クチコミ

総合評価
3.70
227
5
65
4
74
3
28
2
15
1
7
部屋
3.70
接客・サービス
3.90
ロケーション
3.60
朝食
3.89
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.20
設備
3.78
清潔さ
3.44
190
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
25251643
70代/男性|27 件のクチコミ
眺めが良い樽風呂でくつろげました

露天風呂の樽風呂が珍しく、眺めも良くゆっくりくつろげました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【期間限定】絶景と湯けむり満喫!大地館和室で楽しむ「秋旅プラン」

345
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 この度は別府鉄輪温泉ホテル山水館にご来館いただきまして誠にありがとうございます。 当館自慢の展望露天風呂「天空の森」をご堪能してご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 また当館には1階にも、生い茂る緑の木々に囲まれた野趣あふれる大露天風呂もございます。 源泉100%の掛け流しで、広々とした湯船に身も心も癒されてください。 今後もお客様お一人おひとりがお寛ぎいただけますよう、より一層精進を重ねてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
別府鉄輪温泉 ホテル山水館
2025-12-02
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
大さん1234
70代/男性|95 件のクチコミ

家内が肉がダメなので、他の食材に変更をお願いしたところ、対応をして頂き、感謝しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】ホテル山水館で温泉と絶景を楽しむ!1泊2食付プラン

366
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 この度はホテル山水館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご意見ご感想を賜り感謝致します。  お食事のアレルギー対応ですが、アレルギー食材その物を除去まではさせていただいております。しかしながら加工食材に含まれるエキスの除去は対応しておりません。今回は奥様がお肉が食べれないとのご希望で、出来る限りではございますが対応させていただきました。ご希望に添え調理スタッフも喜んでおります。 今後も全てのお客様が心から食事を楽しめるよう配慮し、さらに工夫と努力を重ねて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-11-02
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ひとっぴ2951
60代/女性|9 件のクチコミ
リニューアルで綺麗!大浴場の水車が残念

気になっていたので、初めて宿泊しました。 リニューアルしており、部屋など 綺麗でしたが 大浴場の水車が止まっていたのが 残念でした。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3

宿泊プラン

【期間限定】絶景と湯けむり満喫!大地館和室で楽しむ「秋旅プラン」

333
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この度は別府鉄輪温泉ホテル山水館をご利用頂き誠にありがとうございます。 気になるホテルとして、初めてのご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 さて、当館自慢の大露天風呂にある二連水車ですが現在、老朽化し停止状態にあります。 なるべく早急に修復作業を行い対処致したいと存じます。 次回ひとっぴ2951様がお越しの際にはきっと気持ちよく回っている水車をご覧いただけますよう努力致します。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
別府鉄輪温泉 ホテル山水館
2025-12-15
4
レジャー
家族
2024年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

リフォーム中ということでしたので、狙って行きました。人が少なくお風呂が貸し切り状態!最高に良かったです。展望露天風呂最高でした!食事は朝食のみ。和食で美味しかったですが、子供向けではなく、残してしまい申し訳ありません。部屋は綺麗でしたが害虫対策グッズがありちょっと嫌でした。リフォーム後にまた利用したいです。売店の店員さん、気さくで良かったです!お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪

270
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この度はホテル山水館にご来館いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中貴重ご意見頂き重ねてお礼申し上げます。 高学年のお子様には、大人様と同等の朝食を提供させていただいております。お子様向けのメニューもございますので事前にお問い合わせいただけたら幸いでございます。 また、害虫対策グッズが目につき申し訳ございません。こちらは目の付きにくい場所へ移動できないか検討させていただきます。 改装中でご迷惑をおかけしておりますが、是非新しくなった山水館をお試しいただければ幸いでございます。これからもお客様へ満足して頂けるホテルを目指して努力して参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 ホテル山水館 水田
2024-05-19
4
レジャー
恋人
2024年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

素晴らしいホスピタリティで感動しました。(到着時にはスタッフの方が外まで出てきて出迎えてくれ、荷物を運んでくださりました。夕食の際の配膳やエスコートも大変丁寧で、気配りも素晴らしかったです。) 一点、和室を選択していたのですが、入室してみると喫煙可のお部屋だったため変更していただきました。迅速にご対応いただきありがとうございました。しかし、変更後のお部屋でも、翌朝、どこかのお部屋からかタバコの煙が入ってきて、臭かったのが残念でした。(換気扇の問題かと思います。) 予約段階では喫煙か禁煙か選択することができなかったため、たばこの煙が苦手な人のために、その点明記してくださるともっと良かったと思います。 それ以外は大変満足です!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
1
283
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この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や対応について嬉しいお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。 スタッフの中には不慣れな外国のインターン生も在籍しておりますが、お客様との会話で日々成長しております。お客様のお言葉は全スタッフと共有し励みとさせていただきます。 客室の匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では現在、和室をお部屋タイプは全て喫煙可能、和洋室は全て禁煙として販売させていただいております。予約担当者と情報を共有し、お客様がわかりやすい明記ができないか話し合い検討させていただきます。 別府へお越しの際は当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル山水館  水田
2024-02-20
5
その他
家族
2023年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

今回、イレギュラーなお願いをしてしまいましたが、快く対応していただきました。スタッフの皆さん、売店の方まで、本当に感じが良く、大変お世話になりました。 お部屋も和洋室で、三人で使っても広々、お風呂も6階と1階で選べてどちらもいいお風呂でした! 大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】19%OFF!◆素泊まりプラン◆チェックインは22時までOK!【食事無し】

231
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5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

高齢の両親との一泊。予約時に、腰の痛い父のために座椅子だけでなく高さのある椅子があるとうれしいとお願いしたところ部屋にご用意くださっていました。父も楽に寛げたようです。部屋の露天風呂でゆっくりと温泉を堪能して「天国じゃ」と申しておりました。 食事もお味・見た目ともにとてもよかったです。スタッフさんも気持ちよく間合いよく対応してくださり快適でした。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
217
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4
レジャー
家族
2023年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

父の米寿、母の80歳そしてダイヤモンド婚も兼ねてのお祝い旅行で利用させていただきました。ホテルの立地も良くお料理もとても美味しく両親も満足しておりました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
154
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4
レジャー
家族
2024年5月宿泊
nao0424-kao0507
60代/男性|11 件のクチコミ

今回は和洋室でしたが幼児が居て裸足で動き回り汚れなくてとても良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
187
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この度はホテル山水館にご来館いただき誠にありがとうございます。お子様とのご旅行に当館を選んでいただき光栄に存じます。別府の旅は堪能できましたでしょうか。またお近くへお越しの際は当館をご利用いただけたら幸いでございます。 成長したお子様との再会をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル山水館  水田
2024-05-22
5
レジャー
友達
2023年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

リノベーションされているのか、綺麗でした。スタッフの皆さんも感じが良くて、泊まってよかったです。大変満足しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪

189
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この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。 お泊り頂いた本館は2014年にリノベーションさせていただいております。 また、新館は現在リノベーション工事をさせていただいており、来年には新しいホテル山水館をお見せできる予定でございます。 今回頂きましたご意見は全スタッフで共有し、励みにさせていただきます。 次回ご来館頂いた際には、今回以上に満足していただけるように精進して参りますので、スタッフ一同心よりお待ちしております。   ホテル山水館  水田
2023-11-13
3
レジャー
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
50代/女性|9 件のクチコミ

今まさに宿泊中です。何度も宿泊し温泉が良かったので今回も決めましたが、夕食にガッカリでした。1人2万以上の金額で締めはお茶漬け? 刺身もやわく新鮮さが無く、今度は無いと思いました。 豊後牛のすき焼きと出された牛肉もただの国産牛でした。宮崎牛にかかわる仕事をしているので牛脂の味で分かります。JAが出しているホテルなのでしっかり頑張ってほしいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
135
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4
レジャー
一人
2023年3月宿泊
かまやん0790
70代/男性|2 件のクチコミ

立地がいいです。地獄めぐりには最適でしょう。九州各地の露天風呂には、ほとんど入っていますが、比較的広いです。時間帯によっては独り占めできます。泉質は硫酸塩ですが、多少ヌルヌルする程度です。残念だったのは6階の展望風呂に入る時間がなかったことです。機会があれば挑戦してみたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】9%OFF!◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪

147
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4
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

高速バス停の目の前の立地、お風呂も大きく気持ち良い、外観は年数が経っているが中はリノベーションされており綺麗で、良いお宿でした。 ただ一つ残念でしたのが、食事処のスタッフさんの食器の片付け方です。次の料理を出すために、懐石でテーブルに色々並んでいる食器を私達のテーブルの上で重ね合わせて下げていく姿にがっかりです。他の日本料理のお店では、客のテーブルにから一つ一つ食器を下げて、わきのスタッフのお盆の上で重ね合わせていくのが普通です。立派な懐石が出ているのに食器の下げ方が乱暴で、指導を受けていないのかなとも思いました。建物の設備は直せませんが、スタッフさんの接客は直ぐに改善できる部分ですので、頑張ってもらいたいです。4名のスタッフさん全員、同じようなの食器の下げ方でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
187
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2022年12月宿泊
emem624
50代/男性|203 件のクチコミ

眺望が良く夜は大分市の夜景がきれいに見える部屋でした。大浴場は1F 新しいお風呂は上層階にありました。IFのお風呂に夜に入りましたが湯気がすごく あれは大変危険だと感じました。視界2M程度で少し換気が良ければと感じました。しかしまたお風呂に入りに行きたいお宿でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪

97
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5
レジャー
家族
2023年1月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

家族で宿泊しました!リーズナブルなお値段なのに部屋も素敵で朝食付きで満足でした! 個人的に、朝食に納豆があったらよかったなーと思いました! お風呂も気持ちよかったです! また行きたいです!お世話になりました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】9%OFF!◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪

85
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5
レジャー
家族
2022年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

食事無しで素泊まりでした。 風が強くとても寒い日でした。駐車場に着いたら出迎えて下さったのですが店員さんは羽織を着てなかったので風邪をひかれないか心配になりました。 部屋からの見晴らしは良く、寛ぐことができました。 0歳児がいたので家族風呂を利用しました。脱衣所も広く利用しやすかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
72
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

大人2名の宿泊でした。 車で向かったのですが、別府ICよりほど近く大きな看板が目立ちわかりやすかったです。 建物は年季が入っていますが、70代の連れ合いは、“返って落ち着く”との事でした。 部屋もツインベッドに畳が敷いてあり、十分な広さと清潔感のあるお部屋でした。 食事も美味しく、若くない自分達には十分な量でした。 お風呂もゆったり。 全体的に見て、穏やかな時間が過ごせました。 新築の綺麗なホテルも魅力ですが、 歳を重ね、穏やかな時間を過ごすには十分な料金設定と内容だと思いました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
111
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5
レジャー
仕事仲間
2022年11月宿泊
投稿者さん
20代/男性|1 件のクチコミ

2022年11月3日に利用させて頂きました。温泉が2種類あって贅沢に夜朝堪能しました。どちらも疲れが取れる気持ちいい温泉でした。お部屋も畳でふかふかのお布団で快適でした。お値段もお手頃だと思うので大分に旅行される方はおすすめですね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】◆素泊まりプラン◆チェックインは22時までOK!【食事無し】

58
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4
レジャー
家族
2022年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

三連休の旅行に泊まりました!お出迎えがあり、車の駐車もおまかせでした!冷蔵庫に飲み物が入っていて売ってあるのですが自分たちが飲み物を持参した分が冷蔵庫に入らないのが残念でした! 景色もとても素敵で 温泉も二ヶ所とも入ったのですが広くてとても良かったです!朝ご飯もたくさんあり食べきれないぐらいでした!子供たちのご飯がフレンチトーストだったのに海苔も出されていました!ご飯は自由につげるのでフレンチトーストはいらなかったかなと思います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

◆朝食付プラン◆別府の観光やビジネス利用に♪

37
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4
レジャー
友達
2022年3月宿泊
4649マロ
50代/女性|3 件のクチコミ

楽しく過ごすことができました。 早い時間から駐車場も使わせて頂いて、地獄巡りもできました。お風呂もすいていたので、良かったです。スタッフの方も皆さん良く対応して頂きました。リーズナブルで満足です。また、行きたいとおもいます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
28
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