クチコミ

総合評価
4.28
2,208
5
463
4
577
3
125
2
34
1
4
部屋
4.29
接客・サービス
4.29
ロケーション
4.34
朝食
4.29
夕食
-
温泉・お風呂
4.05
設備
4.21
清潔さ
4.25
1,624
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ばば熊
70代/女性|24 件のクチコミ
駅からの道が分かりにくく案内板が欲しい

夜暗くなってからJR大船駅につき、ホテルへの路の入り口が判りずらく、バスターミナルの横断歩道のないところを渡らざるを得ませんでした、翌日は駅えの路を確認できたが、もう少し判りやすく親切な案内板等が欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
198
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この度JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご到着の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 夜間にJR大船駅からお越しいただいたとのこと、道順が分かりづらく、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。 バスターミナル付近の横断箇所につきましても、安全面においてご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 翌日に駅までの道をご確認いただけたとのことですが、本来であれば初めてお越しいただくお客様にも分かりやすく、安心してお越しいただけるご案内を整えておくべきでございました。 頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、案内表示やホームページでの道順説明の見直しなど、より分かりやすいご案内方法を検討してまいります。 今後ともお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご投稿を誠にありがとうございました。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-02-14
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
なんなんと
50代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利、清潔で快適な滞在

駅近でとても便利でした お部屋は清潔で気持ち良く過ごせました また利用したいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
46
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
おとなのこねこ
40代/男性|1 件のクチコミ
駅近で部屋が綺麗で快適でした

駅近で部屋が綺麗でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
35
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ゴチポ侍🇯🇵
20代/男性|6 件のクチコミ

部屋も立地も最高でした。 鎌倉へ行く際にも大船なら遠くないし文句なしです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
95
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋や立地についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。鎌倉へのご旅行の際にも便利にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。 今後も快適で便利な滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた大船・鎌倉へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-03-20
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Imply
10代/男性|1 件のクチコミ
大船駅近く、周辺に店多数

大船駅から徒歩3分、周辺には多様なお店が揃っていたので、旅行中の宿泊先にはピッタリでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
61
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大船駅からのアクセスや周辺環境をお楽しみいただき、旅行中の宿泊先としてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 今後もお客様にとって便利で快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また大船にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-03-20
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
&あき&
40代/男性|108 件のクチコミ
駅近で飲食店も多く便利でした

3/5-7に出張で宿泊しました。 駅近・周囲に飲食店やコンビニも多く便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
84
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 駅近で周辺に飲食店やコンビニが多く、便利にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。快適にご滞在いただけたようで安心いたしました。 今後もお客様にとって便利で快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまたお近くへお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-03-20
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
あきおくんです
50代/男性|2 件のクチコミ
1階のコーヒーサービスが美味しい

ホテルの1Fにコーヒー サービスがありました。コンビニコーヒー と同じくらい美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
114
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 1階のコーヒーサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 今後も快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-03-20
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
コシヒカリ3
40代/男性|1 件のクチコミ
広くて清潔なシングルルーム

シングルでの利用でしたが、部屋の広さも思っていたより広く、綺麗で清潔感があり良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
200
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 シングルルームでのご滞在において、思ったより広く、清潔で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-03-20
4
その他
恋人
2026年1月宿泊
0113ふう
20代/女性|4 件のクチコミ
駅近でアメニティ選び放題

アメニティーがセルフなのでフロントで選びたい放題です。 駅近でお店もいっぱいあるので必要なもの買いに行かれて便利です


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
181
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 アメニティにつきまして、お好みに合わせてお選びいただける点を便利に感じていただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。必要な分だけご利用いただけるスタイルは、多くのお客様からご好評をいただいております。 また、駅からのアクセスや周辺環境の利便性についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 今後もより一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-03-20
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
あかざはくじ
40代/男性|1 件のクチコミ
駅近でセルフチェックインが楽、お得に宿泊

駅からも近くてセルフチェックインもチェックアウトも楽々でした。部屋も綺麗でぐっすり眠れました。お得なプランでした。また機会があれば泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
233
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この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 駅からのアクセスやセルフチェックイン・チェックアウトの利便性につきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。また、お部屋の清潔さや快適な睡眠についてのお言葉も、スタッフにとって大きな励みでございます。 お得なプランでご滞在をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。今後もより快適でご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-03-20
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
しず野
50代/女性|113 件のクチコミ
掃除が行き届かず残念なホテル

フロントの方は誠実でよかったんですが、えっ??が割とあるホテルでした。 朝ごはんの品数が少なく味は普通。正面玄関までの道がわかりにくい。 掃除が行き届いてない。浴槽の栓に以前使用した方の髪の毛がまとめてついていた。カピカピになっていた。画像撮影してフロントに伝えたがフロントを挟んで謝罪されました。フロント挟んでか…画像を持参してみせてるのに、申し訳ないとあまり思ってないんだな…と感じた。掃除されてない浴槽…みなさんならどうしますか。チェックアウトまでフロントにその後2回伺いました。しかし、支配人等から謝罪なし。 下手に怒るとカスハラになるだろうし…フロントの方、他の対応は素敵だっただけに残念。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
1
57
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、客室の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に浴室の衛生管理につきましては、私どもの管理が行き届くべき点であり、重く受け止めております。 また、フロントにてご指摘をいただいた際にも、本来であれば責任者が直接お詫び申し上げるべきところ、十分な対応ができておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 そのような中、フロントスタッフの対応について温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃手順および確認体制について改めて周知し、再発防止に向けて徹底してまいります。 また、正面玄関までの道順につきましては、公式ホームページでもご案内しておりますが、今後もさらに分かりやすくお伝えできるよう配慮してまいります。 この度はご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を今後の改善に活かし、安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-03-11
3
ビジネス
仕事仲間
2026年3月宿泊
ツムツム0930
60代/男性|73 件のクチコミ
ごく普通のホテルでした

ごく普通のホテルでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
34
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 現状に満足することなく、よりご期待を上回るご滞在をご提供できるよう、サービス・設備ともに一層の向上に努めてまいります。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-03-20
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
しーな001
50代/女性|23 件のクチコミ

複数回の利用です。 いつ来ても素晴らしいスタッフの対応、アメニティの充実で気持ちよく利用させていただきました。 お部屋もきれいです。 コロナ禍で利用できない日が続いてたのですが、再開されたのを見て鎌倉旅行の拠点でお邪魔しました。 また次に関東に行く際は利用したいと思えるホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
141
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、温かいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 何度お越しいただいても変わらぬご満足をいただけているとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。スタッフの対応やアメニティ、お部屋に関してもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 コロナ禍でしばらくご不便をおかけしておりましたが、再びお迎えできましたことを心より嬉しく思っております。鎌倉旅行の拠点として当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また鎌倉にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人
2025-10-13
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
よっしー_
40代/男性|1 件のクチコミ
大船駅近で便利!清潔で快適

大船駅でアクセスがとても便利でした。お部屋も清潔感があり、快適に過ごせました。また利用したいと思います⭐️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
219
不適切なクチコミを報告する
この度はJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大船駅からのアクセスの良さや、お部屋の清潔さにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。今後もより一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-03-20
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
profile
Topy
60代/男性|67 件のクチコミ
大船駅近辺で一番良いホテル、朝食が美味

大船駅近辺ではいちばん良いホテルであった。 朝食が美味しかったので、次回は夕食も食べてみようと思った。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
153
不適切なクチコミを報告する
このたびは JR東日本ホテルメッツかまくら大船 にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大船駅周辺で最もご満足いただけるホテルとお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 また、朝食もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。次回はぜひ夕食もお試しいただき、滞在をさらにお楽しみいただけましたら幸いでございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-02-13
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
20代/女性|9 件のクチコミ
スタッフの対応◎女子旅に最適!

スタッフさんの対応も丁寧で女子4人楽しすぐ過ごせました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
205
不適切なクチコミを報告する
このたびは JR東日本ホテルメッツかまくら大船 にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応やご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。 女子4名様でのご滞在が楽しいひとときとなりましたこと、スタッフ一同も大変うれしく感じております。 今後もお客様に快適で心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-02-13
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
デニム0320
60代/女性|2 件のクチコミ
清掃が行き届き気持ちよく過ごせました

初めて利用させて頂きました。室内も清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました。朝食も大変美味しく頂きました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
178
不適切なクチコミを報告する
このたびはJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃や朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-02-13
5
その他
家族
2025年12月宿泊
mugi0105
60代/男性|1 件のクチコミ
深夜着でも安心できた

深夜のチェックインでしたが親切にご対応いただきありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
157
不適切なクチコミを報告する
このたびはJR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在に際し、スタッフの対応に温かいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。 お客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう、今後も細やかな配慮と真心をもってサービス向上に努めてまいります。 改めまして、このたびのご利用、心より御礼申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-02-13
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
piropirock
30代/男性|6 件のクチコミ
ピザが美味しいバイキング

バイキングのピザが美味しかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
103
不適切なクチコミを報告する
このたびはJR東日本ホテルメッツかまくら大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 バイキングのピザをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 またのご来館の際にも、ぜひお食事もお楽しみいただければ幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。  支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2026-02-13
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
10月18日
60代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利!清掃が行き届き快適

駅からのアクセスが良くて助かりました。 部屋もきれいで、清掃が行き届いていたので過ごしやすかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
93
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、駅からのアクセスや客室の清掃につきまして身に余るお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 日頃より、すべてのお客様に安心してお過ごしいただける空間づくりに努めておりますため、このような温かいご感想はスタッフ一同の何よりの励みでございます。 今後ともより一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 支配人
JR東日本ホテルメッツかまくら大船
2025-11-29