クチコミ

接客お部屋ご飯全て大満足でした。 今まで宿泊した中でもトップ3に入るくらい素敵なホテルでした。 ご飯もすごく美味しくて店員さんの対応もすごく良くて妊婦の私に気遣い食事のメニューを調整してくれました。 大浴場からは満天の星が見えてとてもリフレッシュできる旅になりました。 強いて言えば主人がサウナの温度が低かったのと整いの場所がなかったのが残念だったと言っていました。

コーナー部屋、朝夕お部屋食のプランを選んで正解でした。 部屋の露天は常に稼働していて、強風＋雪でも温度が冷めることもなく２４時間いつでも温かい状態で入れて最高でした。食事も量が多く美味しかったです。 部屋のテレビが２台あり、１台はベッド上の天井に吊るされているパターンで初体験でした。横になって見ることができ、すごく快適！！冷蔵庫のドリンクもフリーでお茶菓子も美味しかったです。 フロントや配膳のスタッフの方の対応もとても丁寧で、誕生日祝いでこちらを選んで本当に良かったです。

お風呂と料理が素晴らしい。離れはとっても寛げる大人の空間でした。

駐車場に着いた瞬間、走ってきて下さり荷物を持って中まで案内して下さりました!その後、お部屋まで案内して下さり、お食事も個室でゆっくり頂けました。接客して下さった方々が、皆さん笑顔で接して下さり、最後まで気持ちよく過ごせました!また、予定を組んで行きたいお宿の1つになりました。ありがとうございます!

そこそこ良いホテルでした。良かったです

葭蘆葦（ベビー？）リピーター、今冬２回目の訪問です。お部屋、お風呂、お食事、そして設備は。いつもながら大満足。今後も変わらず宿泊させていただくつもりですが凄く残念な点がサービス、夕食、そして掃除で発生したので敢えて苦言。　夕食の配膳係が本当に酷かった。今でも不慣れそうな新人の方に接する事はあったし（前回の男性など）、あまり目くじら立てる方ではないと思いますが酷かった。最初の突き出し数品は熱物がないので準備できている筈ですが配膳間が本当に長く調理場というより担当の問題な印象。お酒の注文は忘れなかったけど、冷水と食後のお茶は３回たのんでも持ってこずメニューの説明は間違える。「菊菜豆腐」を「水菜豆腐」と間違えるのは如何なものか。しかも３月も残り数日で１か月間は同じメニューだったはず。　また今回は掃除の難点２か所あり。洗面台オーバーフロー穴と露天風呂にある木のスノコ周りの掃除が行き届いてないです。洗面フロー穴は肉眼では見えない手前側にありますが鏡にしっかり映るので嫌な気持ちになる。スノコ周りは乾燥したコバエ死骸が多く干からび具合から朝清掃から夕方の間というレベルではなかった。琵琶湖側の湯舟から景色を見る側は否応なしに目につくので手前側から温泉かけたら直ぐに向こう側に流れました。部屋履きスリッパも設置忘れ。リピーターだから気付きますが初めて宿泊した人は知らないまま＆そのままになってしまいますよね。

お部屋にコーヒーメーカー（ドルチェグスト？）やティーバッグ（３種類くらいと種類が多く、白桃ウーロン茶とかオシャレな感じのものもあり嬉しかったです）、お菓子（抹茶のフィナンシェ？結構大きい）が置いてあって良かった。お風呂は男女それぞれ２種類あり、琵琶湖の眺望が良いのが１種類は入っている構成で、綺麗に清掃されていてとても気持ちがよかった。タオルがお風呂に置いてあるのも嬉しかった。明るい時間に琵琶湖を眺めながら入るお風呂は最高だった。お食事もとてもおいしくて、おなか一杯になって幸せだった。少しフレンチ風な和食という感じ。豚の角煮が最高。朝はバイキングで、朝からお酒も置いてあるけど飲む人いるのかな？(笑) コロッケや天ぷら揚げたて、とやっていて朝から豪勢。のどぐろの天ぷらが美味しかった。ジュースの種類も多くて良かった。あと夜にビンゴ大会があって、子供が景品を当てていて楽しかった。卓球も最初３０分無料でできて、子供が喜んでいた。とてもお勧めなお宿です。

おもてなしの気持ちが満載の宿でした。スタッフの皆さんの対応も好印象でした。 お料理も目と舌とで、楽しませてもらいました。 部屋の露天風呂も適温で、ゆっくり長く浸かることができました。湯質はぬるぬる感があり、気持ちが良かったです。 ラウンジには、飲み物、アイスクリームのサービスがあって、風呂上がりに飲ませていただきました。 車椅子利用でしたが、あまりストレスなく、行動することもできて、とても満足の行く日を過ごさせていただきました。 ありがとうございました。

別邸あかいにワンちゃんと宿泊しました。 お部屋のおふろが最高でした。 部屋のお風呂は四角いタイプで腰かけるところがあり、半身浴ができて部屋の中のテレビを見ながら ゆっくりと長湯できました。 お湯は温泉でずっと出っぱなしで最高です。ワンちゃん専用のお風呂にお湯を移してワンちゃんも沐浴させました。 大浴場にも行く気だったんですが、エレベーターを乗り継いで行くので遠すぎて諦めました。でも、お部屋の半露天で大満足でした。ごはんは内容も量もとっても上品な感じでちょっと物足りない感がありました。 お酒飲みながらの方にはいい感じなのかもしれないです。ハーゲンダッツ食べ放題、たくさんいただきました🎵とにかくお部屋は最高です！

お料理はとても美味しくよかったです。朝食は、バイキングと、迷いましたが和食を選び落ち着いた雰囲気でいただくことができました。部屋の露天風呂はそとから見えないかなあと言う、雰囲気でしたが板を回転させることによってその心配がなくなりましたが部屋に案内してくださったときにセットして、いただけるとさらにいいかとおもいました。エレベーターが、複雑でわかりにくいですね 慣れればわかるのですがちょっと残念でした 全体的に、は満足できました。11階の、露天風呂はとてもよかったです ありがとうございました

夕食は個室で落ち着いて頂くことが出来ました。 近江牛はもちろん美味しかったのですが、土鍋で炊かれたご飯がめちゃくちゃ美味しかったです。 お風呂も三種類それぞれ良く、特にお湯の温度が快適でした。 スタッフの皆さんもとても感じ良かったです。 又、ぜひお邪魔したいです。

最初の出迎えの対応から素晴らしかった。挨拶はもとよりペットに対する笑顔も最高でした。 部屋も清潔で、素晴らしかった。室内の露天風呂も清潔で良かった。私自身が宿泊した旅館で、ペットど同伴できる箇所で一番でした。 食事も最高でしたが、スタッフのペットに対する対応が素晴らしく、家族で最高の時間を過ごすことができました。朝食では、やぎミルクを飲み過ぎてしまい、一日中トイレの多い日となりました。また、夏に行きたいと思いますのでよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。

葭蘆葦ラブ、年に１－２度と訪問しています。お部屋、食事、泉質といつもながら申し分なく特に2024年１２月オープンしたラグジュアリーフロアーは洗面の床暖房を含め空調・換気の設備が新しく快適です。唯一、どうしても残念なのがラグジュアリーフロア開業＝葭蘆葦の拡張と共にラウンジから撤去されたマッサージチェアです。（愛用してました）　ラウンジですが、どう見ても葭蘆葦の宿泊じゃないグループが図々しく利用していたり、通りすがりの親子が勝手にサービス品（袋）を持ち帰っていったりしており、セキュリティゲート設けるなど対策が必要と思います。

約1年ぶりに再訪しました。 各ホテルは14時からチェックインが可能なため、今回も早めにチェックインでき、到着後は慌てることなく、ゆったりとした時間を過ごすことができました。 今回宿泊したお部屋は、前回よりも広く感じられ、動線もよく考えられていて、滞在中とても快適に過ごせました。 前回の滞在時も非常に満足度の高い印象でしたが、今回は料理のクオリティやスタッフの対応など、サービス全体がさらにレベルアップしているように感じられました。 細やかな気配りが随所に感じられ、改めて魅力を実感できる、満足度の高い滞在となりました。

6才息子と家族3人で宿泊しました。 お部屋はとても清潔で、飲み物もお茶菓子も充実しており、大変心地よく過ごすことができました。 温泉も息子がとても気に入り、夜と朝と全てのお風呂に入り、良かったとのことです。 部屋のベットが私には少し硬かったのですが、夫と息子は特に問題ないとのことです。 部屋が乾燥するので、加湿器の稼働は必須ですが、お水も入れていただいており、ストレスなく使用できました。 夕食、朝食も大変美味しく、とても満足のいく内容でした。 息子は和食をお願いしましたが、出てくるまでに大人の前菜をたべさせようとしたところ、辣油のかかっているものがあり、辛いと大変でした。 私どもの不注意でしたが、可能でしたら、注意下さいと案内頂けるとありがたかったかと思います。 とても満足のいく旅行となりましたので、またお伺いさせていただきたいと思います。

溫泉很滑並有多個溫泉選擇°早餐很好吃！

スタッフの対応、食事はとても素晴らしかったです。 露天風呂付の部屋でしたが、お風呂とシャワーの動線が気になりました。 部屋の掃除は行き届いておりとても綺麗でした。また、利用したいです。

外国人少なくなって良かった

客室露天風呂の温泉は気持ち良かったです！ただ、シャワールームから距離があり動線が悪かった。 それ以外は食事も大変美味しく大満足です！また利用したいです。

あちこちにきれいな 生花が飾られ、 落ち着いた雰囲気でとてもくつろいで過ごせました。 お料理の美味しさと、スタッフの方々の気持ちのいい接客が印象的でした。 温泉ももちろん 最高です。