クチコミ

総合評価
4.22
168
5
82
4
53
3
16
2
4
1
1
部屋
4.11
接客・サービス
4.22
ロケーション
3.78
朝食
4.33
夕食
4.56
温泉・お風呂
3.89
設備
4.22
清潔さ
4.20
156
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
コグマノコ
20代/女性|1 件のクチコミ
リフレッシュの旅

鬼岩公園でお散歩してからチェックインしました! 夕食会場のお姉さんがとても話しやすく、親しみやすい方で印象に残っています! お部屋は思ったより広くは無かったですが、 別に窮屈とも思わない程度でした。初めての客室露天風呂最高でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
143
不適切なクチコミを報告する
この度は「リフレッシュの旅」に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、鬼岩公園でのお散歩から当館でのご滞在まで素敵なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。夕食会場のスタッフにつきまして、親しみやすく印象に残ったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。本人にも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。お部屋に付きましては広さの面でご期待に添えない部分もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけとの事で安心いたしました。そして初めての客室露天風呂を「最高」と感じていただけた事、何よりうれしいお言葉でございます。また日常を離れて心身を癒したくなられた際には、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
了山
2026-01-10
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
かびちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
朝食が美味しく品数豊富

朝ごはんがとても品数多く 美味しかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
107
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。朝食につきまして、品数の多さやお味にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、食材や内容には心を込めてご用意しておりますため、このようなお声は調理スタッフにとっても何よりの励みでございます。また機会がございましたら、是非当館の朝食とともにゆったりしたひとときをお過ごしくださいませ。
了山
2026-01-10
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
nn1126
50代/男性|29 件のクチコミ
温泉と料理は満足、部屋に難あり

温泉は、よく温まるお湯でした。食事は、量も適量で大変美味しくいただきました。配膳の時にもう少しお料理の説明を加えていただければ、さらに美味しくいただけたと思います。 部屋は、埃が目立ち蜘蛛の巣もあり少し残念でした。 全体的には、可もなく不可もなくとの印象でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
122
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 温泉や食事についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お部屋の清掃不足や配膳時のご説明不足によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘は清掃担当並びに接客スタッフと共有し、改善に努めて参ります。 貴重なご意見を賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。次回お越しいただける機会がございましたら、より気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
了山
2025-12-10
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

価格帯がそこまで高額でなかったので比較するのは違いますが、食事、お部屋設備、備品、特に印象に残らない、インパクトが無いと思いました。 配膳も一人の方が3〜4組を担当されているのでしょうか、こちらまで忙しい気がしました。 タクシーを前日にお願いしていましたが、30分早く到着されており、急いでチェックアウトしました。 時間の確認は慎重にして頂きたかったです。 写真を撮ろうと思っていたのに最後の最後は残念な気持ちでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
107
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の設備やお料理などご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。また、タクシーの手配時間に誤りがあり、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
2025-11-09
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
Duke2011
60代/男性|5 件のクチコミ

4/14~15に妻と二人でお世話になりました。 口コミでは「露天風呂がかけ流しでなかった」と残念なコメントがあり、正直どんな部屋付露天風呂なのか?不安でしたが、実際は、自分で温泉の温度も湯量も好みで調節することができ、何の問題もありませんでした。 また、時節がら、桜の花びらが湯舟に舞いこみ、春の温泉を堪能することができました。 夕食、翌日の朝食も一品一品、丁寧に料理されており、本当に美味しく頂くことができました。 加えて、担当頂いた中居さんが気さくで笑顔の素敵な方で、美味しい料理とお酒に花を添えて頂き、楽しく過ごさせて頂きました。 旅館・ホテルの良し悪しは、携わっている従業員、板さん等の人柄、気持ち、思いがしっかりと伝わってくることだと思いますが、そういう点からも、「お客さんにゆっくりとした寛ぎを...」を大切にされているホテルだと思います。 次回は、紅葉の時期に、また、妻と二人で心も体も癒されに伺いたいと思います。 本当に素敵な時間をありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
198
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。お部屋に付いている露天風呂は、かけ流しではございませんのでお客様にはお手間をお掛けしてしまいますが、おっしゃる通りご自身でお好きな温度、湯量を調節することが可能でございます。今回お泊りいただいた山霞のお部屋は4階のテラス付き露天風呂で解放感がございます。季節ごとの自然を直に感じていただけるお部屋となっております。お料理についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。料理長をはじめ、担当した仲居も喜んでおりました。お客様からいただくこのようなお言葉は私共にとってやりがいであり、とても励みになります。これからもお客様にご満足いただける旅館になるよう努めて参ります。ご滞在中至らぬ点があったかと存じますが、少しでもお客様に癒しをご提供できたのなら大変嬉しく思います。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-04-23
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
tigeruchhi
60代/男性|2 件のクチコミ

接客・お料理・ロケーションどれも最高でした。スタッフ全員無理していない頑張ってる感があふれ出てました。 夫婦揃って大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
78
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、スタッフの対応、お料理、ロケーション等お褒めの言葉をいただきまして重ねて感謝申し上げます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。これからもより良い宿になるよう精進して参ります。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-06-19
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

食事・風呂・接客・立地 全て満足でした お世話になりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。至らぬ点もあったかと存じますが、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 またご家族様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
2025-04-18
4
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

料理は美味しく、量もちょうど良かった。 ただ、朝食後、セルフで良いのでコーヒー、ミルク、ジュースなど入口にでも置いていただきたかったです。 部屋で、エアコンの音がとても大きく、チョットうるさかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度は了山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。ご朝食後のお飲物についてご意見をいただきまして誠にありがとうございます。朝食会場以外では客室にコーヒーメーカーを準備してあるお部屋があり、また姉妹店のカフェもご利用いただけます。ただ、朝食会場にはセルフでご利用いただけるドリンクの準備はございません。ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。これから検討させていただきます。 また、お部屋のエアコンについてもご意見いただきありがとうございます。すぐに確認させていただきます。ご滞在中に不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お忙しい中貴重なご意見ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今回ご指摘いただいた点も含めお客様にご満足していただける宿を目指して精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2024-12-09
5
レジャー
家族
2024年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

記念日のお祝いで宿泊しました。景観がとても素敵です。お料理は大変美味しく、部屋の露天風呂は自分でお湯を張るお風呂でしたが、好きな時間に入れて良かったです。お部屋自体は少し狭めかなと思いましたが、お部屋で食事ができ、ゆったりと過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
42
不適切なクチコミを報告する
この度は了山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お料理についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お部屋のお風呂はご自身で溜めていただくタイプですのでお客様にはお手数をおかけしてしまいますが、お好きなお時間に、お好きな湯量と温度でお入りいただけます。お部屋でのお食事でゆったり過ごしていただけたご様子で大変嬉しく存じます。仲居も大変喜んでおりました。お忙しいところご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2024-11-25
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
hamhamlove
50代/女性|3 件のクチコミ

11/16宿泊しました。掃除の行き届いた清潔なお部屋でインテリアもステキでした。お出汁を活かした上品な味付けのお料理も大変美味しかったです。宿内ですれ違う従業員皆さんが笑顔で声をかけて下さり、気持ちの良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度は了山をご利用くださり誠にありがとうございました。また、施設内やお料理、スタッフ等たくさんのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。料理長はじめスタッフ一同大変喜んでおりました。日頃の疲れを少しでも癒すことができたのなら幸いでございます。今後もお客様にご満足いただける宿になるよう精進して参ります。お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2024-11-25
4
レジャー
家族
2024年4月宿泊
投稿者さん
301 件のクチコミ

鬼岩公園というワイルドな公園の中にホテルがあり、ホテル敷地内に急流の川があり、自然美がすばらしいです。・・・ですが、お部屋からの眺望はなく、大浴場露天風呂からも眺めはなく、ちょっと物足りなかったです。また、お部屋の露天風呂、かけ流しでないのは最初からわかっていましたが、入るたびに30分近くかけてお湯を自分で張らなければならず、保温もできないため、「入りたいときにいつでもすぐに入れる」という状況ではなかったのががっかりでした。これなら露天風呂のないお部屋にすればもっとお値打ち感を感じれたかなと思います。それでもお食事はおいしく、接客もいい塩梅で、トータルとしては満足できるお宿でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度は了山をご利用下さり誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 ご感想を拝読させていただきました。施設周りをお褒めいただきありがとうございます。鬼岩公園は大自然と迫力のある大岩たちでできている国定公園でございますのでお散歩やハイキングにぴったりです。お部屋や大浴場からの景色についてご期待に添えず大変申し訳ございません。施設内の景観や自然を生かした眺めに出来るよう工夫させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。お部屋の露天風呂についてはご不便をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。ご自身でお湯を溜めるシステムはお好きな温度と量で違った楽しみを感じられるというメリットもございます。例えばぬるま湯で半身浴なども可能でございます。ただお客様には御手数をおかけしてしまいますのでよりよくできる方法を相談していく所存でございます。 スタッフの対応やお食事についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける旅館を目指して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2024-04-17
5
レジャー
家族
2024年2月宿泊
投稿者さん
33 件のクチコミ

お誕生日の御祝でしたので、昨年リニューアルされたという一番広いお部屋にさせていただきました。 名古屋から1時間くらいで着きましたが、到着時は誰も出て来ず(ちょうど時間帯がチェックインで混み合っていました)、自分たちで荷物を運び、入口の階段を上がりました。(お部屋には運んでくださいました) お抹茶と小菓子をいただきながらロビーでチェックイン。お部屋はきれいで広々。お庭の景色も素敵。翌朝は雪景色で、さらに雰囲気が良かったです。(車でしたが、出立時は晴れて雪も溶けてよかったです) バリエステ(90分)をお願いしました。リンパが滞っていたようでちょっと痛かったですが、気持ちよかったです。 夕食は部屋でいただくことができ、リラックスできました。冷蔵庫のアサヒビール2本、ミネラルウォーター2本が無料でした。コーヒーメーカー、緑茶などもありました。朝食は個室でした。食事は全体的に、そつのないお味でした^^ 朝は大浴場が貸切状態で気持ちよかったです。もう少しきれいにリフォームされるといいかな。貸し切り風呂や読書室は利用する時間がなくて残念でした。お部屋のお風呂も内風呂が桧風呂、露天は温泉でしたが、やや寒かったです。床暖があれば最高。(お湯は自分で溜めます) お部屋にティッシュがないこと(洗面所の手拭きペーパーはあり)がやや不便、シャワーキャップは言えばもってきてくださいました、大浴場へはタオル持参でした。浴衣は選ばせてくれたものと、部屋着と2種類あり、夜にまた別のものを持ってきて下さり、至れり尽くせり。(主人が大柄ですので、特大サイズを言わなくても持ってきてくれました) スタッフは皆様、感じが良くて、チェックアウト時に、素敵なマグカップをプレゼントしていただきました。このプランは14時イン、11時アウトのため、ゆっくりできました。 また、近くの了庵カフェのチケットをいただき、帰りがてら寄らせてもらいましたが、午前中だったせいか空いていて、おいしい紅茶をいただけて満足し、帰路につきました☆


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
138
不適切なクチコミを報告する
この度は了山をご利用下さりありがとうございました。また、お誕生日のお祝という記念の日に了山を選んでいただけた事に感謝申し上げます。まず、チェックイン時に十分なお出迎えが出来ず大変申し訳ございませんでした。今後はチェックイン時スタッフを増やして対応させていただきます。お部屋や景色、施設についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。いろいろな視点で細かくご感想をいただきありがたいです。バリ式のエステではお寛ぎいただけたでしょうか?オイルでリンパを流すことで血流を良くし、こりやむくみを和らげ、リラックス効果を期待できます。今回お泊りいただいた深水のお部屋は特に特典が多く、冷蔵庫のお飲物やコーヒーはもちろん、朝食を個室で準備させていただく特典もございます。他のお客様との接触が少なくプライベート空間でリラックスしていただけるのがメリットでございます。お食事はお口に合ったようで良かったです。大浴場について貴重なご意見をありがとうございます。今後はお客様に気持ちよく利用していただけるようリフォームも検討していきます。貸切風呂は鬼岩特有の自然の大きな岩をそのまま浴室にした雰囲気のあるお風呂でございます。読書室は様々な種類の本や小説が置いてあり、お外を見ながら音楽も聴けるリラックス空間でございます。次回もしよろしければぜひこちらもご利用下さいませ。お部屋の浴室が寒かったそうで申し訳ございませんでした。床暖房について検討させていただきます。当館のお部屋のお風呂は全てご自身で溜めていただくタイプでございます。少しご面倒をおかけいたしますが、ご自身のお好きな温泉の温度とお好きな量を調節することが出来き内風呂と露天風呂で違う温度や量の温泉にすることもお勧めでございます。お部屋のティッシュですが、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。洗面所とは別にクローゼットの横にも置かせていただいております。分かりにくかったと思いますので、今後は係から説明をするようにいたします。教えてくださりありがとうございます。お誕生日とお伺いしておりましたので当館からささやかですがプレゼントをお渡しさせていただきました。また、姉妹店のカフェにも足を運んでいただきありがとうございます。お客様のこういったご感想やご意見を生かし励みにして今後もさらに向上していけるよう努めて参ります。
2024-02-15
4
レジャー
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
30 件のクチコミ

7/16に宿泊しました。 自然の中で大変癒されました。食事も大変満足しました。ただ一つ夕食を運んできた仲居さんの体臭が 気になりました。朝のコーヒーも美味しかったです。違う季節にまた宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お食事やコーヒーなどご満足いただけて光栄でございます。 また、仲居の体臭について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は適切な指導をさせていただきます。ご指摘いただき、ありがとうございます。 当館は四季折々の景色を楽しむことができます。またのご来館をお待ちしております。
2023-07-22
4
レジャー
家族
2023年5月宿泊
blue325
60代/女性|17 件のクチコミ

2度目の宿泊でした。 旅館のスタッフの対応が丁寧で気持ちよく、ゆったり快適に過ごさせていただきました。 夕食、朝食のお味や量もちょうど良く、たいへん美味しくいただきました。 残念だったのは、生ビールとシャワーキャップがなかったことです…笑 また機会があれば利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度は了山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフやお料理についてお褒めいただきありがとうございます。大変嬉しく思います。これからもお客様に満足して頂けるよう、精進してまいります。また、生ビールとシャワーキャップのご用意がなく、大変ご迷惑をお掛け致しました。ビールは瓶ビールのみのご用意でございます。シャワーキャップはお風呂やお部屋のアメニティには置いてございませんが、用意はございますのでスタッフにお声掛けいただければお持ち致します。その説明が足りずご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ全員に共有し、説明の徹底に努めて参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。ご多忙の中ご感想をお寄せいただき有難うございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2023-06-07
5
その他
家族
2023年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

 久しぶりの母娘の旅に利用しました。  周りに何か特別なものはありませんが、自然に恵まれて日常の疲れから離れてリラックスしたい大人にはとてもよい宿かと思います。 宿が大きくはありませんので宿泊客は多くありませんし、全てがプライベート空間の様に過ごせる点はとても良かったです。 食事もとても繊細でよかったですが、男性には少し少なく感じるかもしれません。お酒を飲みながらの食事ならとても良い量ではないでしょうか。  総合的には落ち着いた感じがとてもよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度は了山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。自然に囲まれた小さな宿ですのでまだまだ至らぬ点があったかと存じますがこのようなお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。リラックスして過ごしていただけて良かったです。 お食事についての貴重なご意見もありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるよりよい宿を目指して参ります。ご多忙の中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2023-05-29
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

 春先と夏に、何度か家族で宿泊しています。特別室をその都度変えて利用していますが、今回の佳水は半露天風呂とのことで事前に写真でみてワクワクしていました。期待通りの設えで満足しました。  夕食会場も、家族だけで気兼ねなく過ごせる部屋でいつも過ごせて大変満足しています。料理長の工夫を凝らしたお料理と岩魚の骨酒を堪能しながら自分達のペースでゆったりいただけるので、また利用したいと思うところです。  これまでコロナ禍で読書室を利用できていませんでしたが、今回初めて足を踏み入れることができたのもうれしかった部分です。そこで特別何かとする、というものではありませんが、短時間でも、ゆったりのんびりした気分にさせてもらえました。  カフェも併せて、また家族でお邪魔すると思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
98
不適切なクチコミを報告する
いつも了山をご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊された佳水のお部屋をお褒めいただきありがとうございます。当館で半露天風呂は佳水のみでございますので気に入っていただけて光栄でございます。お料理も骨酒もゆっくり堪能して頂けて良かったです。お客様にプライベート空間でゆったりとすごしていただける癒しの宿を目指しておりますので、このようなお言葉はとても嬉しい限りでございます。コロナの影響で一時期読書室が閉鎖しており、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。自然の川の前でひと休みできる空間でございますので今回ご利用いただけて嬉しく思います。姉妹店のカフェのご利用もありがとうございます。四季折々で変わる自然をまじかで感じられるカフェは私共もおすすめさせていただいております。またご家族様で御来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
2023-05-29
3
レジャー
その他
2023年9月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

今回は価格に対しての評価なのでちょっと厳し目になっていると思います。 一番高い評価は料理ですが、どれも美味しく丁寧な仕上がりでした。夕食よりも朝食の方が好印象です。ただし、インパクトに欠ける点がマイナスで4点です。 サービスの評価は担当者で異なりますが、全員が良好とは言えず、まあ普通というところです。 一番残念なのはお部屋と洗面台。設備の古さ、老朽化の程度は仕方がないのでしょうね。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
32
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。様々な視点からの評価をいただき、ありがたい限りです。料理に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。インパクトに欠ける部分に対して担当者と相談してよりお客様に喜んでいただける料理を目指していきます。 サービスについては今後スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。 お部屋と施設設備の老朽化で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 築年数も経っておりますので少しずつ修理をしてお客様に快適に過ごしていただける様務めておりますが、まだまだ至らぬ点がありご迷惑をおかけいたしました。 お客様のご意見を取り入れさせていただきながらこれからもより良い旅館になるよう努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
2023-10-04
4
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
39 件のクチコミ

期待通りのサービス、露天風呂、お料理でとてもよかったです。ただ、露天風呂の浴槽のぬめりが気になったのと、気づいたのが遅かったので仕方ないのですが結果的にシャワーブースを使えなかったことが残念でした。雨降りになったことで苔が元気になり美しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は了山をご利用頂きましてありがとうございました。 お風呂や料理、サービスについてのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。大変喜ばしい限りでございます。 また、露天風呂の浴槽にぬめりがあったことを心よりお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃担当者とスタッフ一同今後このような事がないよう気を付けて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。次回はシャワーブースもご使用出来るようご案内させていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2023-03-24
4
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
26 件のクチコミ

来る方向によって、入り口がわかりづらく、大きな車だと大変かもしれない。読書室がコロナの影響で使えない状態で残念だったが、渡り廊下の下の川(巨石)はみごと。これをみながら一献できるような場所があればうれしい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度は了山をご利用頂きありがとうございました。入口がわかりづらいとのご指摘、ありがとうございます。どなた様にもわかりやすいご案内が出来るよう改善の検討をさせていただきます。読書室についてはご希望でしたら使用可能でございますのでそのようなご案内が出来るようにして参ります。今後はコロナも落ち着き再開いたしますのでご容赦ください。渡り廊下の巨石をお褒めいただき嬉しく思います。鬼岩公園にご散策いただくと当館の岩より何倍もの大きさと数の巨岩怪石を望むことが出来、よりお楽しみいただけますので機会がございましたらご散策などいかがでしょうか。 桜も咲き始め見事な景観の季節となりました。 ブログにUPさせていただきますので是非ご覧くださいませ。この度はありがとうございました。
2023-03-25
4
レジャー
一人
2023年1月宿泊
めぐめぐXR250
40代/女性|2 件のクチコミ

1月3日4日に、一泊で滞在させて頂きました。高齢の母を連れてのはじめての旅行でした。足が悪い母。 高座椅子を2つ貸していただきました。担当の方も親切でした。お料理もとっても美味しく、満足しました。お部屋に檜風呂がありました。 香りも良かったです。高齢者には、深いので入ることができません。 足が悪い、筋力が低下している高齢者は、布団から起き上がることが難しいので、簡易の手すりか捕まる所があると親切ですね。介護用品が充実しているので、工夫していただけると助かります。素敵なロケーションで沢山写真が撮れました。露天風呂は、食事をゆっくりしてからもう一回入りたかったのですが、9時で一旦終了でしたので、残念でした。 とても、楽しく思い出になりました。ありがとうございました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
20
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この度は数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 スタッフやお料理へのお褒めのお言葉をいただき大変喜ばしい限りです。ありがとうございます。 また、ご高齢のお母様もご一緒にお越しいただき、ありがとうございます。お部屋の檜風呂が深いため、入ることが出来ずご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。 今後は担当者と相談し、手すりなどの設置を検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。 露天風呂のご利用時間でも不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございません。 時間の見直しも検討させていただきます。 お写真を沢山お撮りいただきロケーションを気に入っていただけて嬉しい限りでございます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよりよい旅館を目指して参ります。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2023-01-19