クチコミ

総合評価
4.00
234
5
29
4
71
3
35
2
2
1
3
部屋
3.78
接客・サービス
3.93
ロケーション
3.85
朝食
3.83
夕食
3.72
温泉・お風呂
3.77
設備
3.76
清潔さ
3.93
140
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
jun90415018
50代/男性|6 件のクチコミ
朝食改善で言うことなしの宿

天草に釣りに行く時はよく泊まります。フロントも対応が良く気持ちがいいです。 無料なのですが朝食がもう少し美味しければ言うことなしです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
43
不適切なクチコミを報告する
このたびはご滞在のうえ、貴重なご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。天草での釣りの際にご利用いただき、フロントの対応にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。 朝食が無料でご提供できている点についてはご評価いただきつつ、味の面でご期待に沿えず申し訳ございません。ご指摘はレストラン担当と共有し、品質改善に努めてまいります。 次回も天草での釣りの機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。再訪を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 熊本上天草店
2026-03-02
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
かっとkun
40代/男性|3 件のクチコミ
美味しい料理と親切なスタッフに満足

料理も美味しくお腹いっぱい食べれました! スタッフの方々も親切でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
51
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊と素敵なご感想をありがとうございます。 お料理を美味しくお腹いっぱいお召し上がりいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。 また、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、今後の励みになります。 次回お越しの際も、よりご満足いただけますよう努めてまいります。 再びお越しいただける日を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 熊本上天草店
2026-02-23
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
いちじくぎんなん
20代/女性|5 件のクチコミ

天草四郎ミュージアムや湯島(猫島)に近く、立地がいい ただ、部屋とエアコンが臭く、窓も開けられない部屋で換気ができないのがしんどかった 朝食夕食は美味しかったが品数は少ない


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
47
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊と貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。立地についてはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。天草四郎ミュージアムや湯島周辺の利便性をご評価いただき、今後の参考にもなります。 一方で、お部屋の臭い・エアコンの臭い、窓が開けられず換気が十分でなかった点につきましては、多大なご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃・設備の点検を強化し、換気の改善を優先して取り組んでまいります。 朝食・夕食は美味しかったとのお言葉をありがとうございます。ただ、品数についてはご期待に添えず申し訳ございません。メニューの改善にも努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 熊本上天草店
2026-02-17
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
釣り行きたい
50代/男性|2 件のクチコミ
当日予約でも快適、スタッフ良

急な出張で当日空きがあったので泊まりました スタッフの方も感じが良く、また機会があれば利用しようと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
73
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 急な出張にもかかわらず、私たちのホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお過ごしください。 ホテルフロント
HOTEL AZ 熊本上天草店
2026-01-18
3
レジャー
友達
2026年3月宿泊
ヒロッペレブル250
60代/男性|16 件のクチコミ
外壁工事中で眺めが残念でした

外壁工事中で眺めが残念でした!


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
この度は外壁工事の影響で、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 現在、工事は期間限定で実施しており、滞在中はできる限り快適にお過ごしいただけるよう配慮しています。 次回ご予約の際には、眺めの良い部屋をご案内できるよう手配を承ります。ご希望の条件をお知らせください。 またのご来訪を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 熊本上天草店
2026-03-12
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
大根定食
40代/男性|80 件のクチコミ

場所もわかりやすかったですし、不自由しませんでした。 朝食も適度に用意されており十分。 価格考えればコスパの良さは、全国どこも保証されているなぁとAZさんには感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
104
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 場所や朝食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様にとって快適な滞在を提供できたことが何よりの喜びです。 コストパフォーマンスについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
HOTEL AZ 熊本上天草店
2025-11-12
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
seijikuro
50代/男性|68 件のクチコミ

近くにはコンビニないので、車で5分のドラッグストアで買い物がお勧め。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
59
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただき、ありがとうございます。 近くにコンビニがないため、ドラッグストアまでのアクセスについてのご案内をいただき、感謝いたします。お客様にとって便利な情報を提供できるよう、今後も努めてまいります。 何か他にご不明点やご要望がございましたら、いつでもお知らせください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
2025-11-02
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
97 件のクチコミ

いつもの普通のビジネスホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
59
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただき、ありがとうございます。 お客様にとって「いつもの普通のビジネスホテル」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。 私たちは、快適な滞在を提供することを心掛けておりますので、今後もお客様の期待に応えられるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 ホテルフロント
2025-10-30
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
ちゃーりぃ5051
70代/男性|18 件のクチコミ

通常のビジネスホテルと同じで、部屋もサービスも何の問題もありません。値段からして、コスパはとても良いと思います。 立地がAZホテルは辺鄙な場所であり、他に食事の場所があまりないため、今回夕食付きプランでお願いしましたが、食事内容がお粗末でガッカリしました。 それで、連泊の2泊目は夕食無しプランに変更してもらいました。 AZホテルは食事を期待してはいけないのかも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

夕食付きプラン(朝食サービス)

57
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルAZ上天草店をご利用いただきありがとうございました。 夕食が期待に添えなかったご様子で、申し訳ございません。お客様に満足して頂ける料理を提供できるよう努力してまいります。 お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。 またのご来店をお待ちしております。 フロント 山田
2025-06-01
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
mukuinu5539
60代/男性|140 件のクチコミ

頼りになるAZグループ。 夕朝食バイキング付きでリーズナブルな宿泊費。これだけで十分満足です。 ビジネス(特に現場作業の方)で、ほぼ満室なのも納得できる。 室内設備やサービス品も必要品がすべて適切な位置にあり、快適。 欲をいえばエレベーターのスピードをアップしてほしい。 全国チェーンのA××グループと比べると遅さが気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

夕食付きプラン(朝食サービス)

48
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。 快適にご宿泊して頂き、お食事にもご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 今後もお客様に喜んでいただけますよう、精進してまいります。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 中原
2025-04-29
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
コスモス5591
70代/女性|11 件のクチコミ

ホテル近くの食事屋さんで夕食を取ろうと考えてましたが、店休日や満席のために困ってチェックインしました。 が…夕食のバイキングが有り助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 近くの食事屋さんでのご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 しかし、当ホテルの夕食バイキングがご利用いただけたとのことで、安心いたしました。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルフロント
2025-09-24
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
坪ブー
50代/男性|13 件のクチコミ

夕食が遅くなり、私達だけなのにどんどん料理を作ってくらて助かりました 次回は早目に入ります


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
62
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルAZ上天草店にご宿泊いただきまして有難うございました。 夕食召し上がっていただいたみたいで、満足できましたでしょうか。 次回は早めに入られるとの事で、ありがとうございます。 お時間は18時〜21時30分最終です。 またのご利用心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミの投稿有難うございました。 フロント 向江
2025-08-01
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
33 件のクチコミ

天草方面に行く際によく利用します。 値上げしましたが、まだまだ頑張っているホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルAZ上天草店をご利用いただきましてありがとうございます。 お客様にそう言ってもらえてスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に満足していただけますよう日々精進してまいります。 またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。 フロント 山田
2025-06-30
5
レジャー
仕事仲間
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋の広さも十分、ベッドも程よく硬く寝心地が良かった。 下のレストランも安くおいしく大満足でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

41
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。 お部屋の広さ、ベッドの寝心地、お食事等、大満足して頂いたご様子で、大変嬉しく思います。 これからもお客様に大満足して頂ける様、努めて参ります。 また上天草にお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。 お客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 酒井
2025-05-26
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
33 件のクチコミ

初めて利用しました。 近くに道の駅もあるのでAZの中では立地はいいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

15
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルAZ上天草店をご利用いただき誠にありがとうございました。 是非また天草に来られた際は、当ホテル・道の駅にお立ち寄りください。 またのご利用心よりお待ちしております。 お忙しい中、口コミの投稿有難うございました。 フロント 山田
2025-04-23
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

2025年4月15日〜16日に利用させていただきました。天草の旅では、2回目の利用となりました。便利な場所にあり、朝食もおいしかったです。また、利用させてください。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

32
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご朝食にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。 また天草を観光される際は、是非お立ち寄りください。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 中原
2025-04-18
3
ビジネス
仕事仲間
2025年4月宿泊
投稿者さん
48 件のクチコミ

部屋に消臭スプレーを常備していただきたいです。 夕食の品数、もう少し増やしていただければありがたいです。 連泊になると・・・


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

スタンダードプラン(朝食サービス)

24
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋に消臭剤の設置がなく、ご不便おかけし申し訳ございません。 数に限りがございますが、フロントにて貸し出しを行っておりますので、 フロントスタッフへお声がけください。 また、100円商品コーナーにて販売もしておりますのでよろしければお買い求めください。 ご夕食については、お客様の貴重なご意見として本社へご報告させていただきます。 またの、ご来店心よりお待ちしております。 フロント 中原
2025-04-18
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
ライダー8896
60代/男性|5 件のクチコミ

天草旅行で利用しました。まず、とても分かりやすい場所だったので探し回ることもなく助かりました。食事は、この値段であの食なら十分だと思います。1000円追加で飲み放題も良かったです。2段ベッドだったので驚きましたが、学生に戻ったみたいで、家内と『たまにはコレもいいね』とノープロブレム。湯舟がもう少し大きかったらいいかなと思いました。また、天草を旅行する時は利用しようと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

夕食付きプラン(朝食サービス)

113
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルAZ上天草店にご宿泊いただきまして有難うございました。 天草旅行は楽しめましたでしょうか? 夕食も召し上がっていただいたみたいで、飲み放題にされたんですね。 90分でアルコールも満足できましたでしょうか。 2段ベッドというのが初めは抵抗あられたでしょうが結果的にはノープロブレムと言って頂き安心しました。 また天草にお越しの際はお待ちしております。 お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。 フロント 五反田
2025-03-21
5
ビジネス
一人
2024年8月宿泊
Cocoaママ4836
50代/女性|4 件のクチコミ

ビジネスで利用させてもらいました。4連泊しました。喫煙部屋しか予約ができませんでした。 そこは仕方がなく承知で宿泊しましたが、やはり臭いがきつくて消臭剤を買って対応しましたが無理でした。宿泊料金が安い割には食事は美味しくいただきました。コインランドリーが設置してあり助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕食付き】スタンダードプラン ※朝食無料

74
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。 禁煙のお部屋が満室で、快適なご宿泊をご提供できず、申し訳ありませんでした。 お食事を美味しくお召し上がり頂いたとの事、大変嬉しく思います。 コインランドリーもご利用頂き、ありがとうございました。 またのご来店を心よりお待ちしております。 HOTEL AZ 熊本上天草店 酒井
2024-09-01
4
ビジネス
一人
2024年8月宿泊
kazikku0822
50代/男性|3 件のクチコミ

コンビニまでは500メートルくらいで歩きではちょっときつい。一泊二食付きで予約しましたが朝夜バイキングで食事はまあまあお腹いっぱいになりました。館内の自販機が一か所でアルコール類がないので、ビールや缶酎ハイがあればいいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕食付き】スタンダードプラン ※朝食無料

15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ホテルからコンビニまで距離がありましてご不便かけております。 お食事に関しまして、満足して頂き大変嬉しく思います。 自動販売機に関しましては、お客様に1階のソフトドリンクのみの販売でご迷惑かけておりますが、今後もアルコール・たばこの自動販売機設置予定はありませんので事前に購入して頂けると幸いです。 お忙しい中、クチコミの投稿ありがとうございました。 フロント 山田
2024-08-30