クチコミ

家族で訪れることになっていたにもかかわらず予約を誤って1名でしてしまっていました。しかし、当日その場で親切に対応していただき、家族全員安心して泊まることができました。ありがとうございました。とにかく、フロントのスタッフの方は親切です。また、ディナービュッフェのローストビーフが美味しかったです。

素泊まりで宿泊しました。娘と2人でダブルルームでした。お風呂が洗い場付きだともっといいなぁと思いました。 送迎バスは３０分に一本あると嬉しいなぁと思いました。 フロントの方や、お掃除の方、とても親切でしたので、気持ちよかったです。 水上のグランドピアノは、弾けなくなっていて、悲しかったです。 子どもが遊びでじゃんじゃが弾くのかなと思いました。マナーのある人は演奏ができるといいのに。

定期的にお世話になっているホテルです。 ニオイの気になる室内着がリニューアルされたら、パジャマを持参しなくて良くなるので嬉しいです。 フロントやスタッフさん皆さんとても感じが良く、トータル的には好印象でお気に入りです。

１０年以上前に宿泊したことがあり、館内古いだろうと予想して宿泊。 確かに設備や仕様は古かったですが、清潔でした。 ただ、パーキングからロビーへの動線がよくわからなかったので、もう少しわかりやすく案内表示があると助かります。 上がる時に真っ暗な宴会場横を通って上がったので、帰りも、と思ったらドアが開いていなく、またロビーに戻り、道を聞いてから降りました。 受付カウンターに化粧品やお茶などもあり、ありがたく使わせていただきましたが、中にいるスタッフさんに見られてる感じがして、若干取りづらかったです。 カウンター横などにしてもらえると使いやすいかな？と思いました。 近くにコンビニ等もあるので便利です。

光が丘での宿泊を探していたので大変便利でした。接客も丁寧で良く、綺麗に清掃されていましたが、部屋は破れがあったり少し残念でした。 ですがリファのドライヤーの貸し出しや化粧品や飲み物(個封)をいただけるサービスもあり、気持ち良く滞在できました。また泊まらせていただきたいと思います。 ありがとうございました。

ワーナーブラザーズスタジオツアー東京・メイキング・オブ・ハリーポッターに行くのに、前泊で利用しました。何も調べていなかったのですが、チェックイン時に翌日朝スタジオまで行く送迎バスの予約ができてびっくり！荷物も多かったので非常に助かりました。 チェックアウトのときからローブを着て、ハリーポッターの世界に飛び込みましょう！

部屋から富士山が見えました。 駅からはそこそこ歩きますが、次の日はハリーポッタースタジオまで送迎して頂いたのでよかったです。

使い捨てスリッパが初めから部屋にあるとありがたいです。 広いお部屋でゆっくりと過ごせました。

設備は古いですが清潔です。 昭和のグランドホテルという感じで、レトロなところもまた味があって良かったです。

子供を優先してくれるホスピタリティに感謝です。

和洋室に大人3人で泊まりました。 部屋も広くきれいでしたし、お風呂もトイレと別で、家庭用と変わらず、ゆっくり入れました。 朝食バイキングも種類豊富で、美味しかったです。

スタジオツアーに行く為に利用しました、知らずに予約しましたが、無料送迎付きで案内も丁寧で最高でした。

ときおり泊まるところなので予想のとおりです。 朝食は？？？という感を持っているので、今回は外しました。

定期的に利用させて貰っているので、ホテルのメンバー登録をしました。 宿泊でポイントがたまり、フロントでお支払いをする際にのみポイント利用ができるようです。 次回の宿泊の際に、利用させていただきたいと思います。 誕生月の宿泊には、割引もあるようで、とても嬉しいです。 古いホテルですが、ロビーのお花が豪華で美しく、フロント前のソファの空間が特に気に入っています。 駅までの送迎バスもありがたいです。ありがとうございました。

少し古いですが、清潔に保たれていました

フロントで選べるアメニティのコスメに不足があり、化粧水が受け取れませんでした。 古いホテルですが、落ち着いていて安心感がありました。

同じ苗字の方(相手方は1名で予約、私は2名で予約)が他にいらっしゃったらしく、｢1名で予約されてます。予約内容が違います。したがって追加料金(残り1名分)をいただきます。｣と言われた。 楽天から来ている確認メールには2名で当然されている旨を画面を見せながら伝えたが、｢1度キャンセルとかされてませんか?｣と私や楽天側のエラーを指摘。結局もう一度名前確認した際に同じ苗字の方がいることがわかった。住所や署名を書いた後にも関わらず名前を確認せず、宿泊者のミスを疑って話を進めようとする姿にがっかり。明らかなホテル側のアクシデントなので今後同じようなミスがないようにしていただきたい。