クチコミ

総合評価
4.71
38
5
8
4
16
3
6
2
4
1
0
部屋
4.86
接客・サービス
4.86
ロケーション
4.86
朝食
4.57
夕食
5.00
温泉・お風呂
4.57
設備
4.43
清潔さ
5.00
34
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
barbapapa888
60代/男性|3 件のクチコミ
フロントの方の対応と夕食の料理が最高

フロントの方が外国の方で、とても日本語が上手で明るい方ばかりなので、気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。夕食の料理もとても美味しく、バイキング形式も良かったです。機会があれば、また、お世話になりたいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
35
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様より、たくさんのお褒めを賜り、心より重ねて御礼申し上げます。私共も大変嬉しく思います。今後もお客様とのコミュニケーションも大切にし、より良いホテルサービスの提供へ、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 サンダンス・リゾート軽井沢 フロント 恩田
サンダンス・リゾート軽井沢
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
fukusuke0928
50代/男性|17 件のクチコミ
ペットと快適!軽井沢の最高宿

ペット同伴で2泊させていただきました。 お部屋も広く清潔で、ペットにも優しく我が家のようにとても快適に過ごすことができました。 バストイレも別で、お風呂の浴槽も大きいので足を伸ばしてゆったり入ることが出来ます。 朝食も大変美味しくいただきました。 次回の軽井沢滞在の際も絶対泊まりたいと思える最高の宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
245
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。大変嬉しいお声を聞かせていただき、心より重ねてお礼申し上げます。 チェックインの際は、細かなたくさんのご案内でお時間を要してしまい、申し訳ございませんでした。今後よりスムーズにご案内ができます様、改善に努めてまいります。 今年の計画の1つで、お客様のペット同伴ルームをより快適にご利用いただけます様に、サービス強化を挙げております。また、連泊利用のお客様へ、より1品でも多くのお料理をお楽しみいただけます様に、連泊対応のメニュー替えも日々努めております。 今後も大切なご家族のワンちゃんと貴重なお時間をお過ごしいただけます様に、精進してまいります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 サンダンス・リゾート軽井沢 フロント 恩田
サンダンス・リゾート軽井沢
2026-01-18
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

急遽、小学生の子供と家族で軽井沢に行くことになり、お手頃なお値段でしたので予約しました。物価高で質が落ちている昨今、期待せずに行きましたが、良い意味で裏切られました。皆さん書いておられるように、明るく丁寧な受付サービス、広いお部屋、美味しい朝食。大満足です。 皆さん書かれているように、事前に知っておくべきは、 駐車場が狭いので運転に自信がない方は手前の比較的切り返しスペースがある場所を事前にお願いしておくといいかもしれません。 寝巻きなし(持参すれば問題なし) 受付は夜間無人(対策はしっかりされているので問題なし)、 隣の部屋の大きめの声は聞こえます(優しめに壁を叩いたら静かになってくれました), 周辺の食事どころは限られています。コンビニがあり便利。 ぜひまた泊まりたいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
298
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。 駐車場に関しましては、お客様皆様にご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。今後少しでも良化へ繋げられる様に、現在調査をしております。何かしら実行へ活かすべく、努めてまいります。 サービス面においては、現在館内着の浴衣を無料提供をしております!ぜひお役立ていただけましたら幸いです。 また、お食事については現在夕朝食の2食付きプランもご用意しております!館内でゆっくりなお食事も好評いただいておりますので、お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 サンダンス・リゾート軽井沢 フロント 恩田
サンダンス・リゾート軽井沢
2026-01-18
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
MAY12345
60代/女性|2 件のクチコミ

誕生日の旅行でこちらのホテルを利用しました。 welcome drinkはミカドコーヒーで美味しかったです。 お部屋もバスルームもお掃除が行き届いていて綺麗でした。 お食事は長野県産の物を食する事が出来ました。 managerさんはワンオペなのでしょうか、常に色々な仕事をして忙しそうでしたが、とても気持ちの良い笑顔の対応をしてくださり、サプライズもあり、居心地良い空間を過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
258
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。あたたかいお言葉も賜り、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中にお楽しみいただけましたら、私共も大変嬉しく思います。私がバタバタと慌ただしく動いてしまい、心より反省をいたしますと共に、皆様に安心して快適にお過ごしいただけます様に、今後しっかり努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 サンダンス・リゾート軽井沢  フロント 恩田
サンダンス・リゾート軽井沢
2026-01-18
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
20 件のクチコミ

朝食付きプランで初めておじゃましました。幼児連れでしたが、お部屋もお風呂も広く、レンジや食器も備えてあり、大変快適に過ごせました。 翌朝の朝食は我々ひと家族のみでしたが、白米とパンが美味しく、朝食で幼子を連れて回らずゆっくりできました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
182
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご不便なく快適にお過ごしいただけましたら、私共も大変嬉しく存じます。現在、お食事のメニューも、お子様向けのご提供に日々メニューを作成し努めております。また、貴重なバスタイムを快適にご利用いただけます様、この度お子様向けも含めたシャンプーバーもご用意を始めました。ぜひお楽しみいただけましたら幸いです。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 サンダンス・リゾート軽井沢 フロント 恩田
サンダンス・リゾート軽井沢
2026-01-18
4
レジャー
恋人
2025年4月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

アメニティのところをちゃんと読んでいなかったのでこちらの責任ですが館内着が無くて辛かった。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-
158
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2024年7月宿泊
たかくん1981
40代/男性|65 件のクチコミ

7.12に家族で宿泊しました。 8-20時は玄関がオートロックで閉まるのでご注意下さい。 暗証番号を入力すれば入れます。 廊下に製氷BOXがあり氷を袋に入れて保存してあるのは大変助かります。 お風呂の水はめちゃ早で溜まります。 部屋も広く大変満足です。 また、泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
157
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミの返信が遅れてしまい、申し訳ございません。 特にご不便なくお過ごしいただけましたら、私共も大変嬉しく存じます。 この夏休みに向けて、お子様向けに新たなゲーム等も導入いたしました。今後もお客様皆様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 サンダンス・リゾート軽井沢 フロント 恩田
2024-07-31
4
その他
家族
2023年9月宿泊
みっちぃ0610
50代/女性|5 件のクチコミ

結婚披露宴の出席後に家族3人で、宿泊しました。駐車場はちょっと狭いですが、コンビニも近くにあり、ありがたかったです。 ホテルは新しくはないです。ラグジュアリーホテルとまではいかないものの、必要な所はリフォームしてあり、お部屋も広く、ベッドルームとリビングルームに別れていて、食器や電子レンジまでありました。部屋着はないので、持って行った方がいいです。トイレとお風呂は別になっていたのも良かったです。 夜のチェックインだったので、気が付かなかったのですが、窓はリビングルームとお風呂場にあり、朝お風呂に入ると窓から軽井沢の木々が見えてとても癒されてました。お値段も軽井沢にしてはリーズナブルなので、機会があったらまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
163
不適切なクチコミを報告する
この度は、サンダンス・リゾート軽井沢をご利用いただき、有難うございました。朝のご入浴で軽井沢の自然に触れる事が出来、大変私共もうれしく思います。またのお越しをお待ちしております。 サンダンス・リゾート軽井沢
2023-09-30
4
レジャー
恋人
2023年6月宿泊
peroronchino
40代/男性|9 件のクチコミ

軽井沢アウトレットにも近く、立地はいい。 駐車場がそこまで広くないので、大きな車だと場所によっては大変かもしれない。 部屋はリビングスペースとベッドルームが別れおり、広く使える。 トイレは独立していてキレイ。わがままを言えばスマホをなどの小物を置ける小さな台があると良かった。 バスルームも広めで、ユニットバスではなくバスタブとシャワースペースが別れていてお値段以上。 食事も豪華では無いが量、質共に納得できるものだった。 宿の説明にもあったので寝巻きが無いのは個人的には気にならなかったが、希望する人は使えるように選べると良いかなとは思う。 全体的に満足感が高く、料金を考えればお得感を感じた。 もっといいサービスを受けたいなら軽井沢ならではの高級宿に行けば良い。 また軽井沢に来る際にはリピートも全然アリなホテルだった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
140
不適切なクチコミを報告する
この度は、サンダンス・リゾート軽井沢にご宿泊頂き、有難うございました。客室、食事についてご評価頂き、大変嬉しく思います。ご要望にありました小物を置ける小さな台については、購入の検討をさせて頂きます。またのお越しをお待ちしております。 サンダンス・リゾート軽井沢
2023-07-15
4
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

もう少し安いともっとよいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
110
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 クチコミの投稿も賜り、重ねてお礼申し上げます。 軽井沢でたくさんのお宿がある中で、当館でのご宿泊をお客様に選んでいただき、感謝を申し上げますと共に、お客様の期待を超えられるサービス提供に向けて、今後スタッフ一同努めてまいります。 軽井沢も四季折々のお楽しみがございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 サンダンス・リゾート軽井沢 フロント 恩田
2024-09-08
3
レジャー
家族
2023年8月宿泊
chelsea41
50代/女性|2 件のクチコミ

夫と2人で1泊しました。デラックスツインルームで寝室の他にもう一部屋ついているタイプでした。 電子レンジと冷蔵庫など設置されているのは良かったのですが、シャワーの温度設定のレバーが故障していたのか温度を下げられなくて熱すぎました。あと、朝食時間が遅めの8時からで、9:30までというやや短めの時間帯のわりに席数が少なくて、落ち着いて食べられませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
95
不適切なクチコミを報告する
この度は、サンダンス・リゾート軽井沢にご宿泊頂き、有難うございました。シャワーの設定温度の不具合について、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。現在業者へ修理依頼をかけている最中でございます。朝食時間帯についてや席数の少なさについてもご迷惑をおかけしました。またのご利用をお待ちしております。 サンダンス・リゾート軽井沢
2023-08-31
3
レジャー
恋人
2023年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋は、綺麗に整えられていた。 しかし、部屋はリフォームされているのか、配管がむき出しに出ていたのが残念。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2023クリスマス】◇クリスマスはロマンチックな軽井沢のリゾートで◇SRC特別プラン(朝食付)

82
不適切なクチコミを報告する
この度は、サンダンス・リゾート軽井沢にご宿泊頂き、有難うございました。配管のむき出しについてご意見を頂き、ありがとうございます。良い対策がないか現在協議中でございます。またのお越しをお待ちしております。 サンダンス・リゾート軽井沢
2023-12-31
4
レジャー
家族
2022年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

コスパは申し分ないですね。 しかし、建物もお部屋も古さは否めないです。 ペット同伴可能なお部屋もありペット連れの方は嬉しいですね。 ただ犬の鳴き声がかなり響いていたので気になる方もいるかも?


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
80
不適切なクチコミを報告する
この度はサンダンス・リゾート軽井沢をご利用頂き、ありがとうございました。建物、客室の古さについては今後リフォーム等の計画を進めていきたいと考えています。犬の鳴声についても壁の薄さが影響しており、鳴声が響いてしまいます。またのお越しをお待ちしております。 サンダンス・リゾート軽井沢
2022-11-10
4
レジャー
家族
2021年7月宿泊
投稿者さん
48 件のクチコミ

翌朝10時に軽井沢駅へ行く為に宿泊したが、駅も5分程度の運転と近く、また徒歩は難しいが車であれば近くに沢山食べる場所がある立地の良い施設だった。駐車場が少し狭く、大型車で頭から奥に入ってバックで停めるのは無理だと思うが、各車ごとのサイドスペースは気を遣うほどでは無かったと思うし、建物入口から近いので満足。ホテルでは無さそうなので、受付は小ぢんまりしたシンプルなものだったが、スタッフの方は皆さん愛想が良かった。部屋は少し古いと思いますが、室内広く、シャワー、お風呂もトイレとは別で広かった。トイレは少し古めで一番奥にあった為か、少し臭ったが許容範囲だった。追加のエキストラベットはサイズ十分だが簡易的なものの為か寝返りをうつとスプリングの音が少しうるさかった。室内にテレビが2台もあり、アカウント持っていればNetflixも見れましたので満足です。朝食は部屋でも食べれましたが、やはり持ってくるのに手間取るのか、設定した時間から10から15分ほど遅れますし、カートでは無く全て手に持って運んでこられるので、料理が全て揃うのにも少し時間を要してました。総合的には値段からするとコスパ良く、満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
98
不適切なクチコミを報告する
この度はサンダンス・リゾート軽井沢にご宿泊頂き、ありがとうございました。スタッフへのお褒めの言葉など大変嬉しく思います。トイレの臭いについては不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。原因を究明し、早急に改善出来るよう努めて参ります。また朝食についてもお時間が遅れてしまい、申し訳ございませんでした。一度に運んで行けるようカートの導入を進めております。またのお越しをお待ちしております。 サンダンス・リゾート軽井沢
2021-08-25
4
レジャー
家族
2021年7月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

食事のルームサービスはとてもありがたかったです。お部屋もゆったりとしていてとても良かったです スタッフの方にも親切にして頂いてありがとうございました -☆はトイレと浴室は独立している方が好みなのと、暖房は各部屋にあるのにエアコンはリビングだけなので寝室の窓を開けて休みました が理由です


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
54
不適切なクチコミを報告する
この度はサンダンス・リゾート軽井沢にご宿泊いただき、有難うございました。お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂け、またお食事もお部屋でごゆっくり召し上がれてとても良かったです。またお褒めのお言葉有難うございました。ご意見頂戴いたしましたエアコンの件はここ数年猛暑が続き、数十年前の夏は軽井沢も涼しく、よく避暑地と言われてきましたが、軽井沢の夏も都心とあまり変わりない気温にまで上昇して来ておりますので寝室にもエアコンの完備を整えられるよう今後進めて参ります。 是非またお越しください。お待ちしております。 サンダンス・リゾート軽井沢
2021-07-17
4
レジャー
家族
2019年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋が広くてストレスなく過ごせました。 ルームウェアが無いので注意が必要です。 フロントで観光地までの道のりを聞いた際に レンタルサイクル(無料)があることを教えて欲しかったです。 (ホテルに戻ってから気が付いた)


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。備品等でご不便お掛けし申し訳ございませんでした。今後改善に努めたいと思います。またのご来館、お待ちしております。 サンダンスリゾート軽井沢 支配人
2019-09-18
4
レジャー
家族
2019年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

夫婦で7/24-26に、朝・夕食付で2泊、利用しました。 部屋も広く、簡易キッチン、食器、電子レンジ、冷凍庫付き冷蔵庫も付いていて、ゆっくりくつろぐことが出来ました。 連泊での利用でしたが、朝食・夕食ともに、複数の洋食と和食から予め選ぶことができ、食事も満足できました。 欲を言えば、夕食の洋食のコースは、メイン料理以外の前菜、スープ、サラダ、デザートが1日目と2日目が同じだったので、内容を変えてもらえたら、もっと満足できたと思います。立地は国道18号、南軽井沢交差点から直ぐなので、初めてでもわかり易く、車でのアクセスが非常に便利でした。中軽井沢、旧軽井沢までは少し距離がありますが、自転車も借りられるので、大変便利だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ゆっくりとお寛ぎして頂けて何よりでございます。お食事に関しましては、今後調理担当とも相談し、お客様に満足して頂けるよう日々改良していく所存でございます。 またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。 サンダンスリゾート軽井沢 支配人
2019-07-28
4
レジャー
友達
2019年4月宿泊
MAT9889
50代/男性|6 件のクチコミ

ゆっくり過ごせました。従業員の方も対応も良くトータルで考えれば大変良いところだと思います。ただ少人数で施設を切盛りされている感じで。 特に朝食時などはこちらが気を遣わないとと思うくらい忙しい感じが伝わってきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
松下様 この度はサンダンスリゾート軽井沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂き、大変、恐縮でございます。スタッフが慌ただしく動き、お気を使わせてしまい、大変、申し訳ございません。ゆとりのあるサービスが出来るよう日々、努める所存でございます。 また、軽井沢へお越しの際はスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 サンダンスリゾート軽井沢 支配人
2019-06-05
5
レジャー
友達
2019年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

素泊まりで利用しました。スタンダードツインのお部屋でしたが、安いのにとても広く、ゆっくりすることができました。お風呂も広くてトイレとは仕切られていたのも良かったです。スタッフの方の対応も良く、全体的にとても快適でした。浴衣などのルームウェアを置いていただけるともっと良いなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【カップル必見♪】リニューアルしたてのお部屋でお得にステイ 素泊まりプラン

部屋タイプ

スタンダードツイン

50
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。施設やスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。また、浴衣等備品に関しましてはお客様に満足頂けますよう、日々改善していく所存でございます。またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。 サンダンスリゾート軽井沢 支配人
2019-04-18
5
レジャー
友達
2022年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ゴルフの前泊で女子2人で宿泊しました。ベットルームとリビングと別になっており、ベットも大きくどちらにも大きなTVもあり、とてものんびり過ごすことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
この度はサンダンス・リゾート軽井沢をご利用頂き、有難うございました。客室にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。 サンダンス・リゾート軽井沢
2022-07-14