クチコミ

総合評価
4.05
108
5
17
4
36
3
15
2
4
1
0
部屋
4.00
接客・サービス
4.08
ロケーション
4.17
朝食
4.05
夕食
4.00
温泉・お風呂
3.91
設備
3.83
清潔さ
3.94
72
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
ひひららくん
30代/男性|4 件のクチコミ
最低限のサービスと狭いユニットバス

〇2段ベッドの部屋だった 〇布団と枕の素材がイマイチだった 〇朝食は種類が少なく、補充も無かったので残り物を食べるみたいなバイキングだった 〇ユニットバスだから浴槽が少し狭かった。 〇恐らく従業員の方が少ないからサービスは最低限だったかと思われる。 〇接客は普通に良かった。 〇駐車場は広かった 〇芦北での冠婚葬祭で遠くから来る方で、とりあえず泊まるだけなのであればいい所


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
58
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の2段ベッドや寝具の素材、ならびにユニットバスの広さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様に安心してお休みいただける環境づくりに向け、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 特に朝食バイキングにつきましては、品数や補充が行き届かず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はどのお時間帯にお越しのお客様にもご満足いただけるよう、提供体制を厳しく見直してまいる所存です。 サービス面につきましても、少人数での運営ゆえに至らない点があったかと存じますが、「接客は良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。 また、駐車場の広さや、芦北での冠婚葬祭時の拠点としての利便性について評価をいただき、感謝申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。 またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 フロントスタッフ
HOTEL AZ 熊本芦北店
2026-01-30
3
その他
家族
2026年2月宿泊
eee_5
30代/女性|1 件のクチコミ
遅いチェックインが出来るから便利。

夜にチェックイン!遅くまでチェックインできるのでよかったです。 2人で2泊連泊だったのに朝食券2枚のみしか渡されず部屋に入って気づき電話したら明日の分は明日渡すとのこと(´・_・`) 部屋はシングルと2人部屋の二段ベットしかないです!ビジネスなので仕方ないけど、狭い!廊下の声もダダ漏れ‬т т ユニットバスの扉を開いたら生乾き臭。 翌日の朝食夕食バイキングは左から右に流れる一直線タイプだったので大渋滞。朝食は品数が少なかったけど、夕食はまーよかった! 2日目チェックインしたら、またお金を支払われそうになったのでビックリ!領収書持ってるから大丈夫だけど! まートータルで見るとビジネスだけど朝夕のバイキング付きでこのお値段は安いです^^


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
6
不適切なクチコミを報告する
eee_5 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 まずは、朝食券のお渡しに関するご案内や、2日目のチェックイン時に二重でお支払いを求めそうになった件につきまして、多大なるご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフ間の連携および確認体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 お部屋の広さや廊下からの音、またユニットバスの臭いに関しましても、ご不便をおかけし大変心苦しく存じます。清掃時の消臭対応の徹底と、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいる所存です。 お食事の動線や朝食の品数につきましても、貴重なフィードバックをありがとうございます。 混雑緩和に向けたレイアウトの検討など、今後の改善の参考とさせていただきます。 そのような中で、夕食のバイキングやコストパフォーマンスについて「安い」とのお言葉をいただけましたことは、私共にとって大きな励みとなります。 お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同尽力してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 熊本芦北店
2026-03-23
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
V魔トンちゃん
50代/男性|21 件のクチコミ

2年前のGWに続き2度目の利用でした、2泊連泊しましたがフロントスタッフさんの対応は皆さんいつも気持ち良く、それだけでまた次回も利用したいと思えるものでした、立地は両隣がドラッグストア、2軒隣が大きめのスーパーで、食事処の少ない当地域に於いてとてもありがたいものでした。ひとつだけ残念なのは冷蔵庫の冷却能力が低い事です、ここを改善していただければ最高です、よろしくお願いします、ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

60
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルAZ熊本芦北店をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応と立地に関しまして、喜ばしいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 冷蔵庫については貴重なご意見ありがとうございます。設備の改善はすぐには厳しいですがサービス向上のご意見として受け止めさせていただきます。 またこちらにお越しの際は、ぜひ芦北店をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルAZ熊本芦北店 川添
2025-05-25
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

6月から値段が少し上がるようですが、それでも2段ベッドとは言えベッド自体はとても広く天上までも圧迫されない程度だし、朝食までついてとても満足でした。 エレベーターのタバコっぽい匂いが少し気になりましたが、ずっと乗るわけではないので我慢はできる程度です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

40
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投稿者 様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 6月からは価格が変更されますが、朝食は変わらず無料で提供させていただきます。 エレベーターに関しましては申し訳ございませんでした。今後は匂いが残らないよう清掃に努めて参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。 ホテルAZ熊本芦北店 岡本
2025-05-12
4
その他
その他
2025年9月宿泊
デビル24
60代/男性|122 件のクチコミ

子供の部活つながりの父兄との宿泊でしたが、安価で朝食付きで、駐車場は無料で助かりました。また子供の部活遠征時に利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 コストパフォーマンス面につきましてお褒めのお言葉頂いて大変嬉しく思います。 「また利用したい」という言葉を励みに スタッフ一同、おもてなしの心で接客に努めて参ります。 部活の遠征の際は、ぜひまた芦北店をご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。 ホテルフロント
2025-09-25
4
その他
その他
2025年9月宿泊
デビル24
60代/男性|122 件のクチコミ

コストを考えると、朝食付きで十分満足です。AZはどの店舗も中心街を離れていますが、車利用者には有難いホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
42
不適切なクチコミを報告する
デビル24 様 ご利用いただき、ありがとうございます。 朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、当ホテルの立地が車利用者にとって便利であるとのお言葉も、励みになります。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまたのご利用をお待ちしております。 ホテルフロント
2025-09-25
5
レジャー
一人
2025年3月宿泊
JOHJOHJOH
40代/男性|108 件のクチコミ

翌日のマラソンのために宿泊させていただきました。二段ベッドの部屋でしたので、注意喚起いただいているとおり頭を何度も打ちました。 朝食は朝6時からやっていて、メニューも豊富でマラソンのパワーになりました。 もう少しで値上がりするみたいですが、コスパ最高でした。また次の機会があれば泊まらせてもらいたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

46
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JOHJOHJOH様 この度は芦北店をご利用いただき、芦北町のうたせマラソンにご参加いただきまして、ありがとうございました。生憎の雨でしたが、怪我なく走ることができたでしょうか。 二段ベッドは、頭をぶつけないようご注意いただく必要がございますが、懐かしい気持ちや新鮮な気持ちでご利用いただくお客様もいらっしゃるお部屋です。 朝食がマラソンのパワーになったとのことで、従業員一同、大変嬉しく思います。 6月からは価格改定がございますが、来年のうたせマラソンも、それ以外でも、ぜひまた芦北店をご利用くださいませ。お待ちいたしております。 ホテルAZ熊本芦北店 坂口
2025-03-18
4
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

どこにでもあるホテルAZに初めて宿泊しました。今後値上げするとのチラシを頂きましたが、朝食の質と量を考えると、今までが大サービスだったのかなと思いました。絢爛豪華というわけではないですが、満遍なく老若男女が満足できるバイキング内容だったので目から鱗でした。ちょっと知ったのが遅すぎましたし、ホテルの壁面広告だけでは伝わらない良さですね。新料金になるとまぁ普通かなという印象に変わります。 部屋は清潔ですが至って普通です。二段ベッドでしたので、仕事の人用かなと思いました。 冷蔵庫がとにかく小さくて冷凍スペースがないというのが不満でした。お土産の生鮮用に保冷バッグと保冷剤を持参したのに保冷剤を冷凍することができませんでした。フロントにお願いすれば冷凍してくれたかもしれませんが…。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

60
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 ご意見いただいたように、派手さはありませんが、価格と清潔感などは安心してご利用いただけるのではないでしょうか。 保冷材の件は、ご不便をおかけしました。お預かりには限度がありますが、お困りのことがございましたら、お気軽にフロントにお声がけくださいませ。 この度の、ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。 ホテルAZ熊本芦北店 宮本
2025-03-14
4
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

朝食で炊飯器を空けると、ほぼ空。 おかずのお皿も、スカスカが多く、従業員に 頼まないとごはんがよそえない。混む時間は予測できるだろうから、注意してほしい。 歯ブラシが替わっていて、ちゃんと歯が磨ける歯ブラシになっていたことは、嬉しく感心した。 また 利用したいと思う。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食無料】スタンダードプラン

23
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食の件につきましてはお客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。 深く反省し、二度と今回の事が無い様に 正確な朝食提供の準備を徹底して参りたいと思います。 至らない点があったにも関わらす、お褒めに声を頂戴し感謝申し上げます。 これからもお客様に満足して頂けるよう精一杯 務めて参りますので また芦北にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。 川添
2024-07-22
5
レジャー
一人
2023年10月宿泊
投稿者さん
176 件のクチコミ

九州旅行をした際に、肥薩おれんじ鉄道沿線で宿を探していて宿泊したホテル。 私の旅行プランに完全に合致している立地で、ホテルには電子レンジやアイスのサービス、ランドリーもあり、とても助かりました。 予約時に喫煙ルームしか空いていなかったので仕方無いですが、煙草を吸わない自分にとっては部屋の臭いがキツかった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食無料】スタンダードプラン

28
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この度は、ホテルAZ熊本芦北店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルの、自由にご利用できる電子レンジやお部屋での氷の提供にご満足いただけて嬉しく思います。 喫煙の件は、禁煙希望の方にとっては臭いがきつく、どうしても臭いが残ってしまい申し訳なく思っております。 その際、フロントで消臭スプレーの貸し出しの対応も可能でございます。ご案内が遅くなり申し訳ございません。 この度、ご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 フロント 宮本
2023-12-09
4
レジャー
一人
2023年11月宿泊
投稿者さん
175 件のクチコミ

AZはどこも絶妙かつ便利な立地。今回も連休ツーリングで利用させて頂きました。 いつもの如く夕食も朝食もたくさん頂きました。 喫煙ルーム利用で言うのもなんですが、エレベーターのタバコ臭が強烈です。非喫煙者には地獄かと想像します。対策を希望します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕食付き】スタンダードプラン ※朝食無料

11
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 普段よりAZホテルをご愛顧頂き、大変うれしく思います。 ご指摘頂いた件につきましては、お客さま方へホテル内で快適に過ごして頂けるよう、改善に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。 再び観光などで付近を訪れる機会がございましたら、よろしければ当ホテルをご利用下さいませ。 ホテルAZ熊本芦北店 勝田
2023-11-06
4
レジャー
一人
2023年8月宿泊
vmx12yam
50代/男性|25 件のクチコミ

AZホテルはライス用器がどんぶりで肉体派ビジネス向け。朝食は基本的メニューだが、無料でこのクオリティは素晴らしい。車で九州に来たらAZを利用している。駐車場は無料で必ず止めることができ、車での旅行にベストマッチ。これで5千円とはコスパが良すぎてありがたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食無料】スタンダードプラン

10
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当店のお食事メニューは最近リニューアルし、お客様に好評を頂いております。 駐車場も広さに余裕があり、安心してご利用して頂けます。 またこちらへお越しの節は、どうぞ当ホテルをご利用下さいませ。  ホテルAZ 芦北店 金子
2023-08-19
4
レジャー
一人
2023年5月宿泊
V魔トンちゃん
50代/男性|21 件のクチコミ

5月1日にお世話になりました。車移動でしたのでアクセスは問題ありませんでした、スタッフの方の対応は明るく気持ち良く、お隣にドラッグストア、逆側の2軒隣に大きめなスーパーがあり、買い出しに不自由しません、ただひとつ、冷蔵庫の性能が良くないです、チェックイン時にはスイッチが入っていないので自分で冷蔵庫のスイッチを入れますがそこから冷やし始める上に冷却性能が低いため冷たい飲み物などは(ぬるくならない程度)にしか保管できません、是非とも改善おねがいしたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン

18
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 冷蔵庫の件に関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。 お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービス改善に努めて参りたいと思います。 ご申告いただきましてありがとうございました。 また機会がございましたら、お泊りにお越しくださいませ。 フロント 川添
2023-05-08
5
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
りゅう19690326
50代/男性|25 件のクチコミ

2日間のイベントのため、会場近くのAZを利用しました。 伊料理もおいしかっらです。 コスパが良いので、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

33
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を頂き恐縮です。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。 中山
2025-03-31
4
レジャー
一人
2025年3月宿泊
タップス37
60代/男性|6 件のクチコミ

ゆっくりすごすことができました。 また行きたいと・・・思っています。 朝食も豪華でした。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

25
不適切なクチコミを報告する
タップス37 様 この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ゆっくりとした一時を過ごせたようで大変うれしく思います。 再度ご宿泊の機会がございましたら、朝食だけでなく夕食のご用意もございますので、よろしければご利用ください。 また、少し距離はありますが居酒屋などの飲食店もございますのでそちらのご利用もおすすめです。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。 ホテルAZ熊本芦北店 勝田
2025-03-31
4
レジャー
一人
2025年3月宿泊
tadahiroharu
40代/男性|5 件のクチコミ

朝食が6:00から食べれるので早い出勤にピッタリです。 あと価格が安い!!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

18
不適切なクチコミを報告する
tadahiroharu 様 この度はホテルAZ熊本芦北店に ご宿泊いただき誠にありがとうございます。 朝食時間はご出発が早いお客様が多いので 6時からご利用可能となっております。 コスパ面につきましてお褒めのお言葉頂いてステッフ一同大変嬉しく思います。 また機会がありましたら当ホテルをご利用下さいませ。 ホテルAZ芦北店 川添
2025-03-10
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

近くにドラッグストア等があり便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

16
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スーパーやドラックストアは歩いて行ける距離ですので何かとご不便なくお過ごしいただけるのではないでしょうか。 また機会がございましたら是非ご利用下さいますよう心よりお待ち致しております。 中山
2025-02-02
5
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
FWCSタニモト
50代/男性|12 件のクチコミ

2食付き(夕食・朝食)でこの金額はお財布がとても助かりました 


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

夕食付きプラン(朝食サービス)

13
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルAZ芦北店をご利用頂き誠にありがとうございます。 今回2食付きのプランでのご利用ありがとうございました。夕食では飲み放題のメニューもございます。ご利用されなかったのであれば、再度ご宿泊頂く機会がございましたらご検討ください。 またのご利用お待ちしております。  芦北店 岡本
2025-01-30
5
ビジネス
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ビジネスで使うなら、低料金で朝食がついているので、とてもありがたいです。近くに、ドラッグストアーがあるので、何か必要な時に助かります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食無料】スタンダードプラン

15
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルAZ芦北店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食の件では、お喜びいただけてうれしく思います。ホテルの周辺に飲食店が少ないため、朝食が無料で提供と、夕食付プランや飲み放題のメニューもございますので、安心してご利用いただけると思います。 スーパーやドラックストアは歩いて行ける距離ですので何かと不便なく過ごしていただけるのではないでしょうか。 この度の、ご投稿ありがとうございました。 またのご利用お待ちしております。 フロント 宮本
2024-08-29
4
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

部屋の掃除もきちんとされていた。良かった。また、利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食無料】スタンダードプラン

7
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 「また利用したい」という言葉を励みに スタッフ一同、おもてなしの心で接客に努めて参ります。 また芦北にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。 心よりお待ちしております。 川添
2024-07-22