クチコミ

総合評価
4.54
423
5
160
4
124
3
25
2
22
1
5
部屋
4.52
接客・サービス
4.44
ロケーション
4.71
朝食
4.43
夕食
4.68
温泉・お風呂
4.62
設備
4.47
清潔さ
4.57
クチコミの投稿画像・動画
40
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
まろんらぶ
50代/女性|2 件のクチコミ
フレンチディナーは星付き級、お風呂も快適

お夕飯のフレンチキュイジーヌが素晴らしく美味しかったです!都内の星付きレストランにも匹敵するくらいでした。期待した分、朝食バイキングは普通でしたが。お部屋は古いけど綺麗にしてありました。お風呂場には、リファのシャワーやドライヤーが設置されていて良かったです。夏目友人帳の聖地巡礼で行きましたが、館内至る所にニャンコ先生が飾ってあり、影絵スポットにも近く便利でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
chi_tasan
20代/女性|2 件のクチコミ
夏目友人帳の聖地巡礼に最適!癒やしの和モダンホテル

今回、夏目友人帳の聖地巡礼のため初めて利用させていただきました。 影絵を巡るのに最適な立地で、球磨川を眺められるロケーションは最高でした😊 素泊まりなのでホテルならではのお料理を堪能といったことはできませんでしたが、それでも玄関入ってすぐの室内庭園?や足湯、季節ものの装飾や売店など、十分楽しめるホテルでした。残念なことにBARが店休日でしたが、一枚板のテーブルに、一枚板の下がり天井は見るだけでも楽しめました。 足湯やお風呂は2月でも少し熱いかなといった具合でしたが、浸かっているとお肌がスベスベになります。 所々ににゃんこ先生がいて、夏目友人帳ファンとしては嬉しい限りです! フロントの方々も会話やつぶやきを拾い、すぐさま察してご提案してくださったことや動いてくださったこともありがたかったです。 和モダンで音と視覚でリラックス効果、開放感を味わえるホテル、是非また利用させていただきたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
210
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、「夏目友人帳」の聖地巡礼という大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 影絵巡りに便利な立地や、球磨川の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お食事なしのご滞在でも、館内の空間や足湯、季節の装飾、売店などをお楽しみいただけたご様子に安堵しております。 また、館内のしつらえや一枚板のテーブル・天井など細かな点にも目を留めていただき、ありがとうございます。BARにつきましては店休日によりご利用いただけず申し訳ございませんでしたが、空間としてお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。 温泉につきましても、泉質によるお肌の変化をご実感いただけたとのこと、何よりでございます。 館内に点在する「にゃんこ先生」にも喜んでいただけたとのお言葉は、ファンのお客様にお楽しみいただきたいという思いが届いたようで大変嬉しく思います。 さらに、フロントスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様のお声やご様子に寄り添ったご案内を大切にしておりますので、このようなお言葉は大きな励みでございます。 「また利用したい」とのお言葉にお応えできるよう、これからも和モダンの落ち着いた空間と心地よいおもてなしをご提供してまいります。 ぜひ次回はお食事も含め、さらにゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-03-17
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
pon0505
20代/男性|3 件のクチコミ
オシャレなディナーでした

オシャレなディナーでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
146
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食につきまして「オシャレなディナー」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 見た目の美しさや雰囲気も含めてお楽しみいただけましたことは、料理長をはじめスタッフにとって何よりの励みでございます。 これからも五感でお楽しみいただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。 また人吉へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 ご投稿、誠にありがとうございました。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-03-17
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
風雲ライオン丸
50代/男性|1 件のクチコミ
夏目友人帳、巡礼旅

フレンチ美味しくいただきました。 男性サウナが使えなくて残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】【フレンチディナー『新月』プラン】当館シェフが感性により作り上げるお任せコース全8品

136
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食のフレンチにつきまして「美味しくいただきました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、男性サウナがご利用いただけなかったとのこと、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにされていたにもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 現在は復旧・点検を進めており、今後は安心してご利用いただける環境を整えてまいります。 また人吉へお越しの際には、ぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-03-17
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
しおもっちゃん
50代/女性|3 件のクチコミ

朝食会場は広くてゆっくりと頂けました。 目の前には、川が流れており朝焼けが美しかったです。 温泉設備も新しく、ゆったりと浸かれました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
104
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 朝食会場でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、また目の前に広がる川と朝焼けの景色もお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。 心安らぐひとときをお過ごしいただけましたなら何よりでございます。 温泉設備につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。 日頃のお疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いです。 これからも皆様に心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-03-17
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
昌華
50代/女性|21 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
102
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お写真をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在のひとときを切り取ってご共有いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 これからも思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また人吉へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-03-17
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
omiyubou
60代/男性|4 件のクチコミ
丁寧な対応と豊富な朝食、幸せな滞在

フロントスタッフさんへ水害当時の件や石碑のご宿泊された皇太子ご夫妻の件等々ちょっとした質問でもわざわざ丁寧に対応していただき感謝しています。 朝食はメニューも豊富で目移りして嬉しく美味しくいただけました。年甲斐もなく夏目友人帳を主に宿泊させていただきましたが、川の流れや野鳥の姿と鳴き声を含め滞在中は幸せな時間に満足でした、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【ビジネス利用などに最適♪】~悠久のひととき~1泊朝食プラン

7
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
うとうとうと
30代/女性|2 件のクチコミ
ごはんはもう少し頑張ってほしい!

父と母にプレゼント旅行しました。 夕食は美味しくいただけたようですが、量が少なすぎたと言っていました。また朝のバイキングは、遅めに行ったようですが種類やご飯も殆どなく(ご飯はスタッフの方に申し付けてもってきてもらったらしい)残念だったと言ってました。その他は対応、お部屋、温泉 とっても良かったと喜んでました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
76
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この度は大切なご両親へのプレゼント旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、お食事につきましてご期待に添えない点があり、特に夕食の量や朝食バイキングの補充状況においてご不便・ご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくのご滞在にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。 そのような中でも、接客やお部屋、温泉についてご満足いただき、ご両親様にもお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、夕食のボリュームや朝食の提供体制・補充のタイミングなど、改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、ぜひお越しいただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-03-17
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
amita0202
40代/男性|10 件のクチコミ
球磨川一望、癒やしの香りと快適な滞在

仕事での宿泊利用です。 館内に入った瞬間、紅茶のようなやさしい香りがして「ちょっといいホテルに来たな」と感じました。 部屋の窓から球磨川を一望できるのも気分が良く、何度来ても癒されます。 2020年の球磨川氾濫の際は周辺の方々は大変なご苦労をされたと思いますが、2年ほど前から半年に一度宿泊している身としては、川の復旧過程を見られるのもひとつの楽しみになっています。 お風呂も気持ちよく、ゆっくり疲れを取ることができました。 今回はサウナが故障中で利用できなかった点だけが残念でした。 総合的に見て満足感の高い宿で、今後も仕事利用でお世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
203
不適切なクチコミを報告する
この度もお仕事でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。半年に一度ご利用いただいているとのこと、心より御礼申し上げます。 館内の香りや雰囲気に「ちょっといいホテルに来たな」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からの球磨川の眺めが、何度お越しいただいても癒しのひとときとなっているとのお言葉も、私どもにとって大きな励みでございます。 2020年の豪雨災害以降、地域とともに歩んできた中で、川の復旧の様子を温かく見守ってくださっていることに、改めて感謝の気持ちでいっぱいです。こうして継続してお越しいただけることが、私どもの何よりの支えとなっております。 また、大浴場でゆっくりお疲れを癒していただけたとのこと、安心いたしました。一方で、今回はサウナが故障中でご利用いただけず、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。現在は復旧に向けて対応を進めておりますので、次回お越しの際には万全の状態でお迎えできるよう努めてまいります。 今後ともお仕事の合間にほっと一息つける場所であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-02-13
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
HARUKA
50代/女性|1 件のクチコミ
親切な対応とお料理に大満足の宿

到着時刻が遅れそうになり、夕食の時間を遅い時間に変更しようと連絡しました。結果変更しませんでしたが、とても親切な対応で安心して宿泊することができました。お料理もとても美味しくてお料理の説明も丁寧に説明していただきました。女将・スタッフの対応、お部屋、お風呂、全てに満足でした。また行きたいと思える宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
181
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご到着時間の件でご連絡をいただいた際、安心してお越しいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご旅行中は何かとご不安もあるかと存じますが、少しでもお力になれましたことを光栄に思います。 また、お料理やご説明につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大きな励みとなっております。女将やスタッフの対応、お部屋、お風呂に至るまでご評価いただき、心より御礼申し上げます。 「また行きたいと思える宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。 次回もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。 再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-02-13
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
miko93
50代/女性|10 件のクチコミ
創作和洋料理が美味、温泉も最高

小さい子供から高齢者までの家族で利用させていただきました。 夕食は基本コースをセレクトしましたが、よくある懐石ではなく創作和洋料理な雰囲気で 見た目も華やかで味も大満足でした。温泉も気持ち良く、夜も朝も何度も入りました。 街の中の立地ですが、ホテル内に入ると閑静で落ち着けました。 2020年の豪雨により甚大な被害に見舞われたとのことで、少しでも応援出来ればと思い今回の宿泊地 を決めましたが、選んで良かったと思いました。 また機会があれば伺いたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【ディナー『繊月』】県産牛を使用した基本コース全9品《レイトチェックアウト》

223
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この度はご家族皆さまで当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 小さなお子さまからご高齢のご家族様までご一緒の大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご夕食につきましては、創作和洋料理のスタイルや見た目の華やかさ、そしてお味にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。料理長をはじめ調理スタッフにとりましても、何よりの励みとなります。 また、温泉も夜・朝と何度もご利用いただけたとのこと、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。街中にありながらも、館内では静かに落ち着いてお過ごしいただけたとのお言葉も大変光栄でございます。 2020年の豪雨災害への温かいお気持ちにも、心より感謝申し上げます。皆さまの応援のおかげで、こうして日々お客様をお迎えできております。「選んで良かった」と感じていただけたことが、私どもにとって何よりの支えです。 ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆さまでお越しくださいませ。 再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-02-13
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ぽぽ9276
80代〜/女性|5 件のクチコミ
サウナ好きも満足!夕食も個別対応

鹿児島で旅館に一泊後こちらに立ち寄りました。家族がサウナ好きなので選んだのですが、満足しておりました。ラウンジのドリンクもアルコール多めですが、ジュースもありよかったです。 夕食も闘病中の家族がいたため素材を変えていただいたり色々注文をしてしまったのですが、細かく対応していただけてとても満足しました。 スタッフの方の対応もとてもよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
197
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にお立ち寄りいただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 サウナ好きのご家族様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ラウンジのドリンクにつきましても、アルコールだけでなくジュース類もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、夕食に関しましては、ご家族様のご体調に配慮した対応についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大きな励みとなっております。 大切なご滞在のひとときを、少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら幸いです。 スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 今後もお一人おひとりに寄り添ったおもてなしを大切にしてまいります。 また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-01-15
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
みかん6328
30代/女性|2 件のクチコミ
球磨川一望、家族で大満足な宿

家族で利用しました。リーズナブルなのに入り口から幻想的でおしゃれで、高級感がありました。 客室や大浴場から球磨川が眺めることができ素敵でした。 食事もとても美味しかったです。 各フロアに置かれている椅子などもおしゃれだし、キッズスペースもあり、季節物のクリスマスツリーも飾ってあり、大変満足です。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【ビジネス利用などに最適♪】~悠久のひととき~1泊朝食プラン

171
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族で当館をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「球磨川一望、家族で大満足な宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 入口の雰囲気や館内の設えにつきまして、幻想的でおしゃれ、高級感があると感じていただけたこと、とても嬉しく拝読いたしました。 また、客室や大浴場からの球磨川の眺め、お食事の美味しさにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 各フロアの椅子やキッズスペース、季節の装飾など細かな点にも目を留めていただき、スタッフ一同励みになります。 ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しい気持ちでいっぱいです。 ぜひまた季節を変えて、皆さまでお越しいただけましたら幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-01-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
マンゴーりんご
40代/女性|1 件のクチコミ
三世代旅行、温泉最高でまた来たい宿

三世代で宿泊。お部屋がきれいでゆっくりできました。温泉も最高でまた宿泊したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
6
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
uniーuni
50代/男性|1 件のクチコミ

お風呂も部屋も最高で、なんと言っても食事が素晴らしいです。 今回3回目でしたがまた行きたいです。近くだったら食事だけでも行きたいくらいですが、遠方なのでお泊まりして温泉も楽しみます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
23
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
yoshi51439538
50代/男性|3 件のクチコミ
温泉が良質です。

お風呂・露天風呂ともに温泉が気持ちよく、球磨川も見え大変満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【ビジネス利用などに最適♪】~悠久のひととき~素泊りプラン

21
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
たなはまやら
30代/男性|1 件のクチコミ
温泉と食事が最高!内装も綺麗で満足

温泉がすごく良かったです。 ご飯も美味しかったし 何より内装かすごくきれいでした。こちらからの 要望も答えてくれてとても嬉しかったです。キッズスペースもあり、子どもがいても安心でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
56
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉やお食事、また館内の内装につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 さらに、お客様のご要望にもお応えでき、お喜びいただけたことはスタッフ一同の励みでございます。 キッズスペースにつきましても、お子様と安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 ご家族皆さまにとって心地よいご滞在となりましたなら幸いです。 これからも幅広いお客様にご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-03-17
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
しゃかきっく
30代/男性|1 件のクチコミ
球磨川一望!大浴場が最高

部屋から球磨川が一望でき、大浴場でゆっくりできました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
119
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの球磨川の眺めをお楽しみいただき、大浴場でもごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の景色と温泉で、少しでも日頃のお疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。 これからも心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。 また人吉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2026-02-13
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
きよっち31
50代/男性|8 件のクチコミ
快適な部屋と充電トラブル

素晴らしい部屋でした。 快適で過ごしやすい お気に入りです。 あと、残念なのがクルマの充電担当者がイマイチハッキリしない説明で余計なお金を支払う事になった事。 帰りもクルマの駐車場にパイロンを置かれて 出られない状態だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
327
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋につきまして「素晴らしい」「快適で過ごしやすい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お気に入りと感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、車の充電に関するスタッフの説明不足により、不要なご負担をおかけしてしまったこと、またご出発の際にパイロンによりお車が出られない状態となっていたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。本来であれば快適にご滞在を終えていただくべきところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は担当部署と共有し、 ・充電設備のご案内方法の見直し ・駐車場管理の徹底 に早急に取り組んでまいります。 もし次回ご利用いただける機会がございましたら、より安心して快適にお過ごしいただけるよう万全の体制でお迎えいたします。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2025-12-12
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
うみがめたろう
40代/女性|6 件のクチコミ
夕食は最高、朝食は少し残念

夕飯の1つ1つが丁寧に仕上がってました。見た目も味も美味しかったです😊 朝食は、焼き魚や温かい物が冷たくて残念でした。味は普通のバイキング朝食でした。夕飯がすごかったので、朝食は、悲しくなりました。 温泉はトロトロでスベスベになりました✨


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
278
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 夕食につきまして、「見た目も味も美味しかった」「丁寧に仕上がっていた」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになっております。ご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、朝食に関しましては焼き魚や温かい料理が冷たかったとのこと、ご期待を裏切る形となり申し訳ございませんでした。 夕食とのギャップで残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、提供温度の管理やオペレーションの改善に努めてまいります。 温泉では、泉質をご堪能いただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。 またの機会に、より良い滞在をご提供できるよう精進してまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2025-12-12