クチコミ

１月17日に宿泊をしました。国会議事堂前駅直結で、アクセスはとても良いです。一度は宿泊してみたいと思いつつ、高いので躊躇していましたが、とても良い時間を過ごすことができました。スタッフの方も丁寧かつ程よい距離感で、落ち着けました。クラブフロアのお料理が全て美味しく、感激でした！ お部屋は、ベッドや椅子の配置も良く、障子の様な引き戸がいい感じでした。 シャワーはハンドとレインタイプの２つあり、レインタイプで冷たい水を浴びたことがあったので警戒していたのですが、設置位置が良くて安心して使えました。 こんなに充実した時間を過ごしたのは久しぶりでした。 思い切って行ってみて、良かったと思います。

初めて宿泊しました。車で伺い、用事のために電車で出かけましたが、我々の目的地に向かうには予想以上に便利な立地でした。隣の日枝神社も家族の思い出のある場所なのでお参りすることが出来たのもよかったです。 スタッフの方も総じて丁寧でした。朝食も、時間をかけて取ることが出来なかったのが残念でしたが、丁寧に準備されたという感じのものでよかったです。その後お茶でもこのレストランを利用しましたが、スタッフの方の気配りが有難いものでした。 お部屋は、仕方のない事ですが、比較的簡素で、御風呂やお手洗いの辺りの空気が、宿泊料金の割にはちょっとと感じもしましたが、これまでの宿泊者の方の問題もあるでしょうし、薬品などを使ってきれいにされるのも、健康上の問題もありますし、難しいと思いました。 もう少し利用しやすいお値段でしたらなあと思いますが、スタッフも豊富ですし仕方がないのかもしれません。また伺えたらとは思います。

10月８日に宿泊しました。二度目でしたが前より料金かだいぶ値上がりしていました。他で飲み会があっての宿泊が多い（２回ですが）のでホテルの食事を食べていません。今度はゆっくりと食事に行きたいち思います。コロナ下でも空いているので行きやすいホテルです、

クラブフロアを利用させていただきました。 いつも接客も丁寧で安心できるのはもちろん、毎回心温まるホスピタリティに感動して、 『また次もここに泊まりたい』と思えるのが、嬉しいです。 リラックスして、エネルギーチャージできる場所なので、またお伺いさせてください。

記念日に六本木でお食事をした後に宿泊させていただきました。 お部屋は大変清潔で、アメニティも充実していて良い時間を過ごす事ができました。 また和風の内装が気に入り、是非リピートしたいと思っております。

母のお祝いで宿泊

90歳の母を連れて都内宿泊しました。 大変喜んでもらいました。 ありがとうございました。

皆さんの口コミ通り、クラブラウンジでの食事は美味しいし、フロント近くで立っているとすぐに従業員の方が声をかけてくださるなど評判通りの対応も多かったです。 ただ今回は問題を感じた点も多々ありました。 まず宿泊前に感じた不満点は、 クラブフロアの特典としてプレスサービス（３着）がありますが、前回「セルリアンタワー東急ホテル-２千円分のクリーニング」と比較すると使いがってが悪く感じます。 次にクラブラウンジでの朝食は平日はやっていない点です。ゆっくりと朝食をとりたい場合など選択肢として欲しかったです。実際に１泊目の朝食では若干待たされました。 実際に宿泊してみての問題点ですが、 到着後クラブフロアでの宿泊を入り口で女性に伝えラウンジに行きたい旨を伝えましたが、フロントに連れでいかれそこでのチェックイン手続きになりました。 流石に列に並んでの受付ではありませんでしたが、なぜそうなったのか理由が分かりません？１５時数分前でしたが、翌日もクラブラウンジにいたら１５時前にチェックイン手続きをしているお客さんを数名見かけましたし関係はないかと思いますが？どうでしょう？ 次に朝食ですがビュッフェで卵料理を注文しましたが全然でてこない。30分以上過ぎて他の料理を堪能しても出てこない。さすがに従業員に言うと「今作っています」との事。どういうことでしょうか？ 本当に混雑していて３０分以上かかるのなら注文時点で行ってほしいですし、実際そんなわけは無いでしょう。どんな理由だったのかは分かりませんが、これだけ待たせたのであればまずは謝罪と理由の説明が欲しかったです。 卵料理と一緒に注文したカフェオレも３０分以上たってから持ってこられたので、ポットでのサービスですがもうそんなに飲めませんでした。 ちなみに２泊目の朝食ではすぐに持ってきてくれました。 あと、最初に言ったようにゆっくりとチェックインが出来なかった弊害かと思いますが、客室清掃とターンダウンサービスについて説明やこちらの要望をうまく伝えられなかったので、仕方のない部分ではあるのですがチェーンロックをかけていた部屋を開けられたことも若干気になる点でした。 高評価を受ける従業員さんも多かったですが、 口コミ評価ナンバーワンと聞いていたので期待が高かった分、不満も大きかったです。

こちらのホテルに初めて宿泊した際、心に残るおもてなしをしていただいたクラブラウンジのシェフの方に久しぶりにお会いでき、2日間とも充実したカクテルタイムとなりました。 いつも滞在をサポートしてくださるホテルスタッフの皆様に再会できることは、本当に嬉しく、宿泊の楽しみのひとつでもあります。 また来年も訪れたい、と思える滞在となりました。

今回予定を変更して2泊しました。 開業当初から年に数回だけですが利用していますが連泊は初めてでした。 クラブラウンジの方々のおもてなしには奥行きと言いますか教育の高さやチームとしての連携の良さがありますし特にAさんの細やかな心遣いに毎回感動します。 またTさんには今回も色々無理難題を押し付ける事ばかりでしたが全て対応して下さり感謝の思いは尽きません。 何時も時間を作って下さり本当にありがとうございます。 あの時間が私に取って至福の一時です。 今回もお見送りまでして頂き恐縮しております。 ホテル業界は今一番大変な時期かもしれません。 ザ・キャピトルホテル東急スタッフ皆様の健康を心から祈っております。

口コミ評価がよいので、エグゼクティブスイートに宿泊しました。事前にメールにて添い寝の子供のスリッパをリクエストしていましたが、部屋に入ると用意されていませんでした。またエキストラベッドも電話するまで、持ってきてもらえませんでした。また朝食はORIGAMIにてステーキブレックファーストを選びましたが、お肉がかたかったです。 期待が大きかった為、少し残念でした。

今年3月に初めて宿泊してファンになり、今回4回目の宿泊でした。今回の以下の点以外は大満足で、是非、次回も！と考えています。 ・クラブフロアの居心地がとても良く、つい長居してしまいます。夜のホットミールは日替わりとのことですが、日曜日に宿泊することが多いため、同じメニューにあたることが多いようです。とてもおいしくいただいているのですが、少し変化があると嬉しいです。 ・プールがとても快適で、予約を何回かに分けて入れています。今回は宿泊予約をした時点で、フロントの方経由でプールを予約しました。チェックイン時に念のため、プールの予約時間を確認したところ、いずれも異なる時間でした。フロントの方とは自宅PCのメールでやり取りしていたため、持ち合わせていなかったのは申し訳なく、幸い、希望する時間帯が空いていましたが、これまでこういったことがなかったため、少し不安に感じました。

クラブフロアのスタッフさんの態度や日本語が素晴らしかったです。 昨今は「申し訳ございません」という誤った日本語が蔓延っていますが、こちらのスタッフさんは「申し訳ないことでございます」と正確な日本語を話されていて感心しました。 一つ残念だったことは、チェックイン時に老舗の和菓子のサービスがあるとばかり思っていたのに無かったことですね。

初めてメインダイニング星ヶ岡でランチを戴きました。 非常に美味でした。 いつの日かオーダーバイキングにも挑戦したいと思わせてくれる程美味しかったです。 今回もクラブラウンジ全員の特にAさんの応対力はザ・キャピトルホテル東急の接遇と言って遜色無いと思っています。 またTさんには今回もわざわざお時間を作って頂き感謝しております。 私にとってはコレが一番嬉しい時間です。 本当にありがとうございました。 様々な対応に追われもしかすると今が最も大変な時期かもしれません。 皆様無理なさらずどうぞご自愛下さい。

両親へのプレゼントで予約しました。自分が宿泊したわけではないので評価4としましたが、お部屋・食事ともに両親は大変満足しており喜んでいました。 ホテルスタッフの皆さんの対応もとても親切で、安心してステイできたそうです。 次回はぜひ私本人が利用させていただきたいと思います。

前回クラブフロアに宿泊し、大変良かったため両親を招待したいと思い3人で宿泊しました。前回同様、サービスもお料理も大変満足な内容でしたし、ホテルスタッフ皆さんがとてもよい雰囲気で話をしてくださり嬉しかったです。また、記念日だったと言うこともありメッセージカードもいただき、とてもよい旅行になりました。色々な人におすすめしたい素敵なホテルです。

ザ・キャピトルホテル東急に宿泊したのが13回目、ジュニアスイートが5回目になります。いつ泊っても、常に変わらないサービスと、とりわけクラブラウンジのスタッフの丁寧かつ的確なもてなしに、いつも気持ちよくさせてもらっています。 このたびもゆったりしたひとときを快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

母と姉と母が飼っている犬と一泊してきました。12:00チェックアウトなので、ルームサービスの朝食後、犬を連れて国会議事堂付近をお散歩でき、お部屋に戻ってからシャワーを浴びてお茶する余裕があって、とても贅沢なひとときを過ごせました。サービスのひとつひとつが一流のおもてなしだな、と実感。女子３人（＋犬１匹）だったので、アメニティに化粧水と乳液もあるとよいな、と思ったのと、犬専用のタオルもあると良いなと思ったので、星４つ。

部屋の広さ、間取りなど、バストイレも別で清潔でとても良かった。 アフタヌーンティーは食事系のものはバラエティ豊かで美味しかったが、スイーツ系は甘さ控えめな点は良かったけれど、カシス、ピスタチオ、オレンジのスイーツは単調でそれぞれの素材の香りや味があまり感じられなかった。ピスタチオのエクレアは抹茶が強すぎて、抹茶のエクレアでした。

プレミアコーナーキング(国会議事堂方面)に宿泊。素敵な眺望でした。私はお風呂が一番気に入りました。まず、浴槽に浸かって、正面に大きな窓があるのが良い。レインシャワーが気持ち良い。風呂場のガラスドアがぴったり閉まる。浴槽とシャワーが同じスペースにある。素敵でした。アメニティの追加にも快く応じてくださいました。ありがとうございました。朝食はorigamiでパンケーキ。アサイーボウル、ベジタブルジュースが特に気に入りました。改善を望むのは、チェックイン時。名前をしょうへいと間違われ、こちらがしゅうへいと言い直すも、スルー。部屋への案内がない。この２点は改善したほうが良いと思います。お部屋が広く、何がどこにあるか、スイッチが多く、色々と、戸惑いました。部屋に案内した際に教えていただけると助かります。 次はクラブフロアにチャレンジします。