クチコミ

総合評価
4.52
1,035
5
431
4
280
3
43
2
27
1
14
部屋
4.39
接客・サービス
4.54
ロケーション
4.40
朝食
4.49
夕食
4.48
温泉・お風呂
4.35
設備
4.24
清潔さ
4.43
クチコミの投稿画像・動画
863
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かんきたかちゃん
60代/男性|4 件のクチコミ
部屋、食事、風呂全て大満足、また来たい

今回もお邪魔します。 夢鶴、遊鶴と順番に利用し、今回はコンフォートでお泊り。 部屋良し、食良し、風呂良しと大変満足です。遠望で日本海を見、エレベーター前より大山眺望出来ました。以前までお邪魔した時は雪や雨ばかりだったので……… また、朝食会場が9Fで大山がとても綺麗でした。 皆生に行けば【つるや】と思いつつ、【海に湯がわく……皆生つるや】の詩、頭に残るフレーズだな。 今年の冬に来館を計画する今日この頃です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【さき楽60】早めのご予約で蟹フルコース2000円OFF!茹で刺し天婦羅すき鍋全8品かに料理〇2食付

331
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この度は「夢鶴」「遊鶴」に続き、コンフォート客室へのご宿泊誠にありがとうございました。 「部屋・食・風呂」全てにご満足いただけたとのこと、何よりの誉め言葉でございます。今回はついに、9階の朝食会場から美しい大山や日本海をご覧いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。当館に伝わる「海に湯がわく…」のフレーズを口ずさんでくださるほど、皆生の地を愛していただき感激です。 今年の冬も、最高のお料理と温泉をご用意してお待ちしております。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております! 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-03-09
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
かんきたかちゃん
60代/男性|4 件のクチコミ
夢鶴と遊鶴、絶景と蟹に大満足

24年は夢鶴、25年は遊鶴とお世話になりました。 6Fの各部屋は大変気に入り、日本海遠望も良かったです。 また、食事🍴カニフルコースも沢山贅沢させていただきました。 貸し切り風呂も利用しましたが、風情があり、湯船に浸かり半浴で夕涼みはリフレッシュできました。 皆生に行けば【つるや】と大変お気に入りとなっている今日この頃です。 また、26年3月にお邪魔する予定です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【当館おすすめ〇蟹姿付きフルコース】まるごと姿茹で・刺し・天婦羅・すき鍋ほか蟹料理三昧〇2食付

786
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いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 2024年は「夢鶴」、2025年は「遊鶴」と、当館自慢の6階特別室を続けてご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。日本海を望む絶景とともに、蟹フルコースを心ゆくまでご堪能いただけたようで何よりでございます。 また、貸切風呂でのひとときについても「リフレッシュできた」とのお言葉をいただき、私共も嬉しい限りです。 風情ある空間で過ごす夕涼みの時間は、まさに温泉宿ならではの醍醐味でございますね。 「皆生に行けばつるや」との最大級の評価を励みに、2026年3月の再訪をスタッフ一同、最高の笑顔でお待ちしております。次回もどうぞお気をつけてお越しくださいませ。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-01-31
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
リリィ2016
40代/女性|6 件のクチコミ
食事も美味しく親切な対応で良い旅行

食事がとても美味しかったです。 また、みなさん親切にしてくださり、良い旅行になりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【当館おすすめ〇蟹姿付きフルコース】まるごと姿茹で・刺し・天婦羅・すき鍋ほか蟹料理三昧〇2食付

149
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「良い旅行になった」というお言葉をいただけることが、私共にとって何よりの励みでございます。これからもお客様お一人おひとりに寄り添った親切なおもてなしを大切に、心地よい空間づくりに努めてまいります。 また鳥取へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-03-17
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
つるちゃん2
30代/女性|1 件のクチコミ
安心できるお宿

つるやさんリピートで訪問させて頂きました! 事前に息子の誕生日のお祝いで訪れることを伝えていると、到着時に家族写真を撮ってくださりチェックアウトの時にフレームに入れて写真をプレゼントしてくださいました! また事前に、息子が蕎麦アレルギーの旨を伝えていると、食事以外に蕎麦殻を使っていない枕も用意してくださっており安心して宿泊することができました! 蟹のフルコースは満足すぎるほどの量で満腹に。お味も前回同様 最高でした! 貸切風呂も利用させて頂き優雅な時間を過ごすことができました。 生憎、雲がかかっていて大山の圧巻な景色を見ることはできませんでしたが、お部屋からや朝食会場からも眺望できることがとても素晴らしいと思います! また訪れたい大好きなお宿です!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【当館おすすめ〇蟹姿付きフルコース】まるごと姿茹で・刺し・天婦羅・すき鍋ほか蟹料理三昧〇2食付

187
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この度はリピートでのご来館、誠にありがとうございました。 ご子息様の大切なお誕生日を一緒にお祝いでき、私共も大変嬉しく存じます。お写真が素敵な思い出になれば幸いです。また、お体に関わる枕や食事についても、安心してお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。 自慢の蟹料理や貸切風呂で、心ゆくまで羽を伸ばせましたでしょうか。次回はぜひ、お部屋から雄大な大山の絶景をご覧いただけるよう願っております。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております! 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-03-08
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
帰ってきた太秦の怪人
40代/男性|4 件のクチコミ
お部屋も料理も良いが露天風呂に釘が

お部屋もよかったですし、お料理美味しかったです。 露天風呂に錆びた釘が落ちていなければ、もっとよかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
1
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】蟹姿付きフルコース!まるごと姿茹で・刺し・天婦羅・すき鍋ほか蟹料理三昧!2食付

102
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お料理やお部屋にご満足いただけた一方で、露天風呂に錆びた釘が落ちていたとのこと、多大なるご不安とご不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。怪我はございませんでしたでしょうか。 直ちに清掃・点検体制を強化し、安全管理を徹底してまいる所存です。貴重なご指摘に感謝し、再発防止に努めます。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-03-17
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
M-PaPa
40代/男性|3 件のクチコミ
名前を呼んで案内、豪華な食事に満足

チェックイン時、夕食時の移動の際、こちらが話しかける前に名前を呼ばれて案内していただき客情報がしっかり共有されてる感じが伺えました。リーズナブルなプランでの宿泊でしたが、食事も海鮮を中心に豪華で大満足でした。また機会があれば利用したいと思います。 喫煙スペースが1階にしかなかったので、喫煙者の自分としてはもう少し喫煙スペースがあればありがたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】リーズナブルでも山陰の幸たっぷり〇鯛の荒炊&県産和牛<梅会席>

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5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
サンちゃんです
60代/男性|3 件のクチコミ
大山が見える部屋と良い接客、温泉と料理も大満足

窓から霞ながらも大山が見え、スタッフもとても気持ち良かったです。いい湯に美味しい料理、皆生温泉のいい思い出が出来ました。 ただ、部屋またはウェルカムドリンクなどお茶だけでなく、どこかでコーヒーがあれば最高の5ポイントでしたが、接客で4ポイントになりました。 また、設備では女風呂は髪を乾かすブースが少なくて混雑したので、浴場では乾かせなかった。設備が4ポイントになったのはその点です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
47
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ならびに貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。 大山の眺望や皆生温泉のお湯、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 一方で、コーヒーのご提供や脱衣所のドライヤー台数につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。せっかくの「最高の5ポイント」に届かず、私共も悔しい思いでございます。頂いたお声は社内で共有し、備品の検討やサービス向上に努めてまいります。 これからもお客様の思い出に寄り添える宿を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-04-01
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
adgjmptx20202020
40代/男性|1 件のクチコミ
料理とサービス最高!また来たい宿

料理は夕食.朝食ともに美味しくボリュームもあって満足しました。カニは時期が終わりの方だったので、旬の時期に行ってみたいですね。お風呂はめちゃくちゃ大きいわけではないので、料理やお部屋、サービスがメインであった印象です。売店もあってお土産が色々買えたのも良かったです。 アメニティーでは子供用の歯ブラシもあって助かりました♪ サービス最高でした。従業員の皆様、大変お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【冬グルメといえば蟹!】まるごと一杯茹で蟹付会席!境港直送旬魚&県産牛など山陰の味覚満喫♪2食付

47
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温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お料理やサービス、お子様のアメニティまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。蟹のシーズン終盤でしたが、旬の時期はさらに身の詰まった極上の味をお愉しみいただけますので、ぜひ再訪をご検討ください。 お風呂はこぢんまりとしておりますが、その分お部屋での寛ぎや真心込めたおもてなしを大切にしております。 また皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-04-01
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
konami0322
40代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの丁寧な対応と広い部屋で快適

スタッフの方がとても丁寧で、気持ちよく対応していただきました。こどもがいて賑やかにしていても笑顔で声をかけていただいたり、接してくださり、嬉しかったです。 お部屋も12畳から14畳のお部屋にご好意で変更してくださり、大人3人、こども2人、ゆったり過ごすことができました。部屋からのお庭のライトアップをこどもたちがとても喜んでいました。素敵な時間をありがとうございました(^^)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
135
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応や、お部屋でのひとときにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。お子様たちが庭園のライトアップを楽しまれている姿は、私共にとっても微笑ましく、元気をいただける光景でした。ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたことが、何よりの喜びでございます。 また皆様の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-03-17
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
べんれい
50代/女性|3 件のクチコミ
母の喜寿祝い、大山眺望と細やかな心遣いに感謝

母の喜寿の祝いでお世話になりました お部屋からは大山が見え、旅の気分を盛り上げてくれました 夕食時には記念写真も撮ってくださり、チェックアウトの際にプリントアウトしてプレゼントしてくださいました 2家族用にとの、細やかなお気遣いありがとうございます お食事も鳥取牛とノドグロなど美味しくいただきました グレードアップ会席にして大正解です アレルギー対応の食事も美味しく息子も大満足でした 旅館は良いなぁと思える旅ができました ありがとうございます


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
128
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この度は、お母様の喜寿という大切な節目に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの大山の眺望や、グレードアップ会席の鳥取牛とノドグロをお愉しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。アレルギー対応のお食事も、息子様に喜んでいただけて何よりでございます。記念写真が良き思い出の一助となれば幸いです。 「旅館は良いなぁ」というお言葉を糧に、今後も心温まるおもてなしに努めてまいります。 また別の季節に、ご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ちしております。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-03-17
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
umeboshi273
50代/女性|17 件のクチコミ
飲み物間違いに困惑

大勢でお世話になりました。 夕食の時飲み物を注文したのですが凄く間違えられて少々困惑しました。たくさんなので覚えられないのでは?と思いましたが賢いのかな?と思って言いませんでしたがやはり全て間違ってました(笑) 私は梅酒ロックを頼んだのに梅酒水割り…麦の水割りを頼んだ人は湯割り…芋の湯割りを頼んだ人は水割り…等 とにかくハァ〜?って感じ(笑) これだけ間違うのに絶対メモしない理由が分かりませんでした。 私は面倒いので言いませんでしたがあのおばさんにはお世話して欲しくないと思いました。 しかしながら全体的には昔ながらの旅館と言う感じでとても良かったです。 機会があればまた行きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【冬グルメといえば蟹!】まるごと一杯茹で蟹付会席!境港直送旬魚&県産牛など山陰の味覚満喫♪2食付

210
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この度は、大切なお集まりに当館をお選びいただいたにもかかわらず、お飲み物の提供ミスでご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくの夕食のひとときを、度重なる間違いで困惑させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、多数のご注文を正確にお届けするのはプロとして当然の務めであり、メモを取らずに間違いを繰り返すという対応は、あってはならないことでございます。 ご指摘いただいたスタッフの対応については真摯に受け止め、即座に指導・改善を行いました。基本に立ち返り、どのような状況でも正確なサービスを徹底するよう、全スタッフへ改めて教育をいたします。 そのような不手際があったにもかかわらず、「また行きたい」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。次回お越しいただいた際には、心から寛いでお食事を楽しんでいただけるよう、精一杯努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-03-01
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
もんじろう7508
50代/男性|2 件のクチコミ
スタッフの対応とユニークな朝食スタッフに感謝

今回お世話になりました。スタッフの方々の対応も素晴らしく気分良く過ごせました。ありがとうございました。朝食時に居た外国籍のスタッフがユニークな人で朝から笑わせて頂きとても印象に残っております。またよろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【さき楽60】早めのご予約で蟹フルコース2000円OFF!茹で刺し天婦羅すき鍋全8品かに料理〇2食付

207
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。お客様が気分良くお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの励みとなります。 また、朝食スタッフについても触れていただきありがとうございます!彼ならではのユニークで明るいおもてなしが、お客様の朝を笑顔にできたのであれば幸いです。本人にもこの喜びを共有させていただきます。 次回もぜひ、元気なスタッフに会いにいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-03-01
4
その他
家族
2026年1月宿泊
ヨッシーイ
60代/女性|3 件のクチコミ
蟹と温泉、満足のいく料理と親切なスタッフ

蟹と温泉が目的での旅でした。 高齢者ばかり連れて行ったので、どうなるかと思ってましたが、スタッフの方々の対応も笑顔で、よくお話しもしてくださり良かったです。 料理も品数もありボリュームもありで大変満足しました。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【冬グルメといえば蟹!】まるごと一杯茹で蟹付会席!境港直送旬魚&県産牛など山陰の味覚満喫♪2食付

303
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご家族皆様での大切なご旅行に、当館の蟹料理と温泉をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。 ご高齢の皆様を連れてのご旅行は、何かとご不安もあったかと思いますが、私共スタッフの対応で少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。「笑顔でよく話をしてくれた」とのお言葉は、接客に携わる者として何よりの励みになります。 自慢の蟹料理もお腹いっぱいお楽しみいただけたようで、安心いたしました。 また季節を変えて、ぜひ皆様で遊びにいらしてください。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-02-03
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
おーのん48
40代/男性|1 件のクチコミ
ご飯が美味しく量も多くて大満足

ご飯がとにかく美味しい 量も多くてお腹いっぱい堪能できました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
4
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
その他
2026年3月宿泊
久美浜のむっちゃん
60代/男性|12 件のクチコミ
施設充実、夕食も美味しく満足

ホテルも施設も充実していて良かったです。夕食も沢山品数が有り美味しかったです。また機会が有ればおじゃまします‼️ありがとうございました‼️


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
59
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 館内施設や夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にお食事の品数や味についてのお褒めの言葉は、料理部門のスタッフにとっても大きな励みとなります。「また機会があれば」とのお言葉を糧に、より一層充実したおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。 再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-03-17
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
hiro30390810
60代/男性|7 件のクチコミ
皆生温泉でカニそ料理と温泉を満喫

皆生温泉で1年に1回はカニ食べるが我が家の行事。今回始めて利用しましたが、料理もお風呂も大満足でした。 また来たいねと妻と話しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【冬グルメといえば蟹!】まるごと一杯茹で蟹付会席!境港直送旬魚&県産牛など山陰の味覚満喫♪2食付

192
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この度は皆生温泉へお越しいただき、誠にありがとうございました。 ご家族の恒例行事である大切な「カニ旅」に、数ある宿の中から当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。お料理とお風呂ともにご満足いただけたご様子で、何よりでございます。 奥様との「また来たいね」というお言葉、私共にとってこれほど励みになるものはございません。 また来年、蟹の季節に笑顔のお二人にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げておりま す。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-02-12
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
薮の中777
20代/女性|3 件のクチコミ
ご飯が美味しいお宿

毎年カニの時期に泊まりに来ています。蟹がまるまる1杯と、その他焼きガニ、お肉、お造りなどご飯が豪華で美味しい!それなのに比較的お値段はリーズナブル。お気に入りの宿です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【冬グルメといえば蟹!】まるごと一杯茹で蟹付会席!境港直送旬魚&県産牛など山陰の味覚満喫♪2食付

273
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毎年カニの季節に当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。 当館自慢のカニ会席を「豪華で美味しい」とお褒めいただき、大変光栄です。蟹まるごと一杯はもちろん、焼きガニやお肉、お造りと、旬の味覚を心ゆくまでお愉しみいただけた様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。 「お気に入りの宿」という最高のお言葉を励みに、これからも価格以上の満足感をお届けできるよう精進してまいります。来年もまた、美味しいカニをご用意してスタッフ一同心よりお待ちしております。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-01-31
3
レジャー
友達
2026年1月宿泊
daikansama
70代/女性|2 件のクチコミ
広すぎる部屋と残念な応接セット

お部屋はすごく広くてよかったです。 しかし、置かれている応接セット(のようなもの)が部屋の感じを台無しにしています。 見た目もナニコレ?という感じでしたが、座り心地は悪く背もたれもなく最悪でした。 何か良い点があってあのようなセットを置いていたのでしょうか、とても疑問でした。 良い点があったとしても私には全く理解ができない応接セットというよりも、物体でした。 トイレの便座が冷たかったのにはちょっと驚きました。今時駅のトイレでも便座は暖かいです。 せっかく部屋に案内してくれたのですから、バスタオルや羽織の置いてあるところを教えてほしかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
192
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さをご評価いただいた一方で、備品や配慮の欠如により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に応接セットにつきましては、本来くつろぐべき場所で「最悪」と感じさせてしまい、猛省しております。意匠を優先し、本来の目的である座り心地を軽視していた点、直ちに改善を検討いたします。また、便座の温度や備品案内の不足につきましても、お客様の視点に立ったおもてなしができておりませんでした。 今回頂いた貴重なご指摘を真摯に受け止め、設備・接客ともに「真の快適さ」を追及してまいります。勝手ながら、また挽回の機会をいただけますと幸いです。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-02-01
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
けいちゃん76904504
60代/男性|7 件のクチコミ
食事中に話し声が聞こえ残念

食事に行くと、誰もいなかったのでやはり案内してもらったほうが、よかったです。 食事中も、話声が聞こえてあまりいい気はしたかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【当館おすすめ〇蟹姿付きフルコース】まるごと姿茹で・刺し・天婦羅・すき鍋ほか蟹料理三昧〇2食付

184
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかくのお食事の時間を、こちらの配慮不足で残念なものにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 静かな環境でお食事を楽しみたいというお客様のお気持ちに寄り添えず、案内時の配慮や店内の雰囲気づくりが欠けていたことを深く反省しております。今後は、混雑状況に関わらず、お客様がゆったりと過ごせるお席へのご案内を徹底し、店内の環境管理にもより一層注力してまいる所存です。 いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、次回は「来てよかった」と感じていただけるよう改善に努めます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-02-03
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
旅好き芝犬
50代/男性|2 件のクチコミ
つるやの鯛あら炊きは絶品

東京より定期的にお伺いさせて頂いております。つるやさんは先ず食事が本当に美味しいです。特に名物料理の鯛のあら炊きは是非皆様も召し上がって頂きたいです。館内、お部屋、お風呂も綺麗でリーズナブル。最高です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
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遠路、東京より定期的に足をお運びいただき、誠にありがとうございます。 当館の食事、特に名物料理の「鯛のあら炊き」を絶賛していただき、料理長はじめスタッフ一同、大変感激しております。あら炊きは、代々受け継いできた秘伝のタレでじっくりと炊き上げた自慢の逸品でございます。 館内の清潔感やコストパフォーマンスにつきましても「最高」との身に余るお言葉を頂戴し、身が引き締まる思いです。これからも「また帰りたくなる宿」であり続けられるよう、更なる努力を重ねてまいります。 次回の「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 皆生つるや  谷野
皆生温泉 皆生つるや 四季を奏でるさらさの宿
2026-01-31