クチコミ

週末フリー切符で雪景色を見に出かけました。 クチコミも良かったのでこちらの宿に決めましたが、 ゆっくり温泉を楽しめました。 夕食に頂いたお酒「八海山」も美味しくて野沢菜漬けと よく合いました。

大雪で信越線が不通になり、新幹線で浦佐までなんとか来たところ、宿からここまで迎えに来てくださいまして有難うございました。道路は除雪してありましたが、各家々の屋根には雪が１ｍ近く積もっているようでした。地元の人々には申し訳ないのですが、私にとっては久しぶりの大雪を見れて大変満足しました。宿も昔ながらのたたずまいで懐かしい感じがしました。部屋はこたつではなかったのが残念ですが、お風呂もかけ流しで気持ち良く入れました。お世話になりました。

宿の評価がスタッフの対応に大きく左右されることを実感した旅館です。この宿のおかみさんの対応には一度ならず感激しました。まず、目的地へ行くバス停へ同行してくれ、さらにバスが来るまで付き合ってくれました。また、翌日のチェックアウト時「昨夜の夕食にでたあの保存食はどこかで買えますか？」と聞くと「ここの地元の人が食べるくらいでまず売ってないでしょう」とのこと。駅前からバスに乗り込んだところ、出発直前におかみさんがかけつけあの保存食を小分けにしたものを手渡してくれました。渡すためにわざわざ車でおいかけてくれたのです。”期待を超えた対応が顧客の感動を生む”というサービスの理念を実践しているすばらしいおかみさんでした。

駅から近く古い旅館ですが、清潔感があり、子供連れで行ったので、トイレ近くの部屋にしてくれるなどの配慮がとてもうれしかったです。雪まつり会場に近いので、また来年も利用させていただこうと思っています。