クチコミ

部屋からの景色て朝食ビュッフェは最高

綺麗なホテルでしたが、古さは否めないですね…シャワーは使いにくかったです。 夕食、朝食はおいしかったですが、品数が少なかったです！ スタッフの対応はよかったです！ 小さい子どもがいたので、ベッドガードはありがたかったです。

春休みの家族旅行で30Fのクラブフロアに泊まりました。お部屋からの眺めがよく、神戸の夜景を満喫できました。37Fのラウンジでは、お茶や軽食を頂きながら、ゆったりと神戸の夕暮れを楽しむことができました。スィートルーム仕様の広々としたお部屋は、満足感高かったのですが、洗面所にスツールがあれば尚良かったです。 新幹線で神戸に来る場合には、新神戸駅直結なので立地は申し分ないです。駅周辺にある飲食店が限られているのは少し残念ではありますが、三宮まで出れば問題ないかなと思います。総合的に大満足なホテルステイでした！

春のセール？でお得に泊まれました。さすがANA！サービスもとても良かったです！朝食ビュッフェもとても美味しかったです。夜景も綺麗でロケーション最高でした！ただ１つ、部屋が暑すぎて寝苦しかったです。一応エアーコントロールがありましたが、効いているのか分からず…。あと、エレベーターが閉まるのが早いです。何回か挟まれました笑。コンシェルジュの方も挟まっていました。

21時位に到着したのですがチェックインに20分くらい待たされてしまいました。その分、BARで楽しむ時間も少なくなっていまいました。 あと、朝食会場に日が当たる席に案内されてので、暑かったし眩しかったです。 それ以外は、素晴らしかったです。

スタッフの皆さんの接客や、アクセス、朝食が良かった分、設備面や清掃面ではもったいないと思う部分が多かったです。 布団をめくると髪の毛がついていたり、バスルームにはカビ、浴槽の塗装も剥がれていたり、便座も冷たく、修繕しない理由は何だろう？と疑問に感じました。部屋の電気ももう少し明るさが欲しかったです。外壁工事をされていたので、続けて部屋の修繕・改装もされた方が良いのではないかと思いました。 もしまた神戸に行くなら、また利用したいので、出来るだけ改善していただけるともっと気持ち良く泊まれると思います。

新幹線を利用して行ったので、チェックイン前に荷物を預けるのも駅に近くて便利でした。 シティループのバス停や地下鉄の駅も近くにあるので観光に便利でした。 部屋からの夜景も綺麗で良かったです。 最近は喫煙可の客室が減っているので愛煙家との旅行はホテル探しに苦労するけど、立地も設備もいいとこを見つけれて良かったです。 お世話になりました。

新神戸駅そばでアクセスが楽なため出張時に利用しています ラグジュアリーな雰囲気でロビーも広く、朝食はとても美味しいです 設備の古さを日々の清掃等でカバー出来ているので室内もきっちりしています 唯一、エアコンの温度設定が出来ないのが特に夏場の暑い時は部屋がいっこうに冷えなくて辛かった時があるので改善いただきたいのはそこだけです

新幹線の新神戸駅からすぐ近くにあり、隣の施設の地下にスーパーがあったりと滞在しやすいホテルでした。 チェックインの際、列に並んでいたのですが別で並んでいたホテル会員の方を先に通されていて、少し印象が悪く感じました。会員の方を優遇するのは理解できるのですが、あらかじめ案内等していただけたら良かったなと思いました。

毎年子供と宿泊していますが、常に対応が最高です。 小さな子供がいる方は、安心して宿泊できるし、お部屋も広いし、サービスも高品質で、本当にオススメです。 子供が小さな頃は、ルームサービスで食事をとっていましたが、ルームサービスの食事も凄く美味しいです。コーヒーをポットで持ってきてくれるし、また頼みたいです。部屋が広いので、のんびり過ごすのも良いです！ また来年も宜しくお願いします！

過去から何度も利用していますが、ホテルの対応が常に神対応です！子供が小さな時からベッドガード等の用意で、丁寧にしかも親切に対応して頂きました。今回も安心して宿泊ができました。 朝食のビュッフェも、子供向けのごはんが多数あり、連泊中も、毎日楽しみでした。 また宿泊したいと思います。宜しくお願い致します。

なんと言っても新神戸からのアクセスが素晴らしい！　部屋にパスローブあるのも嬉しい！　窓から神戸の夜景見れて楽しかった！

都心でのホテルバカンス堪能しました。 プール、サウナの利用も込みになっていたので、すごくお得でした。 もちろんお金を払えば、受けられるサービスをお安くというのが、満足度を上げてくれます。

建物の古さをカバーするだけの清潔感とサービスでした。また朝食（バイキング）がとても質が高く嬉しかったです。受験生と宿泊しましたがリラックスして過ごすことができました。有難うございました。

全体的には良いのですが、唯一浴室のみ臭いがきつかったです。すっぱい様な感じでした。

新神戸駅近で、荷物を預けて、身軽に観光できて良かった。遠くに海も見えて、昼間も夜景もきれいでした。

駅からの立地が良く、部屋もグレードアップして頂き、とても快適に過ごせました。 また、朝食バイキングがどれも美味しくて、また訪れたいと思いました。

設備は古いですが、立地が最高であり、朝食バイキングは素晴らしいです。

ロケーションは新神戸直結で大変便利です。 三宮へのアクセスもよく、部屋からは異人館も見えました！

ラウンジが思っていた以上に良くみんな大喜びでした。1人車いすを利用していましたが、浴室に介護イスまで用意していただいてました。 またぜひ利用させていただきたいです。