クチコミ

総合評価
4.18
736
5
173
4
280
3
61
2
16
1
6
部屋
4.16
接客・サービス
4.16
ロケーション
4.21
朝食
3.68
夕食
-
温泉・お風呂
4.00
設備
4.03
清潔さ
4.14
クチコミのAI要約
銀座や新橋駅からのアクセスが良い立地が好評です。充実したアメニティと清潔なお部屋に満足されている方が多いです。スタッフの丁寧な対応とスムーズなチェックイン・アウトも評価されています。なお、朝食の時間帯によっては品切れが見られるという声もありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
536
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
たつたの歌舞伎
30代/女性|2 件のクチコミ
歌舞伎座へ徒歩5分、朝の身支度も楽々

歌舞伎座観劇のため1泊 朝からやってるヘアセット専門美容室が 通り沿いにあり大体5分くらい散歩しながら 身支度できます その頃トリコロール銀座本店でモーニングをいただいて歌舞伎座へ


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】スタンダードプラン(食事なし)

25
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5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
なっちゃんの旅
60代/女性|3 件のクチコミ

ホテルから交通の便もよく、徒歩圏で東京、銀座、築地とお散歩感覚でウォーキングしながら街並みを楽しむ事ができました。 お部屋もコンパクトで快適に過ごせました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】スタンダードプラン(食事なし)

47
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4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
hide121447
60代/男性|31 件のクチコミ
朝食は残念、部屋は清潔で良かった

朝食のご飯がおいしくないです。 おかずのバリエーションも今一つでした。 部屋は清潔でGOODでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
88
不適切なクチコミを報告する
このたびは相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 客室の清潔さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 一方で、朝食につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 ご飯の味やおかずのバリエーションに関するご意見は、真摯に受け止めております。 今後の内容見直しや品質向上の参考とさせていただき、よりご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。 貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。 またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロントデスク
相鉄フレッサイン 銀座七丁目
2026-02-04
5
ビジネス
仕事仲間
2026年1月宿泊
a-chanmama.
50代/女性|3 件のクチコミ
フロントの意思疎通に難あり?

フロントが外国人だったからか話が通じなかったのでちょっと不便でした。 あとまだ部屋にいるのに掃除の人が入って来たのはびっくりした。それはやめて欲しい。 でも全体的には良いホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
99
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在後の貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 フロントでのご案内につきまして、十分な意思疎通ができず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。スタッフの国籍にかかわらず、すべてのお客様に安心してお過ごしいただける対応ができるよう、改めて指導・教育を徹底してまいります。 また、まだお部屋にいらっしゃるにもかかわらず清掃スタッフが入室してしまったとのこと、大変驚かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、清掃時の確認手順を再度見直し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも「全体的には良いホテル」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント
相鉄フレッサイン 銀座七丁目
2026-01-15
3
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
marlepapa
50代/男性|11 件のクチコミ
立地が良い小綺麗なホテル、場所柄は高め

立地が良い小綺麗なビジネスホテルですが、場所柄が高いですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
14
不適切なクチコミを報告する
5
その他
友達
2025年12月宿泊
profile
ゆっきー1035
60代/女性|6 件のクチコミ
毎年恒例、銀座のホテルで旧友と再会

毎年、学生時代の友人と3人で12月に銀座で会う、という約束をしているので今年も利用させていただきました。私たちは、こちらに宿泊するのを本当に楽しみに1年を過ごしています。チェックインの時に「お部屋をランクアップしておきました」と言っていただき、本当にリラックスできるお部屋でした。アメニティも本当に沢山そろっていて、居心地が良かったです。ありがとうございました。来年も泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
170
不適切なクチコミを報告する
この度は、毎年恒例の大切なご友人とのご滞在に、今年も当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、当館でのご宿泊を楽しみにしてくださっているとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。 チェックイン時のお部屋のランクアップや、お部屋でのご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。 ご友人との再会という特別なひとときを、快適にお過ごしいただくお手伝いができましたことは、大変光栄でございます。 頂戴した温かいお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。 また来年、皆さまにお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 フロント 八反田
相鉄フレッサイン 銀座七丁目
2025-12-22
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ナオ27
50代/男性|6 件のクチコミ
銀座に近く、母も安心できるホテル

母と東京へ行く時には必ずここへ宿泊します。 最近前よりどこも宿泊費は上がってしまいましたが とにかく場所が良いです。 銀座のお気に入りの場所に徒歩ですぐなので母が一人でモーニングに行けます。 夜も明るいので安心度が高いです。 接客サービスは感じが良いです。 1階にコンビニがあるのもとても便利です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
124
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お母様との大切なご旅行の際に、いつも当館をお選びいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。 立地につきまして、銀座まで徒歩圏内である点や、周辺が明るく安心してお過ごしいただける点を評価していただき、大変嬉しく存じます。 また、接客サービスや1階のコンビニの利便性についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 今後も皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、努めてまいります。 ぜひまた次回の東京滞在の際にも、お母様とご一緒にお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 八反田
相鉄フレッサイン 銀座七丁目
2025-12-22
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

職場から近いため頻繁に利用させていただいていますが、宿泊費の上昇や海外客の増加によって予約できないことも多々あるのが、少々残念です。清潔感や静かさには安定感がありますので、引き続き利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】★銀座ステイ★観光やビジネスの拠点におすすめ♪〈食事なし〉

86
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いつも相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。 感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 快適にお過ごし頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力致します。またのご利用お待ちしております。 フロント
2025-11-02
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

チェックインのさいのフロントの方の対応もとても感じが良く親切でしたしお部屋も綺麗でとても静かでお風呂のシャワーの水圧もちょうど良くアメニティも充実して朝食もとても美味しくてスタッフの方も感じが良くゆっくりと朝食をとる事が出来ました。 コンビニが近くてとても便利でしたしまた是非利用したいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
100
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。 感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 快適にお過ごし頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力致します。またのご利用お待ちしております。 フロント
2025-11-02
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
さくらコスモス
60代/女性|1 件のクチコミ
マイペース

便利に使いました 


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
78
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。 感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 快適にお過ごし頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力致します。またのご利用お待ちしております。 フロント
相鉄フレッサイン 銀座七丁目
2025-12-29
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
mizumizu
40代/女性|2 件のクチコミ
スムーズな対応で快適なホテル

事前にチェックイン時のQRも送られてくるため、チェックインもスムーズにできて、チェックアウトもスムーズで良かったです。 駅からの向かい方も案内がありスムーズに迎えて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
74
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座7丁目にご宿泊及び感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 チェックインからチェックアウトまで、スムーズにご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みになっております。 駅からもスムーズにお越しいただけたようで、安心いたしました。 またお近くにお越しの際は、ぜひ気軽にお立ち寄りいただけましたら嬉しく存じます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 フロント 徳田
相鉄フレッサイン 銀座七丁目
2025-12-08
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
みぽ1136
50代/女性|5 件のクチコミ
立地が良く便利なホテル

立地がいいので便利でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天月末セール】★銀座ステイ★観光やビジネスの拠点におすすめ♪〈食事なし〉

77
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座7丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。 当館の立地がご滞在のお役に立てたとのことで、大変嬉しく存じます。 周辺でのご用事や観光において、少しでも便利にご利用いただけておりましたら幸いでございます。 また銀座へお越しの際にも、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 徳田
相鉄フレッサイン 銀座七丁目
2025-12-08
5
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

立地もよく、フロントの方も丁寧に説明や対応して下さりました。何より、アメニティーが充実しておりフェイスパックや入浴剤、日焼け止めやスキンケア用品等が置いてありました。 また、個人的にはパジャマが上下別れていたのが1番嬉しかったです。お部屋も綺麗に清掃されていましたし、ロビーには洗濯機や電子レンジも置いてありました。 チェックイン前やチェックアウト後も荷物を預かっていただき助かりました。 お値段以上のホテルで、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【東京都おすすめ】おすすめ★スタンダードプラン(食事なし)

74
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この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵しております。 またお近くにお越しの際は当ホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用お待ちしております。 フロント
2025-07-17
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

誕生日旅行で東京に来た際に宿泊しました。オンラインチェックインの案内が来ていた為、オンラインでチェックインをして部屋に向かおうとしたところ、スタッフさんが追いかけてプレゼントをくださいました。素敵な心遣いにとっても幸せな気持ちになりました。ありがとうございました。立地が良いので、利用者は海外の方がほとんどな印象でした。お部屋は普通で、コンセントが洗面台含めて2つしかないので複数人で利用する際はコンセントタップがあると便利だと思います。お風呂場に前回利用者の髪の毛が落ちていたり、扉の上の方の金具に埃が溜まっていたので、少しお掃除が行き届いていない印象を受けました。ただ、全体的には満足です。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】スタンダードプラン(食事なし)

57
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このたびは、お誕生日という素晴らしい一日に相鉄フレッサイン銀座七丁目をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ささやかではございますが、ご満足いただけたようで、スタッフ一同安心いたしております。 また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後は全スタッフへの教育を徹底し、ご利用時にご満足いただけるよう店舗の品質向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント
2025-06-11
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
177 件のクチコミ

新橋駅から近く便利です。荷物預かっていただき助かりました。朝食もおいしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
75
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のお褒めのお言葉を励みに、またお越しいただいた際にもご満足いただけますよう、スタッフ一同クオリティの維持に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン銀座七丁目 フロント
2025-09-02
4
その他
一人
2025年8月宿泊
チップチップチップ1437
40代/男性|7 件のクチコミ

銀座とう立地の良さで、この価格はビジネスマンにはありがたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン7丁目をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 またお忙しい中、コメントを頂き、こちらもありがとうございました。 滞在中は問題なくお過ごし頂いたご様子 スタッフ一同、安堵しております。 またのご利用を心よりお待ちしております。 何卒宜しくお願い申し上げます。 フロント
2025-09-02
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

立地がわかりづらいですが総じて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【東京都おすすめ】おすすめ★スタンダードプラン(食事なし)

48
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき誠にありがとうございます。 感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 快適にお過ごし頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力致します。 もしまたお近くにお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。 またのご利用お待ちしております。 フロント
2025-07-27
4
ビジネス
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

全て浄水がでて、朝食も美味しかったです。ただ朝食時間の終わりごろにいくとほとんどなくなっていました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食についてで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。担当部署に申し伝え、改善に努めます。 またお近くにお越しの際は当ホテルをお選びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。 フロント
2025-07-17
3
レジャー
一人
2025年6月宿泊
pinkpanther0826
30代/男性|3 件のクチコミ

狭めの部屋にユニットバスといった感じ。可もなく不可もなくといった感じ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【東京都おすすめ】おすすめ★スタンダードプラン(食事なし)

36
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただきありがとうございます。 当ホテルは手ぶらでもお泊り頂ける、コンパクトなビジネスホテルとなっております。お部屋の狭さを感じさせないほどより良いサービスを提供していけるようスタッフ一同努力してまいります。またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。 フロント
2025-07-27
3
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

QRコードでチェックインできるのは便利。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】★銀座ステイ★観光やビジネスの拠点におすすめ♪〈食事なし〉

35
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただきありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたようで安堵しております。これからもスタッフ一同より良いサービスを提供していけるよう努力してまいります。またお近くにお越しの際は、ご利用いただけますと幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。 フロント
2025-07-17