クチコミ

総合評価
3.81
30
5
3
4
5
3
5
2
0
1
0
部屋
3.79
接客・サービス
4.00
ロケーション
3.86
朝食
3.63
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.04
設備
3.85
清潔さ
3.95
クチコミの投稿画像・動画
10
4
その他
その他
2025年12月宿泊
ナオ5820
60代/男性|27 件のクチコミ
くえおいしかつた

初めて有田市に行きました。クエの食事を堪能したくて宿泊させていただきました。食事が大変美味しく、女房と堪能しました。温泉も入りゆっくりしましたが次の日に温泉がやっていなく、残念でした。売店で有田みかんを沢山買って帰りました。大変美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

本場の味!!『天然九絵(クエ)会席料理』プラン♪♪

133
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 初めての有田市でのご滞在に当館をお選びいただき、また名物のクエ料理を奥様とご一緒にご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 「大変美味しかった」とのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同の何よりの励みでございます。 温泉につきましては、朝風呂が土日祝限定という事で、翌日にご利用いただけず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 事前のご案内やご説明が十分でなかった点につきましても、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 また、有田みかんもお気に召していただけたようで何よりでございます。 季節ごとに異なる味覚もお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有田川温泉ホテルサンシャイン
2026-02-09
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
シゲリン1954
70代/男性|29 件のクチコミ
イヤホン紛失への丁寧な対応に感謝

イヤホンの置き忘れ(結局は紛失)の対応でお手間を取らせて、申し訳なかったです。 翌日にもわざわざ結果報告の連絡を戴き、有難うございました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
168
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 イヤホンの件につきましては、お役に立てず心苦しく存じます。そのような中でも温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
有田川温泉ホテルサンシャイン
2026-01-06
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
PITAHAYA
70代/男性|14 件のクチコミ
禁煙室なのにタバコ臭いのが残念

お部屋はリノベーションしてあり、綺麗でした・・・でも確か禁煙部屋のはずなんですが、入った途端にタバコ臭かったです。ホテルの管理も問題かと思いますが、そんな部屋でまだタバコを吸う人がいることにびっくりです。部屋のお風呂は、昭和のお風呂で、大浴場は同じ敷地内の温泉施設にゆきます。でも一旦外に出ないといけないので、雨でも降っていたら、嫌だと思いますね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
239
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 せっかく禁煙室をご予約いただいたにもかかわらず、お部屋にタバコの臭いが残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、清掃および客室管理の不備と深く反省しております。今後は清掃後の確認体制を強化し、消臭対応の徹底を含め、再発防止に努めてまいります。 また、禁煙ルームでの喫煙行為につきましても、改めて注意喚起と管理を強化してまいります。ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。 また機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
有田川温泉ホテルサンシャイン
2025-12-14
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

部屋は綺麗で広くてとても良かったのですが、なんせ壁が薄くて両隣の声がとてもよく聞こえました。 深夜と早朝に話し声が響いたので、チェックイン時か部屋に注意事項を書かれるといいと思いました。 3階建てですが、エレベーターはありません。 温泉は2軒となりまで歩いて行きますがとても良かったです。コンビニがお土産、その他も兼ねていたので便利だと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
199
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋や温泉、また周辺の利便性についてご満足いただけたご様子をうれしく拝見いたしました。 一方で、お部屋の音漏れによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見として受け止め、今後は注意喚起のご案内や防音面での改善を検討してまいります。 また、施設構造上エレベーターがなくご不便をおかけし申し訳ございません。今後ともご予約時に周知頂けるよう対応してまいります。 ぜひまた機会がございましたら、ゆっくりと温泉をお楽しみにお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-05
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
キャッツべえ
50代/男性|19 件のクチコミ
広くて快適な部屋、次回は温泉も

設備は古いが部屋は広く快適でした。 今回は温泉を利用しませんでしたが次回は是非利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
177
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このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 設備面が古く、ご不便をおかけしたにもかかわらず、お部屋について「広く快適」とのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読いたしました。 今回は温泉をご利用いただけなかったとのこと、次回ぜひゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。当館自慢の温泉で、よりリラックスしたひとときをお過ごしいただけるよう準備してお待ちしております。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有田川温泉ホテルサンシャイン
2025-11-30
4
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
カブ026
40代/男性|39 件のクチコミ

お風呂とても良かったです。種類も沢山ありました。受付も丁寧に対応していただきました。朝食は和食と洋食が選べるものと思っており、和食と言われて残念に思っていましたが、和食がとても美味しく逆に和食で良かったです。1日の良いスタートができ、感謝します


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
219
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4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
25 件のクチコミ

階段しかなかったり、併設の銭湯まで少し歩かないといけないのですが、スタッフ皆さん親切で優しかったです! 朝ご飯の和定食が手作りで日本の朝食でとても和みました。 階段しかないので、3階に自販機があれば助かります。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベル参画記念】クチコミ投稿で最大25%お得♪モニタープラン・1泊朝食付き

169
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフへの温かいお言葉や朝食へのご感想も、大変嬉しく拝見いたしました。 ご不便をおかけした点につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 3階の自販機については、今後の設備改善の参考にさせていただきます。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-05-06
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
ひで44488981
40代/男性|63 件のクチコミ

隣にある温泉宿が良かった。またフロントの方の接客もよく次回も利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
125
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 隣接の温泉も快適にご利用いただけたとのこと、またフロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様に安心してお過ごしいただけることが、私どもの何よりの励みでございます。 次回もぜひお立ち寄りいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。 スタッフ一同、心を込めてお迎えできるよう努めてまいります。
2025-08-20
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
コン0955
30代/女性|3 件のクチコミ

コンフォート和洋室ツインを一泊朝食付きで利用しました。 お部屋はリフォームされて綺麗ですが、浴室は古いビジネスホテルのような感じでした。シャワーヘッドだけでも変えられると、少し印象が変わるかもしれません。 隣の入浴施設の利用券をいただきましたが、一度ホテルの外に出なければならないのが億劫で今回は入らずでした。また機会があれば次はぜひ行ってみたいと思います。 また、これは運が悪かったのかもしれませんが、隣室の方が夜間大きな音で音楽を聴いておられ、フロントを通じて注意も入れていただきましたが改善せず。夜は眠りも浅く少し疲れが残りました。壁は少し薄いかもしれません。 とは言え、ホテルスタッフの方には真摯にご対応いただき感謝しています。また機会があれば利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベル参画記念】クチコミ投稿で最大25%お得♪モニタープラン・1泊朝食付き

179
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋について「綺麗」とのお言葉をいただき、とても嬉しく拝見しました。一方で、浴室に関してはご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、シャワーヘッドの交換など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。また、温浴施設のご利用についてもご指摘ありがとうございます。 夜間の騒音につきましては、スタッフからもお声がけさせていただきましたが、十分に解消されず、ご不快な思いをされたことを心よりお詫び申し上げます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、環境の整備に努めてまいります。 そんな中でも、スタッフの対応に温かなお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様がもっと心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
2025-04-09
3
レジャー
一人
2025年5月宿泊
おにやん8748
50代/男性|2 件のクチコミ

長閑な田舎のホテルで雰囲気が良い 風呂がホテルから20メートルくらいの別館にいくのが面倒 従業員は皆さん、愛想良く親切


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
85
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 長閑な環境や雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。励みになるお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 一方で、温泉館が別館にあることでご不便をおかけし申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、今後のご案内や設備面での工夫につなげてまいりたいと存じます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-05-11