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ザ レイロウ オートグラフ コレクション(THE LAYLOW, AUTOGRAPH COLLECTION) FAQ よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
家族で宿泊しました。建物のエスカレーターで2階に上がると、フロントがあります。開放的すぎて、初めは分かりません...
2026年03月31日 18:54:45
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 FAQ よくある質問

ご宿泊の前にお客様よりいただく質問事項をまとめました。

※質問の文章をクリックすると回答が開きます。

チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時です。

チェックアウト時に、お部屋の料金にかかる税金(17.962%)と、リゾート料金(ディスティネーションフィー)を別途ご請求致します。

いいえ。必要ありません。チェックアウト時に、部屋料金、税金、リゾート料金の全額をお支払い頂きます。但し、予約時に宿泊代金の支払いが必要な特別プランでご予約された場合は、予約と同時に税金を含む所定泊数分のデポジットをご登録のクレジットカードへご請求致します。

はい。ご提示いただくクレジットカード情報は、ホテルご滞在中における備品の破損など不測の事態に備え、インシデントフィー(補償金)の仮請求のために利用させていただきます。通常、1泊につき100ドルの仮請求をさせていただきます。但し、ご請求事項が発生しない場合はチェックアウト時に仮請求をキャンセルさせていただくため、お支払いは発生致しませんが、日本のクレジットカードをご利用の場合はデータの反映まで最大10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

はい。公共エリア、客室内ともにWi-Fi接続をご利用いただけます。なお、接続料はリゾート料金(ディスティネーションフィー)に含まれております。

いいえ。バスタブはございません。全てのお部屋は、ウォークインタイプのシャワールームとなります。

いいえ。当ホテルにはエキストラベッドはございません。3名利用や4名利用の場合も既存のベッドのみのご利用となりますが、ご宿泊のお部屋にデイベッドが常設されている場合はデイベッドも寝具としてご利用いただけます。

プラン内に記載されている「デイベッド」とはベッドとして使用する際も背もたれを倒したりせず、そのままの形でソファとしても、ベッドとしても使用することのできる寝具となります。ご要望に応じてシーツやブランケットなどをお持ちいたしますため、フロントデスクまでお知らせください。

50インチスマートフラットスクリーンテレビ / Wi-Fiインターネット接続 / 充電ステーション(USBポートあり) / バスアメニティー(シャンプー・コンディショナー・ボディソープ) / 室内金庫(無料) / ミニ冷蔵庫 / ヘアドライヤー/アイロンとアイロン台/ バスローブ / ウクレレ

電気ポット、電子レンジ、ベビーベッド、変圧器などを貸し出ししております。ホテルフロント、もしくはゲストサービスにてリクエストを承ります。

ございません。

はい。フロントデスクにてお尋ね下さい。

はい、チェックイン前でもプールをご利用いただけます。また、午前中に行われるアクティビティや13時から14時のシェイブアイス(かき氷)の無料サービスもご利用いただけます。詳細につきましてはフロントデスクにてお尋ね下さい。

いいえ、ございません。

はい。1室1泊につき、ご予約時に表示されるリゾート料金の金額をディスティネーションフィーとしてご請求致します。

ホテルのフォトジェニックな壁紙とおそろいの柄で作られたビーチサンダルやウォーターボトルと到着時の空腹に嬉しいドリンクやスナックが詰まったウェルカムアメニティバスケット/カルチャーアクティビティ/シェイブアイスサービス/高速WiFi/ローカルコール無料/フィットネスセンターのご利用などさまざまな特典が含まれています。詳細はこちらからご確認ください。

17歳以下のベッドなし添い寝のお子様は、お部屋の定員数まで無料でご宿泊頂けます。お部屋の定員数とベッドの数は一致いたしません。予約時にシステム上はベッドなしのお子様が5名まで選べるようになっておりますが、消防法により各お部屋カテゴリーに記載されている定員以上はお泊り頂けません。キャンセルして頂くか、お部屋を追加して頂く必要がありますので予めご了承下さい。

はい。ポータブルベビーベッドをご用意しております。ご利用希望の旨お知らせください。

いいえ。当ホテルは全館禁煙です。ハワイ州では新禁煙法により、客室、バルコニー、プールサイド、ロビー、通路、レストラン、建物の出入口より6メートル圏内、すべての場所において禁煙とさせていただいております。喫煙された場合には、清掃料金を徴収いたしますのでご了承ください。

※当ページ内でご案内している設備・サービス・料金などの内容は、予告なく変更となる場合がございます。予めご了承下さい。


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