クチコミ

総合評価
4.08
1,851
5
424
4
627
3
180
2
71
1
39
部屋
3.86
接客・サービス
4.01
ロケーション
4.11
朝食
4.13
夕食
4.09
温泉・お風呂
4.09
設備
3.82
清潔さ
3.98
クチコミの投稿画像・動画
394
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Sahra-I
50代/女性|4 件のクチコミ
古い施設だがゆったり過ごせました。

施設の古さは如何ともし難く、レビューにあった畳にシミのある部屋だったが、寝る為だけの部屋なのでまぁ、許容範囲。 チェックアウトの際、朝の清掃時に向かい側の部屋がちらっと見えたが、そちらは畳が綺麗だったので、少しずつ改修しているのかな、と思いました。 オールインクルーシブは初めてでしたが、ウェルカムのビールやスパークリングワイン、ソフトドリンク、おつまみやお菓子が数種類嬉しかったです。 バータイムのラウンジでは夕食でちょっと飲みすぎたのでデトックスウォーターをいただきました。レンコンの梅肉和えやきんぴらなど美味しかったです。 朝食、夕食共に食べきれないほどの種類…和洋中エスニックとバラエティに富んでいて、平日だからか待ち時間、制限時間なく利用できて良かったです。 夕食時にいただいた日本酒「にんきいち」がフルーティで美味しかったです。 風呂も部屋も古いながらもしっかりと清掃されていて良いと思います。 温泉は入浴後いつまでもポカポカしていたので良い風呂だと思います。 外国人のスタッフも多いですが、皆さん丁寧な対応で好感がありました。 ゆったりと過ごさせていただきました。 また利用させていただきたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

213
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 施設の古さにつきましてはご指摘の通りでございますが、その中でも快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。畳の状態や順次の改修へのお気づきもいただき、今後の改善の励みとなります。 オールインクルーシブプランにつきまして、ウェルカムドリンクやおつまみ、ラウンジのデトックスウォーターなどもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食・夕食ともに多彩なメニューや日本酒「にんきいち」をお楽しみいただけたこと、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。 温泉や清掃面、スタッフ対応についてもお褒めいただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉に、私どもも大変光栄に存じます。 今後も皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
baja40
60代/男性|126 件のクチコミ
郷土料理や飲み放題も!平日割引で大満足

バイキングは郷土料理、中華、スイーツなど品数は豊富。少なくなるとすぐに補充もしてくれる。夕食のハンバーガー、朝食のホットドッグは珍しかった。レストランのスタッフは優しく、声をかけてくれて感じがよい。レストラン、ラウンジはアルコールも含め飲み放題なのはうれしい。さらに平日だったのでとてもお安く泊まれて大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

628
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 バイキングのお食事につきまして、郷土料理や中華、スイーツまで幅広くお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、料理の補充やメニュー内容、夕食のハンバーガーや朝食のホットドッグといった点にもご注目いただきありがとうございます。 レストランスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなっております。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後も丁寧なサービスを心がけてまいります。 さらに、レストランやラウンジでの飲み放題や、平日料金にご満足いただけたとのこと、「大満足」とのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 これからもお食事・サービス・価格のすべてにおいてご満足いただける宿を目指してまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-22
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
むーんべあー
40代/女性|6 件のクチコミ
オールインクルーシブ満喫しました

母や父を温泉に連れて行きたくて予約しました。家族みんなお酒好きなので、オールインクルーシブに惹かれて予約しました。 ラウンジでのお酒やお酒が自由に飲める夕食に朝食、満喫しました。 21時からのラウンジには、末廣の日本酒もあり、おつまみも豊富でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

952
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、大切なご家族とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご両親を温泉にお連れするご旅行とのことでしたが、ご家族皆さまでオールインクルーシブのサービスを満喫していただけたご様子を伺い、大変うれしく拝見いたしました。ラウンジでのお酒や、夕食・朝食でのお飲み物などもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また、21時からのラウンジでは末廣の日本酒やおつまみもご堪能いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 これからも皆さまに楽しい時間をお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-16
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
となりのガッキー
30代/男性|2 件のクチコミ
バイキングが美味しかった

夕食美味しかったです。ソースかつがあったのが驚きました‼️お酒もたくさん頂き満足できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

477
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 夕食バイキングを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。ソースかつにもご注目いただき、驚きとともにお楽しみいただけたご様子を伺い、料理スタッフにとっても大きな励みでございます。 また、お酒もたくさんお楽しみいただき、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。これからもお食事とともに楽しい時間をお過ごしいただけるよう、内容の充実とサービス向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-16
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
mayuuson
30代/女性|2 件のクチコミ
ラウンジとお酒、温泉最高!コスパ最強!

本当に最高でした。到着後ラウンジでビールにおつまみで一杯やり温泉へGO バイキングも美味しいし種類も沢山 お酒も飲み放題、温泉もサウナあるし露天の夜の雰囲気も最高!! 夕食後もラウンジで23時までお酒が飲めます!朝食も種類が沢山でしかもおいしい!また来たい!コスパ最強!本当にオススメです。 個人的には花粉症の季節で辛くて、 お部屋に空気清浄機や加湿器があればもっと良かったかな?


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

234
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジでのひとときから温泉、そしてお食事まで「本当に最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご到着後の一杯や、夕食後のラウンジでのお時間、さらに露天風呂やサウナの雰囲気もお楽しみいただけたご様子に、何よりでございます。ビュッフェにつきましても種類・お味ともにご満足いただけたとのこと、料理スタッフにとって大きな励みとなります。 また、「コスパ最強」「また来たい」とのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。 一方で、花粉症の季節においてお部屋の空気清浄機や加湿器に関するご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。備品につきましては今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、癒しのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-01
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
チョッパーママ
40代/女性|1 件のクチコミ
ペット連れでも大満足!食事も温泉も◎

ペットと同室で泊まれるので、選びました。 食事など全く下調べしてませんでしたが、夕食も朝食も種類が多くとても満足でした。 オールインクルーシブも初めてで、アルコールも含まれているのでとてもお得感があります。 お風呂は広くはないので、時間帯により込み合いますがサウナもあるので満足です。 朝風呂が5時から入れるともっとゆっくりできていいと思いました。 お部屋からタオルを持っていく必要があるので、お風呂セットが持ち運び出来る袋があると便利です。 初めてのペット連れの宿泊でしたが大変満足です。 また、冬に利用したいと想います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
394
不適切なクチコミを報告する
このたびは大切なご旅行にメルキュール裏磐梯リゾート&スパをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ペットとご一緒のご滞在について心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 初めてのペット連れでのご宿泊とのことでしたが、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。大切なご家族の一員であるペットと安心してお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、お食事につきましても夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、さらにオールインクルーシブのサービスについてもお得感を感じていただけたこと、大変光栄に存じます。 大浴場やサウナにつきましてもご利用いただきありがとうございます。一方で、混雑や朝風呂の開始時間につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただきます。 また、タオルの持ち運び用バッグに関するご提案もありがとうございます。より快適にご利用いただけるよう、備品やサービスの見直しの際に検討させていただきます。 「また冬に利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。次回もペットとともに、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-18
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
しいばぁ
60代/女性|5 件のクチコミ
飲み放題付きで部屋も広くバイキングも最高

飲み放題付きのホテルを探してこちらにお邪魔しました。 3人で十分な広さのお部屋と夕食時のバイキングも種類が多くラウンジでの飲み放題もあり、お酒好きには最高のお宿です。 猪苗代から路線バスの本数が少ないので送迎があれば嬉しいですね。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1,381
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 飲み放題付きのご宿泊を目的にお選びいただき、「お酒好きには最高のお宿」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。3名様でもゆったりお過ごしいただけたお部屋の広さや、夕食バイキングの種類、ラウンジでの飲み放題サービスにもご満足いただけたご様子で、嬉しい限りでございます。 一方で、猪苗代町 からの路線バスの本数につきましては、ご不便をおかけいたしました。送迎に関するご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 これからも皆さまに快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-02-19
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ギズぃー
40代/女性|3 件のクチコミ
バイキングは最高!お部屋の残念さが惜しい。

夜と朝のバイキングは種類が豊富でついつい食べ過ぎてしまいました。かわいいミニドーナツが並んでいて子どもも喜んでいました。常に補充チェックをしてくれているので出来立てを持ってきてくれていました。お酒も種類がたくさんあり楽しめました。オールインクルーシブ?のホテルは初めてでしたが、コスパも良く大変満足です。お風呂も大きくて、露天風呂も雪見風呂が楽しめました。 残念だったのがお部屋のクリーニング。使おうとしたカップの底にコーヒーの飲み残しのようなあとがありました。そしてトイレや洗面台には髪の毛がチラホラ落ちていました。そしてそして、セミダブルのベッドでしたがシーツの下に敷いてあるベッドパットがシングルのものでした…ただただ残念です。ちゃんと仕事してほしいです。もうひとつ、ソファベッドのフレームが壊れていて危険でした。お部屋の設備やクリーニングの徹底をお願いします。それ以外はとても良かったのでまた利用させてもらいたいと思ってます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1,841
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 夜・朝ともにバイキングやお酒、オールインクルーシブの内容、雪見露天風呂までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子様にもミニドーナツをお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。 しかしながら、お部屋の清掃および設備につきまして、多くのご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 カップの汚れ、洗面・トイレの清掃不備、ベッドパッドのサイズ違い、さらにソファベッドの破損と、安全面に関わる点までご指摘いただき、重ねてお詫び申し上げます。本来あってはならないことであり、清掃・客室管理体制を改めて見直し、再発防止を徹底してまいります。 それにもかかわらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。次回はご期待を裏切ることのないよう、より快適で安心してお過ごしいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-01-25
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ごじら7335
60代/男性|2 件のクチコミ
まったり過ごせる空間、とても良い

まったりと過ごせる空間がとても良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【月末スペシャルオファー】ご予約は「今」がお得!裏磐梯で旬の味覚を楽しむ温泉リゾート<夕朝食付>

108
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「まったりと過ごせる空間」とのお言葉を頂戴し、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。日常を離れ、心身ともにお寛ぎいただける空間をご提供できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 今後も皆様に癒しのひとときをお届けできるよう、より一層努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
MAKOMASA
50代/女性|2 件のクチコミ
飲み放題は嬉しいが食事の質低下とお風呂の時間残念

宿泊費がとても安いのにウエルカムドリンクと食事中のアルコールまでフリードリンクなのはもったいないと思ってしまうくらいです。ちょっとしたおつまみも取り放題なのも嬉しいですが、汚く散らかっているので無くてもいいと思います。 従業員の皆さんの事を考えるとワンドリンク制でもいいと思うくらいです。 少し残念なのは、お食事の質が数年前より落ちた気がする点です。飲み放題を止めてお食事の質を維持して欲しいです。 それからお風呂が11時までなのが残念です。 コストを維持してもらうにはこのくらい我慢かもしれませんが…。 このご時世、こんなに安く泊まらせてもらえるのは本当にありがたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
77
不適切なクチコミを報告する
この度は当メルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 オールインクルーシブの飲み放題やおつまみをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、ラウンジの清掃状態やお食事の質について、ご期待に添えなかった点は心苦しく存じます。特に「数年前より質が落ちた」と感じられたことは、私どもにとって真摯に受け止めるべきご意見でございます。いただいたお声を参考に、料理内容や提供方法の改善を検討してまいります。 また、大浴場の終了時間につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございません。多くのお客様にご利用いただく中での運営上の制約ではございますが、今後の運営の参考として、より快適にご利用いただける方法を検討してまいります。 それでも「コストを維持しつつ快適に宿泊できる」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みとなっております。 今後も皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まりお8710
40代/女性|1 件のクチコミ
幻想的な雪見温泉と食事制限の残念さ

雪見温泉に行きたいという夫の要望により宿泊させてもらいました。希望通りの粉雪舞い散る温泉でとっても幻想的でした。 公共交通機関で行きましたが、駅から遠く、最寄りの猪苗代駅も新幹線の駅からはまあまあ遠いのですが、それも旅の楽しみかと。 建屋は新しくはないですが綺麗に清掃されて保たれてる印象。 食事はアルコール込みのオールインクルーシブですごく楽しみにしてましたが、他のメルキュールと違って制限時間が短めで子連れには少々厳しかった…そこだけマイナス1です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

69
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、大切なご旅行のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご主人様のご希望でお越しいただいた雪見温泉が、粉雪舞う幻想的なひとときとなりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。冬ならではの風情をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵しております。 また、公共交通機関でのご来館につきましてご不便もあったかと存じますが、その道のりも含めて旅としてお楽しみいただけたとのお言葉、ありがたく拝見いたしました。施設につきましても、清掃面でお褒めいただきありがとうございます。 一方で、お食事の時間制限につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。特にお子様連れでのご利用においてご不便をおかけしましたこと、心苦しく存じます。混雑緩和のための対応ではございますが、より多くのお客様に快適にお楽しみいただけるよう、運営方法の見直しを含め検討してまいります。 今後も皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ローズマリー2
50代/女性|1 件のクチコミ
料理が最高

とにかく料理の種類が豊富で大満足でしたが、混雑もあり、時間制限が60分だったので、もう少しゆっくり食事ができればもっと良かったです。 幼児も一緒だったので、尚更です。 しかし、スマホでで待機順番を確認できたのは、助かりました。 お部屋は、スペースが広くて開放感があり、窓を開けると川のせせらぎを感じられて、癒されました。 お部屋の水回りは少し汚れていたので、やや減点ではありましたが、露天風呂も広くて、サービスは今まで行ったホテルの中では、評価が高いと思います。また行ってみたいホテルでした。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【9%OFF】【楽天スーパーSALE】湯で心を解きほぐす森のリゾート/朝食・ラウンジアクセス付

87
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お料理につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。種類豊富なお食事にご満足いただけたご様子は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。また、スマートフォンでの待機順番確認についてもお役立ていただけたとのこと、安心いたしました。 しかしながら、混雑によりお食事時間が60分制となり、ごゆっくりお楽しみいただけなかった点につきましては、特に小さなお子様連れでのご利用においてご不便をおかけし、心苦しく存じます。今後の運営改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また、お部屋の水回りの清掃不備につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。清掃体制の見直しと確認の徹底を行い、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、お部屋の広さや開放感、川のせせらぎ、露天風呂についてお褒めのお言葉を頂戴し、さらに「また行ってみたい」とのお言葉までいただけましたこと、大変光栄に存じます。 いただいたお声を大切に、今後もよりご満足いただけるご滞在を提供できるよう精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
その他
友達
2026年3月宿泊
かなかなゆう
50代/女性|5 件のクチコミ
飲み放題込みは最高

部屋が広くてびっくりしましたが、1番端っこでした。歩くのが大変でした。 オールインクルーシブのプランは何度か他の宿泊でわかっていましたがとっても良かったです。ただ、部屋に持ち込みができないタイプでした。そこが残念でしたが近くなので、また、泊まりに行きたいと思いました。飲み放題込みは良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

89
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 オールインクルーシブプランや飲み放題につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 お部屋の広さにもご満足いただけた一方で、端のお部屋となりご移動の際にご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。館内の構造上、すぐの改善は難しい点もございますが、可能な限りご負担の少ないお部屋割りに努めてまいります。 また、お部屋へのお持ち込みにつきましてはご期待に添えず心苦しく存じますが、今後の運営の参考とさせていただきます。 「また泊まりに行きたい」とのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。ぜひまたお近くにお越しの際は、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
1058 かっちゃん
40代/男性|5 件のクチコミ
ラウンジ充実、食事豊富も空調とWi-Fiに難あり

ラウンジが利用出来、そこで飲み物とおつまみが提供されるが、アルコールまで飲めてビックリ 夕食、朝食ともに品数豊富なメニューで全種類食べたかったがお腹の方が限界だった 設備面で部屋にエアコンが無く、館内一括空調で強弱の調整ツマミしかなく、適温調整が出来なかった ネット環境がフリーWi-Fiはあるが、1階では充分使えるが3階では電波が弱く通信速度が遅く途切れてしまう 設備面で残念な点はあったが、総じて満足な宿泊だった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
102
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ラウンジでのお飲み物やおつまみ、アルコールサービスにご満足いただき、またご夕食・ご朝食ともに品数豊富なお食事をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。「全種類食べたかった」とのお言葉は、料理スタッフにとりましても大きな励みでございます。 一方で、空調設備につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は館内一括空調のため細かな温度調整が難しく、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。また、Wi-Fi環境につきましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善課題として検討してまいります。 そのような中でも「総じて満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく存じます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、設備面・サービス面ともに一層の向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-04-01
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
yu_paka
60代/女性|4 件のクチコミ
家族で満喫!オールインクルーシブで最高の思い出

前回とても良かったので 今回は息子家族の帰省に合わせて孫や両親など10名で宿泊させて頂きました。 到着までの車内が暑かったせいか、チェックインから飲み放題のビールやワインが冷えていて美味しいこと、 つまみも子供から大人まで楽しめる品揃えでこれだけで軽く酔ってしまいました。 春休みで混んでいたせいか夕食は16時30分〜と早めの開始でしたが皆んながそれぞれに楽しめる食事内容でオールインクルーシブルの醍醐味を十分に味わえました。 お風呂も良かったし、21時からのラウンジでのナイトキャップも家族でゆっくり談笑出来て最高の思い出になりました。 是非また伺いたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【月末スペシャルオファー】ご予約は「今」がお得!裏磐梯で旬の味覚を楽しむ温泉リゾート<夕朝食付>

108
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族皆さまでメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お孫さまやご両親を含めた10名様でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。到着時からのドリンクやおつまみ、オールインクルーシブの夕食、ナイトキャップなど、皆さまで笑顔あふれるひとときをお過ごしいただけたご様子をお伺いし、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 春休みの混雑により早めの夕食開始となりましたが、それでもご満足いただけたとのお言葉、またお風呂やラウンジでのひとときも楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。 ぜひまたご家族での思い出作りにお越しいただけますと幸いです。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Summernoiz
30代/男性|2 件のクチコミ
コスパ◎ビュッフェ満足、混雑は残念

総じてコスパの良いホテルでした。 朝、夕のビュッフェも品数豊富で味も良く満足でした。 ただ、春休みの週末だったので食事会場が混雑し、入場に30分ほど待つことになりました。アプリ利用で自室で待てたのは良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

3月限定SALE【福島県&隣県民】夕朝食ビュッフェ付宿泊プラン

97
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「コスパの良いホテル」とのお言葉、また朝夕のビュッフェにつきましても品数やお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、春休みの週末ということもあり、食事会場の混雑によりご入場までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。30分ものお時間を頂戴することとなり、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 そのような中でも、アプリをご利用いただき、お部屋でお待ちいただけた点にご理解を賜りましたこと、感謝申し上げます。今後はよりスムーズにご案内できるよう、混雑緩和や運営方法の改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
よっしぃいー
40代/男性|3 件のクチコミ
子供向けメニュー充実希望、お部屋は快適

お食事は種類も豊富で今まで宿泊した施設でも良い方だと思いました。子供が好むメニュー(唐揚げ、エビお寿司など)が少なく感じた。お酒の飲み放題、ラウンジと大人向けには満足のいく内容なので、子供を連れて行くためにメニューが増えると行きやすいと感じました。 お部屋は古い設備でしたが過ごしやすかったです。 テーブルなど埃ぽいところもあり少し残念でした。 また利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【ネコママウンテン】1日リフト券付/オールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジアクセス付>

147
不適切なクチコミを報告する
この度は メルキュール裏磐梯リゾート&スパ にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お食事につきまして、種類の豊富さにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。一方で、お子様向けメニューに関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。唐揚げやお寿司など、お子様にもよりお楽しみいただける内容の充実は今後の課題として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 また、ラウンジやアルコールサービスにつきましてご満足いただけたご様子、何よりでございます。ご家族皆様にとってより過ごしやすい施設となるよう、引き続き工夫してまいります。 お部屋に関しては快適にお過ごしいただけたとのこと安心いたしましたが、清掃面で至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。テーブルの埃につきましては、清掃・点検体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、より一層ご満足いただける宿を目指してまいります。 ぜひまたご家族皆様でのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-27
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
22455176
40代/女性|4 件のクチコミ
豊富な食事と子供の体験に満足

食事の内容は豊富で味も美味しいです。特にシュークリームがカリカリで何個も食べてしまいました。メニューは、連泊しても、月を変えて訪問しても大きく変わりなかったので、シーズン毎に変更があるのかもしれません。立地的に冬に利用するため、推しメニューだけでも更新があると嬉しかったです。 部屋は広いですが、特に特記することはありません。こどもが小さい為、ベッドガードをお願いしたところ、用意がないとのことで、ソファベッドをくっつけてもらいました。考慮がありがたかったです。 こどもの遊ぶキッズコーナーはありませんが、マルシェが開かれており、課金が必要ですが、こどももいろいろな体験に満足していました。マルシェがないときも、赤べこは作れます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
149
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族でのご滞在について詳しくご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事につきまして「豊富で美味しい」とのお言葉、さらにはシュークリームをお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。何度もお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。 一方で、メニュー内容に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。連泊や季節ごとにお越しいただくお客様にもお楽しみいただけるよう、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。 お部屋につきましては、ベッドガードのご用意がなくご不便をおかけし申し訳ございません。その中でソファベッドの配置にご理解をいただき、温かいお言葉を頂戴しましたことに感謝申し上げます。 また、お子様の体験につきまして、マルシェや赤べこ作りをお楽しみいただけたとのこと、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。今後もご家族皆さまで思い出に残る体験をご提供できるよう努めてまいります。 これからも大人の方はもちろん、お子様にもお楽しみいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-26
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
masamugi
50代/男性|4 件のクチコミ
裏磐梯はいつ行っても最高!

スキー用品のメンテナンスができる場所がラウンジ横にありましたが換気ができていないからかワックスのにおいが充満する時があり危険だと思いました。ワックスの成分をお調べになりメンテナンス場所を選びなおしたほうが良いと思います。 立地、温泉やバイキング、夜のショーなどは良かったです。2泊3日でしたが楽しい思い出ができました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】心を解きほぐす森のリゾート/オールインクルーシブ夕朝食付

162
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、また貴重なご意見とご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「裏磐梯はいつ行っても最高」とのお言葉、そして2泊3日のご滞在が楽しい思い出となったご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。立地や温泉、バイキング、夜のショーにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、スキー用品のメンテナンススペースにつきましては、換気が不十分でワックスのにおいが気になったとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。また、安全面についてのご指摘も真摯に受け止めております。いただいたご意見をもとに、換気状況の見直しや設置場所の再検討を含め、より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 今後も皆さまに快適で安全にお過ごしいただける施設を目指してまいりますので、ぜひまた裏磐梯へお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-24
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
エムレベロ
40代/男性|1 件のクチコミ
リーズナブルで満足!会津郷土料理も堪能

初めてのオールインクルーシブ、とてもゆっくりできてリーズナブルに宿泊できたので総合的には満足でした。 建物は新しくはないですが、綺麗にされているので良かったです。従業員のかたも丁寧で安心しました。 外気温はかなり寒い日だったのに、部屋は空調弱でも汗ばむくらい暖かかったです。 食事はバイキング形式、夕食は待ちは多少ありますなるべく待たせないようなシステムなので良かったです。ラーメン、ソースカツ、こづゆなど会津の郷土料理から様々なものがありますので食べ過ぎてしまいます。朝食も種類が多くて美味しくて食べ過ぎてしまいました。 また宿泊したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
145
不適切なクチコミを報告する
この度はメルキュール裏磐梯リゾート&スパにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 初めてのオールインクルーシブでのご滞在にご満足いただき、「ゆっくり過ごせた」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。また、館内の清掃状態やスタッフの対応につきましてもお褒めいただき、安心してお過ごしいただけたご様子に何よりの喜びを感じております。 お食事につきましても、会津の郷土料理をはじめ種類豊富なバイキングをお楽しみいただけたとのこと、「つい食べ過ぎてしまう」とのお声は私どもにとって大変励みでございます。夕食時のご案内につきましても、ご理解を賜りありがとうございます。 一方で、お部屋の空調につきましては暖かく感じられたとのこと、貴重なご意見として今後の管理の参考にさせていただきます。 「また宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからもより快適でご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ
2026-03-24