クチコミ

総合評価
4.00
128
5
41
4
47
3
8
2
4
1
3
部屋
3.60
接客・サービス
3.40
ロケーション
4.60
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.40
設備
4.00
清潔さ
3.67
103
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ
対応不足

何が無料なのか有料なのか説明が足り無いので不便でした。 対応は良い方だと思います。 不快な思いをしたので外国の方の対応してほしい。 星の編集が出来ない


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプルステイ

99
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5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
しげまる太郎
60代/男性|69 件のクチコミ

アイスクリームのサービスはありがたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
119
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子供連れのため広い部屋を優先してこのホテルに宿泊しました。子供が誕生日である事を事前に伝えるとメッセージカードと折り紙をプレゼントしていただけました。 他の口コミにあるように、お風呂のカビは少し気になりました。あと、洗面の排水が流れにくかったです。全体的には満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイ

78
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5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
しげまる太郎
50代/男性|69 件のクチコミ

立地サービス言う事なし。また泊まります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】シンプルステイ

94
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5
ビジネス
一人
2023年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

立地良く満足なホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】シンプルステイ

79
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この度は、ホテル グラン・エムズ京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは、地下鉄京都市役所前駅から徒歩2分程の場所に位置しており、観光地へと繋がる市バスも多く通っております。 また、周辺には様々な飲食店が立ち並び、これまでも多くのお客様からお喜びの声を頂いております。 立地に関しまして、お客様にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 これからも接客面、施設面共に高いクオリティを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 ホテルグランエムズ京都 小野
2024-03-10
3
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

浴室のドアがガラス張りで、しかも脱衣室兼洗面所の鍵がかからないので、誰かが入ってくると、浴室の中が丸見えになります。入浴していても落ち着きませんでした。 部屋は広くて、とてもよかっただけに残念です。また利用しようとは思わないです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
69
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2023年2月宿泊
NARU12
40代/男性|14 件のクチコミ

三条河原町からすぐの立地で、観光や飲食に非常に便利です。 コスパ良いのでまた伺うかも。 一つ欠点は作りが古いビジネスホテルなので、バストイレがユニットだったのが残念でした。 キングルームでもユニットだったので、多分全ての部屋がユニットなのかな?


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【冬春旅セール】シンプルステイ

60
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この度はグランエムズ京都にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたましたでしょうか。 当館にはユニットバスタイプではないお部屋もございます。またそちらもご検討いただければ幸いです。 今後ともサービス及び施設の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルグランエムズ京都 フロントデスク
2023-06-07
5
レジャー
友達
2022年6月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

この度はお世話になりました。和洋室で宿泊、フロントの方も丁寧に対応して下さいました。お部屋もきれいでお陰で友人と積もる話ができました。只お風呂に椅子と洗い桶がほしかった(床にじかに座るのが苦手)です。また利用したいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】20%OFF!☆☆☆さらにポイント10倍!☆☆☆

60
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この度は、ホテル グラン・エムズ京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 浴室の備品につきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 今後、施設の設備等を検討させて頂く際には、お客様から頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきたく存じます。 貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。 客室やスタッフにつきましてはお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。 これからも接客面、施設面共に高いクオリティを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 ホテルグランエムズ京都 フロント
2022-07-30
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
スイーツ3461
70代/女性|1 件のクチコミ

全てに満足でした。今後京都に宿泊の場合はこちらにリピートします。 3人で宿泊させていただきましたが部屋は綺麗で広く立地も最高。隣は焼きそば屋さん、10Mも歩けばコンビニや様々な飲食店が沢山有り食事には困りません。唯一残念なのはお風呂に椅子と湯桶が欲しかったことくらいでしょうか。お世話になりましたありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
49
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この度は、ホテル グラン・エムズ京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 浴室の備品につきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 今後、施設の設備等を検討させて頂く際には、お客様から頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきたく存じます。 貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。 その他客室や立地に関しまして、ご満足頂けましたようで安心いたしました。 また、機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルグランエムズ京都 フロント
2022-07-30
4
レジャー
一人
2022年1月宿泊
゜・*:.゜・*:.
30代/女性|5 件のクチコミ

リッチがよく、スタッフのみなさまも感じよく対応していただき満足しています。 お世話になりました。 ただ、一点。 隣と向かいの部屋が学生の男女グループだったので夜中までうるさく、朝の5時半に廊下で大声で叫んでいたのであまり眠れませんでした... 当方女性のみの利用でしたので、男女グループと、男性、女性でフロアを分けていただけたら最高でした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春セール】2日前までならキャンセル無料!お得な料金で京都旅を満喫☆

26
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルグランエムズ京都にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 騒音に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。 館内の巡回をさらに強化し、対策に努めてまいります。 また、フロントにお声掛け頂きましたら、別のお部屋をご用意させて頂くことも可能ございますので ご遠慮なくスタッフまでお申し付け下さいませ。 その他の面では、ご満足頂けましたようで安堵いたしました。 これからも接客面、施設面共に高いクオリティを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 ホテル グラン・エムズ京都 フロント
2022-01-25
5
レジャー
家族
2021年10月宿泊
petermurakami
50代/男性|7 件のクチコミ

ベットカバーに血がついてしまい、フロントに連絡をしました。クリーニング代金を払おうとしたのですが、受け取ってもらえなかったですし、カバーすぐに洗わないとしみになると思い、変えないといけないかと聞いたら、私が気持ち悪くないならそのままでいいと言ってくださいました。 丁寧な対応していただき感謝します。 毎月京都に行きますが、京都に行くときはこのホテルに泊まることにしました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】2日前までならキャンセル無料!お得な料金で京都旅を満喫☆

32
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この度はグラン エムズ京都をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当方スタッフの対応にお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。今後も全てのスタッフがお客様ひとりひとりに合った接客ができるよう、日々業務に励んで参ります。 その他にもなにかお気づきの点やご不明点などがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 グランエムズ京都 フロント 川﨑
2021-10-09
4
その他
家族
2020年11月宿泊
ぽんぽんまる0721
40代/女性|2 件のクチコミ

お安く泊めて頂けました。繁華街で周辺は買い物食事に困りません。隣に本能寺があります。ホテルから近道がありますのでフロントで教えてもらうと良いと思います。机が下に足を入れられない(冷蔵庫と引き出しがあるため)タイプでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【ポイント10倍!】お得な5%オフ+今だけ楽天ポイント10%還元!

部屋タイプ

【禁煙】モデレートツイン18平米(2名利用)

17
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この度はホテルグラン・エムズ京都をご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様が記載されたように、当ホテルのすぐそばには本能寺があり、錦市場や祇園など有名なスポットへも簡単にアクセスして頂けます。 またフロントでは地図のご用意もございます。 客室タイプによっては、机の下に冷蔵庫が収納されていない足入れが可能なお部屋も販売しております。 希望をお伝え下さればご案内致しますので、次回ご宿泊の際は是非ご検討をお願い致します。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル グラン・エムズ京都
2021-01-02
4
ビジネス
一人
2020年10月宿泊
レーン新将
50代/男性|188 件のクチコミ

利用系統のバス停が目前で便利。 部屋の照明の明るさと、ベットの寝心地は申し分ありません。 水2本も美味しくいただきました。 残念なのは、ユニットバスの段差の高さに危険を感じたのと、 部屋が暑いのに空調設定がうまくできなかったこと、 時々、水道から出る水が熱くなって、 なかなか適温にならず不快でした。 冷蔵庫の冷え方も少し弱い気がします。 ファブリーズの残量が少なかったも残念でした。 朝、1階のウォーターサーバーの水が出なかったのも不満です。 ベストの部屋とはいいがたいですが、 便利な立地条件と、サービスの良さ、快適な部分も多かったので、 もしまた利用することがあればよろしくお願いします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋旅セール】今だけ15%オフ!

88
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ゲスト様 この度はホテルグランエムズ京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご評価頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでは、地下鉄京都市役所前駅からほど近く、周辺には京都市内を走行するバスが多くある為、アクセスに大変優れております。 当ホテルでは一部の客室は空調が一括管理になっております。客室内にて調整可能な部分もございますが、不十分だった場合フロントスタッフで別途対応致しております。 浴室の段差に関してですが、ご利用されるお部屋によって高低差がございます。ご心配の方には踏み台の貸出を行っております。 お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。また京都にお越しの際はご利用をお待ちしております。 ホテルグランエムズ京都 フロントデスク
2021-01-13
5
ビジネス
一人
2020年9月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

仕事で通うよりも宿泊したほうが安全だと思い、利用させていただきました。 駅からもバス停からも近く、商店街もあり、何も困ることはありませんでした。 部屋のカーテンが遮光じゃなかったので、薄く外が見えるのが少し嫌でした。 とても利便性がよく、また利用したいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

3連泊以上でお得!連泊ステイ

24
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルグラン・エムズ京都にご滞在頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。 遮光カーテンの件につきましては、お客様へご迷惑をおかけし申し訳ございません。 当ホテルには遮光カーテンの代わりに遮光ボードが付いているお部屋もございますが、お客様へのご説明が不足しておりましたこと重ねてお詫び致します。 もし次回ご宿泊の際には、上記希望をフロントデスクへお伝え頂きましたら対応させて頂きます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルグラン・エムズ京都 フロントデスク
2020-10-09
5
レジャー
家族
2020年9月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

評価があまり無いのとあまりにも安すぎて不安でしたが、繁華街のそばであり、食事や遊びには困りません。下にはコンビニもバス停もありとても便利です。本能寺が見えるお部屋でしたが、カーテンが遮光で無いのが気になりました。お部屋のアメニティは少なめなので、必要なものはフロントに言ってもらいます。お風呂は大きめで、DHCのウッディな香りのソープでした。また泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF シンプルステイ

21
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この度はホテルグラン・エムズにご滞在頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。 お部屋のカーテンの件につきましては、当社担当部署へ共有させて頂きます。 今後お客様のご宿泊がより快適になるよう改善して参りますので、是非またのご利用をお待ちしております。 ホテルグラン・エムズ京都 フロントデスク
2020-09-16
4
レジャー
一人
2020年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

まず地下鉄京都市役所前駅から、近いと言うことでしたが、確かに距離は近いですが、余りにわかりづらく、迷ってしまいました。地下鉄駅の表示版にも、ホテルが載ってません。、もっと地下鉄のA出口とか、2番出口とか明示して、あの角を曲がって?と親切に表示した方が良いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割30】シンプルステイ

10
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この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご指摘いただきましたアクセスに付きまして、ご不便をお掛けいたしました。 地下鉄京都市役所前駅から弊館までは、隣接の地下商店街、ゼスト御池の2番出口、もしくはその隣にございますエスカレーターを上って頂くと、最短でアクセスして頂けます。 駅構内には案内はございませんが、弊館ホームページに記載しておりますので、そちらをご確認頂ければ幸いでございます。 次回京都へ御入洛の際も、弊館並びにエムズホテルグループをご利用頂ければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテル グラン・エムズ京都 フロントスタッフ
2020-07-19
5
レジャー
一人
2020年3月宿泊
キリージジ
40代/女性|35 件のクチコミ

ツインで1泊1人2400円!期待せずに行きましたが信じられない良さでした。立地は河原町三条バス停から徒歩1分。バス停の前にはセブンイレブン。朝7:00からやってるパン屋や24時間のすき家、やよい軒で朝から、夜も選び放題の食事場所でした。徒歩2分でマッサージもありました!歩き疲れたので最高でした。ホテルは備品もしっかりしていて、リュック一つで旅をしましたが、楽チンでした。歯ブラシもタオルもナイトウェアもありミネラルウォーターまで冷蔵庫にありました。もちろん暖房器具冷房もありますし、広さも問題ありません。なんでもそろっていて、これでこの値段でいいんですか?!って感動したくらいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
79
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。 仰って頂いた通り、当ホテルの近隣には様々な飲食店がございます。 目の前には市バスの停留所やタクシー乗り場、地下鉄や京阪からのアクセスも非常に良く、観光やビジネスに最適でございます。 客室のアメニティに関しお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 また京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル グラン・エムズ京都
2020-04-03
5
レジャー
一人
2020年2月宿泊
投稿者さん
170 件のクチコミ

レストランはありませんが、ホテル周辺にはイートインで朝から食べられるパン屋さんやコンビニなどがあり、食事に困ることはありませんでした。寺町アーケードや三条河原にも近く、伊丹空港からのバスも市役所前で下車すれば徒歩5分程度の立地です。(ただし、伊丹行きは朝しか市役所前から乗車はできないので、京都駅まで行く必要がある)ロビーや部屋もリニューアルされていて快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割30/返金不可】 早めのご予約でお得にご宿泊!☆通常より24%OFF☆

15
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子で嬉しく存じます。 当ホテルは河原町三条に位置し、仰って頂いたように、近隣には様々な飲食店がございます。 目の前には市バスの停留所とタクシー乗り場があり、地下鉄や京阪とのアクセスも良く、観光にもビジネスにも最適でございます。 また香京都へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル グラン・エムズ京都
2020-04-03
4
レジャー
家族
2019年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

2回目の利用です 私にとっては立地が最高で他のホテルには泊まりたくないくらいです 外国人宿泊客が殆どで、廊下やロビーでの大声が気になりますが、こちらはホテルには落ち度もありません ただそう言うことが多い と言う意見で


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【さき楽30】 早めのご予約でお得にご宿泊!

部屋タイプ

【禁煙】モデレートツイン18平米(2名利用)

9
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルグラン・エムズ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 立地の面で、お客様が非常に満足されている様子が伺えまして、私共も大変嬉しく思います。しかし少々騒がしく感じられたようで、申し訳ございませんでした。滞在中に何かご不快に感じられるような事がございましたら、お気軽にフロントへ立ち寄って下さいませ。私共も館内巡回等を徹底して参ります。また当ホテルをご利用頂けます日を心よりお待ちしておします。
2019-08-11
5
レジャー
家族
2019年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

当方のミスでトラブルがあったのですが、迅速に対応して下さりました。 対応も丁寧で、早くとても安心できるホテルだと感じます。 今まで利用してきたホテル旅館の中で、1番対応が良かったと思います。 また京都に行く際は必ず、こちらを利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

お得な事前カード決済&返金不可プラン☆ 〜素泊まり〜

部屋タイプ

【禁煙】セミダブル13平米

14
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル グラン・エムズ京都をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変うれしく思います。 ご滞在中のスタッフの対応にお褒めを頂きまして、心より御礼申し上げます。 また「今まで利用してきたホテル旅館の中で、1番対応が良かったと思います。」とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。 私共スタッフは日頃よりお客様の立場になって考え、行動するように心掛けております。 お客様のご滞在中に私共がお役に立てたのであれば、これほど嬉しいことがございません。 今回頂きましたご感想は、早速対応したスタッフに申し伝え、今後の励みとさせて頂きます。 京都ではちらほらと梅の開花の便りが届いております。 まだまだ厳しい寒さが続きます。どうぞお体を大切になさってくださいませ。 次回京都へご入洛の際にも、弊館にお帰り頂ければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル グラン・エムズ京都 フロント 小坂 洋史
2019-02-19