クチコミ

高齢の父を連れての滞在でした。介護用椅子や滑り止めマット等速やかに対応して下さり，快適に過ごせました。朝食ビュッフェ、和朝食，ランチで頂いた中華料理共に美味しく、そして皆様のホスピタリティが素晴らしく、楽しい幸せな時間を過ごせました。ありがとうございました

以前1度利用したことがありましたが、今回は前回より内容が良くなっていて嬉しく思いました。 宿泊客は英語が多く聞こえて来たので西洋人が多かった気がします。 部屋のタオルの質が良く幾つも準備されていて良かったと思います。 スタッフも皆親切で、１人でも気持ち良く宿泊出来ました。 私が楽天のプラチナ会員で「特典有り」と有ったので、どんな特典か聞いたのですが、なかなかその内容が分からず最後に「楽天のポイントが付く」とのことで終わりました。普通より多くのポイントが付いたということなのか、ちょっと分かりずらかったので、今後はチェックインを１時間早めるとかチェックアウトを1時間遅らせるとか、分かりやすい内容だと良いなぁと思いました。 ターンダウンのチョコやアロマ、冷蔵庫のビール、ラウンジのお酒類や飲み物のバラエティさ等、お客を大事にするお・も・て・な・しの心を感じました。 とても良いホテルに変化していて今回の旅行は満足の行くものでした。 有り難うございました。

部屋もとても綺麗でスタッフさんの対応が素晴らしかったです 娘と宿泊したのですが今までで一番気持ちのいい対応してくださるスタッフさんだよねと話していました。 また泊まりたいです。

お部屋もきれい サービスも大変良かったです。

従業員優しい，ホテル綺麗。大満足

ビジネス利用させて頂きましたが、無理なお願いも快く対応して頂き、本当に感謝しています。 今度は，和朝食をトライしてみたいです。

二回目の利用ですが、いつもスタッフの対応が気持ちよく凄さしていただいています。 今回はお部屋の関係でエグゼクティブルームに変更していただきありがとうございました。

全体的にとても良かったです。 部屋のコンセントが壊れた時、来てくださった一年目の若いお姉さんがとても良くしてくたさり、とても良い思い出が出来ました。 その後も、娘と2人で人的に素晴らしい方だったねと話して、心に残る思い出をくださり感謝しております。

ルームサービスディナーは、期待以上のものでした。 が、翌日の朝食は、味、内容ともガッカリでした。 ラウンジは、お酒を飲む人には、最高でしょう。 あまり嗜まない当方は、時間の都合でアフタヌーンティーが楽しめず、残念でした。

今回は誕生日祝いで利用しました。 渋谷駅は工事をやっているので、アクセスは遠回りになりましたが、そんなに大変なルートは通らず　以外と直ぐに着きました。 チェックイン時間より早く着きましたが、スムーズに手続きできました。 また、重い荷物をタクシーまで運んで頂いて大変助かりました。 タクシーも待たされることなく、直ぐに来てくれました。 また利用したいと思います。

どの場面でもスタッフ対応が素晴らしく気持ちよく滞在できました 窓一面夜景を見ながらのビューバスが気に入りました 一緒に滞在した女性も私も同意見ですがロクシタンシャンプーで洗っているとキシキシして乾かしてもゴワゴワ感が残り髪に合わなかったですコンディショナーもサラサラツルツル感がないです 変えてほしいです ロビー階のラウンジは和の内装でステキ！各地から集めた種類豊富なお菓子が食べられてゆったりとした時間が過ごせました 22時くらいまで利用できる様にしてほしいです

新フロアは改装されて、居心地の良い空間になりました。ラウンジは和風でゆったりとカフェオレと和菓子をいただきました。対応して頂いたスタッフの雰囲気も丁寧で笑顔が素敵。展示されてた手拭いをお土産に買いました。 翌日、友人と桜丘でランチをいただきましたが、いつもながら 対応、雰囲気、味とも満足しています。4日夜の前夜祭で頂いた フランス料理はとても美味しかったです。 少し残念なのがTVリモコンにAbemaもNetflixもあるのですが つながっていないことです。あちこちレジャーで宿泊しますが AbemaとYouTubeはたいていみれますので改善を期待します。

誕生日に記念で宿泊しました。アップグレードして頂いたり、お部屋もチェックイン時間より早くは入れて良かったです。ただ、部屋からの眺望が副都心も東京タワーもスカイツリーも見えず、がっかり。覗き込めばギリギリ東京タワーが望める程度でした。お部屋係の方も一緒だったので、もう少し気を利かして欲しかったです。ビューバスも結露して曇ってしまいちょっと残念でした。

11月28日から2泊、家族で宿泊させて頂きました。部屋からの眺望も良く、何よりエグゼクティブラウンジでの朝、夕頂いた食事もとても美味しかった。スタッフの方の対応もとても良かったです。また利用させて頂きます。

36階だったので景色がよくてよかったです。エグゼクティブラウンジ利用しましたが、外国の女性スタッフが男性スタッフに怒られているところを見てしまったので、裏でやってほしいなとおもいましたが、、、外国人女性もがんばってました。 全体的に良かったです。

以前カンファレンスで会議室を訪問して、上層階の客室からの眺めが良さそうだと思い、ずっと泊まってみたかったホテルです。周囲に同じくらいの高層ビルが少ないので、視界を遮るものがなく、期待通りとてもいい眺めを堪能できました。建物の規模も大きくしかも渋谷から至近という立地にもかかわらず、新宿や赤坂の同クラスのホテルに比べて、館内は静かさで過ごしやすかったです。 滞在中に最高層階のバーを利用しましたが、どの席からも東京の眺めを堪能できるようにデザインされていて、東京の街並みの夕景をエンジョイできました。ホテルから南の方角、代官山へ向かう界隈にはこじんまりとしたレストラン、テラスカフェやベーカリーなども点在していて、隠れ家的滞在ができました。

16年前に主人と初めて知り合ったホテルにサプライズで一泊させていただきました。私は今回宿泊が初めてでしたので大満足でしたが、主人には前回の部屋の方が広かったと言われてしまいました(笑、前回は海外出張で宿泊していました) ビュッフェじゃない朝食のオプションもあればいいのになと思います(ビュッフェは夫婦とも好きではないので、代官山まで散歩がてら歩いて朝食をいただきました)

息子夫婦に結婚のお祝いに予約しました。喜んでもらえました

ホテル代の高騰のため泊まる機会が少なくなり、久々のセルリアンでした。サービスも設備も、眺望も良くよかったです。部屋のグレードアップもあり、ゆったりと泊まることができました。