クチコミ

総合評価
3.96
1,459
5
250
4
411
3
102
2
34
1
15
部屋
3.77
接客・サービス
4.03
ロケーション
4.00
朝食
3.88
夕食
4.07
温泉・お風呂
4.04
設備
3.66
清潔さ
3.88
クチコミの投稿画像・動画
1,107
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
しいばぁ
60代/女性|5 件のクチコミ
砂蒸し風呂と飲み放題で贅沢な一人旅

1人でツインのお部屋で贅沢に使わせていただきました。 夕食は飲み放題で食事はしゃぶしゃぶのコースで、ゆっくりいただきました。 砂蒸し風呂体験目当てで来たので、パックもお願いしました。 暖かくて気持ち良かったです♨️ 建物自体は古く、掃除は綺麗にされているので私的には問題なしでした。 段差があることと、お風呂まで遠いのでお年寄りにはちょっと大変かもしれません。 コスパもよく、機会があればまた泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】<フリードリンク&砂蒸し温泉券付き>◆薩摩黒豚しゃぶ鍋会席◆鹿児島名物をお手頃に♪

772
不適切なクチコミを報告する
しいばぁ 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 和室ツインルームをゆったりとご利用いただき、贅沢なお時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。 ご夕食の黒豚しゃぶしゃぶ会席や飲み放題も、ゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また、砂蒸し風呂を目的にお越しいただき、タラソパックもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 砂蒸し風呂は体の芯からじんわりと温まり、タラソパックはひんやりとした心地よさが特徴で、多くのお客様よりご好評をいただいております。 指宿ならではの砂蒸し温泉の魅力を満喫していただけましたこと、大変嬉しく存じます。 建物の古さや段差、大浴場までの距離につきましては、率直なご意見をありがとうございます。 ご不便をおかけする点もある中で、清掃について温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 いただいたお声を大切にし、今後もより快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。 「コスパもよく、機会があればまた泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 ぜひまた、日常を少し離れてゆったりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-02-22
5
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
yuyunatu
50代/女性|5 件のクチコミ
眺望が素晴らしく癒されるホテル

今回は仕事での利用でしたが、とても気持ちよく滞在させていただきました。 ロビーや館内から見える海の景色が素晴らしく、オーシャンビューの絶景にとても癒されました。 ロビーで行われていた神祝いのイベントも楽しく、日本神話の紙芝居がとても面白かったです。 また、守護神鑑定も体験させていただき、自分の守護神を知ることができて良い時間になりました。 以前に宿泊したこともありますが、今回改めて素敵なホテルだと感じました。 また機会があれば、ぜひお邪魔したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,454
不適切なクチコミを報告する
yuyunatu 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、ご丁寧な口コミをお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。 ロビーや館内から望む錦江湾(鹿児島湾)の美しい景色をお楽しみいただき、癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、ロビーで行われていた神祝いのイベントや日本神話の紙芝居、守護神鑑定にもご参加いただき、楽しいお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 ご自身の守護神を知る体験が、思い出のひとつとなりましたら幸いです。 以前にもご宿泊いただき、今回改めて当館を「素敵なホテル」と感じていただけたとのお言葉は、私共にとって大きな励みとなります。 これからも、訪れるたびに心地よくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-01-15
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
gera333
50代/女性|3 件のクチコミ
脂甘い肉と桜餡デザート、フリードリンクも魅力

夕食のお肉は脂が甘くて一口で満足する程 デザートも可愛く桜の香りのする餡が嬉しかった。フリードリンクも魅力。指宿駅からは遠いので、バスの周遊券を使い、観光も含め計画的に 紙芝居はぜひきいて。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
41
不適切なクチコミを報告する
gera333 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夕食のお肉やデザートをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 フリードリンクも合わせてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同とても喜んでおります。 当館は指宿駅から少し距離がございますが、周遊バスを活用して観光も楽しみながら計画的にご滞在いただけたとのこと、嬉しい限りです。 温泉や館内での体験はもちろん、地域の観光も含めて指宿の魅力を存分に味わっていただけることが、私たちにとっても何よりの喜びです。 また、紙芝居につきましても宣伝していただきありがとうございます。 (不定休のため、休みの場合もございます。) 実際にお楽しみいただき、指宿ならではの文化や歴史の雰囲気を感じていただけたのであれば幸いです。 これからもお食事や温泉、館内での体験を通して、皆さまに心地よく楽しいひとときをお届けできるよう努めてまいります。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-04-05
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
profile
ゆるり九州旅
50代/女性|1 件のクチコミ
砂蒸し風呂と新鮮な刺身、満足の宿

砂蒸し風呂初体験で、すごく気持ちよかったです。 夕食のお刺身が新鮮で、どの料理も満足できるおいしさでした。従業員の方も、笑顔があり、気持ちよく宿泊できました。 また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
430
不適切なクチコミを報告する
ゆるり九州旅 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 砂蒸し風呂を初めてご体験いただき、「すごく気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 指宿ならではの温泉をお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 ご夕食のお刺身の新鮮さや、その他のお料理にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりまして何よりの励みになります。 温かいお言葉をありがとうございます。 また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。 皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、笑顔での対応や細やかなサポートを大切にしておりますので、その点をご評価いただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく感じております。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。 ぜひまた指宿へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-03-01
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
なあなあちゃん
60代/男性|1 件のクチコミ
砂風呂と虹の景色、良い思い出に

砂ぶろがよかった。雨上がりに虹がかかりとても綺麗だった。良い思い出ができました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
13
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
たんちゃまん
30代/女性|1 件のクチコミ
窓からの景色とベビーベッドに感謝

部屋の窓からの景色が良かったです。外国の方のスタッフが丁寧に接客してくれました。0歳児の赤ちゃんが一緒に宿泊しましたが朝食バイキング場にベビーベットもあり大変助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
257
不適切なクチコミを報告する
たんちゃまん 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋でゆっくりとお過ごしいただきながら、日常を離れたひとときをお楽しみいただけておりましたら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 また、外国人スタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 当館では海外からのスタッフも多く在籍しておりますが、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々おもてなしの心を大切にしながらサービス向上に努めております。 いただきましたお言葉はスタッフ一同にとりましても大きな励みとなります。 さらに、0歳のお子様とご一緒のご宿泊とのことでしたが、朝食会場にご用意しておりますベビーベッドがお役に立てたようで安心いたしました。 小さなお子様をお連れでのご旅行は何かとご不安もあるかと存じますが、少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後も環境づくりやサービスの充実に努めてまいります。 ぜひまたご家族皆様で指宿へお越しの際には、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 お子様のご成長とともに、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-03-10
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
まりりん3358
60代/女性|6 件のクチコミ
コスパがとても良いホテル

砂風呂は初めてだったので、いい体験でした。砂風呂専用の浴衣も最初の頃の口コミにあったようなナイロン製で体に張り付くようなものではなく、適切な生地の浴衣になっていました。夕食もとても美味しくて、また飲み放題なので2泊とも食事時間が楽しみでした。お勧めしたいホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】<フリードリンク&砂蒸し温泉券付き>◆薩摩黒豚しゃぶ鍋会席◆鹿児島名物をお手頃に♪

7
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
えーーたん
30代/女性|1 件のクチコミ
素敵なプランで満足、砂蒸し温泉も最高

1泊2日の宿泊でした。朝夕朝食付き、夕食時フリードリンク、砂蒸し温泉1回分無料、素敵なプランを利用させていただきました。夕食も美味しかったですし、朝も好きな物を食べれたビュッフェなので嬉しかったです。 砂蒸し温泉も気持ちよく、10分じゃ物足りませんでした。スタッフは外国の方々が多く、日本語も上手ですし、よく教育されているなと感じました。 ホテル内はやや老朽化が進んでいる印象でしたが、清掃がいきとどいていました。 卓球も出来たり、お土産も買うことが出来たので我が家にとっては十分満足でした。 1つ言うならば、食事の下膳をもっとゆっくりされたらいいのかなと感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
13
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
パピ1125
60代/男性|13 件のクチコミ
一生懸命なスタッフと最高の景色に感動

働いている人に外国人が多かったが、皆さん一生懸命に働かれていたので感動した。 施設はとても古いです。ほぼ昭和。窓からの景色は最高。全天候型の砂風呂は快適。大浴場も広くて爽快。 周りには何もないところなので、夜食を買いにも食べに行くところもない。 夜泣きそばサービスでもされたら、皆さん喜ばれるでしょうけど。 まあ、現状、値段を頑張っておられるので、あまり無理を言えませんが。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
44
不適切なクチコミを報告する
パピ1125 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフにつきまして、外国人スタッフも含め「一生懸命に働かれていたので感動した」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 このようなお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。 今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 また、施設の古さにつきましてはご不便をおかけした点もあったかと存じますが、そのような中でも窓からの景色や全天候型の砂風呂、大浴場にご満足いただけたご様子を伺い、安堵いたしております。 周辺にお店が少ない点や夜間のお食事につきましては、ご不便をおかけし心苦しく存じます。 いただきましたご意見は、今後のサービス向上の参考として検討させていただきます。 これからも「昭和の味わい」と「今のおもてなし」を大切にしながら、よりご満足いただける宿を目指してまいります。 ぜひまた、ゆっくりとした時間と景色を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-04-03
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
なす同盟2525
40代/女性|1 件のクチコミ
古いながらも清潔、夕食は凝っていて美味

施設はとても古い感じがしましたが、清掃が行き届いていて、概ね快適でした。エアコンと部屋のシャワーがかなり年季が入っていたので、新しくなるとなおよいです。ただ、夕食が、一つ一つがとても凝っていて味付けもちょうど良くとてもおいしかったです。見た目も、細かい品も一つ一つきれいでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】<フリードリンク&砂蒸し温泉券付き>◆薩摩黒豚しゃぶ鍋会席◆鹿児島名物をお手頃に♪

67
不適切なクチコミを報告する
なす同盟2525 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 施設の古さによりご不便をおかけした点があったにもかかわらず、清掃面につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、エアコンやお部屋のシャワーにつきまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 ご夕食につきまして「とてもおいしかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 当館では、季節の食材を活かし、見た目もお楽しみいただけるよう調理長が工夫を重ねておりますので、その点をご評価いただけましたことを嬉しく思います。 今後も施設面の改善とともに、お食事やサービスの質の向上に努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-04-03
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ひららこうこう
60代/男性|12 件のクチコミ
砂蒸しと露天風呂、ビール最高!接客も良い

館内の砂蒸しを利用しました。そのまま露天風呂に直行、入浴後のビールも楽しく味わえました。 従業員の接客も良かったです。 なお、せっかくの「ハレの日」にマスクを付けた従業員も多く興醒めでした。 客もマスク会食などしている人はいないので、外して欲しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
65
不適切なクチコミを報告する
ひららこうこう 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 館内の砂蒸し温泉や露天風呂、入浴後のビールもお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 また、接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。 マスクの着用につきましては、スタッフが健康管理やお客様への安全配慮の観点から、それぞれの判断で着用しております。 ご滞在中にご不快に感じられた点がございましたら、申し訳ございません。 お客様に少しでも安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、ご理解賜りますと幸いに存じます。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-04-01
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
さんざん?
60代/男性|32 件のクチコミ
気遣いと温泉、記念日サービスに満足

海が見えてタバコは外だが、椅子がある、夜中は、係の方が気を利かせて中に椅子と灰皿を用意してくれている、なかなか無い気遣いである、お湯は塩味の温泉で、砂風呂は10分目安で、そのまま砂を落として、お風呂へ行けるようにしてある、浴衣は砂風呂用があり、ポリバケツに、入れる、浴衣は着替えていくので、安心かな、記念日だったので、ワインを1本サービスしてくれたし、ポストカードも、作ってくれましたよ、


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
90
不適切なクチコミを報告する
さんざん? 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、細やかな点までご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 夜間の対応につきましてもご評価いただきましたこと、大変光栄に存じます。 当館の温泉はナトリウム塩化物泉で、体の芯から温まりやすく、デトックス効果や美肌効果も期待できる泉質でございます。 ごゆっくりご満喫いただけたご様子に、安心いたしました。 また、砂蒸し風呂をご利用いただいた後、そのまま温泉へお進みいただける導線や、専用浴衣のご用意・回収方法につきましても、快適にご利用いただけたようで大変嬉しく存じます。 大切な記念日のご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ワインやメッセージカードのサービスもお喜びいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 さんざん?様にとって思い出に残るひとときとなっておりましたら幸いでございます。 これからもお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしを大切にしてまいります。 ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-03-26
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
WeatherX
40代/男性|16 件のクチコミ
部屋の位置と線路の音が気になった

両親と私の子供(高校卒業旅行)で利用しました、外観、景色は良かったのですが302号室は風呂、ロビー、エレベーターと遠く老人にはきつかったです。事前に部屋がどのあたりか知りたかった。 尚線路も近く朝は音が気になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
111
不適切なクチコミを報告する
WeatherX 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 外観やお部屋からの景色につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 当館は建物が横長の造りのため、端のお部屋をご利用の場合は特にご移動が大変かと存じます。 事前にご連絡をいただけましたら、エレベーター近くのお部屋をご用意するなど、確約はいたしかねますが可能な限りご要望に添えるよう努めております。 しかしながら、ご移動に際しご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 さらに、線路が近い立地のため、朝の電車の音によりごゆっくりお休みいただけなかったことにつきましても、心苦しく存じます。 立地上すぐの改善が難しい点ではございますが、事前のご案内やお部屋割りの工夫など、できる限りの配慮に努めてまいります。 これからも皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ご家族皆様でお越しいただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-03-22
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kazoo11210
50代/男性|10 件のクチコミ
食事の量が多く飲み放題満喫できず残念

夫婦で利用させていただきました。 食事は夕食に飲み放題でしたが、食事の量が多く(おいしいです。)、あまり飲めずでした。 焼酎もっとのみたかった。席はテーブルでした。 接客も皆さん親切、丁寧な対応で気になるところはありませんでした。設備面ではふるいですが、部屋はしっかり清掃されてました。部屋からの海が見える風景もよかったです。大きいホテルなので砂蒸し、大浴場までは少し距離があります。機会があればまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
196
不適切なクチコミを報告する
kazoo11210 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご夕食につきましては、食事の量が多く、せっかくの焼酎を思う存分お楽しみいただけなかったとのことではございますが、それだけお食事にご満足いただけたものと、嬉しく受け止めております。 次回はぜひ、お食事とともにお好みの焼酎もゆっくりご堪能いただければ幸いでございます。 また、スタッフの接客に関して「親切、丁寧」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 いただいたお言葉に甘んじることなく、今後も皆様に安心してお過ごしいただけるおもてなしを心掛けてまいります。 設備面では年数を感じさせる部分もあり、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、お部屋の清掃や快適さについてご評価いただき、安心いたしました。 また、お部屋からご覧いただいた錦江湾(鹿児島湾)の景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、砂蒸しや大浴場までのご移動に距離があり、ご足労をおかけいたしましたこと、心苦しく存じます。 館内のご案内方法も含め、今後の改善の参考とさせていただきます。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。 次回お越しの際には、さらにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-03-19
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
★ゆりっきー★
40代/女性|5 件のクチコミ
指宿砂蒸し風呂と温泉最高でした

砂蒸し風呂を体験できるホテルを探しており、こちらに宿泊しました。指宿駅からタクシーで10分ほど。お部屋も広く過ごしやすかったです。砂蒸し風呂や温泉も最高でした!朝食は種類少なめでしたが十分です。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】<フリードリンク&砂蒸し温泉券付き>◆薩摩黒豚しゃぶ鍋会席◆鹿児島名物をお手頃に♪

342
不適切なクチコミを報告する
★ゆりっきー★ 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 砂蒸し風呂を目的に当館をお選びいただき、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 砂蒸し風呂や温泉を「最高」とのお言葉でお褒めいただき、スタッフ一同とても嬉しく思っております。 また、お部屋でもゆったりとお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 朝食につきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 地元の食材を取り入れながら、今後もよりご満足いただける内容を目指して工夫を重ねてまいります。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、心より感謝申し上げます。 次回お越しの際も、さらに心地よいひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。 貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-03-04
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
rakuten_20070908
60代/男性|22 件のクチコミ
眺望と食事は最高、砂むし以外は満足

海側の部屋を選択して大正解。5階だったこともあり眺望がとてもよかった。窓側に置かれたいすに座り、山川港や海を挟んで大隅半島を見渡せ、時間を忘れてくつろげた。さらに、目の前に指宿枕崎線を往来する列車が見える鉄道ビューもよい。4両編成の九州色キハ40系、黄色のYDC125、赤のDC200、貴重でバラエティに富んだJR九州の車両を見られて楽しめた。夕食は懐石風でどのおかずも手をかけた調理を感じられておいしくいただけた。生ビールに芋焼酎も飲み放題というのもうれしい。芋焼酎は種類が多過ぎて選ぶのが大変。朝食はビュッフェでありがちな冷めてしまった料理もなく、さつま揚げや鶏飯など地元料理、焼き魚やしゅうまいやかぼちゃの煮物など定番のおかず、どれもあたたかいものはあたたかく提供され、おいしくいただけた。おふろは砂むしに露天風呂と内湯の大浴場があり、広々としてよい。ただ、砂むしは思ったほど熱くなくて、指宿の他のホテルで印象に残る熱さを期待していた分、残念。記念撮影してもらうのもNGなのも残念。砂に埋もれた姿が思い出になるのに。また、砂むし用に提供されたビニール製の浴衣も、カラダにベタっと貼り付く感じがして興ざめだった。部屋での唯一難点は、居室とトイレ/洗面台の行き来。居室を出ると下足なので、毎回スリッパを履き脱ぎするのはとてもわずらわしいうえ、トイレではトイレ用のスリッパへの履き替えるというのは、改善して欲しい。段差があってあぶないし。あさ10:20発の送迎バス待ちの間に立ち寄った売店、営業時間が10時までとは知らず、店が開いてたから立ち寄り購入したが、そっけない対応(早く店じまいしたい感じありあり)で、会計を済ませて店を出たら、入口に閉店を示す看板を置き、「おつかれさま~」と店員同士であいさつして消えていった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】<フリードリンク&砂蒸し温泉券付き>◆薩摩黒豚しゃぶ鍋会席◆鹿児島名物をお手頃に♪

398
不適切なクチコミを報告する
rakuten_20070908 様 この度は当館にご宿泊いただき、また詳細にわたるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋からの眺望や、山川港・大隅半島を望む景色、さらに指宿枕崎線を行き交う列車をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。客室でゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり安堵致しております。ご夕食の会席料理や朝食ビュッフェにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。さつま揚げや鶏飯をはじめ「温かいものを温かく」と感じていただけましたことは、調理・サービススタッフにとりまして何よりの励みでございます。生ビールや焼酎の飲み放題もお楽しみいただき、鹿児島ならではの味わいをご堪能いただけましたことを大変嬉しく存じます。一方で、砂むし風呂につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、温度管理の確認を改めて徹底してまいります。砂むし風呂での記念撮影につきましては、個人情報保護の観点からお断りさせていただいております。せっかくのご旅行の思い出としてお写真を残したいというお気持ちは十分承知しておりますが、全てのお客様に安心してご利用いただくための対応でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、浴衣につきましては、変更したばかりの為、現時点で再度の変更予定はございませんが、着用感について頂戴したご意見は今後の参考とさせていただきます。お部屋の構造につきましては、居室とトイレ・洗面台間の移動時にスリッパの履き替えが必要な点や段差の件でご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。安全面の確認を改めて行い、少しでも快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねて参ります。さらに、売店での対応につきましては、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。営業時間は10時までとなっておりますが、ご案内や対応が十分でなく、配慮に欠ける印象を与えてしまいましたことを深く反省しております。今後はこのようなことのないよう、再発防止に努めて参ります。率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。頂戴したご意見を一つ一つ真摯に受け止め、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できる宿を目指して精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-02-24
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
zukko39
50代/女性|2 件のクチコミ
砂蒸し風呂とバイキング朝食、快適な滞在

一泊朝食付きで泊まりました。 鹿児島では珍しい雪の日でとても寒かったのですが、館内は暖房も効いていて、部屋も暖かく過ごせました。 また、入り口も和室の部屋も、窓際に椅子とテーブルもあり、ゆったりくつろげました。 砂蒸し風呂何あるので選びましたが、大浴場、露天風呂の先に砂蒸し風呂があり、砂だらけの体を露天風呂のお湯をかけて流せて、露天風呂にも入り、その後大浴場でしっかり洗えたのが良かったです。 朝食はバイキング形式でした。いろんなものがあり良かったです。もう少し、鹿児島ならではのものがあるといいなあと思いました。(にしめとか) 全体的に、ウェルカムドリンクあり、スタッフの皆様も丁寧で良かったです。 館内は確かに古さはありますが、全体的に掃除はいきとどいており、古いからこそ、部屋も広々しておりすごしやすかったです。鍵もレトロなので無くしずらいから良かったかな?と。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
414
不適切なクチコミを報告する
zukko39 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊当日は雪となり、足元の悪い中お越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 冷え込む一日ではございましたが、館内およびお部屋の暖房で暖かくお過ごしいただけたと伺い、ホッとしております。 砂蒸し風呂につきましても、ご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。 特に寒い日には、砂蒸しの温もりと温泉の心地よさを一層ご実感いただけたのではないかと存じます。 朝食ビュッフェにつきましてもご感想をありがとうございます。 品数にご満足いただけたとのお言葉を励みにしつつ「にしめ」など鹿児島ならではのお料理についての貴重なご意見も、今後の参考とさせていただきます。 地元ならではの味わいをより感じていただけるよう、工夫を重ねてまいります。 ウェルカムドリンクやスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 建物は年数を重ねておりますが、日々の清掃と設備点検を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。鍵につきましても、温かいお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、雪とはまた違う指宿の景色や砂蒸し温泉の趣もお楽しみいただけましたら幸いでございます。 この度はご宿泊ならびに心温まるご投稿を誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-02-22
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
kh3014
70代/男性|578 件のクチコミ
指宿でリーズナブルな温泉と朝食に満足

指宿には、ビジネスホテルホテルが無い為数回利用させて頂いております。 価格的にもリーズナブルで温泉も朝食も満足致しております。 私は喫煙者ですが、残念ながら喫煙ルームが無いのと喫煙場所が、 1階にしか無く出来れば各階に有れば嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
273
不適切なクチコミを報告する
kh3014 様 いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 指宿でのご滞在先として当館をお選びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 価格面につきまして「リーズナブル」とのお言葉を頂戴し、また温泉や朝食にもご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、喫煙所に関するご意見につきましては、ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。 当館は全館禁煙とさせていただいており、喫煙スペースを屋外に2ヶ所設けております。 各階への設置につきましては、設備面や安全管理の観点からすぐの対応が難しい状況ではございますが、貴重なご意見として今後の施設運営の参考にさせていただきます。 これからも変わらずお選びいただけるよう、より快適な環境づくりとサービス向上に努めてまいります。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-02-14
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Chappy Chappy
70代/男性|6 件のクチコミ
非常に丁寧な接客と懐石料理・酒は満足、温泉は残念、設備は昭和ロマン漂うホテル

部屋:昭和感が否めないが、懐かしくて、それなりに良かった。 接客:とても丁寧で、笑顔で非常に満足 ★5つ 夕食:懐石料理で味・量とも満足、酒も上手かったが、酒のグラスがガラスコップで風情が無かった。 温泉:大浴場としては小さく、砂風呂は、大浴場を抜け、一旦外に出る必要があり、寒すぎた。    蒸し風呂の浴衣が不織布で、背中に汗が溜まり気持ちが悪く、砂も重く、期待外れで、残念。 設備:非常に古く感じ、壁のクラック(補修はしてある)が気になった。 清潔さ:掃除も行き届いており、ゆっくりできた。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
305
不適切なクチコミを報告する
Chappy Chappy 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、昭和の趣を懐かしく感じていただけたとのこと、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 一方で、設備の古さや壁の補修跡につきましては、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。 今後の課題として受け止め、改善に努めてまいります。 接客につきまして「非常に満足」「★5つ」との高い評価をいただき、心より御礼申し上げます。 この評価に甘んじることなく、笑顔と心配りを大切に、今後もご満足いただけるおもてなしを心がけてまいります。 ご夕食の会席料理につきまして、味・量ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、お酒も美味しくお召し上がりいただけたとのことですが、グラスがガラスコップで風情に欠けていたとのご感想につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。 今後の検討材料とさせていただきます。 温泉につきましては、大浴場の広さや砂風呂へ向かう際の動線、寒さなどにより、快適にご利用いただけなかった点があり、誠に申し訳ございません。 構造上すぐの改善が難しい部分もございますが、寒さ対策やご案内方法の工夫など、可能な点から検討してまいります。 また、砂蒸し風呂でご使用いただく不織布の浴衣につきまして、着用時の不快感や砂の重さにより、ご期待に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 砂蒸し風呂用の浴衣は、仕様を変更してから間もないものとなっており、現在はこの仕様でのご提供となっております。 いただいたご感想につきましては真摯に受け止めさせていただきますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 清掃面では「掃除も行き届いており、ゆっくりできた」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。 今後も清潔さを大切にし、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-02-10
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ヤマ7481
50代/男性|9 件のクチコミ
親切な従業員とイベントでゆったり過ごせる宿

ほとんどの従業員が海外の方だったのですが、日本語も普通に通じて説明も話を聞いていて十分理解できた。 食事の時も、アジア系の女性の従業員が多かったですが、すごく親切でした。 建物は古いところがありましたが、ちょっとしたイベントなどもありのんびり過ごすことができました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
335
不適切なクチコミを報告する
ヤマ7481 様 この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館には多くの海外出身のスタッフが在籍しておりますが、日本語でのご説明が問題なく伝わり、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 日頃から日本語での接客やご案内には特に力を入れておりますので、その点をご評価いただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。 また、お食事の際のスタッフの対応につきましても「とても親切」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 お客様に気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、細やかな気配りを大切にしております。 建物につきましては、築年数を感じられる部分もあったかと存じますが、イベントなどを通してゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 これからも皆さまに心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
指宿温泉 指宿フェニックスホテル
2026-01-29