クチコミ

総合評価
4.17
170
5
89
4
31
3
5
2
5
1
1
部屋
4.00
接客・サービス
4.50
ロケーション
4.33
朝食
3.50
夕食
-
温泉・お風呂
4.00
設備
4.00
清潔さ
4.40
クチコミの投稿画像・動画
131
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ロコモッコ
20代/女性|2 件のクチコミ
ラウンジ満喫も、残念な点も。

2泊3日でゆっくりしたいと思い、ラウンジ付きのホテルを探していたところで見つけました! 小上がりのある部屋に泊まり、ドリンクはラウンジに行けば飲み放題だったのでかなりゆっくり出来ました! ただ、初日泊まった時にベッドの下にゴミが落ちていて残念でした… 到着した時の案内は丁寧にしていただきましたが、最終日にホテルから出る際、スタッフさん3人で話していて挨拶など何もなかったのでそこも残念でした… 施設が綺麗な分とても勿体無いと感じてしまいました。 問題なく泊まることは出来たので機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
63
不適切なクチコミを報告する
この度はRAKURO Kyoto by THE SHARE HOTELSにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 ラウンジ付きのホテルお探しの中、 当館をお選びいただき大変光栄でございます。 ドリンクもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方でお部屋の清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 清掃手順を見直し、今後同様のことがないよう努めてまいります。 また、スタッフの挨拶が不足していたとのこと、 心よりお詫び申し上げます。 特にご出発の際の最後のご挨拶にもかかわらず、 スタッフからお声をかけることがなく、 残念なお気持ちにさせてしまったとのお言葉拝見し、 誠に申し訳なく存じます。 またの機会を頂戴できる際には お客様に心よりご満足いただけるよう、 スタッフ一同精進してまいります。 RAKURO京都 横田
RAKURO 京都 by THE SHARE HOTELS
2026-02-27
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
フローズンヨーグルト34
50代/女性|4 件のクチコミ
綺麗だが、水圧低く不便な点も多い

リノベーションされてとても綺麗で、共有スペースも素敵でしたが、たまたまなのか、自治体の会合など始まってしまい、宿泊客はくつろげない雰囲気でした。 シャワーヘッドはスタイリッシュですがやはり普通の丸の形の方が使いやすく、水圧が低すぎてギリギリ使える水量なのがストレスでした。バスタブはお湯がたっぷり入り大きなところは良かったです。使った部屋はバス、トイレが一度部屋からでないといけないのが不便。もう一つの引き戸に鍵がかからないのは防犯面でおかしいと思いました。ベッドを追加してるせいか机が一つもなく、飲み物のコップを置くスペースもないのが困りました。ただとてもお安いので総合的には満足しなければいけないのかもしれません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
76
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この度はRAKURO Kyoto by THE SHARE HOTELSをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様のご感想を拝読し、貴重なご指摘に感謝申し上げます。 共有スペースやリノベーションに関してご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で、会合の影響でおくつろぎいただけない環境となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を深く受け止め、全てのお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。 また、シャワーヘッドの使い勝手や水圧、バスルームの配置に関するご不便も改善点として承ります。防犯面や客室の家具についても、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。お客様のご期待にお応えできるよう努力して参ります。 この度は当館のご利用ならびにご感想をお寄せくださいましたこと、改めて感謝申し上げます。 RAKURO京都 横田
RAKURO 京都 by THE SHARE HOTELS
2026-02-03
4
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
成田無頼
50代/男性|14 件のクチコミ
良い感じのホテルですが、水回りがちょっと不便でした

最寄りの地下鉄駅や京都御苑にも近く、ロケーションはとても良かったです。スタッフの対応も良く好感が持てました。部屋もとても綺麗でしたが、水回りがオートロックの外にあり、いちいちカードキーをもっていかなくてはならない点は不便でした。あとWi-Fiも速度が遅く感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
153
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この度はRAKURO Kyoto by THE SHARE HOTELSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 ロケーションやスタッフの対応、客室の清潔さにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 一方で水回りやWi-Fiの速度に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 まず、Wi-Fiに関しましては、より快適なインターネット環境を提供できるよう改善に努めて対応を進めている次第でございます。 また、お部屋の間取りに関しましてはすぐの改善のお約束が難しい点ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。当館は寝室とバスルームが一体となったお部屋タイプもご用意しておりますので、またの機会をいただける場合はご検討いただけますと幸いでございます。 最後になりましたが、この度は貴重なお時間でご感想をお寄せくださり、ありがとうございました。心より感謝申し上げます。 RAKURO京都 横田
RAKURO 京都 by THE SHARE HOTELS
2026-01-15
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

スタッフは話しやすく親切でした。 リノベーションされた建物はとても綺麗で、ゲストラウンジ最高でした、 京都の中心ということもありパーキング事前に目星をつけていくことをおすすめします。 パーキングにより値段がバラバラでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
128
不適切なクチコミを報告する
この度はRAKURO京都にご宿泊いただきましてありがとうございます。京都での滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しいです。仰る通り繁華街からは少し離れているものの京都の中心地です。パーキングは比較的たくさんありますが、料金は事前に下調べされることをおすすめいたします。また機会がございましたらお会いできるのを楽しみにしております。
2025-08-05
5
レジャー
友達
2025年6月宿泊
moca.m
30代/女性|3 件のクチコミ

6月に利用しました。スタッフの対応が丁寧でしたし、朝食のサンドイッチもおいしくて満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
168
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5
レジャー
友達
2024年11月宿泊
chou1122
60代/女性|2 件のクチコミ

宿泊者専用のラウンジがとても素敵で、お茶やハーブウォーターも美味しく、長期滞在してここで仕事できたらいいなと思いました。朝、ROOFTOP TERRACEに上がったのですが、京都御所や周辺の山々が眺められて、とても気持ちよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】女子会/カップル/ご夫婦におすすめ!!直近の予約も可能!◆素泊

181
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この度はRAKURO京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ラウンジでゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 ルーフトップテラスからは京都タワーも少しだけ見えるのですが、ご覧いただけたでしょうか。 8月の五山の送り火をはじめ京都の様々な景色もこちらからご覧いただけますので、 また機会ございましたらぜひ当館ご利用くださいませ。貴重なご意見お寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。 RAKURO京都 石田
2024-11-12
5
レジャー
仕事仲間
2023年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

女子4人で止まらせて頂きました!広々としたお部屋とかわいい水色の壁でとてもゆっくりできました。お食事ではなくドリンクを1杯無料でいただけたのですが夜が間に合わなくても朝になってからでもいただけて、とても良かったです。 ベットの根心地が最高でした。コンセントが各ベットの近くにあるのが良かったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
140
不適切なクチコミを報告する
この度はRAKURO京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋の内装や、ベットにつきましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。 また、プラン特典のドリンクチケットにつきましてはご滞在中いつでもご利用頂けます。 チケットをお使い頂きましたrestaurant&cafe fawn.ご宿泊者様以外でもご利用頂けます。 人気メニューは「プリンアフォガード」でございます、是非京都にお越しの際お立ち寄りいただけますと幸いです。 この度はお忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。 寒い季節となってまいりましたので、お身体ご自愛くださいませ。 RAKURO京都 野村
2023-11-26
5
その他
一人
2023年7月宿泊
にゃりにゃり
30代/女性|6 件のクチコミ

素泊まりで滞在時間は短かったのですが、センスがとても好みでした。 「眠り」にこだわっているだけあって、ベッドも良い物が置いてあるし、部屋の照明も落ち着くように設計されていました。 立地や部屋からの眺めはあまり良くありませんが、この値段なら問題になりません。 設備やアメニティにこだわられているようで、部屋に置いてあるオリジナルカップが可愛かったです。 とにかくコスパが最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

部屋タイプおまかせ / 2名利用

131
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この度はRAKURO京都でのご宿泊誠にありがとうございました。貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変ありがたく存じます。お部屋からの眺望が望めない点におきましてはご不便をおかけいたしました。お客様からのご感想をもとに、より良い空間づくりに努めてまいります。また近くへいらっしゃることございましたら当館が一つの候補となれば幸いです。心よりお待ちしております。 RAKURO京都 大屋
2023-08-10
5
レジャー
家族
2023年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

女子3人旅で初めて利用させていただきました。大満足でした!清潔感があり、過ごしやすかったです! 朝食も美味しかったです。受付の人が丁寧に対応してくれたのもとても良かったです!ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
106
不適切なクチコミを報告する
この度はRAKURO京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 京都でのご旅行は素敵な思い出になりましたでしょうか? 館内や朝食、スタッフにつきましてお褒めの言葉を頂き誠に光栄にございます。 頂いたお言葉に恥じぬようこれからもスタッフ一同励んでまいります。 お忙しい中クチコミにご協力頂き誠にありがとうございます。 また京都にお越しの際当館が一つの候補となれば幸いです。 RAKURO京都 野村
2024-02-04
4
レジャー
家族
2023年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

中学生以上の子供2人を含めて、大人4人として泊まるにはこじんまりとしたお部屋でした。けれど、予約するのが割りと直前だったので想定内かな。、お風呂トイレ別で 清潔な寝床でよかったです。チェックイン時に4人分でいただいた化粧水や洗顔などのセットもありがたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【レディース】京都観光で疲れた体をホテルで癒やす〜口コミで大人気♪4大特典無料◆朝食付きN

52
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この度はRAKURO京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋や清潔感につきましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。 お部屋につきましてはより広いお部屋のご準備もございます是非次回ご検討いただけますと幸いです。 また京都にお越しの際是非当館ご利用いただけますと幸いです。 RAKURO京都 野村
2023-04-11
4
レジャー
家族
2023年4月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

チェックインの時のフロントの女性は無愛想で朝食券も忘れられていたりとちょっとした不満はありつつも丸太町駅からも近く、朝食は美味しくてレストランのスタッフさんは感じ良く、部屋はコンパクトながらも風呂トイレ別で快適に過ごせました。 また機会があれば泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【連泊割】スタンダードから最大45%OFF!2連泊以上で全プラン最安値を実現/選べる朝食付N

部屋タイプ

モデレート
50
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この度はRAKURO京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご朝食券お渡し忘れにつきましては誠に申し訳ございませんでした。 今後このような事ございませんよう徹底して参ります。 このような事がございました中ご朝食やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂きました事誠に恐縮でございます。 お忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございました。 RAKURO京都 野村
2023-04-06
5
レジャー
家族
2024年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

丸太町からとても近く、ホテルの雰囲気、ラウンジ、お部屋どれも素敵で綺麗でした。 朝食付きのプランにしましたがとてもおいしかったです!! また機会があれば利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

5周年!感謝の気持ちを込めたお客様還元!3つの無料特典付き!ー選べる朝食付N

103
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この度はRAKURO京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 立地やホテルにつきましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。 また、ご朝食につきましてもお気に召していただけまして大変嬉しく思います。 当館に併設されておりますrestaurant&cafe【fawn.】はご朝食以外にもランチ・カフェ・ディナーでご利用頂けます。 ご宿泊者様以外でもご利用頂けますので是非お近くにお越しの際お立ち寄り頂けますと幸いです。 この度はお忙しい中口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。 またお客様にお会いできます事をスタッフ一同お待ちしております。 RAKURO京都 野村
2024-02-04
4
レジャー
友達
2023年8月宿泊
りぃさん1221
20代/女性|1 件のクチコミ

Instagramでお部屋を見て予約しました。とっても素敵なお部屋で癒さされましたし、可愛い写真が撮れました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
36
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この度はRAKURO京都でのご宿泊誠にありがとうございました。また貴重なご感想までお寄せいただき感謝申し上げます。ご宿泊中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。また近くへいらっしゃることがございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。 RAKURO京都 大屋
2023-08-05
4
レジャー
恋人
2023年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

チェックアウトの時間が11時ということで余裕を持って支度ができました。 朝食も京都らしい味付けで美味しくいただけました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

5周年!感謝の気持ちを込めたお客様還元!3つの無料特典付き!ー選べる朝食付N

33
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この度はRAKURO京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館でゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。また朝食へのお褒めの言葉を頂戴し光栄にございます。季節によって朝食メニューも変わりますので、ぜひ秋や冬もお試しになってみてください。 お忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。 RAKURO京都 石田
2023-07-31
4
レジャー
一人
2023年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

余計なものがないスタイリッシュなホテルでした。和洋室の室外隣接バスルームは部屋を施錠してから利用するという変わった利用方法でしたが、今度は別のタイプの部屋に泊まってみたいです。スタッフも新設で丁寧で、安心して過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

モデレート / 和洋室 / 室外隣接バスルーム◆1名利用◆

40
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この度はRAKURO京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館はもともとは出版社だったオフィスビルをリノベーションしております都合上、今回ご利用いただいたような変わった構造の客室がいつくかございます。ご不便をおかけする面もあったかと思いますが、安心してお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思います。 次回ご利用の機会がございましたら、別のお部屋タイプとともにぜひリニューアルしたレストランや共有スペースも楽しんでいただけますと幸いです。 お忙しいなか貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。 寒暖差の厳しい季節ですので、どうぞご自愛くださいませ。 RAKURO京都 石田
2023-03-20
5
レジャー
恋人
2023年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お風呂とトイレが別で感動しました。部屋ももちろんのこと、お風呂トイレ洗面と、とても広くすごく過ごしやすかったです! 駅からも近くて京都旅行初めてだった私たちにとって分かりやすかったです!ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
この度はRAKURO京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 3月中の工事でご滞在中ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 そんな中、大変嬉しいお言葉と共に京都でのご旅行が素敵なものになったとのお言葉をを頂戴出来ました事誠に嬉しく思います。 RAKURO京都は4月よりリニューアルされ、館内の共有スペース・アート・レストランも全てが新しくなります。また京都にお越しに際是非お立ち寄りいただけますと幸いです。 この度はお忙しい中口コミにご協力いただきまして誠にありがとうございます。 またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております RAKURO京都 野村
2023-03-20
5
レジャー
友達
2023年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

外観も良く、予報にない雪で困っていた時には傘を貸し出してくれてとても親切なサービスでした。ドリンクサービスやアメニティも充実しており良い時間を過ごすことができました。ただ、お風呂のシャワーの水圧が個人的にとても弱いと感じ、共に宿泊していた相手も同意見だったためそれだけが少し残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
48
不適切なクチコミを報告する
この度はRAKURO京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフや外観に付きましてお褒めの言葉をいただけ増したこと誠に光栄にございます。 しかしながら、シャワーにつきましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 お部屋確認させていただき、調整させて頂きます。 この度はお忙しいなか口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。 当館は2023年3月4月頃よりリニューアルされます。レストラン・ラウンジも今と全く違う物となります是非また京都にお越しの際、当館が一つの候補となれば幸いです。 寒い時期続きますのでお身体ご自愛くださいませ。 RAKURO京都 野村
2023-02-17
5
レジャー
友達
2023年1月宿泊
えだまめえび
20代/女性|1 件のクチコミ

最寄り駅からとても近くて便利でした。お部屋の雰囲気もオシャレで非常に良い時間を過ごすことができました。お部屋とトイレ・バスルームが別れている点も気兼ねなく過ごすことができ、よかったです。京都に行く際はまたぜひ利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度はRAKURO京都でのご宿泊誠にありがとうございました。 貴重なお時間に当館へのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉をいただくことができ、とてもありがたく存じます。室外専用バスルームでは行き来していただく為ご不便おかけした点も多かったかと思います。快適にお過ごしいただけたとのことで、非常に安心しております。 近くへいらっしゃることがございましたら、当館お立ち寄りいただけると幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 RAKURO京都 大屋
2023-01-20
4
レジャー
友達
2022年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋は大満足。文句なし。 お風呂は良かったけど湯を溜めてる間温度が変わりすぎて(ほぼぬるい)溜まったところで使い物にならずせっかくいただいた入浴剤が台無しに。改善必要かな。 予約の時についていた特典の説明が何もなかったのでわざわざもらいにカウンターまで行った。 食事は普通(和食)ブルーベリーは美味しかった。食堂?カウンターの接客があまりいい印象ではなかった。子供がいるのに気づいていたなら子供椅子があることを言って欲しかった。お盆に料理がのってあるのを持っていって食べるシステムだけどお盆にコーヒーがこぼれいて(自分はコーヒー飲んでない)手がベタベタになる。後で見るとコーヒーこぼれたまま。カウンターの方に言うと「あ、、」と拭く。リンゴジュースも空っぽだったので伝えたら「はい」のみ。 手袋も空だったので、使う人も多いから気づかなかったのかなと思いカウンターへ乗せて置いた。後で見ると乗せておいた箱が新品に変わっていたけどそれが元の場所じゃなくカウンターの上(私が置いてた場所)だったから呆れた。 普通に使う場所へおいてよね。 ドリンクの持ち帰りもなかなかふてこい。一緒に泊まってた友達も複雑な顔だったので申し訳なかった。宿はまた利用するけど食堂?はもう利用しないかな。 洋食は知らないけど和食はおいしくもなかったしね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
174
不適切なクチコミを報告する
この度はRAKURO京都にご宿泊いただきありがとうございます。また、お部屋について大満足とのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 京都では素敵な思い出はたくさんできましたでしょうか? 素敵な思い出がたくさんできておりましたら嬉しく存じます。 しかし、溜めていたお風呂の温度が変わってしまったこと、チェックイン時に特典のご説明やお渡しができていなかったこと、また朝食時に不快な思いをさせてしまったこと、とても残念な気持ちでいっぱいでございます。 心より深くお詫び申し上げます。 お風呂の温度については、お客様のご投稿を拝見させていただいたあとに、浴室を点検させていただきました。 フロント業務については、チェックイン時に特典の説明や渡し漏れがないよう、改めてスタッフ一同、業務に漏れがないよう努めてまいります。 朝食については、レストランスタッフに共有いたしまして、今後、同じように不快な思いをするお客様がいないよう、レストランスタッフの接客態度を改善し、お客様の目線になって心配りをさせていただく所存でございます。 お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。 厳しい時期がまだまだ続きますが、どうぞご自愛くださいませ。また、お会いできるのを楽しみにしております。 RAKURO 京都 by THE SHARE HOTELS 安部
2023-01-03
4
レジャー
家族
2022年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

トイレ行く時にカードキーを忘れると部屋に入れません^^; 室外隣接バストイレのわかる画像なく(バストイレ画像あります)、宿泊プランの題名の最後に書いていあり 実際宿泊当日受付で室外バス気が付きました。 また何十回と旅行に行き、こんな部屋作りは初めてでして、旅行プランの説明を隅から隅まで読んでないのとわかりません。予想外でまったく気が付きませんでした。 とても重要なことなので、もっとわかりやすくするべきと思います。 他の点とてもいいホテルなので残念です


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
この度はRAKURO京都へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お風呂をご利用の際、ルームキーをお持ちいただかなければならない点で、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。当館は元々オフィスビルだった建物をリノベーションしております関係で、通常のホテルとは異なる構造をしている部分がございます。ご予約の際の説明表示が気づきにくかったとのことで、早急に改善致します。空き次第ではございますが、室内バスのお部屋もご案内可能な場合もございますのでまたの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。 また「他の点はとてもいい」とのお言葉をいただき大変恐縮です。 お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 季節の変わり目ではございますので、どうぞご自愛くださいませ。 RAKURO京都 石田
2022-11-02