クチコミ

総合評価
4.06
641
5
203
4
218
3
41
2
12
1
4
部屋
4.00
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.15
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.76
設備
3.78
清潔さ
3.85
クチコミの投稿画像・動画
478
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ
上野駅近くで便利、朝食美味しいが風呂と朝食会場に改善点あり

上野駅からすぐ近くのわかりやすい場所で、初めての宿泊でしたが迷わずとても便利でした。 近くにコンビニもあったので、夜遅くにちょっと買い物したいときにも良かったです。 お部屋は3人部屋だったのでベッドでいっぱいいっぱいでしたが、広くて暖かい中ゆっくり寝られました。 Wi-Fiも調べもの程度ならサクサクつながります。 お風呂は多分設備が古いからだと思うのですが、タイルの汚れや浴槽のザラザラが少し気になりました。 朝食はどれもとてもおいしかったです!特に天ぷら!冷めても衣がサクサクで気に入りました。 かなり空いている時間帯に行ったのですが対応スタッフさんが少なく、片付けを待ったり足元に食べこぼしが落ちていたままだったりしたので、もう少し快適だとよりありがたかったです。 あとオレンジジュースがただの色付き水で味がまったくしなくて悲しかったので、ご用意いただくときに味見をした方が良いかと思います。(なみなみに注いだのですが、一口飲んで残してしまったので申し訳なかったです。)


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
10
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、上野駅からのアクセスや立地環境、客室、朝食について温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。特に天ぷらをお気に召していただけたとのこと、朝食スタッフ一同の励みになります。 しかしながら、当ホテルの浴室の清掃状態や設備面につきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。清掃責任者ともしっかり話し合い、改善に努めて参ります。 また、朝食会場の対応や清掃の行き届き、ならびにオレンジジュースの品質につきましてもご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。提供前の確認体制を改善し、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート“ステラ”上野
2026-04-03
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
hurry
60代/女性|1 件のクチコミ
駅近で安心、朝食スタッフの心遣いに感謝

駅から近くて、遅い時間のチェックインも安心でした。お部屋は清潔で備品も過不足なし。フロントの対応も気持ちがよい。何より、朝食会場のスタッフが気配りこまやかで、嬉しくなりました。もちろん、おいしい朝食いただいて、よい1日のスタートになりました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
83
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、『フロントのご案内』『上野駅徒歩2分のアクセス面』や『客室の清掃状況やアメニティ』等数々のお褒めのお言葉を頂け大変うれしく思い拝読させていただきました。また、『朝食ビュフェ』や『朝食スタッフのご案内』にお褒めの言葉頂戴し、スタッフ一同励みになりました。誠にありがとうございます。 これからも、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。 また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ホテルサンルート“ステラ”上野
2026-03-14
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ぱりすぴるとん
40代/男性|46 件のクチコミ
満足度が高いです

同価格帯の他ホテルと比べて、居心地の良さが際立っています。立地の良さは もちろん、客室フロアも静かで雑音が少ない、朝食の質は良いし、新聞の無料 サービスまである。上野近辺に出掛ける際には定宿にしたいぐらいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
268
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。私共のホテルの『立地』『防音性』『朝食』『新聞サービス』等、数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 また、ご宿泊の際、快適に過ごして頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく思い拝読させていただきました。 今後も、快適かつ気持ち良くお過ごし頂けます様に、サービス向上に励んで参ります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました
ホテルサンルート“ステラ”上野
2026-01-14
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
とろりえ5372
60代/男性|82 件のクチコミ
深夜の対応に感謝

部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
88
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この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、深夜帯のフロントの対応に関し、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。 これからも、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。 また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ホテルサンルート“ステラ”上野
2026-03-04
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
*show*
30代/女性|11 件のクチコミ
美術館に便利、駅近で静かなホテル

翌日朝から美術館に行きたかった為、宿泊しました。 上野駅から徒歩2分という近さにも関わらず、部屋に入るととても静かでゆっくり過ごせました。ホテルスタッフの方もすてきな笑顔でよかったです。 ただ玄関前の階段数段がスーツケースを持っている方にとっては大変だろうなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
205
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中、ホテルサンルートステラ上野に、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、『上野駅から2分のアクセス面』や『フロントのご案内』『客室の静けさ』等、数々のお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。 しかしながら、フロント入口の階段の件では、ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。 スーツケース等のお荷物は、フロントスタッフにてお運びさせて頂きますのでお気軽にお申し付けください。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ホテルサンルート“ステラ”上野
2025-11-18
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
かんず5111
60代/男性|61 件のクチコミ
駅近で静か!

実はこのホテルがサンルートになる前に3回利用しています。ですから10数年ぶりの利用になると思います。 このホテルの良さは、何と言っても上野駅浅草口の階段を降りてから150mという近さ、近いのに静かなことです。昭和通りの車の音も入ってこないし、電車の音もしません。よく眠れます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
218
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野に、ご宿泊・ご利用頂き、誠にありがとうございます。また、当ホテルの『上野駅2分のアクセス面』『閑静な立地面』等、数々のお褒めのお言葉頂戴し、重ねてお礼申し上げます。快適に過ごしていただけた様子が見受けられて、うれしく思い拝読させていただきました。 これからも、大切なリピーターのご宿泊者様により一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。 また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンルート“ステラ”上野
2025-12-11
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
あっちゃん0550
60代/男性|3 件のクチコミ

今回で3回目の宿泊になります。1度利用してから気に入って、東京に来るたび宿泊させてもらっています、部屋に入ると妙に落ち着き、自分の部屋に帰ってきたような気分になります。清掃の方が丁寧なのかとても清潔で安心してくつろげます。今回は予約が取れませんでしたが、幸運にも前日の夜に1部屋の空きを見つけ、すぐに予約を入れることができました。12月も東京で宿泊する予定ですが、あいにくこちらのホテルを予約できずがっかりしています。次回は早めに予約するようにしたいと思っています。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
213
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野に、ご宿泊・ご利用頂き、誠にありがとうございます。また、当ホテルの『室内環境』『客室内の清掃状況』等、数々のお褒めのお言葉頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 また、ご宿泊のご希望頂いているのにもかかわらず、12月のお部屋のご提供が行えず申し訳ございませんでした。空室状況は、お気軽に当ホテルまでお問合せ下さい。 これからも、大切なリピーターのご宿泊者様により一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。 また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンルート“ステラ”上野
2025-11-14
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
aoume1230
30代/女性|4 件のクチコミ
温かいおしぼりに癒されました

チェックイン時に暖かいおしぼりを渡していただけた心遣いがとても癒されました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
206
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル ホテルサンルート“ステラ”上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックイン時のおしぼりサービスはお仕事や観光に疲れていらっしゃるお客様への、ホテルからのささやかなおもてなしでございます。ご満足頂けたようで、嬉しく思い拝読させて頂きました。 これからも快適かつ気持ち良くお過ごし頂けます様に、サービス向上に励んで参ります。 また、お越し下さることを心よりお待ち致しております。 貴重なご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございました。
ホテルサンルート“ステラ”上野
2025-12-23
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
K3dayan
50代/女性|1 件のクチコミ
広くて快適!駅近で便利なホテル

予約していた部屋よりも広いコーナーツインの部屋に泊まれました。部屋も広く快適でした。駅からも近く良かったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
187
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、当ホテルの『上野駅2分のアクセス面』『客室の広さ』『アップグレードサービス』等に関し、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思い拝読させていただきました。 これからも、快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。 また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ホテルサンルート“ステラ”上野
2025-12-17
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
miyaTH
40代/男性|6 件のクチコミ
上野駅前で立地良し

少し古いホテルだが立地が良い 上野駅の目の前抜群な立地


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
168
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、当ホテルの『上野駅2分のアクセスや立地面』に関しお褒めの言葉を頂き嬉しく思い拝読させていただきました。 これからも、快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。 また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ホテルサンルート“ステラ”上野
2025-11-22
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
みーちゃん!
50代/女性|10 件のクチコミ
階段での荷物上げ下げが大変

ホテルの入り口が階段だけだったのでキャリーケースを持ち上げるのがキツかった。チェックアウトの時もお手伝いは無し(混雑はしていない) 部屋の壁が薄いようで外にいる方の話し声や部屋の音がとても大きく聞こえて少し不安に感じた。 フロントでは親切に話してくださるので印象は良いだけに残念。 駅からは近く、コンビニもあるので便利。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
183
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 上野駅2分のアクセス面や立地面、フロントのご案内に関し、お褒め頂き、嬉しく思い拝読させていただきました。 しかしながら、音の件に関して、数ある宿泊施設の中から、お選びいただいたにもかかわらず、快適にお休みいただくことができず、申し訳ございませんでした。次回のご滞在時は、フロントへご連絡頂ければ、巡回の強化や、空室がございましたらルームチェンジ等、出来る限りのご対応はさせていただきたく思っております。また、入口の階段の件に関しても、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。荷物等の持ち運びに関しては、フロントスタッフにてお手伝いさせて頂くべきであったと考えております。スタッフが気づくことが出来ず、ご案内が不足しており、重ねてお詫び申しあげます。お客様のご指摘を糧としスタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。 これに懲りず、上野にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。 この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
ホテルサンルート“ステラ”上野
2025-12-23
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

出張で利用しました。翌日の予定を考慮し駅近を選択しましたが、本当に近くて便利でした。 お部屋や建物は老舗感を感じますが問題ないです。 修繕工事は昼間でしょうか、翌朝チェックアウト時間までゆっくりしましたが、まったく気になりませんでした。 朝食も種類がそれなりにあって良かったですが、スタッフさん同士の会話がずっと聞こえていました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【東京都おすすめ】ホテル外壁修繕工事あり。朝食付きプラン

120
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この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、『上野駅徒歩2分』のアクセス面や『ご朝食の種類』等、お褒めのお言葉を頂け大変うれしく思い拝読させていただきました。 しかしながら、ご朝食時のスタッフ同士の会話等、ご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランの責任者ともしっかり話し合い、改善に努めて参ります。 この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-09-04
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
ぱりすぴるとん
40代/男性|46 件のクチコミ

宿泊日は猛暑日だったため、上野駅から出てすぐの立地が 本当に有難かった。今回も不満な点はありませんでした。 和風モダンの部屋に初めて泊まりましたが、畳の上に低め のベッド、個人的にしっくりきて寝心地が良かったです。 朝食会場で洗い残しなのか、取り皿の表面に少し汚れが あるものがありました。大したことではありませんが、 一応お伝えしておきます。お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【東京都おすすめ】ホテル外壁修繕工事あり。朝食付きプラン

92
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、『上野駅徒歩2分』のアクセス面や琉球風の畳の上にベッドのある『和風モダンシングルの寝心地』等に関しお褒めのお言葉を頂け大変うれしく思い拝読させていただきました。 しかしながら、ご朝食時の食器類に汚れが付着しており、ご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランの責任者ともしっかり話し合い、改善に努めて参ります。 この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-08-12
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
take_bubuchan
50代/男性|10 件のクチコミ

6月下旬に家族4人で1泊しました。 チェックイン前に荷物を預かって頂き本当にたすかりました。ありがとうございます。お陰様でゆっくり観光ができました。 ベッドが4台でも狭く感じることなく快適に旅の疲れを癒す事ができました。 ありがとうございます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

ホテル外壁修繕工事あり。素泊りプラン(トリプル、フォース)

102
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、当ホテルの『当日の荷物預かりサービス』や『フォースルームの客室の広さ』等、数々のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思い拝読させていただきました。また、快適に過ごして頂けているご様子伺え、スタッフ一同大変嬉しく思い拝読させていただきました。 また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
2025-06-30
5
レジャー
一人
2025年6月宿泊
ぱりすぴるとん
40代/男性|46 件のクチコミ

月曜日ということもあり、格安で泊まることが出来ました。 立地は言うまでもなく、部屋、食事、スタッフの対応、どれも 満足できるレベルにあり、何一つ不満な点はありませんでした。 同じ価格帯のホテルに比べてもワンランク上の居心地の良さです。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【東京都おすすめ】ホテル外壁修繕工事あり。朝食付きプラン

81
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 私共のホテルの『立地面』や『価格面』『客室』『食事』『スタッフのご案内』等数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 また、『ワンランク上の居心地』とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思い拝読させていただきました。 これからも、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。 またのご来館心よりお待ちしております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました
2025-06-25
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
ララ346
70代/男性|1 件のクチコミ

5月23日宿泊しました。工事中とありましたが静かで全く問題ありませんでした。窓からの風景は望めませんでしたが。エレベーター前に朝日・日経・読売の無料紙あり大変良いサービスでした。朝食バイキングも美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

ホテル外壁修繕工事あり。朝食付きプラン

55
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 私共のホテルの『ご朝食バイキング』や『新聞サービス』等に関しお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 また、外壁工事の際の客室の防音性に関してもお褒めのお言葉頂け、スタッフ一同大変うれしく思い拝読させていただきました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました
2025-05-29
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

駅から近く、価格も安く助かりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

ホテル外壁修繕工事あり。素泊りプラン

129
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、『上野駅徒歩2分のアクセス面』や『価格面』に関し、お褒めのお言葉を頂け大変うれしく思い拝読させていただきました。 これからも、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。 また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
2025-09-22
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
りんちゃんさん
40代/男性|11 件のクチコミ

おかげさまで、ゆっくりと休ませていただくことができました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【東京都おすすめ】ホテル外壁修繕工事あり。朝食付きプラン

95
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この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊・ご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適に過ごして頂いてるご様子が伺えて。スタッフ一同大変うれしく思い拝読させていただきました。 これからも、より一層快適に過ごして頂くため、スタッフ一同精進して参ります。 また、上野にお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
2025-07-16
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
ben2412
50代/男性|47 件のクチコミ

和風モダンシングルの部屋良かったです。 廊下の音も気にならず、静かな部屋でした。 部屋のエアコンは聞いていたのですが、湿度が残る感じでした。  


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【東京都おすすめ】ホテル外壁修繕工事あり。朝食付きプラン

60
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この度はホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 私共のホテルの、琉球風畳の上にベッドのある『和風モダンシングル』の客室を気に入って頂けたご様子が伺え、うれしく思い拝読させていただきました。 しかしながら、ご滞在中は、エアコン設定方法のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。エアコンの設定には、『冷房』設定以外にも『ドライ』設定もご用意しておりました。次回ご宿泊時、湿度が気になる際には、是非お試しくださいますよう、よろしくお願いいたします。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました
2025-07-07
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
N834
30代/女性|2 件のクチコミ

外壁工事中とのことでしたが全く問題ありませんでした。ロールカーテンを閉めないと朝は眩しかったです。フロントの方の対応が非常に良かったのでまた機会があれば利用させていただきます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

ホテル外壁修繕工事あり。素泊りプラン

46
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンルートステラ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、フロントスタッフの対応に関しお褒めのお言葉を頂け大変うれしく思い拝読させていただきました。しかしながら、ご宿泊頂きました和風モダンシングルの2重になるカーテンの仕様がわかりずらく、安眠を妨げてしまい誠に申し訳ございませんでした。ロールカーテンのご案内に関しスタッフ一同で再度話し合い、客室内の認識しやすい場所に、ロールカーテンのご案内を設置させて頂くことで改善させていただきました。 この度は、ご利用並びに貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-06-06