クチコミ

温泉はシャンプーバーがあり、5？種類のシャンプー&トリートメントから好きなものが選べました。 そしてなにより…食事が美味しい！ミントのクラフトビールが最高✨️アルコール飲み放題にしたんですが、種類が豊富で90分じゃ足りないくらい。 朝もシャンパンがありましたが、運転のため断念！！ 心も身体も大満足間違いなし！の施設です！！

当間スキー場がお気に入りで、そこで良く見かけるベルナティオのバス。1回は泊まってみたい！と行きました。今まで泊まったホテルで1番良かったです。お風呂が特に最高でした。手ぶらでもアメニティが充実しておりシャンプーも化粧水もとてつもなく良い香りで、ドライヤーはリファだし。感動でした。スキーに行くので8時にチェックアウトしなくてはならいのが殘念でした。また行きます！

大人2名、犬2頭、子供2人で2泊しました。 犬のアメニティも充実しており、 コテージの目の前がスノードッグランで楽しめました♪ お部屋も広く綺麗で快適でした。 部屋食にしましたが、夜は鍋が冷蔵庫に入っており、作るのが面倒かな？と思いましたが、入れるだけの楽ちん調理で、好きな時間に作れるのが助かりました。 またぜひ伺いたいです。

お部屋からの雪景色がとても綺麗でした。キッズスペースは狭め、雪遊び無料で使えるシャベルはすぐ無くなります。雪遊び初心者だったので子ども用の遊び場で十分楽しめました。バイキングがとにかく美味しい！！久しぶり動けなくなるくらい食べました。加湿器を付けましたが、乾燥がすご過ぎました。

初めての宿泊でしたが120%いい思い出になりました。 お出迎えから気持ちがいい！！ ホテルに入る前からが宿泊だと思うので 良いスタートでした。 何より当ホテルの宿泊は初めてですか？と尋ねられ、簡単な説明をして頂けた事にビックリしました。他ホテルで聞かれた事がないので良いなと感じました。 館内も綺麗でヨーロピアンな雰囲気を感じ、大きな暖炉近くのラウンジでのクラフトビール最高！ お部屋の雰囲気も良かった。 景色は一階のお部屋だった為 窓ガラスが雪で半分以上被われていていましたが、逆にそれが雪国の本気なんだと実感しました（笑） 翌日のショベルカーは迫力満点！！！ マイナス点、強いて言えばお部屋の冷蔵庫が気になりました。。 すれ違うスタッフの方々、気持ちの良い挨拶！！ 佐渡フェアーのビュッフェとても美味しかったです。 入店する際、初めての方に対しての簡単な説明もGood！！ お料理も一品一品、クオリティが高い！ ライブキッチンに関しては、調理人がお客様を観ていて、お声がけをしたり丁寧な仕事ぶり。 料理もさることながら、サービスの方の仕事も素晴らしい！！！ フリードリンクの品数、飲み放題の方のお席の配慮、夕食、朝食共に良い時間を過ごせました。 総じて、ホスピタリティ溢れる良いホテルでした。 楽天トラベル、Googleの評価4.5以上は 企業努力の賜物だと思います。 また絶対に行きます!!！

温泉はとろとろで、水風呂はキンキンでセルフロウリュウありで整いまくり。 接客は完璧でしたが、朝食の塩むすびのメガネのお祖父様のむすび形がかなり雑(形、塩の振り方)でいつもの美味しさがなかった。おばさまが作って貰える塩むすびは最高だったのに残念で仕方なかった。 ヤスダフェア売りなのは分かるが、オムレツが無いのは残念でした。あそこはホットコーナーにして貰いたかった。 あと、アイスコーヒーはいつも飲みたいのでご検討ください。これは毎回来て思います。 総じて、最高のホテルです。 また、来ます。

大好きなホテルで今回が3度目の宿泊でした。 お部屋のベッドの顔側の横側の壁に黒い液体が飛び散って固まった跡のようなものが複数あり、血液ではないかと少し衛生的に心配になりました。 ただ、それを覆すくらいの素晴らしい滞在をさせていただけるホテルなので、これからも夏と冬に宿泊させていただこうと思っています！ ★食事のアレルギー対応、ぶなでの夕食、朝食バイキングおいしくて、子供への対応も心のこもった愛情あふれる対応、いつもありがとうございます！ ★お土産ショップ、フロント、エントランス、スノーパーク、ポポラの方も子供への優しい愛情あふれる対応嬉しかったです！ ★ホテルのスタッフの方々の太鼓、かっこよかったし、職種の紹介もあって、今まで以上に各スタッフさんに親しみが湧きました！ ★ポポラでたくさん製作や焚き火マシュマロ体験、親子共々楽しみました！ ★スタッフの皆さんの笑顔がいつも素晴らしくて大好きです！ お土産ショップでベルナティオの香りのアロマを買って帰り、家でもベルナティオをいつも思い出せるようになって、幸せです！ ベルナティオ・ポポラの皆さん、いつもありがとうございます！

3度目の宿泊です。子供と雪遊びをするためこの冬もまたお世話になりました。 朝夕のビュッフェも最高に美味しいしホスピタリティも素晴らしいし、雪遊びも楽しくて最高です！石焼き芋が子供のお気に入りで2回食べました。 温泉もちょうど良い広さと熱さで、シャンプートリートメントも沢山種類があって楽しいです。 子供がキッズスキーレッスンに参加したら楽しかったようで、来年はスキー場へ行くためにまたこちらに泊まろうと思います。

お部屋も広くて綺麗で、アメニティも揃っていて 女性の大浴場にはシャンプーバーがあり、リファのシャンプーも置いていて感動しました！大浴場にタオルが用意してあり持って行く必要がないのも嬉しいポイントだと思います。 ビュッフェも今まで色々な場所で食べましたが、1品1品全ての味付けが美味しいなと思ったのは初めてです！接客も素晴らしかったです。 沢山のアクティビティがあるので楽しみにしてましたが、かなり前に予約しておかないと埋まってしまうみたいで注意が必要です。 しかし雪遊びなどは楽しめたので充分でした！ 次は雪の無い時期に是非利用してみたいです。 素敵な思い出になりました！ありがとうございます。

クリスマスに行きました。 部屋は広々としてアメニュティも充実してました。 お風呂にゆったりと入り、サウナで疲れをとってから夕食へ 評判通りのバイキングで満足しました。 ゴスペルのミニコンサートでクリスマスを楽しく過ごせました。 夏季にまたお邪魔したいと思います。

友達ファミリーにオススメしてもらい今回初めてお邪魔しましたが、最高でした！ 雪遊び用の大荷物なのでシャトルバス送迎も助かりましたし、キッズアメニティも充実していました。 唯一、和室が少し古い感じなのと大浴場にヘアネットがあるといいなと思いました。 夕飯は和食「ぶな」さんでいただき、子ども用のハンバーグ弁当(写真)も食べきれないほど豪華でした。朝食のビュッフェも最高で、毎年恒例になりそうです！

子連れ（1,3,5歳）と雪遊びを目的に行きました。さすがウェルカムベビーの宿！子ども向けアメニティも揃っていて、杞憂で荷物を持って行きすぎました。オムツ、パジャマ、スリッパ、歯ブラシなど揃ってますし、ベビーフード、キッズカトラリーも揃ってました。 温泉も食事どころの設備もスタッフも子どもに優しく、子連れの家族が多いので多少騒いでも神経質にならずにすみました(^^) 館内で使えるチケット付きプランだったので、雪遊びのアクティビティ、夕飯時のアルコール、お土産と様々使えて満足度も高まりました！母の誕生日のお祝いでプレートも用意していただき恥ずかしがりながらも喜んでくれました。家族で写真をとってくださり、写真のプレゼントまでいただきました。 朝からシャンパンを無料で飲める朝食ビュッフェには驚きました！ キッズルームもあるし、越後湯沢駅からバス送迎もあるので、今回は車を運転しなくていいと飲みまくっていた主人でした。 またリピートをさせていただきます！！

子供のお誕生日旅行ということで初めて新潟にお邪魔しました。 リクエストの「雪遊びができるところ」を叶えることができました！ソリや、くるくるチュービングで何度も滑ったり、フワフワの雪で雪だるまを作ったりして小５・年長ともに冬の思い出になったようです。 お部屋は素敵なコテージで家族4人ゆったり過ごすことができました。ホテルからいただいたビールを飲みながら夜は満天の星空を窓から眺めて眠り、最高です。 夕食のコースと朝食ビュッフェも美味しく、この二食がついてこの価格は子連れ旅としてかなり満足度高いのではないでしょうか。 翌日はあてまゲレンデに行きパパと子どもはスノボ、ママはホテルの温泉でゆっくりしました。 そして何より出会ったスタッフの皆様がもれなく優しいです。帰りのバスに忘れ物をして帰宅してしまい、着払い送付対応をお願いしたのですが、お手紙も入れてくださり、細部までホスピタリティが素晴らしいと感心してしまいました。 ホテル好き（？）のうちの子ども達が、今まで泊まったところで1番良かったと言っていたので素敵な旅行にしてくださりありがとうございました！

温泉が気に入って何回か宿泊してます。タオルは脱衣場に備え付けてあるので部屋から持って行かなくても良いし、シャンプーバーもあります。シャンプーバーの出し方に戸惑ってる人を何人か見かけたので、出し方の説明があればもっと良いのかな?と思いました。男性は手ぶらでOKだと思います。 タイミングが良く晴れてて良かったです。

お米が美味しい!!食べ過ぎてしまうぐらいです。デザートがショーケースに入っていてスタッフに伝えるとお皿にのせてくれるので、バイキング特有の乾いたパサパサケーキではなくしっとりと美味しいケーキでした。小さくでもまわりにコンビニとかはありませんが、子供たちを雪遊びさせるパークはありますし、自動販売機がつまみやアイスなども売っているのもありホテルで全てできるので大満足です。ロケーションは2階で大雪が降っていたのもあり、景色というよりは雪を楽しむという感じでした。大浴場もタオルが設置してあるので手ぶらで行けて最高でした。シャンプーバーがあり4種類の高級シャンプーが選べて使えます。部屋もアメニティは充実してますし最高に綺麗です。また是非行きたいと思っています。

子供にとっても優しい宿です。 スタッフの方皆さんとても優しくて、感動しました。夜ご飯の時は綺麗に食べられたら声を掛けてね。とカードを渡されました。そのカードには野菜も何を食べたか教えてねとも書かれていました。綺麗に食べられて、食べた野菜を言えたらガチャガチャをやらせてもらえます。 （言えなくても大丈夫です） お正月でお客さんも多く忙しいだろうに、子供が声を掛けると、どのスタッフさんも手を止めて丁寧に接してくれました。 他の席のお子さんはスタッフにだっこされて一緒にガチャガチャをしに行く姿もあり、見ていてほっこりしました。 とても素敵な宿です。 また泊まりに行きます。

1年ぶり3度目のベルナティオ。 今年もゆったりと流れる時間の中、素敵な誕生日となりました。

毎年この時期に利用させて頂いてます。 すっかりリピーターです。 全てにおいて満足出来ます。 細部まで手を抜かない姿勢が感銘です。

社員教育が行き届いており全てのスタッフさんが気持ちの良い接客をしてくださいました。 東京から、半年で2回目の訪問となりました。 食事も美味しく、子供ファーストな環境を用意してくださり本当に感謝です。また行きます！！

子供向けのアメニティが豊富で、ホテルスタッフさんの対応も素晴らしくとても良い滞在ができました。ホテルについてはとても満足しています。 駅からの送迎シャトルバスについて、バス停にたくさんのホテル利用客が並んでいたにも関わらず、バスがバス停から離れた所にとまりました。出発の時間より少し早かったので運転手さんの休憩のためかな？と思いバス停で待っていたのですが何も案内もなく運転手さんも降りてきませんでした。不安に思った他の利用客の方が確認しに行ったところ、スキー利用客のバスとの混雑を避けるため違う場所に止まったとのこと。その後の対応を含め、運転手さんの対応は不親切に感じました。