クチコミ

前日に予約しまし素泊まりプランしかなかったですが、当日相談したところ食事付に変更いただけたり、スタッフの方のホスピタリティは素晴らしかったです！ 次回は早めに予約して本館に宿泊したいです！

お庭が素晴らしかったです。部屋の露天風呂も、入りやすく、温度もお湯も良かったです。夕食も、美しく、美味しく、上品で、大満足でした。又、違う季節にお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

とにかく料理が美味しいのと庭園が最高です！ 何度か宿泊していますが、いつ行っても落ち着ける所です。 また、従業員さんの対応も良く皆さん親切です。 今回最終日に循環の送迎バスが通り過ぎてしまい、困り果てていたら旅館の方が駅まで送ってくれました。 雨で荷物も多く、電車の時間も迫っていたので大変助かりました。 また箱根に行く時は必ず利用します。

友人と子連れの大所帯で滞在しました。お庭が広く子供達は楽しく散策して途中鯉の餌やりを楽しみました。ラウンジはジュースやコーヒーお茶がいただけたので大人も子供も何度かお邪魔しました。 館内は清潔感があり、ご飯も美味しく子どもへの配慮もありとても過ごしやすかったです。 気になる点としては反感ではなかったため途中階段移動がありましたが、スタッフの方が対応していただいたので問題ありませんでしたが、ベビーカーに乗せたままの移動は大変かもしれません。

親切な対応で、かけ流しの温泉（特に露天風呂）が良かったです。お料理も美味しく、家族で満足しました。新館に泊まりたかったです。工事中のためかなのか、予約確認メールとは違うお部屋だったので残念でした。庭の建築物や池、雰囲気もとても素敵でした。

全体的に満足です。接客も良く、部屋は清潔、大浴場は露天のような開放感、夕食は最高とは言えないが、美味しくいただきました。朝食は、これぞ日本食というメニューで、大変満足しました。 残念点をいくつか。 部屋から大浴場への動線が長すぎます。増築を重ねた結果と思われますが、複雑で迷ってしまいます。 部屋の露天風呂は、その都度お湯を入れるもので、常にお湯が入ってません。少し入っても冷めてしまい温まりません。 洗面所の水を流す蓋が閉じていて、水を出すと、溜まってしまい、アメニティの包装紙を蓋に被せて使わなければなりませんでした。 アニメテイにカミソリがありません。清算時フロントに聞くと、この部屋は置いていないことになっているとのこと、しかし、説明書にはアニメテイとして書かれている。部屋の露天風呂だけを使う人は困ってしまいます。改善をお願いします。 妻からは、大浴場に行くときタオルや着替えなどを入れる巾着がほしいとのこと。 しかし、駅から歩いて来れる距離で、ロケーションも良く、静かで、全体的に良いホテルだと思いました。

急な予約にも関わらず、丁寧に対応してくださりました。ラウンジでゆったりできるし、大浴場はとても広く、のんびり過ごすことができました！

調理場と調理師さんを感じ、美味しく食事が出来ました。ち

夕朝食とも素材が良く、 極上です。又、庭園も見事で、これだけでも価値高いです。宿泊費は少々高いですが、年に2回は利用したいです。

この時期部屋の温度が温度計に合わせて上がらずやや寒いのが残念でした。

箱根湯本から徒歩圏内で庭園が豪華でした。また部屋にお風呂がある所は初めてでしたが足湯しながらお酒を飲むのは最高でした。ただ後で気が付きましたが、椅子のクッションが濡れていたらしく、下着まで濡れてしまいました。次の方の為にもちゃんと干して欲しいです。アメニティは他の宿より良いと思います。 また、露天風呂は広くてちょうど良い温度で良かったのですが、洗い場と脱衣所が異国の方の使い方が解らないのかも知れませんが、時々はスタッフの方が見回りに来た方が良いと思います。

温泉目当てでお邪魔しました。しかし、旅館の規模と大浴場が見合っていないように感じました。特に洗い場は少なすぎて、待っている方が出るほどでした。 清掃は、されているとは思うのですが、たとえば浴室へ入る際のアルミの引き戸に大量のほこりが見えて、清潔とは言えないと感じました。 あと、個人的には朝食にたまごがなかったのが寂しかったですが、お米はとてもおいしかったです。 お庭は広く、お散歩にちょうどよかったです。また、ラウンジはチェックインもアウトの際も利用でき、飲み物をお部屋に持ち帰ることもできたので、うれしかったです。 外国籍と思われる従業員の方が多く、日本語も含めて一生懸命に見えました。

食事なしプランでしたか庭園がとても素晴らしかった。夜も朝も楽しめました。 無料のドリンクコーナーも充実しています。

全体的にとても良かったです！海外のお客さんが、半分といった感じで温泉も半分は海外の方でした。。 温泉のシャワーなどは少し古いかな？といった感じですが特に問題はなかったです。湯上がりどころで、寝てしまってる海外の方などもいてすこしマナー的な部分が気になりました。 スタッフの方も半分は海外の方でした、少し日本語が通じにくく日本人スタッフに聞いたほうが早いなって思うこともありました。 老舗なので、車のお出迎えなどあるかなと思いましたがそういったものはなく、いい意味でさっぱりサバサバしてます！ご飯なども美味しくいただきましたし、特に問題もなく綺麗でした。 子連れにはそこまで優しくはないので、ゆったり過ごしたい夫婦やカップル、、お友達におすすめかなーと思います。

10月15日に一泊しました。老舗旅館の風格満点でした。お庭が特に良かった。鯉が沢山いてこれぞ日本庭園と言う感じでした。紅葉には少し早かったので今度は日帰りで利用したいと思った。外人宿泊者が多く 日本人の方が少なかった。スタッフも外人の方が多くいた。ロビーにはベテラン日本人スタッフの方がいてすぐに声をかけてくれた。その点も素晴らしかった。またリピートしたくなる旅館だった。

改装してお風呂が浅くなったのが残念

庭園がすごかった 箱根にこのような広大なしかも歴史のある素晴らしい庭園があるなんて驚きと感動 しかも暗くなってからのライトアップが幻想的でずっとみていたかった

総評としては「惜しい」です。こだわっているところも多く、館内はリノベーションされてきれいになっている箇所もありましたが、掃除の行き届きやサービスの徹底等、首を傾げるところがありました。 ただ、部屋はとてもよかったです。2間ある部屋は他の旅館では見たことがないので、貴重だと思います。家族で訪れましたが、プライベート空間もありながら、一緒に楽しめるいい機会となりました。

箱根湯本駅からのアクセスも良好で、旅館の皆様もとても丁寧に対応してくださいました。お部屋も理想通りでした◎ 貸切風呂もスムーズに予約でき、丁度良い時間とお値段で楽しめました。大浴場・露天風呂の方も広々としていて良かったです。 庭園は想像以上に広かったので、満喫したい場合は時間を長めに確保しておいたほうが良さそうです！ また、旅館の正面に酒屋さんがあったのが個人的にとても嬉しく、お部屋でのんびり箱根のお酒を堪能できました！ 朝食不要だったため素泊まりにし、夕食は併設のステーキハウスを個人で予約しましたが、こちらが絶品でした。箱根らしさは薄いかもしれませんが、記念日などにはピッタリでオススメです！

子供3人と初めて宿泊しました。 小さい子供たちに旅館はまだ早いかなと不安があったのですが、プールはとても綺麗で広々としていて、一日中遊んでいられました。 朝早く起きてしまってもお庭の鯉に餌をあげられたり散歩したりと、館内だけでもとても充実した時間を過ごすことが出来ました！ スタッフの方々もとても優しくて、リラックスできる時間でした。また是非泊まりにいきたいです！