クチコミ

総合評価
4.35
2,291
5
874
4
754
3
118
2
20
1
8
部屋
4.34
接客・サービス
4.34
ロケーション
4.35
朝食
4.17
夕食
-
温泉・お風呂
4.11
設備
4.22
清潔さ
4.33
クチコミの投稿画像・動画
1,774
5
その他
家族
2026年3月宿泊
ゆっきー927
50代/女性|1 件のクチコミ
親切なスタッフのおかげで良い宿泊

フロントの方やみなさんがとても親切で本当に良い宿泊が出来ました! ありがとうございました♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
270
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この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 スタッフの接客対応につきましてこのような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです. これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル エルセラーン大阪
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
もぐもぐ
40代/男性|1 件のクチコミ
北新地エリアで飲んだ帰りに重宝するホテル

北新地エリアにあるのでこのエリアで飲んだ帰りはめちゃくちゃ近いので重宝してます。 日によって値段の幅が広いです。 朝食ではお正月の後だったこともあり、伊達巻き、数の子などのおせち料理も並んでました。朝食は普通に美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
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設備:
3
|
清潔さ:
4
839
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この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間に当館のご感想をご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。 朝食につきましてお褒めのお言葉を拝読し大変嬉しく存じます。お正月の特別メニューをお楽しみいただけたようで安堵しております。 今後も皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますようスタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。 またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテル エルセラーン大阪
2026-01-18
5
その他
一人
2026年4月宿泊
hana55tomo
50代/男性|9 件のクチコミ
静かな部屋と美味しい朝食、定宿にしたいホテル

直前の予約、遅い時間にチェックインにも関わらず、こちらの希望のなるべく静かな部屋希望をお聞きくださりエレベーター遠い落ち着く部屋でご用意いただきありがとうございました。 お風呂も広く、シャワー、アメニティがよかったです。私はこちらで賛否あるこのアメニティ、歯磨きジェル含めとても気に入りました。 朝食を追加しましたが、こちらも大変おいしかったです。和食の冷奴のタレも少し甘味があり、お豆腐も美味しかったです。ミネストローネスープは、ローズマリー入りでしょうか、香りがよくとても美味でした。 和食のお漬物も上品な味で総じて繁忙で外食が続いていたなか、優しい味付けが体に染みました。この食事を日常的に頂ける近郊の方は羨ましいです。ぜひ料理長にお伝えください。 こちらのホテルは外国人旅行客が大騒ぎするといったことが全くなく、夜も本当に静か、体を休められました。 大阪に行くことが今後増えますが、定宿にしたいと考えております。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
56
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
yukinaga1704
40代/男性|16 件のクチコミ
清潔感に期待したが、加湿器と浴槽に残念

地下街を使えば地上に出ることなく大阪駅から徒歩でつきます。 全体的に清潔感あるかと思ったのですが 加湿器の吸水タンクが黒カビだらけで自分で掃除した点 浴槽に滑りがあった点 でかなり減点しました。 その他は満足してます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
111
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4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ながれちゃん
70代/男性|4 件のクチコミ
固形石けんに満足、地下街直結で便利

固形石けんに大満足。さすが高級の化粧品メーカー、eruserannのホテル。 地下街直結で雨にも濡れませんでした。シングルベッドのツインでしたがセミダブルベッドのツインにして欲しいです。あるのかないのか分かりませんけど。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
374
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この度はホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 固形石鹸でございますが黒砂糖・キダチアロエ葉エキスを配合しており、無添加の身体にやさしい自社製品を設置いたしております。 ツインルームのベッドに関しましてはシングルベッドのみの対応となります。 これからもお客様に、ごゆっくり快適にお寛ぎいただけますよう更に一層精進を重ねて参ります。 またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル エルセラーン大阪
2026-03-17
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
食欲旺盛の旅人
50代/男性|4 件のクチコミ
部屋は広いがTVが小さく残念

部屋も広く快適であった。ただし、部屋の広さの割に、TVの画面サイズが、32インチしかなく、狭く感じた。あと、チャネルも地上波と、J-SPORTSの2CHと4CHしか選べなかったのが、残念だった。宿泊した部屋のドライヤーはくたびれていた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
352
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この度はホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 テレビに関しましてはご期待に添えず大変心苦しく思っております。今後の検討課題とさせていただきます。またドライヤーにおかれましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お部屋では快適にお過ごしいただけましたようで私共も大変安堵しております。 今後ともお客様の声を第一としてご期待にお応えすべく、心温かなおもてなしと快適な空間づくりに努力を重ねて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル エルセラーン大阪
2026-03-08
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ゆったりゆっくり
40代/女性|1 件のクチコミ
荷物預かりと早めの案内で快適な大阪観光

宿泊当日荷物を預かってもらい大阪観光へ。 歩き疲れチェックイン予定より1時間早く到着。フロント前のソファーで一息ついていたらフロントの方が声をかけてくれました。 予定より早かったのに部屋の用意が出来ていると案内してくれてとても助かりました。 立地も良し、エレベーターも4機あるのですぐ乗れ、飲食店もコンビニも周辺にたくさんあり便利です。 チェックアウト後も荷物を預かっていただいたので大阪観光を楽しめました。 部屋も綺麗で快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【15%OFF】【楽天スーパーSALE】【素泊り】荷物を置いて大阪観光 同じ部屋で泊まれる連泊プラン

372
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この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 大阪観光もお楽しみいただけた様子が伺え何よりでございます。 これからもお客様に、ごゆっくりお寛ぎいただけますよう更に一層精進を重ねて参ります。また大阪へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。 またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ホテル エルセラーン大阪
2026-03-06
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
Kane200
60代/男性|5 件のクチコミ
AirDock?加湿器?どちらか希望

いいとことはたくさんあるので、改善要望だけお伝えします。 部屋に「AirDock?」と「加湿器、兼空気清浄機」の両方が置いてあります。 窓際が狭くなるので、どちらかにしてはいかがでしょうか? また、ブラインドを下げるとパンフが入っているアクリルのスタンドにぶつかりやすいです。 (置き場所を変えるか、形状を変えるかした方がいいのでは?) ソープ関係は、コンセプトがあって、あのような形だと思いますが、歯磨きはチューブ式に変えてほしいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
1
694
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いつもホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 今回お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。今後もお客様のご期待に添えますよう、より一層サービス向上に努めて参ります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル エルセラーン大阪
2026-01-21
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
_yuuu_
40代/女性|9 件のクチコミ
リピ決定!朝食も美味しく快適な滞在

初めて宿泊しましたが、リピ決定です!朝食もおいしかったですし、お部屋のほうも不自由なく過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
22
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5
その他
家族
2026年3月宿泊
profile
Otkmi
50代/女性|10 件のクチコミ
立地も良く部屋も綺麗で快適な滞在

目的地に近くお部屋も綺麗でした。チェックアウト時間もゆっくりで心地良くお泊り出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
98
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
suima1122
30代/男性|21 件のクチコミ
梅田・肥後橋駅近くで便利、部屋も広く快適

梅田、肥後橋の駅から近く雨の日もありましたが便利でした。 1人利用のため部屋は広く使えました! ウォレットの便座暖房機能が、自動ではオンにならなかったので注意が必要でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
84
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
MIU MIU
40代/女性|1 件のクチコミ

ホテルは部屋もキレイだし、駅近くで便利で 推し活にまた利用しようと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
116
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルエルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 これからも清潔感を保ち、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。 またお近くへお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル エルセラーン大阪
2026-03-28
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
falco1969
50代/男性|145 件のクチコミ
北新地での会食に便利なロケーション

北新地の会食時には抜群のロケーションです。駐車場も立体と平面があってとても便利です。 フロントから地下駐車場へのエレベーターの乗り換えはちょっと面倒かな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】【素泊り】春を先取り!自由気ままに素泊まりステイ

96
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いつもホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 エレベーターにおかれましては客室から駐車場へは直接つながっておらず大変ご不便をお掛けしております。 これからもお客様に、ごゆっくりお寛ぎいただけますよう更に一層精進を重ねて参ります。 またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル エルセラーン大阪
2026-04-05
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
おぜき0953
60代/男性|4 件のクチコミ
トイレと浴室一緒、テレビ小さいのが残念

全体的には満足ですが、トイレと浴室が一緒なのとテレビ画面が小さめでYouTube等の閲覧に対応していないのが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
144
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この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の貴重なご感想・ご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 テレビにつきましてはお客様のご期待に添えず大変心苦しく思っております。いただきました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。 今後もお客様のご期待に添えますよう、より一層サービス向上に努めて参ります。これに懲りませずまたホテル エルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。 またのお客様のご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテル エルセラーン大阪
2026-03-28
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
てる77777
60代/男性|176 件のクチコミ
新地へのアクセス抜群で便利

新地へのアクセス 空港リムジンバス乗り場へのアクセスなどアクセス抜群です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【素泊り】春を先取り!自由気ままに素泊まりステイ

173
不適切なクチコミを報告する
いつもホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 これからもお客様に、ごゆっくり快適にお寛ぎいただけますよう更に一層精進を重ねて参ります。 またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル エルセラーン大阪
2026-03-28
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
山茶花万歳
70代/男性|30 件のクチコミ
ご飯に糠臭さを感じた

ご飯が糠臭かったのが残念。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
273
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 しかしながら、この度はお楽しみにされてましたお食事の件で、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。 賜りましたご指摘をレストラン責任者と共有し、品質の向上により一層努めてまいります。どうかこれに懲りませずまたホテル エルセラーン大阪をご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル エルセラーン大阪
2026-02-24
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
マルマルジュ
50代/女性|1 件のクチコミ
清潔感と広さでゆっくり過ごせるホテル

清潔感がありきれいなホテルでした。部屋も広く荷物も広げる事ができ、ゆっくり過ごせました。スタッフさんも親切に対応して頂きました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
328
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はお部屋でごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。 これからもお客様に、ゆっくりお寛ぎいただけますよう更に一層精進を重ねて参ります。 またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル エルセラーン大阪
2026-02-14
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ROSSOSAN
50代/女性|5 件のクチコミ
設備綺麗で朝食バイキングも満足

設備も綺麗で、朝食のバイキングも少なすぎず多すぎない種類があって、とても良かったです。 化粧水などのアメニティがなかったのでそこだけ残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
1
279
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 化粧水アメニティに関しましては、客室には備えておりませんが、基礎化粧品セットをリクエストベースでお客様にご提供しております。 これからもお客様に、ごゆっくりお寛ぎいただけますよう更に一層精進を重ねて参ります。 またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ホテル エルセラーン大阪
2026-02-14
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ハーコさん
50代/女性|12 件のクチコミ
広くて清潔!また利用したい

清潔感のある広い部屋で、ゆっくり過ごせました。また利用したいと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
381
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル エルセラーン大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。 これからもお客様に、ごゆっくり快適にお寛ぎいただけますよう更に一層精進を重ねて参ります。 またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル エルセラーン大阪
2026-01-25
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ゆき1834
50代/女性|3 件のクチコミ
お洒落でゆったり綺麗なホテル

とても綺麗なホテルで部屋もゆったりしていました。オシャレなホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
378
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご滞在中の貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 また、お近くにお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル エルセラーン大阪
2026-01-12