クチコミ

結婚記念日に宿泊しました。 スタッフの方はいつも笑顔で応対していただきとても快適でした。施設も清潔でした。 あいにくの天気でしたが、雨に濡れた景色は異世界に迷い込んだような素敵な雰囲気でした。 さり気なく、デザートにメッセージも添えてありました。そして、チェックアウトの際に「結婚記念日に宿泊していただき」とスパークリングワインをいただきました。 全てに感動、ホスピタリティを随所に感じました。 また、訪れたいと本当に思っています。

オフシーズンということもありお客様も少なくほぼ毎回お風呂は貸切 部屋もスタンダードでも広く快適。 カフェタイムはコーヒーや紅茶りんごのクッキーなどでゆったりできました。 従業員の方のホスピタリティも満足 星が一個ないのは雪のせいで上のフロアに行けなかったことくらい。 上からの眺めは次の機会に。 今回は朝食のみのプランでしたが 次回はディナーフレンチも楽しもうと思います。 別のシーズンだときっと混み合うだろうなぁと思いつつ、、 別の季節にも伺いたいなと思います。

夫婦の記念旅行で宿泊させていただきました。ロビーに入った瞬間ヨーロッパを感じるような造りで、非日常を味わえる空間でした。部屋はとても広く、洗面台が２つあることに驚きました。 (夜間、暖房がきかなかったので設備を星4にしました) 建物自体もおしゃれな造りで、窓から建物の雪の景色がとても綺麗でした。水も2本ずつ用意してくださり、とても快適に過ごせました。大浴場にタオルが用意されているので、部屋から持ち運ぶ手間もなく、毎回新しいタオルを使えるのが良かったです。 露天風呂は冬の寒さもあって心地よく、ほんのり薪の香りが漂ってリフレッシュできました。 夕飯はコース料理のプランでした。量も味もちょうど良く、スタッフの方の対応も素晴らしく、これぞ"最高級のおもてなし"かと思いました。 満腹で、デザートが食べられない旨を伝えるとお部屋まで持って行けるようにセットしてくださり、本当にありがとうございました。おかげで最後まで美味しくいただけした。 全てにおいて良く、これまでに行った宿泊施設で3本の指まに入ります。必ずまた宿泊したいです。

クラシカルなのに客室は設備もよく、とても清潔で最高でした。 温泉も2ヶ所あり、どちらも同じくらい良かったです。 朝食は普通でしたが、レストランはとても素敵でした。 一つ残念だったのは、週末以外送迎バスの最終時刻が15:30だったことで、スキーを楽しんだ後ホテルに戻るには早すぎるので、大人のお籠もり滞在が前提になっているように思えました。 レストランの数も多くはないので、せめて17時台まではバス送迎してほしかったです。 それ以外はとても満足で、小1のおしゃれ大好き娘はお城のようだと大喜びでした。

スタッフの皆さんが、とても丁寧で親切でした

2回目の宿泊でしたが、苦手食材も再度確認して調整いただいて、とても良かったです！ また泊まりたいです！

上の階の部屋に泊まっている方の足音が23時過ぎているのに響いてうるさく、、 ベッドの頭上で響くので不快で眠れません。 またデスクまわりにパソコンの電源をとれるところがありません。 外観などは素敵な建物なのに足音に悩まされる宿なんて初めてで、とても残念でした。

総合的には素晴らしいホテルだった。 良い点: ・敷地が広いから散歩が楽しい ・展望台？からの紅葉が綺麗 ・温泉が2種類あって選べる ・駐車場多い(無料) ・敷地内に自然が溢れている 気になった点 ・本館内の風呂に入ると、クシャミが止まらなくなった。僕だけでなく、隣で頭を洗っていたおじさんも、女子風呂に入った彼女も同じ意見だった。不衛生？アレルギー反応？ ・軽井沢駅から少し遠い

スタッフの方が丁寧にご案内してくださったおかげで、施設内でリラックスして過ごせました。展望エリアからの景色も素敵で、夕方はホットワイン、朝はコーヒーと、のんびりできました。 食事はレストランでしたが、ドレスコードがあるくらいなので、静かに過ごせると思っていたのですが、泣いている赤ちゃんやお客様のお声が騒がしかった点が残念でした。レストランの窓際は寒かったですが、館内全般は、外気が氷点下にもかかわらず暖かく過ごせました。食事は朝も夜も美味しくいただけた点は良かったです。

アンティーク調のホテルで調度品も素敵でした。お部屋も広く、とても贅沢な時間を過ごしました。何よりスタッフさんのホスピタリティが素晴らしかったです。 一人旅でしたので配慮してくれたのか、ディナーの際には少し他の顧客と離れたテーブルを用意してくれていました。ワインを選んでいただく際にも気さくに話して下さり、楽しい食事になりました。 山の上で焼きマシュマロを楽しみながら暖炉の火にあたったり、敷地内の温泉を心ゆくまで楽しんだり、時間が足りなかったです。時期を選べば星空やホタルも楽しめるそう。 決して安い価格ではありませんが、またここに泊まれるように仕事をがんばろうと思えるホテルでした。 必ずまた行きます。

初めての軽井沢旅行でホテル選び悩みましたがこちらを選んでよかったです 子連れだったので駅から遠いことを懸念しましたがむしろ景色がよくお散歩もできてとてもよかったです（景色がほんとによかった） 朝食も美味しくて一歳半の子供も食べれるものもあり助かりました 温泉に何回も入りましたが貸切り状態でした！露天風呂が気持ち良すぎて最高でした 館内もアンティークで映えでした

建物、調度品はクラシック調で、客室は広く温泉もある、なんとも贅沢なホテルです。 スタッフの方も全体的に良い接客でしたが、朝食で1日目はコーヒーフレッシュを持ってきてくださいましたので、2日目にもお願いしたら「あちらにありますので」と自分で取りに行く様に言われてしまいました。 高齢なので、家族が気遣って取りに行ってくれましたが、少々残念でした。 また日頃からチェックアウトのお会計は早めにする様にしており、当日もそうしておりましたが、お会計を済ませて客室を出る直前に電話があり、お会計に間違いがあったとの事…送迎バスの時間が迫っていたので大変焦りました。 丘の上テラスや八風温泉はカートか徒歩で行くので、真冬は利用しづらいかもしれませんが、自然を満喫しながらノンビリしたい方にはオススメです。

ウィーンの滞在を思い出させる素敵なホテルで、ほとんどのスタッフの方はにこやかな対応でした。 特に、何度も快くカートを運転してくださった男性スタッフの方、ひざ掛けも嬉しかったです。ありがとうございました。 ただ予約時にお願いした、静かに過ごしたいという希望がレストランまでには反映されておらず、1日目は直ぐ隣に団体さん、2日目にもやはり直ぐ隣に、小さいお子さんのいる御家族が２組いらっしゃいました。 三半規管が弱ったりで、賑やかな環境の苦手な私達高齢者は、2日目には体調が悪くなり、せっかくのフランス料理をほとんど残してしまいました。 シェフの皆さんに大変申し訳ない事をしましたので、思い切って席替えを申し出れば良かったです。 室内ではとても静かに過ごせました。 ありがとうございました。

チャイルドフレンドリーながらフレンチも本格的で軽井沢にいることを忘れるかのようなヨーロッパ建築の建物でワクワクしました。東京ドーム4.5個分の敷地があるだけに朝晩の散歩も飽きずに楽しむことが出来ました。お風呂も2箇所あり夕晩朝と違う顔と違う種類の温泉を楽しむことが出来ます。広過ぎて移動が大変なイメージを持って行きましたがカート移動も出来ますし動線も複雑ではないためオススメです。

山の上のテラスからの眺めが最高でした。

朝食を急遽部屋食へ変更していただきました。 柔軟に対応していただき感謝しています。 ワイン好きで日頃からかなり飲みますが、フレンチにはワインに詳しい方が必要なのでは？と感じました。

友人と贅沢な旅行を計画していて選択しました。 ホテルの質、雰囲気など最高。平日だったからなのか風呂も人がほとんどおらず静かに入れました。 少し高めのプランにしたのですが、価格以上の方を感じました。

夫と２歳の娘を連れて伺いました。 建物やお庭がかわいくてホテルの敷地全体がひとつの村のようで、敷地に入りホテルの入口に着くまでも楽しませていただきました。 チェックインでご対応いただいたフロントの女性スタッフさん（２歳児の娘に対しても敬語を使われており、初めての経験だったので驚きつつもホスピタリティの高さを感じました）や、スーパーで買った夕飯を嫌な顔せず温めてくださった男性フロントスタッフさんを含め、スタッフの方々の質の高さをひしひしと感じました。 きらびやかなホテルな半面、スタッフさんは良い意味で派手さを感じず、静かで洗練されている雰囲気を漂わせておりとても印象に残っています。 私と娘は大浴場は利用できなかったものの、プールサイドバーでカルピスを飲んだり、スタンプラリーをしたり、ただただホテルを散策するだけでも楽しめるホテルだと感じました。 朝食のバイキングも和食、洋食ともに品数が多く、和食は比較的あっさりした優しい味だったのもありがたかったです。 朝の山の上テラスでのコーヒー、お茶菓子も気持ちよくいただき、帰りのカートではスタンプラリーをするためにフロントで下車して日帰り温泉に行こうとしていたところ、私たちの会話を聞いていたスタッフさんが温泉までカートで送ってくださいました。 非日常を感じられる、大変貴重で楽しいステイでした。ありがとうございました！

ここに滞在して、ホテル内でのんびりするといった感じなので連泊でゆっくりしたい感じでした。 ホテル内が広いので、大浴場に行くのが遠くて迷いそうでした。 山のテラスも気分良いですが、カートを呼んでもらわないといけないので、朝のコーヒーは遅くなってしまい、行けなかったのが残念です。夕食のフレンチはどのお料理も美味しく満足です。