クチコミ

総合評価
4.20
176
5
46
4
72
3
12
2
8
1
3
部屋
4.08
接客・サービス
4.08
ロケーション
4.13
朝食
3.71
夕食
3.76
温泉・お風呂
3.98
設備
4.08
清潔さ
3.96
クチコミの投稿画像・動画
26
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
やこ925
50代/女性|13 件のクチコミ
バーベキュー満喫!子供も大喜びでまた来たい

バーベキューはとても楽しめました。 ただ、初心者なので、どのように使ったら良いか、多少迷うところもありました。 季節が冬なので、少し寒かったです。 隣接する施設が使えたので、子供は大喜びです。 家族でゆっくりできるので、また来たいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】プライベート空間で過ごす里山ステイ |肉づくしBBQプラン/朝食付き

部屋タイプ

うめりんルーム
179
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
晴耕雨読3933
40代/女性|12 件のクチコミ
家族と愛犬も大満足のホテル

3度目の利用となります。犬と家族5人、一泊2日を伸び伸び満喫しました。スポーツ、漫画、お風呂、勉強、仕事、それぞれの過ごし方ができ、レストランでは美味しいお食事を2回でき、部屋も快適で、とても楽しかったです。良い年末となりました。従業員の方も仕事熱心で、接客も適切で、気持ちが良いです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
597
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この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 これまでにも当施設をご利用いただいていること、誠にありがとうございます。 館内で皆さまが自由に楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。 レストランでのお食事やスタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。 皆さまにとって素敵な年末のひとときとなりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。 季節ごとに異なるイベントをご用意しておりますので、 ぜひまたの機会にご来館くださいませ。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
BIO-RESORT HOTEL & SPA O Park OGOSE(オーパークおごせ)
2026-01-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
たび好き犬
2 件のクチコミ
食事の案内は分かりにくかったが、サウナやお風呂は良かった

部屋まで調理済みの料理が来るかと思いましたが自分たちで調理する必要があり、予約時の食事の案内が分かりにくかったです。サウナ、お風呂、薪ストーブ、ウェルカムフルーツが良かったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】【人気No.1】プライベート空間で里山ステイ|プレミアムグランピングディナー/朝食付き

147
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
メンディー2027
30代/男性|4 件のクチコミ
朝サウナは常連客で賑わう

グランピングを利用 朝サウナは常連の客が威嚇してくるのでそれだけがだめです


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
497
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この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 朝のサウナにおいてご不快な思いをさせてしまったとのこと申し訳ございません。 皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、館内の環境づくりに努めてまいります。 季節ごとに異なるイベントをご用意しておりますので、 ぜひまたの機会にご来館くださいませ。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
BIO-RESORT HOTEL & SPA O Park OGOSE(オーパークおごせ)
2026-01-09
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
あい☆すくりーむ
30代/女性|2 件のクチコミ
ワンちゃん連れだと施設利用時間に限りあり

ワンちゃんと7ヶ月の赤ちゃんと宿泊しました。 本館施設は10時から使用できますが、ワンちゃんがいるためチェックイン15時からしか使用できず… レストランのコースが18時〜19時半 岩盤浴は19時まで 水着風呂は21時半まで 本館自体も22時までと ワンちゃん連れだと、あまり温泉や施設内のキッズスペースを堪能する時間がありませんでした…。 もしワンちゃんを預かっていただけるサービスがあれば1日もしくは次の日までゆっくり楽しめたかなと思いました!


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊
342
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3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
チャレンジ0000
30代/女性|1 件のクチコミ
初めてのグランピング、ご飯は美味しかった

初めてのグランピングで楽しかったです! 建物の劣化は仕方ないけれど髪の毛やらがいっぱい落ちてたのは悲しかった。 ご飯はおいしかったです!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
1
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設備:
3
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清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】プライベート空間で過ごす里山ステイ |肉づくしBBQプラン/朝食付き

166
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
Miiiii
30代/女性|2 件のクチコミ
子連れにも優しく大満足!

口コミがイマイチでしたが行ってみたところ、お風呂、プール、施設、イベント全てとても良かったです! お菓子バイキングは土日有料とホームページにありましたが、行ってみると土日も無料でした。 クエストイベントも無料でできて満足です! グランピングは全て揃っていて、子供用にオムツがフロントに置いてあったりと子連れにも優しかったです! 2日間とても楽しく過ごせました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
732
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この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お風呂からイベントまで施設全体をお楽しみいただけたとの事大変嬉しく思います! 今後も、お子様連れにより優しい施設を目指しておりますので是非ご来館いただければと思います。 施設一同お待ち申し上げております。
BIO-RESORT HOTEL & SPA O Park OGOSE(オーパークおごせ)
2025-12-08
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
サスケ090909
30代/女性|2 件のクチコミ
紅葉と遊具、BBQを満喫!

平日の利用だった為、空いているし子供達もとても楽しんでいました!!素敵な紅葉や楽しい遊具が沢山♩BBQも心置きなく楽しめました!!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】【素泊まり】 自由気ままな里山グランピングステイ|お食事なしプランでお得に滞在

632
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この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 館内やBBQなどお楽しみいただけたとの事大変嬉しく思います! 秋だけでなく、四季折々のさまざまな彩りをお楽しみいただけますので、ぜひまたご来館ください。 施設一同お待ち申し上げております。
BIO-RESORT HOTEL & SPA O Park OGOSE(オーパークおごせ)
2025-12-08
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
もう亜空間
30代/男性|4 件のクチコミ

越生駅から送迎バスを利用しましたが、スムーズで助かりました。今回は「もろ丸くんルーム」を利用しましたが、内装も可愛らしく快適に過ごせました。ただ一点、前のお客さんのものと思われるペットボトルの空が残っていたのは少し残念でした。 館内プールでは子供も大喜び。ただ、他の子連れグループが浮き輪を占有していたのがやや気になりました。それ以外は楽しく遊べました。BBQは食材の内容が充実しており、記念日用にお願いしたデザートもとても満足。部屋の設備やBBQの準備も万全で、不自由なく過ごせました。 子供が遊べるスペースや、色々なアクティビティが用意されているので、滞在中に退屈することがなく親子で楽しめました。館内のレストランも昼食で利用しましたが、ややお値段は張るものの味はどれも美味しく満足度が高かったです。 またぜひ訪れたいと思えました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】プライベート空間で過ごす里山ステイ|プレミアムグランピングディナー/朝食付きプラン

543
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 送迎バスからご利用頂きありがとうございます。 また、お部屋の残置物の件大変申し訳ございませんでした。 清掃担当の者に共有し、確認強化に努めてまいります。 BBQや館内アクティビティ、レストランに関しましてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。 季節ごとに異なるイベントをご用意しておりますので、 ぜひまたの機会にご来館くださいませ。 当施設一同お待ち申し上げております。
2025-09-10
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
profile
ぷっちんぽむ
50代/女性|38 件のクチコミ

うめりんルーム赤い可愛い外観で孫っちがめちゃ喜んでいました。 お部屋の中も可愛くて、更にテンションアップ。 ドームの形のせいなのか素材のせいなのかわからなかったけど、声が不思議な響きで遠くて話してもすぐ横にいるような声の響きで面白かったです。 めちゃ暑かったけど部屋の中はしっかり冷房がきいていて快適 肉づくしのバーベキュー美味しかったです。 本当に肉づくし、口コミを参考に野菜とドリンクは前もって買っていって正解 バーベキューの場所もライトやランタンもあって比較的明るく調理しやすかったのが良かったです。 グランピングは色々行ってますが、暗いとこ多め コチラは1番明るくて良かったてす 夏休みのイベント目当てに行ったけど土日とお盆期間だけとのこと 残念でした 夏休みの期間はやって欲しかったです 岩盤浴もついてたけと孫っちが入れなかったので断念 でも花火も買えて射的も出来てプールでオセロやったりして孫っちとめちゃ楽しい時間を過ごせたので良かったです


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
478
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事やお部屋について嬉しいコメントを記載頂き、とても励みになります。 夏のイベントで残念な思いをさせてしまったとの事大変申し訳ございません。 今後、長期休み期間は毎日イベントが行えるよう運営体制など考えて参ります。 季節ごとに異なるイベントをご用意しておりますので、 ぜひまたの機会にご来館くださいませ。 当施設一同お待ち申し上げております。
2025-08-17
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

グランピングテントに宿泊しました。初めてのテント泊でこどもたちが大喜びでした。室内はクーラーも効いて快適に過ごせました。 トイレまでが少し遠く、本館は22時まで使用できますが草をかき分けた階段を登っていきます。暗くてトイレからの帰りにはこどもが階段から転んでしまいました。 22時以降、次の日の10時までは外のトイレしか使えません。 アクティビティもたくさんあり、楽しく過ごすことができました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
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清潔さ:
-
314
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在快適にお過ごしいただけたとの事大変嬉しく思います。 お手洗いへの経路でご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 今後は明かりを増やすなど夜道でも危なくない対応ができる様社内で検討いたします。 季節ごとに異なるイベントをご用意しておりますので、 ぜひまたの機会にご来館くださいませ。 当施設一同お待ち申し上げております。
2025-08-17
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
Rito18
40代/女性|3 件のクチコミ

室内プール、お風呂、サウナ、キッズスペースがあり、とても充実していました。BBQプランは量も多く、追加で買い出しに行かなくてもよかったなーと思いました。朝食のヨーグルトだけ、別に違うクーラーボックスに入れてもらった方が夏場は良いかなと思いました。溶けてドロドロになってました。。 子連れで初グランピングでしたが、夜中から雨がすごくて、グランピングのテントに雨音がかなり響いていましたが、外に出るとそんなに雨は降ってなかったです。神経質な方は耳栓があると良いかもです。 朝の6時から、隣でラジオ体操が始まり、もう少しグランピングしてる人に配慮して頂けるとありがたかったです。グランピングテントは思ってたより広かったですが、少しほこりが気になりました。 従業員の方はとても感じがよくてそこもよかったです。 手持ち花火もできて夏を先取りしました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
407
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 朝食の件、誠に申し訳ございません。 夏場はいただいたご意見を基に改善いたします。 ラジオ体操ですがご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。 今後ご配慮いただけるようにコミュニケーションを取ってまいります。 季節ごとに異なるイベントをご用意しておりますので、 ぜひまたの機会にご来館くださいませ。 当施設一同お待ち申し上げております。
2025-08-17
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

日曜宿泊でしたが混雑もなく、館内もゆったり過ごせました。水着エリアは浮き輪やオセロもあって家族で楽しめましたし、岩盤浴もついてタオルも何度でも貸してもらえたのがとても便利でした。 漫画やアクティビティ、卓球やビリヤードもあり、レストランにまでキッズコーナーがあったりと子供が飽きることなく一日中遊べます。 宿泊はキャビンに宿泊しましたが細長い作りで、所々狭いです。 また2段ベットの上に子供が寝たがったのですが柵とベットマットが同じ高さで危なくて使えなかったのでもう少し柵が高いと良かったです。 wifiは弱すぎて使えなかったので本館以外でもきちんと繋がるようにして欲しいです。 BBQは道具もあり手軽に楽しめて子供たちは大喜びでした。 後片付けも洗わずそのまま戻して良いと言われてすごく良いサービスだと思います。 全体的には2日間ゆっくり出来て満足です。本館の空いてる時間が限られてるので、朝と夜も宿泊者用にお風呂の一部が使えたりするとさらに良いと思いました。 またぜひ来たいと思います。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
355
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 本館に関してとても励みになるコメントを 記載いただき誠にありがとうございます。 客室の不備に関しておっしゃる通りですので社内で再度検討させていただきます。 夏には新しくアクティビティやイベントもありますのでご家族との旅行にご検討いただけますと幸いです。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-06-17
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
takashi2239
30代/男性|2 件のクチコミ

家族で一泊してきました。 お部屋には3段ベッドがあり、息子たちは大興奮! ご飯も子どもたちが食べやすいお肉ばかりで、親としても助かりました。 子ども用のミールキットはハンバーガーで、自分で焼き目をつけて、挟んで、とただ食べるだけでなく、自ら作る工程もあって、とても楽しそうでした! また機会があれば、利用させてもらいたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
|
清潔さ:
-
225
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事やお部屋について嬉しいコメントを記載頂き、とても励みになります。 季節ごとちがう体験やイベントもご用意しておりますので、ぜひまたの機会に当施設をご利用いただけること、施設一同お待ちもうしあげております。
2025-06-05
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

満足度とても高いです! 駅から送迎バス出ているので、車がなくても来れます。 本館にある温水プールは水着で入れて、子供用の遊具、大人はサウナがあり家族で楽しめます。 風呂上がり後は子供は遊具、大人は漫画、グループは色んなボードゲームがあり、とても楽しかったです。 部屋の広さやアメニティなど申し分なし。 一番良かったのはプレミアムバーベキュー。食材が良かったのはもちろんのこと、道具や食器もたくさんあり、バーベキューに慣れてない人でも充分に楽しめます。 オプションのスゥーデントーチ(焚き火)はおすすめなのでぜひ! 本当は翌日にムーミンパークに行く予定でしたが、あいにく雨だったので、ムーミンパークを辞めて延長で滞在したのですが、子供はむしろその方が楽しそうでしたし、大人もゆっくり出来ました。 強いて良くなかったところを上げるとするならば、岩盤浴はちょっと物足りなかったです。 総合的に非常に満足度高く、また来たいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
-
686
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 素敵なコメントを記載いただき、 施設一同とても励みになります! お食事や体験も様々お楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。 本館及び客室は今後もグレードアップしていく予定でございますので、また季節を変えてご宿泊いただけること、 お待ち申し上げております。
2025-06-01
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
まい7165
30代/女性|1 件のクチコミ

日月で大人2人、8歳、1歳と利用しました。 チェックインまで遊んだ温水プールは浮き輪もあって良かった。同じ本館にあるキッズスペースも休憩がてらゲームや本、小さい遊具もあり子供たちは楽しそうでした。 チェックインしたのが16時前頃でしたが、待ち時間が長かった。 オムツゴミ箱の無料貸出はありがたかったです。 部屋はグランピングキャビンに泊まりましたが、少し寝具がカビ臭かったのが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
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清潔さ:
-
209
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋について お客様を不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 担当者と現地確認させていた高い、 匂いの原因について再度清掃を行わせていただきます。 大変恐縮なお願いではございますが、 またの機会にご利用をお待ちしております。
2025-06-01
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

インテリアが凄くお洒落で非日常の空間を楽しめました。漫画もたくさんあり、子供が遊んでいる近くでのんびり読め、贅沢な時間を過ごすことができました。 ただ、有料サービスのアクティビティは説明不足なことが多々あり残念でした。 子供のガラスアートは直前に「乾くのに5時間程度かかる」と言われたり(持ち帰るのに苦労しました)、やり方が書いてある紙をもらえるだけで、何も説明がありません。また、コーヒーセットがテントに置いてありましたが、コーヒーミルを回すハンドルが入っていませんでした。受付に言えばもらえるかと思いましたが、朝10時から施設オープン・朝10時チェックアウトのため、コーヒーを飲むことは諦めました。 ただ、上記以外は満足だったので星4つです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
283
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 アクティビティのご案内について、 不足があり大変申し訳ございません。 事前にご案内する内容に不足がないよう、 今後は案内資料と口頭でのご案内を事前にするよう 改善し、再発防止に努めてまいります。 季節ごと異なる楽しみ方ができるよう、 イベントやアクティビティも変えてご案内しておりますので、またの機会にご来館お待ちしております。
2025-04-29
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族4人で宿泊(夫婦+小学3年生+年長)完全に下調べ不足でした…。空中グランピングに惹かれて予約しましたが、部屋に水回りがついていません(涙)水道、トイレは別の場所です。我が家は、2番のお部屋でわりと急な坂を上り下りしないといけませんでした。 夜ご飯のBBQも別の会場です。こちらは、お部屋から離れています。4月下旬だったので、夜は冷え失敗しました。 またBBQは、20時まで。本館は22時まで。(なので温泉も、プールも22時までです)なるべく早めにチェックインをするのがオススメです!観光し、18時半頃に到着したので焦りに焦った宿泊となってしまいました。私達家族にとって、普段の生活がいかに便利か勉強になった宿泊に。次回は、こちらのグランピングを純粋に楽しめるような旅行日程を組みたいと思います。2日目のプール、遊び場等子ども達はとっても楽しんでいました!良い施設ですが、用途(?)を間違えると我が家のような失敗をします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
266
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 事前に最適な滞在のご提案ができず、 申し訳ございません。 今後は事前にご利用の方に向けたおすすめの滞在スタイルをご提案できるよう施設として、検討してまいります。 ぜひ季節を変えて、またご来館いただけますことを当施設一同お待ち申し上げております。
2025-04-29
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

3世代旅行で初めて利用させていただきました! オムツ用のゴミ箱等子供向けのレンタル品が多くありがたかったです。 スタッフさんの感じもとても良く設備も大満足で子供もたくさん楽しめました! 素泊まりプランでしたが食材を持ち込んで楽しめました!フロント横に売っていた冷凍のアヒージョセットなどもとても美味しそうだったので次回は追加で購入して使いたいと思いました! 花火を自由に選べる花火バーがあったのですが、12本選んだうち半分は湿気のせいか使い物にならなかったのでそれだけが残念でした。伝えましたが返金対応などはありませんでした。 また、ひかるブレスレットも全部光らなかったので販売しない方がいいかもしれません。(光らなかった場合返金するなどの対応フローができていないようでした) スタッフさんの感じが良かった分、そういった際のフローがあるとより良いと感じました。 それ以外は設備も大満足だったので、また利用させていただきたいです! ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
242
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 様々なサービスをいただく中で、 売店での商品に不備があり申し訳ございません。 当日中に花火やブレスレットは現品を確認させていただき、現在は新しい商品に入れ替えを行わせていただきました。 返金についても、ご対応が行き届いておらず申し訳ございません。 今後、お客様がおっしゃる通り、返金などに伴うフローを改善していきたいと思います。 季節ごとに提供サービスや、イベントも変えてお客様にご提供いたしますので、ご家族との旅行にご検討いただけますと幸いです。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-04-08
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

スタッフの方がとても優しくてよかったです。施設もすごく綺麗で水着で入れる温泉も子供が喜んでいました。サウナもありすごく満足です。ログキャビンに泊まりましたがエアコンもあり快適に過ごせました。また泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
255
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 サービスについてお褒めの言葉をいただき、 誠にありがとうございます。 本館での体験やイベントは季節ごとまた変わったものをご提供できるよう準備しておりますので、 ぜひ季節を変えて、お越しください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-04-08