クチコミ

総合評価
4.32
1,843
5
600
4
472
3
89
2
26
1
16
部屋
4.25
接客・サービス
4.30
ロケーション
4.28
朝食
4.49
夕食
2.67
温泉・お風呂
4.29
設備
4.30
清潔さ
4.36
クチコミの投稿画像・動画
1,203
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
profile
resort island
2 件のクチコミ
朝食が最高です。インテリア&雰囲気!

毎年数回利用しています。 浴場は、脱衣所が狭いですが 大満足です。 泉質も良いですし、雰囲気とかデザインとかも良いです。 街中にあり、大通りの前で都会的な感じと住まいの感じ方と融合しています。 朝食会場が素敵です。 気持ちの良い朝を過ごすことで、仕事や学校、受験に向かうことができるんだなと思います。 周辺にはスーパーマーケットもあります。 駐車場も別料金ですが、ホテルの敷地内にあります。 部屋は、ミニサイズですが ニーズなブルですし 今後何度も利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
153
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 何度も足を運んでくださり、また朝食やインテリア、雰囲気について「朝食が最高」「朝食会場が素敵」と最大限のお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。気持ちの良い朝をお過ごしいただき、お仕事や学校、受験に向けて良いスタートを切れたとのご感想を伺い、大変嬉しく存じます。 ご指摘いただきました浴場の脱衣所のスペースにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。それにも関わらず、泉質や雰囲気、デザインをお楽しみいただきご満足いただけたことを光栄に感じております。当館自慢の天然温泉「徳川・鷹狩の湯」は湯河原温泉を使用しており、日々の疲れを癒す空間をご提供しております。 また「街中にあり、大通りの前で都会的な感じと住まいの感じ方の融合」とのお言葉は、武蔵小杉ならではの利便性と落ち着きを気に入っていただけたご様子が伝わり、安心いたしました。周辺にはスーパーマーケットもあり、生活に便利な立地です。お部屋はコンパクトながらも快適にお過ごしいただけるよう工夫しております。駐車場も敷地内にご用意し、ご連泊やお車でのご利用にも対応しております。 このように丁寧にご感想をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。これからも安心してお寛ぎいただけるサービスと空間づくりに努めてまいります。三月下旬は春の訪れが日ごとに感じられる季節です。新しい始まりの時期、体調を崩しやすい時期でもありますので、どうぞご自愛くださいませ。次回もまたお越しいただける日を従業員一同心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-23
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
profile
ma33ix
40代/女性|6 件のクチコミ
大浴場も朝食も満足、癒やしの空間

小さめの大浴場でしたが、混み合うことなく備え付けのシャンプーとコンディショナーで髪もしっとりサラサラ。照明効果も癒されます。朝食は優しくテキパキと案内してくれて、美味しくいただきました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
403
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 大浴場に関しては、小さめながらも混み合うことなく快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。備え付けのシャンプーとコンディショナーで髪がしっとりとサラサラになったご感想も光栄です。また、照明の効果に癒され、おくつろぎいただけたとのこと、ありがとうございます。 朝食についても、スタッフの案内に温かな感謝の言葉を頂戴し、嬉しい限りです。美味しくお召し上がりいただけたこと、お言葉を励みにさらに向上に努めて参ります。 天然温泉「徳川・鷹狩の湯」をはじめとする当ホテルでは、ゆったりとしたひと時をお過ごしいただけるよう、心地よい空間作りに力を入れております。また、武蔵小杉駅から徒歩約2〜5分という好アクセスも、観光やビジネスでのご利用に大変便利です。 貴重なお時間を割いてクチコミを投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。次回もお客様に素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。 冬の余韻が残る季節、お身体にはどうぞお気をつけてお過ごしくださいませ。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-02-26
4
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
おでん定食
20代/女性|1 件のクチコミ
眺めの良い部屋と選べるアメニティ

眺めがいい部屋だった。くつろぎやすく、朝食もほぼ美味しい。(ほぼ、と言ったのはオムレツが美味しくなかったためだが、それ以外は美味しかった)従業員の方も親切で、枕が選べるところとアメニティが好きなように選べる点が1番のお気に入りだった。(パックマスクは少しシートの質が良くなく痛いが仕方ない) 逆に残念な点は、10時チェックアウトで現在延長が出来ない点と、浴槽が狭い点くらいだろう。 いいホテルだった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
770
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの眺めやアメニティについてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思っております。 まずは、オムレツがお口に合わず申し訳ございませんでした。また、パックマスクのご使用に際し痛みを感じられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。今後の改善を心がけてまいります。また、チェックアウト時間の延長が現在できない点と浴槽の広さについてもご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルでは、お客様にリラックスして過ごしていただけるよう、枕やアメニティの選択を豊富にご用意しております。その点をお気に入りいただけたこと、大変光栄に感じております。さらに、親切な従業員の対応にもご評価いただき、私たちの励みになります。 ぜひ次回も、天気のよい日には美しい景色を楽しみながら充実した時間をお過ごしくださいませ。 クチコミをいただきありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考にし、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。寒い季節が続いておりますので、どうか体調管理に十分お気をつけくださいませ。またのご宿泊を心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-01-06
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
あつもりさん
20代/男性|2 件のクチコミ
暗くてぐっすり!空気清浄機があれば完璧

部屋の中が昼でも暗くてとてもぐっすりと眠れます。残念なところは空気清浄機がないぐらいです。それ以外は完璧です


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】期間限定プラン♪男女別奥湯河原天然温泉「徳川・鷹狩の湯」&ウェルカムバー付き♪

668
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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の暗さが快適な睡眠環境を提供できたとのお言葉、嬉しく思っております。しかしながら、空気清浄機の設備が整っていない点でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 当ホテルでは、お客様に快適にお休みいただけるよう、静寂で落ち着いた空間作りを心掛けております。ぐっすりとお休みいただけたというご感想をいただき、大変励みになります。ご滞在中の様子はいかがでしたでしょうか。何か特にお気に召した点がございましたら、次回のご宿泊時にもお役立ていただければ幸いです。 クチコミをご投稿いただき、感謝申し上げます。 例年1月の武蔵小杉周辺は冷え込みが厳しいですが、当ホテルでは温かくお迎えいたしますので、ぜひまた足をお運びください。次回もお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-01-13
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぽにぽにぽに
40代/女性|3 件のクチコミ
温泉とアロマの香りに癒される宿

バスケの試合観戦のために利用しました。お風呂があっても沸かし湯のところが多いですが、温泉なのがとても良かったです。広くないですが十分でした。あと廊下やエレベーター内も人が通るとアロマのいい香りがするようになっていて、リラックスできるようになっていました。今回は2段ベッドの部屋を利用しましたが、上段のシーツなどは自分で敷いたりしないといけないのは大変でした。でも子供は上の段で寝られることを楽しんでたので良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】期間限定プラン♪男女別奥湯河原天然温泉「徳川・鷹狩の湯」&ウェルカムバー付き♪

51
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5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
dacho176
50代/女性|2 件のクチコミ
女性専用フロアで温泉とアロマを満喫

女性専用フロアに宿泊したので、温泉も同じフロアにあり、部屋のファインバブルのシャワーを楽しみ、そのあと温泉でゆっくり温まりました。館内も静かで、アロマの香りでリラックスできました。部屋はベッドが大きいので狭く感じますが、休むのには十分です。部屋の広さに対してテレビがちょっと大きいかな。朝食も種類が多く、野菜もたくさん食べられてよかったです。ほかのスーパーホテルにも宿泊したことがありますが、スーパーホテルはお気に入りのホテルになりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】朝食ビュッフェ付ベストレート♪ウェルカムバー&湯河原天然温泉「徳川・鷹狩の湯」男女別♪

55
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5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
おっち1596
60代/女性|12 件のクチコミ
パンも景色も温泉も最高でした

パン好きの私は、朝から大満足でした。 種類も多く、美味しかったです。 窓からの景色も良く、電車好きのお子さんにはずーっと見ていられますね。 温泉は熱湯ですが、のんびり出来ました。 17時からのウェルカムバーは良いですね。普段飲まない私も、美味しく頂きました。ありがとうございます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
56
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食のパンを「パン好きの私は、朝から大満足でした。種類も多く、美味しかったです」とお褒めいただき、大変光栄です。当ホテルでは焼き立てパンをはじめ、さまざまな朝食メニューをご用意し、お客様に一日のはじまりを気持ちよく迎えていただけるよう心がけております。 お部屋からの景色や温泉についてもご満足いただけてうれしく存じます。窓から見える電車の風景は鉄道ファンのお子さまにも人気ですし、天然温泉徳川・鷹狩の湯は湯河原温泉を引いており、旅の疲れを癒やしていただけます。 また、ウェルカムバーを「普段飲まない私も、美味しく頂きました」とのご感想をお寄せいただきありがとうございます。ご宿泊の皆様にゆったりとしたひとときを過ごしていただけるよう、さまざまなドリンクをご用意しております。 武蔵小杉駅から徒歩2分ほどとアクセスも便利ですので、レジャーやビジネスの拠点としてもぜひご利用ください。クチコミ投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。 春の訪れとともに武蔵小杉周辺でも桜が美しく咲き始める頃となります。お出かけの際は、ぜひ季節の景色もお楽しみいただければ幸いです。次回もお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まこのぶち
40代/男性|94 件のクチコミ
朝食もサービスも充実、駅近で便利!

予想よりも朝食の品数も多く、美味しくいただきました。ウェルカムドリンクなどサービスも充実しており、文句はありません。駅前も近く夕食にも困りませんでした。 このクオリティでこのお値段を維持していただけるとありがたいです!また近くに行く際は利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食ビュッフェ付&ウェルカムバー&湯河原天然温泉♪

55
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食の品数や美味しさを高くご評価いただけたこと、またウェルカムドリンクなどのサービス面でもご期待に沿えたことを大変嬉しく存じます。「朝食もサービスも充実、駅近で便利」とのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。当ホテルは武蔵小杉駅から徒歩圏内の立地に加え、周辺にも多数の飲食店がございますのでご夕食にも便利にご利用いただけるかと存じます。 また、お値段とサービスのバランスについてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、天然温泉「徳川・鷹狩の湯」や落ち着いた客室など、当館ならではの特徴を大切にしながらサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。春の訪れとともに武蔵小杉周辺では桜も見頃を迎えております。ぜひまた季節の移ろいを感じにお越しいただき、次回もお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-28
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
moimoi22
50代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの笑顔と充実アメニティで快適な滞在

スタッフさんの対応がみなさん丁寧で、笑顔が素敵で心地良く過ごせました。 アメニティーもたくさん用意されていて、必要なものを選ぶスタイルです。枕も自分の好きな高さを選べました。お部屋のお風呂は小さめですが、新しくてとても綺麗でした。ウェルカムドリンクやおつまみも楽しませていただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】素泊まりプラン♪ウェルカムバー&湯河原天然温泉男女別♪

70
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの笑顔や丁寧な対応をお褒めいただき、とても光栄に存じます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。お客様ご自身で選んでいただける豊富なアメニティや、お好みに合わせてお選びいただける枕など、当館での滞在をより便利にお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、お部屋のお風呂につきましては小さめとのご感想もいただきましたが、清潔感や新しさをご評価いただけたこと、感謝申し上げます。 ウェルカムドリンクやおつまみもご満喫いただけたようで嬉しく存じます。ご到着後のひとときやお休み前に気軽にご利用いただけるラウンジサービスは、当ホテルの特色のひとつです。JRや東急の各線からも徒歩圏内でアクセスでき、東京や横浜方面のお出かけにも大変便利な立地ですので、レジャーやビジネス問わず多くのお客様にご利用いただいております。 貴重なお時間を割いてご投稿いただき、心より感謝申し上げます。春の訪れとともに、武蔵小杉周辺の桜並木も見ごろを迎えておりますので、ぜひまた季節ごとにお越しいただければ幸いです。次回もお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-23
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ごんちゃん7113
60代/男性|18 件のクチコミ
フリードリンクとお酒の種類豊富で楽しめた

チェックイン後のフリードリンクで、ワイン、日本酒、焼酎、ウィスキー等の色々なお酒が飲めて楽しめました。珍しいヨーグルトのお酒も飲めました。翌朝の朝食は種類数が多く、食事を目で楽しめました。米のナンがあったのにも驚きました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食ビュッフェ付&ウェルカムバー&湯河原天然温泉♪

64
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 フリードリンクや各種お酒をお楽しみいただけたとのこと、またヨーグルトのお酒など珍しいメニューも味わっていただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様が滞在中、たくさんのお酒を飲み比べながら楽しいひとときを過ごされたご様子が伝わってまいりました。また、翌朝のご朝食も種類豊富な内容や見た目でお楽しみいただき、特に米粉を使ったナンに驚きのご感想をいただけたこと、スタッフ一同の励みとなっております。 当ホテルでは、お客様の滞在がより豊かになるよう、地元の素材を活かした朝食や手軽にお楽しみいただけるウェルカムドリンクコーナー、さらには天然温泉の大浴場もご用意しております。次回もぜひ、ごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いです。 お忙しい中、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございました。武蔵小杉は春を迎え、駅周辺の桜並木も少しずつ色づき始めました。季節の移ろいを感じられるこの時期、どうぞお体にもお気をつけてお過ごしくださいませ。次回もお会いできますことを楽しみにしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-21
4
その他
一人
2026年3月宿泊
sumiko^^
40代/女性|1 件のクチコミ
スタッフ丁寧、温泉広々、息抜きに最高

久しぶりにいきましたがほんとにいいところだと思います。 スタッフの方々も丁寧だし、チェックアウト最近は普通科もですが、そのまま何もせず出て行っていいのも楽でいいなぁと。 ウェルカムドリンクもかなり充実しており、女性専用フロアでしたが、 広々した温泉浴場もいい。(部屋にリファのドライヤーあるのもすごくうれしいです) 食べるつもりではなかったですが、1Fに見に行ったらパンもご飯もあるし 当日ですが頼みました笑 久しぶりの息抜きできました。 ただ、延長ができなくなってしまったのが残念…


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】素泊まりプラン♪ウェルカムバー&湯河原天然温泉男女別♪

59
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。 久しぶりのご滞在で、息抜きができたと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。温泉や女性専用フロアでのご滞在、またリファのドライヤーやアメニティがお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになります。ウェルカムドリンクの充実さや、朝食会場のバリエーションも体感いただけたようで何よりです。当ホテルは、広々とした湯河原温泉の大浴場や、女性のお客様が安心してご宿泊いただけるよう各種設備やサービスを整えており、ご満足いただけたご様子に安堵しております。 また、スタッフについて「丁寧」とのお言葉を頂戴しうれしく拝読しました。チェックアウトの手軽さも快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 一方、チェックアウト後の延長サービスのご利用ができなかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。今後のご参考とさせていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。武蔵小杉は春が訪れ、桜並木も美しい時期となってまいりました。次回も変わらぬご愛顧を賜われますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-16
4
ビジネス
友達
2026年3月宿泊
きりんときりん
40代/女性|3 件のクチコミ
ウェルカムドリンクとリファドライヤーは最高

ウェルカムドリンクや枕が選択できるのはすごくありがたかったです。ただ、部屋の壁に手形がいってるのが気になりました。きっと、壁紙を貼り替えないと取れない汚れなのはわかります。リファのドライヤーは最高でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】素泊まりプラン♪ウェルカムバー&湯河原天然温泉男女別♪

44
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクやお好きな枕をお選びいただけるサービス、またリファのドライヤーについて「最高でした」と嬉しいご感想をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。心地よくお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。 一方で、お部屋の壁の汚れにつきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。お客様よりご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後さらに清掃点検の強化に努めてまいります。今後も快適にお過ごしいただけるよう日々改善を重ねてまいりますので、どうかご寛容いただければ幸いです。 当館では、上質なリラクゼーションと快適な滞在を目指し、天然温泉「徳川・鷹狩の湯」もご用意しております。駅からもアクセスしやすく、ビジネスや観光の拠点としてもご好評をいただいておりますので、ぜひ次回は温泉もお楽しみください。 お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。三月半ばを迎え、川崎市内も春の気配を感じられるようになってまいりました。花粉も多い季節ですが、どうぞご自愛くださいませ。次回もお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-16
5
ビジネス
仕事仲間
2026年3月宿泊
mosmanpark
40代/男性|10 件のクチコミ
大浴場がぬるくて残念でした

仕事が忙しい時に年に5から6回くらい宿泊してます。いつもありがとうございます。 今回、このホテルの泊まる1番の理由の大浴場が、ぬるかった‥ 熱い!ってくらいのが良くて、癒されてたのに、今回はぬるくてがっかりでした‥


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
111
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。いつもお忙しい中、当ホテルをご利用くださり重ねて御礼申し上げます。 せっかくのお仕事の合間のご滞在にもかかわらず、大浴場のお湯がぬるく、ご期待に添えなかったとのことで、申し訳ございませんでした。温度管理にはより一層注意を払い、これまで以上にお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。普段より「熱いくらいのお湯で癒されていた」とのお言葉をいただき、大浴場・徳川・鷹狩の湯が日々のお疲れを癒やす場としてお役に立てていたことを大変嬉しく思っております。 当ホテルは湯河原温泉を使用した大浴場をはじめ、全室無料Wi-Fiやアメニティの充実、武蔵小杉駅から徒歩圏内という利便性もご好評いただいております。お仕事の拠点として、また癒しの時間として、快適にお過ごしいただけるよう今後もスタッフ一同励んでまいります。 この度は貴重なご意見とあたたかいお褒めの言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。春の到来とともに寒暖の差も大きくなる時期ですので、ご体調にはどうぞお気を付けくださいませ。次回もお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-16
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
manao_huang
50代/女性|8 件のクチコミ
フロントのゴミゴミ感と研修生の多さ

スーパーホテルは朝食無料だとばかり思っていたが、こちらのホテルは違っていました。新しいから設備は清潔です。接客研修中なせいか、プロの教育係の人と研修中の方がいて、フロントがゴミゴミしている印象でした。お客さんよりスタッフが多いと気になりますね。教育係の方はなかなかなプロでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】期間限定プラン♪男女別奥湯河原天然温泉「徳川・鷹狩の湯」&ウェルカムバー付き♪

102
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 フロント周辺が混雑していたこと、スタッフの多さによってご不便やご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、より良いサービスをご提供するために接客研修を実施しており、そのため一時的にスタッフ数が多くなっている状況でございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後もスムーズなご案内に努めてまいります。 また、朝食につきましては有料でのご案内となっており、他店舗と異なる点でご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫びいたします。館内設備につきましては「新しいから設備は清潔」とご感想をいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルは天然温泉「徳川・鷹狩の湯」や、全室無料でご利用いただけるインターネット環境などご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう努めております。 このようなご意見をお寄せくださり、スタッフ一同心より感謝申し上げます。武蔵小杉駅から徒歩圏内でアクセスが良く、お仕事や観光にも大変便利な立地ですので、今後とも様々な用途でご宿泊いただければ幸いです。 季節は春に向かい、川崎の街並みも新たな息吹を感じられる時期となりました。お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。次回もお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-16
4
その他
家族
2026年3月宿泊
Gogo tea 555
50代/女性|2 件のクチコミ

大浴場があるのでこちらを選びましたが、脱衣場が過去一狭かったです。着替えも3人でいっぱい状態で、入浴後のドライヤーかけなどは諦めて、お部屋でやることに。ただ、部屋に備え付けのドライヤーが、なんとReFa!お陰様でゆっくり乾かせてサラサラに仕上がりました。お部屋もかなり狭かったですが、枕が選べたり、朝食も美味しかったし、様々な工夫やサービスが感じられて、概ね満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
89
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大浴場の脱衣場が狭くご不便をおかけし、申し訳ございません。ご入浴後のご準備がスムーズにできなかったとのことで、ご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後もお客様が快適にご利用いただけるよう改善に努めて参ります。 一方で、お部屋のドライヤーがReFaであったことや、お部屋でゆっくりヘアケアできたとおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。また、枕をお選びいただけるサービスや朝食につきましても、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。当ホテルは多彩な枕をご用意しており、お客様の体調やお好みに合わせて快適にお休みいただけるよう工夫しております。また、地元食材を取り入れた朝食ビュッフェもご好評をいただいております。 この度は貴重なご意見と温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。春らしい陽気が感じられる季節となりました。武蔵小杉周辺でも川沿いの桜が見頃を迎えておりますので、お散歩にもおすすめです。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-09
5
その他
家族
2026年3月宿泊
とんとんとんと
50代/女性|2 件のクチコミ
ウェルカムバーと朝食が充実した快適な滞在

ウェルカムバーがあり、飲み物やおつまみなどが無料でいただけました。無料なら充分すぎるラインナップではないかと思います。 お部屋も綺麗で気持ちよく過ごすことができました。 翌朝のモーニングも、おかずの種類が大変多く大満足でした。1500円という価格設定のためか、混み合うことなくゆったりといただけて良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
87
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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムバーでのひとときをご満足いただけたとのこと、「無料なら充分すぎるラインナップではないか」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルのウェルカムバーは、ご宿泊のお客様に旅の疲れを癒していただけるよう、多彩なドリンクやおつまみをご用意しておりますので、ゆったりとお楽しみいただけたようで何よりです。 また、お部屋の清潔さや、朝食のおかずの種類にもご満足いただけたとのこと嬉しく存じます。朝食は地元食材を取り入れ、和洋さまざまなメニューをご用意しております。朝の時間をゆったりお過ごしいただけたことも、スタッフ一同の励みとなります。 クチコミ投稿のお手間をいただき、ありがとうございます。当ホテルは武蔵小杉駅から徒歩圏内とアクセスも良好で、観光やビジネスの拠点としてもご好評いただいております。今後も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 三月は気候が安定せず、冷え込む日もございますので、どうぞご自愛のうえお過ごしください。またのご来館を心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-09
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
いすゞやま。
60代/男性|4 件のクチコミ
期待以上の朝食と温泉、また伺いたいです

過去に2-3回利用したことがあり、今回もとてもお世話になりました。武蔵小杉のスーパーホテルさんは基本、心配していません。過去の宿泊でも全く裏切らなかったし、今回もほぼグッドなレベルでした。温泉も小振りですがほっこり温まるし、夜はぐっすり休めるし、朝食はいつも期待以上のクオリティとサービスで不満がありません。強いて今回言っておくとしたら、チェックイン前の電話問い合わせの際、スタッフの方がキチンとこちらの欲する回答と全く異なる回答を言ってしまったこと。聞く耳を持ってくれてないなと思った瞬間でしたが、宿泊前の話故、あまり口コミを申し上げるに深刻なネガティブ要因でもありませんので、あまりことさらにそこを強調するつもりはありません。基本裏切らないホテルなので、是非また伺いたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食ビュッフェ付&ウェルカムバー&湯河原天然温泉♪

1
72
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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。過去にもご利用いただき、再び当館をお選びくださったこと、心より感謝申し上げます。 ご滞在中は温泉でほっこりと温まっていただき、夜もぐっすりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、朝食についても「期待以上のクオリティとサービスで不満がありません」とのお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みとなっております。当ホテル自慢の天然温泉「徳川・鷹狩の湯」は湯河原温泉から引湯しており、お身体と心を癒やしていただける空間を目指しております。 一方で、チェックイン前のお電話対応については、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後、お客様のご要望にしっかり耳を傾ける姿勢を大切にしてまいります。 当ホテルは武蔵小杉駅から徒歩圏内に位置し、都心や横浜方面へもアクセスが便利な立地でございます。ビジネスや観光でのお出かけにも多くのお客様にご利用いただいております。 この度は貴重なお時間を割き、クチコミをご投稿くださりありがとうございました。季節の変わり目ですので、どうぞご自愛のうえお過ごしくださいませ。次回もまたお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-03-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あたる3435
50代/男性|12 件のクチコミ
丁寧な対応と温泉は満足、ウェルカムドリンク延長希望

チェックイン時フロントスタッフの対応が丁寧で感じ良かった。素泊まりで連泊だったが17時〜21時のウェルカムドリンクサービスは外出中で利用できなかったのご少々残念でした。可能であればあと1時間延長して欲しかったです。温泉は夜と朝計4回利用で満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
190
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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 チェックイン時のフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思います。お客様に快適なご宿泊を提供できたことを大変嬉しく思います。 ウェルカムドリンクサービスに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様がご利用できる時間帯にご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。サービスの時間延長に関するご提案は、今後の運営の参考とさせていただきます。 温泉についてご満足いただけたようで、何よりでございます。当ホテルでは湯河原から湧く天然温泉「徳川・鷹狩の湯」をご提供しており、リラックスしたひとときをお過ごしいただけるよう努めております。夜と朝に計4回ご利用いただいたとのことで、心身ともにリフレッシュされたことかと存じます。 春の訪れが間近となり、心地よい気候に恵まれるこの季節に、お客様にまたお迎えできることを心より楽しみにしております。今後とも、お客様の声を大切にし、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。 次回のご宿泊も心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-02-26
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
mikinko1
50代/女性|3 件のクチコミ

場所も便利で、親戚が来るときにいつも利用しております。スタッフはとても丁寧で優しいです。 ただ、今回は、暗証番号キーなので、父母が高齢で使いづらいところがありました。 時間帯的に、ウェルカムドリンクが利用できなかったので、残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
165
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この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、高齢のご両親様が暗証番号キーの使用に不便を感じられたこと、心よりお詫び申し上げます。安心してご利用いただける環境をご提供できず、私共も心苦しく感じております。今後も、お客様の立場に立ったおもてなしができるよう、スタッフ一同心がけて参ります。また、ウェルカムドリンクのご提供が時間帯の都合でご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございません。当ホテルといたしましては、お客様にリラックスして頂けるよう工夫を重ねておりますが、ご期待に添えず残念に思っております。サービスの提供時間に関しては、運用の改善を検討させていただきます。 また、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めいただき、私共も大変嬉しく存じます。お客様のご期待に応え続けることができるよう、一層精進してまいりますので、次回もご利用いただけましたら幸いです。最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-02-22
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
くらぶゆうか
60代/女性|7 件のクチコミ
コンパクトな部屋と便利な立地で動物園巡り満喫

部屋はコンパクトでした。逆にそれが良かったです。(荷物を広げないで済む&欲しいものにすぐ手が届く。) 広いテーブルとソファも快適でした。場所も武蔵小杉のため、どこに行くにも便利です。おかげで、初日は多摩動物公園、二日目は千葉市立動物園と、どちらも思いきり楽しんで来ました。 動物園巡りをする時には、ぜひまた利用したいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
160
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この度はスーパーホテルPremier武蔵小杉駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お言葉の中で、「部屋はコンパクトでした。逆にそれが良かったです。」とご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。私たちのホテルでは、12平方メートルからのダブルルームを中心に、利便性を重視したお部屋を提供しております。広いテーブルとソファ、手軽に物が取れるレイアウトなどをお楽しみいただき、ご滞在が快適だったとのこと、何よりです。 また、立地についても「どこに行くにも便利」とのご評価をいただき感謝しております。当ホテルは、武蔵小杉駅から徒歩約2分というアクセスの良さが自慢で、多摩動物公園や千葉市立動物園へのお出かけもスムーズに行けたようで嬉しい限りです。動物園巡りを満喫されたとのこと、素晴らしい時間を過ごされたことと存じます。 次回も動物園巡りをされる際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。天然温泉「徳川・鷹狩の湯」では湯河原温泉を使用した施設で、旅の疲れを癒やしていただけます。クチコミをいただきありがとうございました。このようなフィードバックは、私たちのサービス向上にとても役立ちます。 2026年2月もまだ少し冷え込む季節ではございますので、お身体には十分お気をつけてお過ごしください。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前 支配人
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルPremier武蔵小杉駅前
2026-02-22