クチコミ

総合評価
2.50
6
5
0
4
1
3
2
2
1
1
1
部屋
2.00
接客・サービス
2.00
ロケーション
2.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
1.50
設備
2.00
清潔さ
-
5
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

家族5人(大人4小人1)で利用。 掃除が全然行き届いていない。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
186
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この度はご家族5名様でのご利用、誠にありがとうございました。 また、せっかくお選びいただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 本来であれば、皆さまに快適にお過ごしいただくべきところ、このようなご指摘をいただく結果となり、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は清掃担当・管理スタッフと共有し、清掃手順の見直しと最終チェックの強化を行ってまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、改善した姿でお迎えできるよう努めてまいります。
ランドーレジデンス東京クラシック
2026-01-09
4
レジャー
その他
2020年5月宿泊
投稿者さん
452 件のクチコミ

立地は三河島駅から徒歩5分圏内、隣に22時まで営業しているスーパーがあり便利です。 このホテルはワンルームマンションをホテルに変えたような作りです。建物自体は古く、使えないミニキッチンみたいなものがついていますが、そのためか一般的なホテルよりはやや広くバス・トイレ別の部屋になっています。 サービスも基本遠隔操作みたいで、電話で呼び出すようです。対応自体は悪くありませんが、どうしてもタイムラグが生じます。 今回は、コロナの影響で安価に泊まれましたので、価格的に満足できるという程度になります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

ダブルルーム
1
227
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3
その他
仕事仲間
2021年1月宿泊
ゆづ君といっしょ
50代/女性|3 件のクチコミ

お部屋の掃除が、不十分で、床に前の方の食べかす、隙間に綿ぼこりがあり、クイックルワイパーや掃除機があれば、自分で掃除し直したくなりました。ホテルと名前を付けるなら、部屋の掃除は、やはり基本ではないでしょうか。ご再考を。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
1
195
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2
レジャー
家族
2025年4月宿泊
もえもえ9531
30代/女性|2 件のクチコミ

玄関で暗証番号を入力したが、あかず、問い合わせの電話をするもすげにはつながりませんでした お風呂のお湯が熱いか冷たいかしかなく、お湯もチョロチョロしかでないからお風呂がたまるのに時間がかかるし、シャワーも役に立ちません 翌朝にはなぜかお湯が出なかったので冷たい水で顔を洗うしかありませんでした 忘れ物(お土産と思われる)が棚に入ったままだったので、チェックをしてないのかな?と思います 部屋は二部屋でしたが、窓からスカイツリーが見えたりしてその点はすごく良かったです キッチンは一通りの道具が揃ってるので料理したい人にはいいかと!


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
198
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中に数々のご不便・ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 まず、玄関の暗証番号入力時に扉が開かず、さらにお電話もすぐにつながらなかったとのこと、大変申し訳ございません。本来、スムーズにご入室いただけるべきところであり、初動対応が不十分であったことを重く受け止めております。 また、浴室につきまして、お湯の温度調整ができず、水量も少なく入浴に時間がかかったこと、さらに翌朝にはお湯が出なかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。設備の不具合により、快適にお過ごしいただけなかったことは大きな問題であり、早急に給湯設備の点検・改善を行ってまいります。 加えて、前のご利用者様の忘れ物が棚に残っていた件につきましても、本来あるべき最終チェックが行き届いておらず、誠に申し訳ございません。清掃および確認体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、スカイツリーが見える眺望や、キッチン設備についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お部屋からの景色や、自炊が可能な点を評価していただけたことは大変ありがたく存じます。 今回いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、サービス・設備の改善に必ず活かしてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
ランドーレジデンス東京クラシック
2026-01-09
1
レジャー
恋人
2022年2月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

チェックインに35分近く待たされ、 記載されていた番号にかけても 中々繋がらず、結果 機会の、不具合だったらしく、全く対応の仕方に残念、その上部屋の、冷蔵庫には髪の毛があり、もう二度と宿泊したくないと、心底感じ残念としか言いようがなく、怒りと言うか、呆れてしまいました。


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
3
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

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126
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この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊頂いたにも拘わらずお客様に大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。機械の不具合、またスタッフの教育不足によりお客様を長くお待たせしてしまいご迷惑をおかけして失礼いたしました。 また、冷蔵庫に関しましても清掃が行き届いておらず、こちらに対してもご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 ランドーレジデンス東京クラシック 
2022-02-21