クチコミ

総合評価
3.95
257
5
35
4
74
3
35
2
15
1
4
部屋
3.98
接客・サービス
3.93
ロケーション
4.13
朝食
3.87
夕食
-
温泉・お風呂
3.96
設備
3.92
清潔さ
4.02
163
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
Nukata55
30代/男性|5 件のクチコミ
秋川での定宿、朝食無料が嬉しい

秋川に来た時の定宿となってます。 朝食無料はありがたい、普段朝ごはんを食べませんがついつい食べ過ぎてしまいます。 フリードリンクのコーヒーもあり、部屋も清潔で申し分ないです。 会員になったのでこのほかでも利用していこうと考えています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
10
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。 お客様からいただきましたお言葉を励みに、更なるサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。 お近くにお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
東横INN東京秋川駅北口
2026-03-19
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
kakisho1023
40代/男性|4 件のクチコミ
部屋の作りが良い、また利用したい

何度か利用させていただいてます。 部屋も綺麗でツインは入口が真ん中でベットが左右別々にあるので友達とのプライバシー空間もありイイ作りだと思います。 また利用したいです。 朝食は無料なので期待できず、星2つで


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
31
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN東京秋川駅北口
2026-01-17
4
その他
一人
2025年12月宿泊
風さん好き
60代/女性|3 件のクチコミ

朝早い用事のため前泊しましたが駅前にあり立地は非常に便利でした。飲食店などもあり夕飯にも困りません。 喫煙室しか空いてなかったので仕方なく予約しましたが寝れないほど煙草臭かった。部屋は狭いですが機能的は問題ありません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
31
不適切なクチコミを報告する
先日は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 この度は香りに関しましてご不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 お貸出しの消臭剤等もございますのでお気軽にお申し付けください。 今後もご満足頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 またお近くにお越しの際にはぜひご利用いただけますと幸いです。 従業員一同心よりお待ちしております。
東横INN東京秋川駅北口
2026-01-16
3
その他
家族
2025年12月宿泊
JUNHO
60代/男性|2 件のクチコミ
交通に便利なホテル

交通に便利。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
15
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から 東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご回答いただきました事を重ねて御礼申し上げます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願いします。 お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ちしております。
東横INN東京秋川駅北口
2026-02-20
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ごう
50代/男性|12 件のクチコミ

部屋はあまり広くなかったけれども清潔でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
25
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご回答いただきました事を重ねて御礼申し上げます。 今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。 お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ちしております。
東横INN東京秋川駅北口
2025-12-15
5
その他
一人
2025年10月宿泊
Mejiupa
30代/女性|1 件のクチコミ
清潔で快適な部屋でした

部屋がとても清潔でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
44
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN東京秋川駅北口
2025-12-02
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
韓流大好き
50代/男性|32 件のクチコミ
駅近で便利!夜景も綺麗なホテル

駅前で近くにレストランやスーパーがあり、とても便利でした。部屋は綺麗で夜景も見え、過ごしやすかったです。朝食を部屋に持ち込むことができ、ゆっくり食べることができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
37
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご回答いただきました事を重ねて御礼申し上げます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願いします。 お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ちしております。
東横INN東京秋川駅北口
2025-11-23
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
てつゆき9952
30代/男性|19 件のクチコミ
駅近で便利!清掃も行き届き快適

駅から近く便利です。掃除も行き届いていて特に言うことはありません!また近くにきたら利用します


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
25
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご回答いただきました事を重ねて御礼申し上げます。 さらに、清掃に関しましてお褒めの言葉をいただけました事、大変嬉しく存じます。 この場をお借りしまして、御礼申し上げます。 今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。 お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ちしております。
東横INN東京秋川駅北口
2025-12-23
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
ヒロ87307686
60代/男性|5 件のクチコミ

予約は(7/16)喫煙部屋で予約したらしくチェックイン時に禁煙部屋希望と告げた時、担当はNGですとの事でしたが上司の方が即対応し禁煙部屋に変更して頂いた、接客対応も良かったが言葉も丁寧に模範の接客!感じ良かったので8月も予約しました、近隣にレストラン等も有り夕食も助かった! 無料の朝食も優しいご年配の方々の配慮がとても親切で爽やかでした,,,,,,,! 皆さん応援しています。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご回答いただきました事を重ねて御礼申し上げます。 お客様からのご評価を励みに、これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 8月のご来店も心よりお待ち申し上げます。
2025-07-27
5
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

駅近でお店もまわりに沢山あるので便利 食事を毎回たのしみにしてるのですが、寝坊して食べられず…(自分が悪いです) スタッフの方も優しく接して下さいます


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご回答いただきました事を重ねて御礼申し上げます。 今後もさらにご満足いただけますよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。 お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ちいたしております。
2025-06-27
5
レジャー
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

朝食がとても美味しかった、ら


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご回答いただきました事を重ねて御礼申し上げます。 今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。 お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ちいたしております。
2025-05-19
5
その他
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駅から出てすぐだったので、高齢の親と一緒でしたが歩いても問題なく助かりました。 フロントの方々の対応もとても感じ良かったです。 お部屋もビジネスツインとの事、ベット同士が隣で無く、間にユニットバスを挟んでいたので寝ていても相手を気にしないで眠れました。 朝食会場のスタッフさんもとても親切で、美味しい朝ご飯が無料で嬉しかっです。 近くに来る際はまた宿泊したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご回答いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。 お客様からのご評価を励みに今後も更なるサービスの向上を目指しスタッフ一同、日々精進して参ります。 お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2024-12-07
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

立地がとにかく最高です。もはや駅のロータリー内と言ってもいい。 清潔だしベッド大きいし、部屋が明るくてメイクしやすい、廊下も明るくて安心。チェックイン・チェックアウトの機械は便利だし、フロントの方も朝食時の従業員の方も感じがいいし親切。 先日は別の東横INNさんにも泊まりましたが、そちらも同様でした。 これからはどんどん東横INNさんを宿泊先の候補に入れさせていただきたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
29
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2024-12-02
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
68 件のクチコミ

9月末日に利用しました。秋川駅の真ん前でこれ以上の好立地はないでしょう。東横イン名物ビジネスツイン。 眺望はまるで望めませんが、冷蔵庫やテレビが2台ずつの大変使い勝手の良い部屋でした。近くにスーパーもコンビニ、居酒屋もあります。あと、ここの朝食大好きです。お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2024-10-02
4
レジャー
家族
2024年9月宿泊
az1636
30代/女性|4 件のクチコミ

安定の東横インさんです。綺麗ですしQRチェックインで対面なし。アメニティのDHCの化粧品類のクオリティ高い(アトピーですが安心して使えます) good 駅の目の前。駐車場は少ないが近隣にコインパーキング多数。チェーン店などを含め飲食店多数なので困らない。コンビニ(ファミマ)目の前。 bad ベッドか硬く朝起きたら肩と背中が痛かった。エレベーターが一基のみのため朝は全然来ないし乗れない。コンセントが遠い(コンセントは3つ、USB1つあるが枕元に携帯を置きたいタイプのため遠い長いコードを使わないといけない)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中アンケートへのご協力重ねて御礼申し上げます。 設備面に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お客様からの貴重なご意見を本社とも共有し改善に努めて参ります。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよりよいホテルを目指して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
2024-09-18
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ビジネスツイン初めて利用 宿泊翌日秋川渓谷に行くため親戚一族6名を3部屋(各2名)で利用しました 真ん中に風呂トイレがあり、ベットが別々でほぼシングルのようなつくり(テレビ、ドライヤー、延長コード、ポットも別々にあり)でお互いに干渉されず快適に過ごせたと全員満足していました。 シャワーの温度調節と天井から降る仕様がシールで説明あったんですが、なかなか理解できずちょっと大変でしたが快適です。アメニティはロビーで必要なものだけ部屋に持っていくので無駄がなくて良いと思います。 ガウンが紐タイプでなかったので、お風呂上り等に使いやすかったです。(さすがビジネス!無駄がなく快適ですね) 無料の朝ごはんなのに予想よりしっかりありおいしく、リンゴジュースも100%?濃厚でおいしかった。 宿泊が不慣れだったので、受付や出発の際に手間取ってしまいましたが、スタッフの方が親切に面倒をみてくれました、感謝しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 ただ、シャワーのご利用方法がわかりにくくご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。 今後もお客様に快適で心地よくご宿泊いただけますよう、日々精進してまいります。 またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2024-08-17
4
その他
家族
2024年7月宿泊
fudeyan
70代/男性|2 件のクチコミ

スタッフの対応が非常によかった。借りられるパソコンで、設定について何回も指導してもらい大変助かりました。フロントのスタッフも2人で夜昼大変忙しそうに頑張っていました。部屋のつくりも食事も十分納得のゆくものでした。機会があればまた泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。 お近くにお越しの際は是非またお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ちしております。
2024-07-30
5
その他
一人
2023年9月宿泊
投稿者さん
82 件のクチコミ

駅前にあり、バスターミナルのそばで大変便利です。コンビニも近いです。エレベーターが一基のみで混むこともありますが、朝は階段を開放してくれます。東横インはチェーンでクオリティに差がほとんどなく、ホテルを選ぶときに助かります。こちらに用務がある際はまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
13
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2023-09-28
4
レジャー
一人
2023年4月宿泊
投稿者さん
95 件のクチコミ

大学の団体と一緒になってしまい、ロビーを占拠されてしまったのが残念でしたが、部屋もきれいで朝食も部屋に持っていけてよっくえい過ごせました。会員登録しないとチェックインが4時なのは残念です。次回利用時は会員登録したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から東横INN東京秋川駅北口をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お部屋や朝食をお褒めいただき大変嬉しく存じます。ただ、ロビーのご利用に関しましてご迷惑をおかけ致しました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。スタッフ全員で問題点を共有し、団体様ご利用時でも今後このような事のないよう改善に努めて参ります。また、東横INNのクラブカードはお得な特典も多数ご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非ご入会をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
2023-06-09
4
ビジネス
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
297 件のクチコミ

11月29日から2泊しました。 爪切りの貸出し無いのが残念でしたが、その他は満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN東京秋川駅北口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、アンケートにご回答いただきました事を重ねて御礼申し上げます。 今後もさらにご満足いただけるよう、接客やサービス面を改善していく所存でございます。 お近くにお越しの際は、是非またお立ち寄りくださいませ。 従業員一同、心よりお待ちしております。
2024-12-03