クチコミ

総合評価
4.39
676
5
294
4
189
3
32
2
38
1
29
部屋
4.47
接客・サービス
4.36
ロケーション
4.51
朝食
4.66
夕食
4.66
温泉・お風呂
4.61
設備
4.46
清潔さ
4.56
クチコミの投稿画像・動画
582
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
城好き温泉好き
50代/男性|3 件のクチコミ
滝を眺める大浴場と郷土料理に大満足

大浴場、露天風呂は滝を眺めながら入れ、いい湯でした。とても良いロケーションです。晩朝と入り満足しました。 部屋は清潔でしたが、一人には広すぎました。家族連れにはいい部屋だと思います。 部屋の風呂は、ヒバの木で温泉が引いてありよかったのですが、狭かったです。足が伸ばせるぐらいの風呂を作るスペースは十分あるのでもったいないと思いました。 夕食は、会津郷土料理をいただきました。鯉のあらいは全く臭みがなく美味しかったです。馬刺しも軟らかく、熊本で食べたものより美味しかったです。ボリュームもあり満腹になりました。地酒もおすすめをいただき、すっと飲みやすいいいお酒でした。 もちろん、朝食も美味しくいただきました。食事は大満足です。 全体的には、大満足なのですが、部屋の空調が効かなく、途中でエラーも出てたのが残念です。かなり寒かったです。掛け布団が小さく肩まで掛けると足首が出てしまいました。 石油ファンヒーターを用意してくれてましたが、寝てる途中で切れるので、何度か起きて付けてを繰り返しました。この点だけが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
1
437
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 城好き温泉好き(50代/男性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「滝を眺める大浴場と郷土料理に大満足 大浴場、露天風呂は滝を眺めながら入れ、いい湯でした。」とのご感想をいただき、ありがとうございます。 ファンヒーターですが、就寝時には、使用しないようにお願いいたします。 どのメーカーでもそうですが、換気、および、つけっぱなしを防止するため、3時間に1度消化する機能がついております。 ご理解いただきますようお願い申し上げます。 今後も頑張ってまいります。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-01-26
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
九州のトトさん
60代/男性|1 件のクチコミ
夕朝食は美味、露天風呂に満足

夕食朝食とも美味しかった。訳あり特別室に宿泊したが、室内檜風呂が小さく、停電でお湯も出なかったので残念だった。大浴場と露天風呂は、気持ち良く入浴でき満足した。次回は、訳ありではない部屋に宿泊したい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
327
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九州のトトさん(60代/男性)様 この度は、ご不満を残す形となり、大変申し訳ございませんでした。 今回の【訳あり】SUITEROOM【★夕食・朝食個室会食場★】プラン♪「和風バス(温泉付・眺望なし)付」♪の場合、内容にご理解、ご承諾の上、ご予約いただきたく存じます。 また、エリア停電の影響でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。豪雪地域のため、冬は、様々なトラブルに見舞われる可能性が高く、ご理解とご協力をお願い申し上げます。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 ■カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-01-22
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
考えるシーサー
20代/女性|1 件のクチコミ
ゆっくり過ごせました

初めて宿泊させていただきました! 元々「風の間」で予約させていただきましたが、キャンセルが出たとの事で、それよりも広い「花の間」にグレードアップしていただきました。 部屋もとても綺麗でゆっくり過ごすことができました。ただ、チェックイン時に風の間から花の間にグレードアップしたという説明がなく、予約した時より広いけど大丈夫かなぁと心配になりフロントへ電話して確認してグレードアップしていただいたことが分かりました。チェックイン時に一言言ってくだされば嬉しかったです。 夕食朝食お部屋食でしたが、係の方が付かず離れずの接客で良かったです。お料理も特にすき焼きを美味しくいただきました。 温泉も貸切風呂や客室露天風呂含め種類豊富だったり、本が読める場所や日本酒が飲めるコーナーがあったりで、チェックインの14時からチェックアウトの11時まで本当にゆっくり過ごすことができました。 同業者なので、自分が泊まるホテルは事前によく調べて絶対満足できるホテルを選ぶようにしていますが、本当に大満足でした。 また機会があれば訪れたいです。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】

2
349
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 考えるシーサー(20代/女性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「本当に大満足でした。 また機会があれば訪れたいです。お世話になりました。」とのご感想をいただき、ありがとうございます。 同業の方だとどうしても辛口のご投稿が多いのですが、ご満足いただけたようで何よりでございます。 今後も頑張ってまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-01-20
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
どすこいまきちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
お部屋、お食事、お風呂、接客全て最高でした

今回泊まった部屋は、はなれ松島閣最上階の「月の間」 チェックインの際、シークレット部屋でエレベーターも階が隠されているとの事でワクワクが最高潮に… ワンフロアこの部屋のみで、お部屋も広く檜の露天風呂も最高でした お食事もとても美味しくお腹いっぱいで、また担当してくださったスタッフさん(男性の方)がステキな方で楽しく食事をする事が出来ました ありがとうございました この半年ひと月おきに温泉巡りしておりますが、お部屋お食事お風呂お値段、そしてスタッフの方々の接客が1番だと思います また是非訪れたいと思っております ステキな思い出をありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
62
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ どすこいまきちゃん(60代/女性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご滞在が良いものになったようで本当に嬉しく思っております。 当館では、ご宿泊前に、必ず、事前の承諾事項への同意、留意事項等の各種確認をお願いしております。 今回は「ワンフロアこの部屋のみで、お部屋も広く檜の露天風呂も最高でした」とのお声をいただき、ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-03-31
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
nanakopopo
20代/女性|2 件のクチコミ
お部屋も食事も温泉も最高で大満足

本当にお部屋が綺麗でいい香りがして本当に泊まってよかったです。お夕食も朝食も美味しくて感激でした。温泉も最高でした。アメニティーも最高!女性は浴衣も選べて楽しい!もっと早くにチェックインすればよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
100
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ nanakopopo(20代/女性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご滞在が良いものになったようで本当に嬉しく思っております。 当館では、ご宿泊前に、必ず、事前の承諾事項への同意、留意事項等の各種確認をお願いしております。 「使用方法が分からない」、「こうだと思った」などの勘違いや齟齬、トラブル回避のためにお願いしている事項となりますので、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-03-17
5
その他
家族
2026年3月宿泊
るどちゃん
60代/女性|2 件のクチコミ
お料理も接客も大満足、また来たい宿

以前 女性4人で同じお部屋に宿泊しました。朝食も夕食もお風呂も全て大満足でゆっくりできました。 今回は 夫と宿泊しました。ほぼ前回と同じお料理でしたが どれもとても美味しくいただきました。その中で私のお気に入りは手打ちそば 朝食のお餅 卵焼き(他も全て美味しいですが)です。夫は お刺身類 和牛が気に入ってたようです^ ^ お部屋を担当してくださったお二人の方 ウェルカム抹茶を出してくださった方 大変親切で とてもほっこりしました。時間を忘れてゆっくりできたので また二人で来ましょうと話しました^ ^ 一つだけ改善して欲しいことは 露天風呂のお湯を入れてかき混ぜる湯かきぼうがあると良いかと思います。桶でかき混ぜて入りましたが 下の方は冷たくて丁度良くなるまでかなり時間がかかりました。前回も感じたことなので 出来ればお願いしたいと思います。 また利用させていだきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】

115
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ るどちゃん(60代/女性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「お料理も接客も大満足、また来たい宿 以前 女性4人で同じお部屋に宿泊しました。朝食も夕食もお風呂も全て大満足でゆっくりできました。」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 検討をしてまいります。 是非、次回もよろしくお願いいたします。 るどちゃんのお越しを心よりお待ちしております。 今後も頑張ってまいります。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-03-13
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
たださんとエリちゃん
40代/男性|4 件のクチコミ
肌スベスベ泉質と選べる食事、特別な時間を過ごせる宿

7回目の宿泊です。 大好きなお宿の一つです。 泉質は肌がスベスベになります。 食事もいつも美味しくメインを選べるので毎回楽しみです。 チェックイン後のサービスや貸切風呂等沢山あり特別な時間を過ごせます。 何度も行きたいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】

2
172
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ たださんとエリちゃん(40代/男性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「肌スベスベ泉質と選べる食事、特別な時間を過ごせる宿 7回目の宿泊です。 大好きなお宿の一つです」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。 是非、次回もよろしくお願いいたします。 たださんとエリちゃんのお越しを心よりお待ちしております。 今後も頑張ってまいります。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-02-16
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ
今年もリピートさせて頂きました。

今年は雪が少なかったのですが夜の気温は十分低く、部屋の露天風呂で長湯して温泉を堪能できました。 朝食に関しても、塩味系の品を抜いて頂けたので大変満足でした。 今回、唯一気になったのは、9時台から上の階(5F)でドタドタ大きな音が続いていたことでした。 (恐らく清掃の音だと思います。) 人件費高騰と人手不足で大変かと思いますが、音に関して留意可能そうであれば検討頂きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
1
150
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 投稿者さん様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます。朝9時からは清掃には入りませんので、おそらく他のお客様の音かと思われます。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-02-16
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
nowacky
50代/男性|3 件のクチコミ
夕食美味しく、丁寧な対応でゆっくりできた

夕食が美味しい! レストランスタッフの方がかなり忙しそうでしたが、対応は丁寧で好感がもてました。施設、部屋もキレイでゆっくりできました。また行きたくなる旅館ですね!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
69
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ nowacky(50代/男性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「施設、部屋もキレイでゆっくりできました。また行きたくなる旅館ですね!」とのお声をいただき、誠にありがとうございます。 当館ではお部屋毎に内装やコンセプトが異なりますので、是非、他のお部屋もお試しいただけますと幸いでございます。 今後も頑張ってまいります。ご宿泊ありがとうございました。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-03-19
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
koyaのターザン
30代/男性|1 件のクチコミ
日本酒の種類豊富で地酒ラウンジも最高

夕食時に選べる日本酒の種類の多さに驚きました。さらに地酒ラウンジがあったりと酒好きにはたまらない旅館でした。 また行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
136
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ koyaのターザン(30代/男性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「日本酒の種類豊富で地酒ラウンジも最高 夕食時に選べる日本酒の種類の多さに驚きました。さらに地酒ラウンジがあったりと酒好きにはたまらない旅館でした。」との貴重なご感想ありがとうございます。 日本酒に関しましては、かなり希少なものも扱っており、高品質なお酒を多数ご用意させていただいております。お気に入りいただけたようで何よりです。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-02-19
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
温泉大好き77
40代/女性|1 件のクチコミ
雰囲気が良く食事も美味しい宿

宿の雰囲気がとても良く、お部屋もスタイリッシュでした。 お食事も大変美味しく、接客してくださった方がとても丁寧でした。 ぜひまた伺いたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
130
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 温泉大好き77(40代/女性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 嬉しいお言葉の数々、誠にありがとうございます。 ご宿泊ありがとうございました。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-02-12
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ごりやまさん
30代/男性|1 件のクチコミ
ボリューム満点料理と快適な滞在

料理のボリュームが凄く満足度が高い。 加湿器が欲しかったです。それ以外は文句なしの宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】

1
165
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ ごりやまさん(30代/男性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 加湿器ですが、フロントにて貸し出しにて、対応を行わせていただいております。管理上、お部屋においてはおらず(加湿空気清浄機タイプを除く)、貸し出しになりますこと、ご理解をいただけますと幸いです。 是非、次回もよろしくお願いいたします。 今後も頑張ってまいります。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-01-30
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
SHIORI
30代/女性|1 件のクチコミ
彼氏も大喜び!おもてなしが最高

彼氏の誕生日祝いで伺いました。 スタッフの皆様素晴らしいおもてなしで彼氏もとても喜んでくれました!! ぜひまた行きたいと思います(^^)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】

2
200
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ SHIORI(30代/女性)様 この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「彼氏も大喜び!おもてなしが最高」との過分なご感想をいただき、ありがとうございます。彼氏様がお喜びになられたことが本当に嬉しいです。 今後も頑張ってまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2026-01-19
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
どんどんかぼちゃ
30代/女性|4 件のクチコミ
絶景と美食、温泉で癒される宿

紅葉真っ盛りの時にお世話になりました。 お部屋からも温泉かりも見える景色がとても美しくそれだけで癒されました。 ご飯は本当に美味しい! 「こんなに食べ切れるかなぁ」と思ってましたが美味しすぎて全部お腹にいへちゃいました。 泉質も良くお肌が翌日もスベスベ! 摩擦が起こらないくらいなのはビックリしました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
293
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「絶景と美食、温泉で癒される宿 紅葉真っ盛りの時にお世話になりました。 お部屋からも温泉かりも見える景色がとても美しくそれだけで癒されました。」とのお声をいただきありがとうございます。 また、今後ともよろしくお願いします。 ■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2025-12-10
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
コラリ☆
40代/女性|3 件のクチコミ
温泉と出汁しゃぶ、朝餅が最高

2回目の利用です。お部屋の温泉も好きな時にゆっくり入れて最高でした。お部屋食にしたので周りも気にすることなく食べられてよかったです。出汁しゃぶが美味しかったのと、朝のつきたてのお餅が子供達はとてもよろこんでいました。 コインで日本酒を飲めるのもとてもよかったです。また特別な日に利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
3
567
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「出汁しゃぶが美味しかったのと、朝のつきたてのお餅が子供達はとてもよろこんでいました。 コインで日本酒を飲めるのもとてもよかったです。また特別な日に利用したいです。」との貴重なご感想をいただき、ありがとうございます。 お子様もご満足されたようで、本当に嬉しく思います。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をするなど。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2025-12-05
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

会津旅行の際に利用しました。 前回は石の間に宿泊で大変素晴らしかったので2回目の利用です。 今回は予約ギリギリのタイミングだったため希望通りのお部屋ではありませんでした。 光の間は日があまり差し込まず薄暗い印象。演出上仕方ないですがかなり不便でした。 洗面所も狭く洗面ボウルも小さかっ為、水がかなり飛び散ってしまいました。 ただし、それ以外は大変良かったです。 大浴場と露天風呂共に広く、多少混雑していてもゆったり楽しめました。 夕食は量とクオリティと大満足です。食べきれないぐらいの量でしたが美味しさのあまり全て完食してしまいました。酒好きとしては写楽など有名地酒を置いてあることもポイント高いです。 今度は部屋食プランでゆっくり利用させて頂きます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
186
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お部屋に関しましては「【☆光の間☆】『4階特別客室』(※諸注意有) 」と、事前に内容ご承諾の上、ご予約ください。(諸注意があるため割安な設定になっております。) ご宿泊ありがとうございました。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
2025-11-11
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
サム1212
60代/男性|4 件のクチコミ

 概ね全て満足でした。 食事に関しては、食べられないものを伝えておきましたので、希望をかなえて頂きました。 これは仕方のない事ですが、カメムシが・・・。今年は多いとの事でした。リピートしたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】

1
200
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 今年は酷暑の影響で、全国的にカメムシが大量発生しており、内部に入らないように忌避剤等も定期的に散布しておりますが、自然の中にある施設のため、完全なるシャットアウトは出来かねますこと、ご理解いただけますと幸いです。 ご利用ありがとうございました。 ■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
2025-10-17
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
宮城のあくあ
50代/男性|1 件のクチコミ
料理と露天風呂が最高でリピート

ロケーション、料理、露天付き個室と大満足で2度目のリピートでした。毎回思うことながら、とにかく料理のボリュームがすごく、もちろん味も最高です。3度目のリピートも今から思案中です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【夕食朝食お部屋食★貸切風呂(1F)と夕食オプション料理付】

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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「料理と露天風呂が最高でリピート ロケーション、料理、露天付き個室と大満足で2度目のリピートでした。毎回思うことながら、とにかく料理のボリュームがすごく、もちろん味も最高です。」との過分なご感想をいただき、ありがとうございます。 今後も頑張ってまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をするなど。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2025-12-18
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
hiiiii
20代/女性|1 件のクチコミ
ご飯も美味しい!最高のホテル

ご飯も美味しかったしスタッフの対応も素晴らしくてすごくよかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
236
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 【はなれ「松島閣」【☆光の間☆】『4階特別客室』(※諸注意有) 】は、事前に諸注意事項等のご確認がございましたが、ご理解・ご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊ありがとうございました。 ■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。 ■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2025-12-12
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
まひめさん
50代/女性|1 件のクチコミ
部屋も食事も豪華!また利用したい

部屋は勿論申し分ない位豪華で、食事も食べきれない位豪華でした!また利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
226
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声数、500件突破いたしました♪♪今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿 東山温泉 庄助の宿 瀧の湯 特別客室 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 「部屋も食事も豪華!また利用したい 部屋は勿論申し分ない位豪華で、食事も食べきれない位豪華でした!また利用したいと思います!」とのお声をいただきありがとうございます。 また、今後ともよろしくお願いします。 ■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 「はなれ 松島閣」 スタッフ一同
会津東山温泉 客室専用露天風呂付のスイートルーム はなれ 松島閣
2025-11-25