クチコミ

総合評価
4.02
1,086
5
391
4
369
3
84
2
34
1
31
部屋
4.18
接客・サービス
4.19
ロケーション
3.81
朝食
3.90
夕食
3.82
温泉・お風呂
4.06
設備
4.10
清潔さ
3.95
クチコミの投稿画像・動画
909
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
keiwa
50代/女性|1 件のクチコミ
家族旅行で大人の雰囲気、娘も大喜び!

久しぶりの家族旅行で利用させていただきました。大人の雰囲気で、4月に高校生になる娘も大喜び! 浴衣もデザインを選べて、娘と盛り上がりました。夫もマッサージチェアーを見つけて揉みほぐしてもらっていました。 今から卓球に行ってきます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
232
不適切なクチコミを報告する
keiwa 様 この度はご宿泊、ならびに私共のモチベーションが最高潮に達するような素晴らしい口コミをご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 「大人の雰囲気」をコンセプトとしている当館ですが、これから高校生になられるお嬢様にもその空間を大いに気に入っていただき、色浴衣選びで盛り上がっていただけたとのこと、私共にとって大変嬉しい驚きであり、大きな自信となりました。お父様もマッサージチェアを見つけてお寛ぎいただき、ご家族皆様がそれぞれの「癒やし」を満喫していただけたご様子で本当に良かったです。 口コミの最後にある「今から卓球に行ってきます!」という実況中継のようなお言葉に、現場のスタッフも思わず笑顔になっておりました。当館でのご滞在が、ご家族の最高のリフレッシュとなっておりましたら幸いです。 ぜひまた、ご家族皆様で卓球大会の続きをしにいらしてくださいませ。 お嬢様の実り多き高校生活を、熱海の地より応援しております! 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ゴットマザー
60代/女性|1 件のクチコミ
ビュッフェと部屋は良かったが入口が残念

サラダなどのビュッフェスタイルの内容良かったです。 ウェルカムドリンクサービスも良かったですが、到着が17時ごろだったので利用出来なかったのが残念でした。 高齢の親との旅行だったのですが、お部屋が広く、大浴場から近く助かりました。 ホテル入り口が階段で、高齢者には大変でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】IZUフレンチをお手軽に/レイトアウト付<Light▼風>

824
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ゴットマザー 様 この度はご宿泊、ならびに温かい口コミをご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 全体的にご満足いただけたとのこと、各項目におきましても「4点」という高いご評価を賜り、スタッフ一同大変有難く拝読いたしました。 ご高齢の親御様とのご旅行ということで、お部屋の広さや大浴場へのアクセス面でご不便なくお過ごしいただけたご様子に、ホッと安堵しております。お食事のビュッフェもお気に召していただき光栄でございます。 しかしながら、ご到着時のエントランスの階段ではご苦労をおかけいたしました。また、せっかく楽しみにしてくださっていたウェルカムドリンクも、17時のご到着ではご提供が終了しており、誠に申し訳ございませんでした。当館のサービスが、お客様のご旅行のスケジュールによりしっかりと寄り添えるよう、提供時間の見直しを図る貴重なきっかけとさせていただきます。 これからも、すべてのお客様に優しく心地よい空間づくりに邁進いたします。 誠にありがとうございました。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-01
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
海が見える部屋と美味しい食事、迅速な対応に感謝

海が見える露天風呂がある部屋に泊まり、とても満足しました。 夜景も朝日も素敵でした。 部屋のエアコンに不具合があったのですが、フロントに相談するとすぐ対応してくださり、スタッフさん同士でも共有していただいてまめな声かけもしてくださり、安心して過ごすことができました。 食事も美味しく、ビュッフェも種類が多くて選ぶのが楽しかったです。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
857
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、すべての項目で満点の評価を賜り、厚く御礼申し上げます。 お部屋のエアコンにつきましては、ご到着早々にご不便とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。それにも関わらず、私共スタッフの対応や連携に対し「安心して過ごせた」という温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。。トラブルの際にお客様の不安を取り除くことこそ、私共が最も大切にしているおもてなしの心であり、その想いが伝わったことはスタッフにとって最高の励みとなります。 客室露天風呂からの夜景や朝日、そして種類豊富なビュッフェも存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 これからも、皆様に心から安心して寛いでいただけるホテルを目指して精進してまいります。 投稿者さん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-02-27
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
profile
Imachiyo
2 件のクチコミ
海が見える部屋と美味しい食事で満喫

お部屋に入ると窓から海が見えて、お部屋も広くて、とてもゆったりとした気持ちになりました。 温泉と岩盤浴が気持ちよかったです。 夕食は、量が軽いと思い込み、軽めのコースにしたのですが、そういうわけではなかったようですが(たぶん金額の違いかな?)メインのチキンはもちろん、ビュッフェの前菜はどれも美味しく、お腹いっぱいになりました。窓際のお席は両隣も私と同じく女性おひとりだったので、周りも気にならずにゆっくりとお食事を楽しむことができました。 朝食は少し遅めに行ったのですが、きちんと追加されていて、どれも味わうことができました。コーンポタージュが好評のようでしたが、私はミネストローネがとても気に入りました。 熱海といえば海からの日の出!2階のお部屋は目の前が電線でしたが、美しい朝日をベランダに出て見ることができました。 チェックインやチェックアウト、食事の時間や飲み物追加などシステム化されていましたが、必ずスタッフさんがいてくださり、丁寧にフォローしてくださるので安心でした。 また、ひとり旅ではもちろん、娘や夫との旅行でも、利用したいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,667
不適切なクチコミを報告する
Imachiyo 様 この度は当館へ一人旅にお越しいただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの景色や、温泉、岩盤浴で「ゆったりとした気持ち」になられたとのこと、日頃のお疲れを癒やすお手伝いができ、大変嬉しく存じます。 ご夕食時は、窓際のお席でリラックスしてお食事を楽しんでいただけたご様子、何よりでございます。 また、ご朝食のミネストローネをお気に召していただき、ありがとうございます。遅いお時間でもしっかりと補充が行き届いていた点も、スタッフの目配りを評価していただき感謝いたします。 システム化が進む中でも、「人の温かさ」によるフォローを大切にしておりますので、そこに安心を感じていただけたことは、私共にとって大きな自信となります。 次回はぜひ、お嬢様や旦那様とご一緒に、賑やかな時間をお過ごしにいらしてください。 Imachiyo 様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-01-28
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
イチゴ☆大好き
50代/女性|1 件のクチコミ
お得に宿泊!眺望と料理に大満足

宿泊日間近でのお部屋お任せプランでしたので、通常よりお安く利用できました。 海が見えるお部屋をご用意いただいていて、熱海の風景を満喫できました。畳敷にベッドが設えてあり、とても寛げるお部屋でした。 お食事も、メインの富獄白鶏がとても美味しく、ブュッフェのお料理もお腹いっぱいいただきました! 大浴場は必要十分で、女性用岩盤浴が気兼ね無く利用出来るのでリフレッシュできました。 帰りの送迎車で空いている便を提案して下さり、ホテルでチケット購入した梅園へ送って下さいました。細やかな気遣いがとても有難かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
1,581
不適切なクチコミを報告する
イチゴ☆大好き 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 直前のご予約とお部屋おまかせプランのご利用でしたが、オーシャンビューのお部屋からの景色や、畳にベッドという当館ならではの設えにご満足いただけ、大変嬉しく存じます。 お食事につきましても、メインの「富嶽白鶏」やビュッフェをお腹いっぱい召し上がっていただけたとのこと、何よりでございます。 また、お帰りの際の送迎スタッフの提案につきましても温かいお言葉を賜り、深く感謝申し上げます。梅園はこの時期が見頃ですので、ご案内できたことは、私共としても嬉しい限りです。 「リフレッシュできた」というお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添った「細やかな気遣い」ができる宿を目指してまいります。 イチゴ☆大好き 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-01-21
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ももんが10
50代/女性|1 件のクチコミ
熱海、眺めの良いホテルの大浴場と岩盤浴

当日お昼前に予約し熱海へ。 送迎バスの予約は前日までだったので徒歩でホテルへ。 梅園の裏をぐるりと廻って坂を登ります。 途中、近所の散歩の女性と話しながら絶景スポットにも立ち寄りながらホテルまでご一緒しました。 窓から海の見える新館のお部屋に泊まりました。 夕食はお魚とお肉のメインと前菜やスープはビュッフェでした。 お風呂が良かったです。 3日前に真鶴に泊まりお風呂が貸切で狭かったので、大浴場は好きな時間に何回も入れるので良いですね。 岩盤浴も暑すぎず良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,593
不適切なクチコミを報告する
ももんが10 様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 送迎バスの予約が間に合わず、徒歩にてご足労をおかけいたしました。当館までの道のりは急な坂道もございますが、地元の方と会話を弾ませながら、景色を楽しみつつお越しになられたというエピソードを拝読し、大変温かい気持ちになりました。 新館から望む海や、ご夕食のハーフビュッフェスタイルもお気に召していただけたご様子、何よりでございます。 岩盤浴の温度につきましても快適にお過ごしいただけ、安堵いたしました。 ぜひまた、思い立ったらいつでも当館へ羽を休めにいらしてください。 ももんが10 様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-01-12
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
マッキー1458
50代/男性|7 件のクチコミ
眺め最高!温泉と食事も よい。

眺めがとても良いです。昼も良いですが夜景も更に朝焼けがとても綺麗でした。お風呂は温泉でとても気持ち良いです。夕飯は魚と肉のメイン2品以外はブュッフェスタイルで沢山食べる人も満足できそうです。朝ごはんはブュッフェ、まずまず美味しかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
1,077
不適切なクチコミを報告する
マッキー1458 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 高台からの眺望につきまして、昼の開放感、夜景の輝き、そして感動的な朝焼けと、当館からの景色を余すことなくお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。 また、温泉やお食事につきましても温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 特にご夕食は、メイン料理とビュッフェの組み合わせにより、ボリューム面でもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 また季節を変えて、美しい景色と温泉を楽しみにいらしてください。 マッキー1458 様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-01-13
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ピナっっ子
60代/女性|4 件のクチコミ
岩盤浴満喫、食事も量に満足

岩盤浴は時間制限等が無く、たっぷり楽しめました、食事も、量的に満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】絶景自慢×コンテンツ充実のお宿で熱海旅<スタンダード★雅>

276
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ピナっっ子 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 すべての項目において「5点満点」という最高のご評価を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。 当館自慢の女性専用岩盤浴を、時間を気にすることなくたっぷりと満喫していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。日常を忘れて心ゆくまでリフレッシュしていただけたのであれば何よりでございます。 また、お風呂上がりのご夕食・ご朝食につきましても、量的にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。 これからも、ピナっっ子様に心からご満足いただける癒やしの空間と美味しいお食事をご用意してまいります。 またいつでも、当館へリフレッシュしにいらしてくださいませ。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-13
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
シェリーちゃん7
50代/男性|1 件のクチコミ
伊豆で味わう大人のフレンチと贅沢な眺望

都会の喧騒を忘れて、伊豆で大人なフレンチタイム。 窓から見える景色と、運ばれてくる繊細なフレンチのコントラストが最高に贅沢…。 お料理はもちろん、スタッフの方の心温まるホスピタリティもあって、ゆったりとした時間が流れていました。 自分へのご褒美や、特別な記念日にもぴったり。 また季節を変えて、旬の味を楽しみに行きたい


57
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シェリーちゃん7 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「大人なフレンチタイム」「最高に贅沢」という、私共にとってこれ以上ないほど光栄で美しいお言葉の数々を頂戴し、スタッフ一同、大変感激しながら拝読いたしました。 窓いっぱいに広がる熱海の景色と、一皿一皿心を込めて仕上げた繊細なカジュアルフレンチ。その二つが織りなすコントラストを「最高の贅沢」と感じていただけたこと、料理長をはじめ厨房スタッフの最大の誇りとなります。 また、スタッフのおもてなしにつきましても温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。日常の喧騒を離れ、シェリーちゃん7様にゆったりとした心休まる時間をお過ごしいただけたのであれば、ホテルを預かる者としてこれに勝る喜びはございません。 当館のフレンチは、季節ごとにその時一番美味しい旬の食材を用いてメニューを一新しております。 ぜひまた季節を変えて、新しい驚きとご褒美の時間を味わいにいらしてくださいませ。シェリーちゃん7様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
2ndBM
40代/男性|1 件のクチコミ
直前予約でも最高!景色と食事に大満足

突然行きたい!!ってなって…。 直前の予約にも関わらず最高なトリップになりました。 期待していなかったせいか、夕食も、朝食も美味しく、熱海駅前で色々つまんだ我々にとって、量も丁度良かった〜! 40平米の1Fと、25平米の3Fで迷ったのですが、やっぱり25平米の3Fで正解でした。 この景色。太陽の陽の光が部屋を暖めてくれます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【早春】≪最大25%OFF≫ちょっとお得にかろやか春旅/梅まつりチケット付<Light▼風>

466
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2ndBM 様 この度はご宿泊いただき、またご旅行の楽しさが伝わってくるような素敵な口コミをご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 直前のご予約にも関わらず、当館でのご滞在が2ndBM様の素晴らしい思い出の一部となれましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 熱海駅前で色々と美味しいものをつままれた後とのこと、当館のディナーの量がぴったりだったようで何よりでございます。 そして、迷われた末にお選びいただいた3階のお部屋からの景色や太陽の光が降り注ぐ中でのご滞在は、心身ともにリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。お部屋の広さ以上に、あの景色にご満足いただけたご様子大変うれしく思います。 これからも、思い立った時にいつでも帰りたくなるような心地よい空間をご用意してお待ちしております。 誠にありがとうございました。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-02-27
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
きらら2153
50代/女性|8 件のクチコミ

一人旅で利用しました!食事時窓向きに一人の方がズラッと並んでいました〜。ロビーも、落ち着いた雰囲気でリラックス出来る。お風呂も岩盤浴も、部屋も素敵でトータルでも他、群を抜くお気に入りのHOTELになりました。また、温泉に、入りたくなったらふらっと寄らせて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
746
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きらら2153 様 この度はご宿泊と、全ての項目において満点のご評価をいただき、厚く御礼申し上げます。 一人旅でのご利用、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。 お食事時の窓際のお席や、落ち着いたロビーの雰囲気など、当館が大切にしている「大人のリラックス空間」を存分に味わっていただき、大変嬉しく存じます。 お風呂や岩盤浴で心身ともにリフレッシュされ、「お気に入りのHOTEL」の一員に加えていただけたことは、私共にとって大きな自信となります。 これからも、思い立ったらすぐに帰ってきたくなるような、居心地の良い宿であり続けます。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-01-23
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ももちゃんのパパ
50代/男性|2 件のクチコミ
リセットに最適、眺め最高の宿

第二の人生の始まりでリセット。伊勢神宮からの帰り道に当日予約し宿泊しました。リーズナブルだったので泊まれればいいやと思っていましたが、本当は内緒にしておきたい宿となりました。 お部屋は広くて清潔感バッチリ、お風呂も温泉で疲れがとれました。なんと本格的なサウナまであり、しかも空いていたので何回も入ってしまいました。 部屋からの眺めめサイコーでかなりおすすめです。 明日の、朝食無料が期待大です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【朝食無料プレゼント】素泊まり同額で洋朝食ビュッフェをお得に愉しめる<朝食のみ>

652
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ももちゃんのパパ 様 この度はご宿泊と、全ての項目において満点のご評価をいただき、厚く御礼申し上げます。 「リーズナブル」でありながら、清潔感、温泉、そしてサウナに至るまでご満足いただき、「本当は内緒にしておきたい」という最大級のお褒めの言葉を賜り、感激しております。 広々としたお部屋や、空いているサウナで日頃のお疲れを癒やしていただけたとのこと、当日思い立ってのご予約が大正解だったようで、私共も安堵いたしました。 ご投稿時には朝食を楽しみにしてくださっておりましたが、気持ちの良い朝のひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。 これからも、ふらりと立ち寄ったお客様に「最高のサプライズ」をご提供できる宿であり続けられるよう、精進してまいります。 ももちゃんのパパ 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-01-19
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
ソーメンなんす
20代/男性|1 件のクチコミ
景色と丁寧な対応、スマホで全て分かる便利さ

景色が良く、スタッフの対応が丁寧だった。デジタル化されており、スマホがあれば館内の事が全て分かるのは便利だと感じた


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【35%OFF】【楽天スーパーSALE】絶景ジャグジー露天付き客室で贅沢ステイ<スタンダード★雅>

111
不適切なクチコミを報告する
ソーメンなんす 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 すべての項目において「4点」という高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 お部屋からの景色をお楽しみいただき、スタッフの対応につきましても「丁寧だった」とのお言葉を賜り、現場で働く私共の大きな励みとなりました。 また、当館が導入しておりますスマートフォンでのデジタル館内案内につきましても、「便利だと感じた」と高くご評価いただき誠にありがとうございます。お客様ご自身のペースで気兼ねなく情報にアクセスできるスマートな環境と、スタッフによる人ならではの温かいサポート。その両方を心地よく感じていただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。 これからも、デジタルの利便性と心温まるおもてなしのバランスを大切に、快適な空間づくりに努めてまいります。 ソーメンなんす様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
asahiyama
70代/女性|28 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】こだわりの食材で彩るナチュラルIZUフレンチ<プレミアム■極>

327
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
mmoono
50代/女性|1 件のクチコミ
快適な滞在

ルームキーではなく暗証番号を入力するタイプで鍵を持ち歩かずに済むのがとても快適でした。 自由に岩盤浴でき、特に予約制の屋上デッキからの夜景と星空がとても美しくよい思い出になりました。屋上は寒いからとフロントでブランケットを貸してくださり気遣いが嬉しかったです。 全体的に良かったのですが、部屋のおトイレに手洗い場がなくなかを突っ切り窓側の洗面台まで行かなくてはいけずちょい不便でした。そこだけが残念。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
17
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
キムッチみっちゃん
70代/男性|2 件のクチコミ
静かな宿でゆっくりできたが、食事と道案内に残念な点も

部屋を含め静かでゆっくり出来ましたが、晩ごはんのメインディッシュの肉が硬くて食べられなかったのが期待していただけに残念でした。 車で行ったのですが、来宮神社辺りからの案内(看板等)が少なくナビを使っても迷って苦労しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
38
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
たかちゃん大好きすみちゃん
50代/女性|19 件のクチコミ
素敵な熱海風雅ホテルステイ

11回目のリピーターですが、初めて1階のお部屋を予約しました。 温泉の目の前なのでとても便利でした。 今日の強風で、温泉の外の軒先が落っこちてしまって半露天の眺めは残念なことになってしまいましたが、頑張って修理して下さいね。 また来ますね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
57
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
mimiko0279
50代/女性|9 件のクチコミ
一人旅でも満喫!温かい料理と優しいスタッフに満足

初めて宿泊しました。一人旅でしたがそんなに大きなホテルではないので一人でも気兼ね無く過ごせました。ウェルカムドリンク、選べる色浴衣、岩盤浴、マッサージチェアと一人旅でも満喫できました。 お食事はメインのお魚料理とお肉料理は暖かいものを持ってきてくれます。サラダやスープはビュッフェ形式で食べ放題なのも嬉しい。 高級なお料理ではありませんが、食べやすいものが多くお値段を考えたら大満足です。 そしてスタッフの皆さんもとても明るく優しいです。 また訪れたいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【10%OFF】【楽天スーパーSALE】IZUフレンチをお手軽に/レイトアウト付<Light▼風>

57
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
さすらいの調理師
20代/男性|1 件のクチコミ
景色と温泉サウナは最高、食事は残念

ごはんが魚も火が入りすぎて水分がないパサつきです。 肉もローストではありません。チャーシューを2枚の状態でした。水分もなく、残念でした。 アクセスは車で来るにはかなり怖い坂を登っていくのでその分高いところからのオーシャンビューはいい感じでした。 フィンガーフードや、設備と景色と温泉サウナ、あと卓球で満足しました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
77
不適切なクチコミを報告する
さすらいの調理師 様 この度はご宿泊、ならびに私共の料理の質を根本から見直すための、非常に具体的で貴重なご意見をご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 温泉サウナでのリフレッシュや卓球でのひととき、そしてご来館時の急な坂道を乗り越えたからこそのオーシャンビューなど、当館ならではのコンテンツを存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、ディナーのメインディッシュにおきまして、火が入りすぎたお魚や、ローストとは呼べないお肉をお出ししてしまい、心より深くお詫び申し上げます。せっかくの素晴らしい景色と設備の魅力を、私共のお食事が半減させてしまったこと、痛恨の極みでございます。 プロフェッショナルな視点からのご指摘から逃げることなく、提供直前の温度・水分管理のフローを徹底的に見直し、お客様の口に入る瞬間に最高の状態となるよう直ちに改善いたします。 ホテル全体のクオリティ向上に努めてまいります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ちょここもこ
30代/女性|2 件のクチコミ
眺めも食事も最高、お風呂以外は満足

スタッフの皆さまの対応は優しく丁寧でとても好感が持てました。ご用意いただいたお部屋からの眺めも良かったです。夕食、朝食ともにとても美味しくいただきました。 お風呂が少し残念でした。排水の問題なのか洗い場に水が溜まっており、不快でした。 全体的には過ごしやすく素敵なホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
2
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設備:
4
|
清潔さ:
3
130
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ちょここもこ 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「スタッフの対応が優しく丁寧」という、私共にとって最も嬉しく、何よりの励みとなるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 ご用意させていただきましたお部屋からの眺望や、朝夕のお食事におきましても満点の評価を賜り、「美味しくいただいた」とのお言葉に調理スタッフも大変喜んでおります。全体を通して素敵なホテルと感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。 しかしながら、大浴場の洗い場におきまして、排水が滞りご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。せっかくの心地よいご滞在に水を差す結果となってしまったこと、深く猛省しております。 ご指摘を受け、直ちに排水溝の清掃と設備点検を実施し、改善を図りました。 これからも、ちょここもこ様からいただいた温かいお言葉を胸に、設備面も含めてすべてにおいてご満足いただけるホテルづくりに邁進いたします。 またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 支配人
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅
2026-03-13