クチコミ

総合評価
4.22
369
5
188
4
115
3
20
2
8
1
8
部屋
4.25
接客・サービス
4.12
ロケーション
4.18
朝食
4.50
夕食
3.60
温泉・お風呂
4.50
設備
4.18
清潔さ
4.14
クチコミの投稿画像・動画
5
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
yuzu888935
30代/女性|2 件のクチコミ
大人数でも気兼ねなく過ごせる離れのお宿

大人3人、小学生低学年1人、乳幼児4人の合計8人で泊まりました。総合的に最高のお宿でした。子どもたちの声が響き渡っていたかもしれませんが、離れとのことで気にならずゆっくり過ごせました。 ドアで仕切られた内湯と露天風呂の広々としたお風呂は時間の予約など必要なくいつでも入れるので騒がしいながらもゆっくりはいれました。子どもたちと一緒にいながら朝風呂に入れるのはこちらのお宿ならではだと思います。離れだとなかなかお値段するところが多い中、リーズナブルで、かつ車も目の前に駐車できたので、雨でしたが荷物の乗せおろしも楽でした。 スタッフの皆さんが、こどもたちや杖をついてる母を気にかけてくれ気さくに声をかけてくれて嬉しかったです。何度か問い合わせをした際も快く対応してくださり安心して当日を迎えられました。 朝食会場は半個室でした。ボリューム満点でとても美味しく、贅沢な朝ごはんでした。食事無しにも関わらずごはんとジュース、のり、納豆がついていて、大人のとりわけは少しで十分でした。ただ、小学生の食事が大人と同じ内容で食べきれなかったり、食べられないメニューが多かったので、事前に相談すればよかったと思いました。また、幼児メニューも想像以上のボリュームで余ってしまったのが残念でした。 食事の開始時間が8時か8時半となっていたので、予定がある方は相談してみてもいいかもしれません。 なお、今回は夕食無しだったのですが食事処のテイクアウトメニュー(とり天など)を注文し 部屋まで運んでもらえました。できたてジューシーなとり天を部屋でゆっくり食べられることもとてもありがたかったです。 また別府で宿泊することがあれば絶対こちらに泊まりたいと思うくらいとても良いお宿でした!1泊と短い時間でしたがありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
3
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4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
34 件のクチコミ
全室個室は良いがホスピタリティに課題

全室個室の宿でプライベート重視の人には良い宿だと思いました。一方、フロントの営業時間が短い、精算の朝の時間にフロント不在だったり等、ホスピタリティには課題があるように感じました。改装して設備がキレイなだけに残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
155
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この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 全室個室という当館のつくりにより、プライベートな空間でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、フロントの営業時間や対応につきましてご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なお時間をお過ごしいただく中で、ご期待に十分お応えできなかったとを大変心苦しく思っております。いただいたお声を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける宿になれますよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。
別府旅宿 最乃幸(旧:KAIZAN)
2026-02-25
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
kk.ja02
30代/男性|2 件のクチコミ
基本的に大満足

全体的に部屋もお風呂も大満足でした! 後は設備として各部屋に電子レンジと洗面所以外の鏡が欲しかったのとテレビがもう少し大きかったらなお良いかなって感じです。 2泊ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
52
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
msrrf
20代/女性|1 件のクチコミ
露天風呂が最高!子連れにも親切

お部屋はとても清潔で、露天風呂が最高でした! 小さい子供にも親切にしていただき、また訪れたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
264
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この度はご宿泊いただき、心あたたまるご感想をありがとうございます。 お部屋が清潔とのお言葉をいただき、日々の清掃を大切にしております私どもにとって何よりの励みでございます。露天風呂もごゆっくりお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 お子さまにも安心してお過ごしいただけたとのことに、ほっといたしました。 これからもご家族皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ぜひまたお越しくださいませ。
別府旅宿 最乃幸(旧:KAIZAN)
2026-02-25
3
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
いちごみるく18
20代/女性|1 件のクチコミ
客室露天風呂と朝食に大満足、また伺いたいホテル

朝食もかなり満足感あって客室露天風呂も大満足でした。清潔感もあってかなり快適に過ごすことができました。ただ、浴衣が置いてあるカウンターのお部屋が施錠されていて、後から取りに来るというのを伝えたあとだったので夜にせっかくの浴衣を着て写真を撮ったりできず少し残念でした。せめていつまでに取りに来てほしい又は何時に施錠するなど伝えて欲しかったです。全体的にはアクセスも良くお部屋から綺麗な朝日が見えたりと、また伺いたいと思うほど大変満足感のあるホテルでした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
116
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 客室露天風呂や朝食、そしてお部屋から東棟ならではの朝日もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 一方で、浴衣の件ではご案内が足りず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。 いただいたお言葉を大切に、これからもより快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。
別府旅宿 最乃幸(旧:KAIZAN)
2026-03-05