クチコミ

総合評価
3.62
170
5
42
4
65
3
13
2
9
1
3
部屋
3.66
接客・サービス
3.56
ロケーション
3.56
朝食
3.62
夕食
3.69
温泉・お風呂
3.66
設備
3.47
清潔さ
3.46
クチコミのAI要約
このホテルは、リノベーションされた広々とした清潔な客室が好評です。バイキング形式の食事や豊富な種類の飲み放題、卓球やカラオケなどの設備が充実している点も評価されています。なお、一部お客様からは、部屋のエアコンの効きや水捌け、スタッフとのコミュニケーションに関する意見もありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
133
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
tamanon
40代/男性|5 件のクチコミ
お手頃価格で満足度高いバイキングと清潔な施設

外国人のスタッフが一生懸命に働いていて健気です。全体的にゆるーい感じでごちゃごちゃしていなくて清潔感もある施設です。バイキングもかズワイ蟹など工夫をしていて満足感がありました。朝食も海鮮丼フェア?など頑張っている。値段がお手頃なのに素晴らしいです。源泉掛け流しというか循環消毒していますが、塩素が強いわけではないのでまずまずです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
50
不適切なクチコミを報告する
tamanonn様 この度は、貴重なレビューをいただき誠にありがとうございます。お褒めいただきましたバイキングや施設の清潔感について、スタッフ一同大変嬉しく思います。また、朝食や源泉掛け流しの工夫にもご満足いただけたようで安心いたしました。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-04-02
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
けんけんのぐ
60代/男性|1 件のクチコミ
昭和レトロな宿で蟹と信州牛鍋を堪能

設備は昭和を感じますが、清掃されて清潔感はあります。 ハーフバイキングで信州牛の鍋や蟹が食べられて価格的に大満足てます。 湯田中駅からも近く、電車で行くにはおすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
70
不適切なクチコミを報告する
けんけんのぐ様 この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館の昭和レトロな雰囲気やそしてハーフバイキングでの信州牛のお鍋や蟹をご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、湯田中駅からのアクセスもお気に召していただけたようで、心より感謝申し上げます。けんけんのぐ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-03-14
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ノリクン4324
70代/男性|3 件のクチコミ
清潔感と充実したサービスに満足

外観は築年数を経ていますが、清掃が行き届いていて気持ちが良かったです。館内の至る所段差があり年配者には注意が必要であると思います。ウイルカムドリンク+おでんが用意されていて家族全員高評価でした、またカラオケに温泉卓球があり孫たちの歓喜がヒートアップでした。夕食は蟹、寿司、海鮮丼等々メニューが充実していて女性軍には大評価を得ることが出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
35
不適切なクチコミを報告する
ノリクン様 この度は貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。清潔感と充実したサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。築年数が古いので館内の段差などにつきましては改善もなかなか難しいのですが出来るところは改善できるよう検討させていただきます。。今後もサービス向上に努め、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-04-02
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
Ryo chan
16 件のクチコミ
広い部屋と飲み放題付きで驚きのコスパ

外観は古い温泉ホテル風ですが、インバウンド向けに部屋が広く綺麗に改装されていて快適でした。広い部屋にシングルユース、とても良かったです。バイキングは品数もありますが、平均的でしょうか。飲み放題付きコースでこの宿泊料金は驚きです。ただビールの味がなんとも。なんでしょう?温泉は普通でしたが、疲れた体をじゅうぶんに癒してくれました。スキー宿と考えるなら大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
1
105
不適切なクチコミを報告する
Ryo chan様 この度は貴重なレビューをいただきありがとうございます。お褒めいただいたお部屋の広さや飲み放題付きのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。一方で、ビールの味についてのご指摘、誠に申し訳ございません。ご不満を解消できるよう、今後の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-03-08
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
塩尻の温泉好き夫婦
70代/男性|1 件のクチコミ
コスパ最高!気楽に楽しめる温泉宿

コスパ最高😀3.4回来てますがいつでも満足しています。気楽に楽しめる温泉宿としてこれからも利用したいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
わさびまよ
10代/男性|2 件のクチコミ
良かったです!

バイキングが豪華 卓球やカラオケ、漫画など設備が充実していた。店員さんはほとんど外国の方だったがみなさん優しく対応していただけた。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
1
71
不適切なクチコミを報告する
わさびまよ様 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めいただき嬉しく存じます。バイキングや設備についてのお言葉、そしてスタッフの対応についてのお言葉、大変励みになります。 卓球など楽しんでいただけたようで良かったです。またのご利用を心よりお待ちしております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-03-14
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
イトミツ55
60代/男性|1 件のクチコミ
飲み放題は満足、料理と水捌けは普通

夕食は飲み放題で酒呑には満足できるかな、料理は普通という感じ朝食も同じ評価です。スタッフの外国人の日本語が少しわかりにくかった。部屋のバストイレの水捌けが悪くお湯を張ったバスの湯を流す事が出来なかった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
47
不適切なクチコミを報告する
イトミツ55様  この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。飲み放題にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で水捌けに関しましてご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。また外国人スタッフの日本語の理解度や部屋設備の問題について、改善を検討いたします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 機会がありましたらまた是非お出かけくださいませ。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-03-22
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
温泉ソムリエマスター
20代/女性|1 件のクチコミ
サービス充実も、空調と朝食に不満

貸し出しのものの種類が多く便利だった。無料で卓球,カラオケがあり楽しかった。 綺麗ではないが、汚さが気になるほどではなくちゃんと清掃がされてると感じた。 しかし、部屋のエアコンがあまり機能してなく感じ、不便だった。また、あまり朝食が美味しくなかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
236
不適切なクチコミを報告する
温泉ソムリエマスター様 この度は、ホテル星川館をご利用いただきありがとうございます。また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、空調の機能性や朝食の改善点については、関係部署にて改善策を検討し実施し今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご来館お待ちしております。
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2026-01-12
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
福丸ママ
50代/女性|90 件のクチコミ
バイキングを満喫!コスパ最高、道の駅も近い

バイキングらしく、バイキングを自由に楽しめました! 値段を考えたら、とてもお値打ちでした!近くには道の駅もたくさんあり、フルーツ祭りでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】信州プレミアム牛すき鍋/ハーフバイキング/飲み放題付◆源泉掛流し温泉♪

1
261
不適切なクチコミを報告する
福丸ママ様 この度は、貴重なレビューをいただき、誠にありがとうございます。バイキングを満喫いただけたこと、そしてコスパにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、道の駅やフルーツ祭りについてのご言及も、私たちのサービスがお客様に喜んでいただけたことを示しており、心より感謝申し上げます。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 フロント 片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
60代/女性|1 件のクチコミ

建物自体は、古い感じでしたが、リノベをしてあり、そんなに気になりませんでした。部屋は、冷蔵庫が無料で使えて、自分で買った飲み物を冷やしておけたのが嬉しかったです。無料のおでんやコーヒーがあったり、買い切り風呂も30分無料だったりとサービスが豊富で宿代以上にお得な感じがしました。バイキングも品数が結構たくさんあり満足でした。また機会があったら利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
233
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスや設備にご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。夏期はアイ数をご用意しております。お飲み物の冷蔵庫や無料のサービス、バイキングの品数に関するお言葉、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
profile
えっこちゃん3227
40代/女性|11 件のクチコミ

金曜日の夜に家族3人で宿泊しました。 卓球やビリヤードが使いたい放題で子供も大喜びでした。 貸し切り露天風呂は、想像よりも広くてとても気持ち良かったです。 夕飯の豚しゃぶ鍋の際、使用する割り箸とは別に予め生肉を取るための箸やレンゲがセッティングされているとありがたかったです。 外国人スタッフの方に、上手く伝わらず、もしかしたら生肉を別の箸で取る習慣が無かったのか、なんで??って感じの対応でしたが、しばらくして調理場で使っていると思われる年期の入った菜箸を持ってきてくれました。 でも、この価格での宿泊なら全然満足です。自宅から30分圏内なので、また利用したいと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
200
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご家族でのご滞在を楽しんでいただけたこと、何よりでございます。また、お食事時の箸に関するご指摘につきまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様のご要望にしっかりとお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。お近くのようですのでまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

建物は古いけど、清掃はよくされていました。 食事は美味しかった。 又行きたいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】信州プレミアム牛すき鍋/ハーフバイキング/飲み放題付◆源泉掛流し温泉♪

141
不適切なクチコミを報告する
この度は、口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。お褒めいただきました清掃と美味しい食事について、スタッフ一同大変嬉しく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
お遍路さん88
60代/男性|4 件のクチコミ

飲み放題のお酒の種類が豊富にあり、色々楽しませてもらいました。又、食事も美味しく頂きお肉の追加もできて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】信州プレミアム牛すき鍋/ハーフバイキング/飲み放題付◆源泉掛流し温泉♪

153
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なレビューをありがとうございます。お客様が飲み放題のお酒の種類や食事にご満足いただけたことを嬉しく思います。当館で使用している野菜などの食材は長野県産のものを中心にして小田敷いております。お肉の追加サービスも気に入っていただけたようで、大変うれしく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kurindo
60代/男性|40 件のクチコミ

価格からの評価は満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】信州プレミアム牛すき鍋/ハーフバイキング/飲み放題付◆源泉掛流し温泉♪

92
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この度はホテル星川館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 滞在中、お食事、温泉、観光いろいろお楽しみいただけましたでしょうか?今後もご満足頂けるよう精進して参りますので、又是非おでかけ下さいませ。又のお越しを心よりお待ちしております。 フロント  片桐 
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
a boot2
60代/男性|2 件のクチコミ

2025.11.3、結婚30年を迎え、家族4人で宿泊しました。 例年は、妙高で過ごしてましたが、宿泊料も上がったことで、蟹・飲み放題、温泉で検索して宿泊となりました。チェックイン後は、ビリヤードや卓球、サッカー人形ゲームなど家族でして楽しみました。 夕食の後半、娘がドリンクサーバーからカフェオレかミルク系のコーヒーを押したところ虫入りコーヒーで口に含み、異物を感じて吐き出したところ、ムカデの小さいような足つきの虫がカップの中にも入ってました。虫一体がそのまま、サーバーから出てきたことになります。 これで前半の楽しかった時間全てが台無しとなって、嫌な記憶の残るパール婚となりました。 そのため、低い評価となりました。残念です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
-
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清潔さ:
-
188
不適切なクチコミを報告する
せっかくのパール婚の記念の家族旅行での大変不快な出来事について、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善策を速やかに検討いたします。現在ドリンクバーの機械の清掃回数を増やすなど致しました。再びお越しいただける機会がございましたら、より良いサービスを提供できるよう努める所存でございます。 この度は大変申し訳ございませんでした。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ゆ7652
50代/男性|6 件のクチコミ

10月12日に宿泊しました。 施設は古くて仕方ないんだろうけど、 部屋でチビGが夜朝で4匹出てきたので、ちょっとビックリしました。あと温泉の湯船の端の方が掃除されてなく汚かった。 料理は他のにたとこよりも良かったのに残念でした。外国人スタッフの方々は、一生懸命で良かったんですけどね。 安くていいんてすけど、次はないかな。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【超直前割】この日が超お得♪ 信州豚のお鍋*60分飲み放題付ハーフバイキング 

113
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の状態や温泉の清潔さに関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、定期的な駆除メンテナンスなども検討して参ります。また、外国人スタッフをお褒めくださり感謝申し上げます。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
3
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

夕食バイキングの時スタッフが足りないのか、対応が遅い カニ食べ放題なのに、蟹ハサミやスプーンが無い等 またスタッフの殆どが外国人なので、 話が良く通じませんでした


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
93
不適切なクチコミを報告する
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様がご指摘された夕食バイキングにおけるスタッフの対応の遅さや備品の不備について、大変申し訳ございませんでした。外国人スタッフの言葉の壁によるコミュニケーションの不具合も改善の余地があると認識しており、今後はサービスの向上に努めてまいります。お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう、改善を重ねてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kurindo
60代/男性|40 件のクチコミ

料金に対しての総合満足度は4です。全体には努力して評価は良いのですが、逆に悪い点もあり、各個々の評価は普通です。この値段で宿泊できるなら満足との家族の評価もあります。氷チャージ2回無料。カラオケ2家族だから2時間OK。朝食時のトレー不足とか、料理補充に時間がかかる事がマイナスです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】信州プレミアム牛すき鍋/ハーフバイキング/飲み放題付◆源泉掛流し温泉♪

96
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なご意見をありがとうございます. 朝食時のトレー不足や料理補充にかかる時間などの点について、調理場スタッフとレストランスタッフでミーティングを実施し改善策を講じてサービスの向上に努めます。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
のぐりお7
50代/男性|9 件のクチコミ

年季の入った宿ですが、掃除も良くしてありました。食事も美味しかったですし、貸し切り風呂も時間は短かったですが、とても気持ち良かったです。日本人のスタッフは見かけませんでしたが、外国のスタッフの方たち、ホント真面目で一生懸命にうつりました。食堂での女性スタッフの「ありがとうございました!」とても好感がもてました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なレビューをいただき誠にありがとうございます。お褒めいただいた点やご満足いただけた点について、スタッフ一同大変喜んでおります。また、ご指摘いただいた日本人スタッフの不在については今後の改善点として検討いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

孫と3人でお世話になりました。ワイドな3ベッドルームでゆったり過ごすことができました。 温泉の湯量が多く気持ちよかったです。また、予約の岩風呂が広々としていてとても爽快でした。 夕食の牛すき鍋ハーフバイキングのお肉はとても美味しかったです。飲み物も豊富にあり楽しく食することができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
この度は、貴重なご意見をありがとうございます。お客様とご孫様の滞在が快適であったことを大変嬉しく存じます。温泉や岩風呂、お食事についてのお言葉、心より感謝申し上げます。次回は信州ポークのプランや信州牛+信州ポークのプランもぜひご検討下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント  片桐
湯田中温泉 せせらぎの宿 ホテル星川館(BBHホテルグループ)
2025-12-02