クチコミ

とっても素敵な宿でリピート確定です！ 貸切温泉もよかったですし、大浴場はシャワーヘッドリファ、ドライヤーダイソンなのもよかったです！ お部屋も清潔で広く接客もすばらしかったです。 夜食のお茶漬けは外だったのでとても寒くて、、ラウンジだとなお嬉しいなと思いました。 朝ご飯がもう少し気合いはいってるとなお嬉しいといったところでした。 ですが、総合的に大満足なので来年もこさせてもらいたいです。よろしくお願いいたします。

全てにおいて満足できるホテルです。 夕飯のフレンチがとても美味しかったです。 ラウンジサービスが有り、お酒を飲みながらリラックス出来ました。 子供たちはビリヤードを初体験し、とても楽しんでいました。 （だた混んでいて、中々空いていなかったですが…） お風呂の後のアイスクリームや牛乳のサービスもあり、有り難いです。 また利用したいです。

昨年家族で宿泊して気に入り、今年は友人家族と一緒に伺いました。子供たちは中庭の雪やラウンジ？のエアホッケー、卓球、そして館内でいただけるお菓子・ジュースに大喜び、大人たちも軽食とアルコールをいただきながらのんびりと快適に過ごすことができました。来年はスキーもレンタルしようかなと考えています。 （気になった点：昨年は軽食コーナーにあったお汁粉、モツ煮がなくなっていて少し残念でしたが、グリーンカレーや卵かけご飯は変わらぬおいしさでした。貸し切りのお風呂にはシャンプーやコンディショナーなどがないのですが、事前にないことを知らせてもらえればよかったなと思います）

チェックインの時に入り口で提供される食べ物を目当てに行ったら提供時間の変更で頂けなかったのが残念です。 今回、初めて楽天トラベルで予約をしたのですが以前利用していた業者の方が同じツインルームでも部屋のトイレと洗面所が分かれていて良かったです。 業者によって部屋が決まっているのでしょうか？ ディナーで頂いた猪のパイ包がちょっと食べにくかったです。 朝食バイキングが以前より良くなっていてついつい食べ過ぎてしまいました。

ホテルでゆっくりとくつろげる雰囲気が良いです。 部屋と食事会場、温泉の行き来が外に出るので寒いのが難点。

栂池高原でスノーボードする時こちらを利用しております。 部屋も広く、温泉も気持ちよく、食事もいつも充実の内容で家族みんな大満足です。

どうもー！ パペットスンスンですー！(本人) ワイフと旅行で白馬観光しました！景色も良くご飯も美味しくて最高でした！！

中庭に面して宿泊棟が配置され、どこからも綺麗に整備された庭を眺めることができました。 ロビーやラウンジの窓が大きくて外の景色との一体感に癒されました。 ラウンジではワインと日本酒、たくさんの種類のお茶と共に小さなおつまみを楽しめました。 ウェルカムの軽食のグリーンカレーと、夜食のお茶漬けが用意されているのがエントランスの外にあり、場所として疑問が残りました。 貸切風呂を予約するのに個人情報を入力しなければならず少し面倒でした。 食事は朝晩とても美味しかったです。 特に朝のビュッフェのクロワッサンが美味しかったです。

今回で、3回目の宿泊でお世話になりました。様々なところで宿泊者ファーストのおもてなしがあります。また、前回は9月に泊まっていたことから、夕食のプレミアムプランのコースメニューが今回も同じものになるのでご承知おきくださいとの丁寧なお電話を事前にいただきました。今回も期待通りの美味しい夕食でしたが、魚料理のソースが違っていたり、ちょっとずつ変化もありと工夫していただいているようなおもてなし感もあり、とても楽しい時間を過ごせました。温泉もとても素晴らしく、身体も温まりとてもくつろぐことができました。また、来年もお世話になる予定です。

とても親切なスタッフと美味しい料理に満足です。 ここ数年、年に二回程度お世話になっていますがいつも満足しています。 ２階の廊下かお部屋の振動がお風呂場か何かに響いて金属音がいたのが少し気になりました。 また、よろしくお願いします。

毎年クリスマスの時期に来ていましたが、今年は12月が都合がつかないため、結婚記念日の11月22日に 宿泊しました。 毎年12月は真っ白な冬景色でしたが、今年は秋の風景でまた違った一面が見れました。 北アルプスには雪がかかっており、青空とのコントラストがまたとても綺麗でした。 ホテルでは、ツリーはなかったものの様々なサービス(ワインやおつまみやアイス・コーヒー牛乳)を楽しみました。 また、ディナーですが、例年の内容と異なり(時期による違い？)、とても新鮮な気持ちで楽しむことができました。 今年はお庭に雪が積もっていないため、久しぶりに二人でバトミントンを楽しみました。 久しぶりのバトミントンで翌日は筋肉痛になってしまいました。 とても満足の結婚記念日になりました、ありがとうございます。 来年はまたクリスマスの時期に訪問したいと思っています。

昨年初めて利用してから大変気に入り、何度も宿泊しています。建物の雰囲気から来る特別感、ディナーの会場や食事の内容、大浴場の雰囲気、卓球台があること、お風呂後のアイスなどとても楽しめます。 　一番は子どもの食事です。大抵、幼児の食事はお子様メニューで油っぽいものが多いですが、こちらはいくつかのメニューから選ぶ形。4歳児の時からこちらのボロネーゼが大好きで一皿完食、毎回子どもが楽しみにしていました。ですがこの夏にメニュー形態が変わられたとのこので、幼児はお子様ランチに、小学生以上もメニューがコースに変わっており、個人的には以前の方がよかったです。大人のメニューも、牛肉はプラス料金での提供となっており、全体的に物価高の影響を反映した素材選びと感じました。プラス料金で牛に変更できることはメニューに小さく書いてあり後で気づきましたが、事前にご案内いただけるとよかったです。子どもメニューは、急遽変更を対応していただき、よかったです。 今後とも利用させていただきたいと思います。どうぞよろしくお願いします。

２回目の宿泊です。前回は2023年1月にスキー旅で利用させていただきました。今回は部屋の鍵の変更やエアホッケーがなくなりマッサージ機になっていたり、貸し切り湯にシャワーがついていたりといろいろ改装されていました。しかし女性大浴場のロッカーは前と同じ横並びのままで、人が重なると着替えしづらいので、できればLの形やニの形にされていたら良かったなと思いました。物価高騰の折、無料のラウンジサービスはもうないかもと思いながら伺いましたが、継続されていました。季節が違うからかもしれませんが、以前あったちまきやもつ煮がなくなってしまった分、日本酒やスナック類が追加されており、夜食のお茶漬けも美味しくいただき大満足です。お世話になりありがとうございました。来月も白馬にスキーのため来ますが、以前はあった無料シャトルバスがホテル前に来なくなっているようで、次回は別のホテルを予約しました。なぜでしょうか。それだけが残念です。

4人部屋でしたが2人づつになっていてゆったりで大満足でした💯 庭の手入れが素晴らしくどこを見てもリッチな気分になりました✨ 朝食のバイキングどれも美味しかったです欲張ってたべたせいでフルーツポンチとヨーグルトフルーツ食べられなくて残念😭でした

この度は20年ぶりにシェラリゾート白馬にお世話になりました。 以前、真冬にスキー目的で2泊した時とは違う雰囲気でした。秋のシェラリゾート白馬もとても良いと感じました。今回もホスピタリティ精神にあふれるホテルだと実感しました。 来年から海外の大学に留学する娘のために、ディナーのデザートプレートにメッセージを用意してくださって本当に感謝します。娘がサプライズに感動したようです！　 　本当は2泊にしたかったけど、娘の都合で1泊になってしまいましたが、娘もここならまた泊まりたいと言ってくれたので、次は夫も一緒に車で来れたらいいなーと思いました。 　10月30日に岩岳マウンテンリゾートに行き、うっすら雪景色の3段紅葉も見ることができました。素敵な思い出、ありがとうございます。口コミで冬場は海外のスキー客でなかなか予約が取れないと見たことがありますが、その点だけ気になります。

先週年1回の家族旅行で利用させて頂きました。 なかなかの隠れ家的ホテルでとてもゆっくり過ごすことが出来ました。 何よりチェックイン後、ラウンジでＷＥＬＬＣＯＭＥドリンクでワインを頂きましたが、とても飲みやすくついつい飲み過ぎてしまいました。一方、部屋にも内風呂、外風呂がありとても満足、しかも食事もとても美味しくいただきました。 あえて、ここを改善すればもっと良くなるのでは、、、 ・貸し切り風呂のドライヤー設置→翌朝貸し切り風呂に入り、入浴後ドライヤーが常設されていなかったため、大浴場までドライヤーをかけにいきました。出来れば常設されているといいかと思います。 ・裏方さんの挨拶→夕方や翌朝、ホテル裏方さん（清掃員等）と通路を横切りましたが、特に挨拶の交わしもなく、最近の高級ホテル等は裏方さんまで挨拶等躾が行き届いているように思います。 ・朝食のドリンク→折角白馬まで宿泊しているので、可能であれば、リンゴで有名な長野ですので地場のリンゴ100％ジュースがあるといいと思いました。 しかし、ホテル自体はとても綺麗で木の香りがして、とても癒やされました。 また宿泊したいホテルのひとつです。

くつろげるホテルで、従業員の方にも親切にしていただきました。 朝の散歩中、うっかり「熊よけの鈴」を忘れていたところ、出勤中のホテルの方が声をかけてくださり、ご自分（私物）の鈴を貸してくださいました。（ありがとうございました。） 食事もおいしかったです。特に、木立を見ながら、いつでも、ゆっくりお茶が飲めたりするスペースがあり、とても良かったです。（種類は忘れましたが）ハーブティーはとてもおいしくて、何度もいただいてしまいました。 帰りにはお米高騰の折にもかかわらず、長野産のお米のお土産も頂き感激しました（おいしかったです）。

リピートです。夕食が大変美味しく、焼肉プランのため移動は必要でしたが家族全員で感動しました。 今回は空きがなく前回のスイートとは違う部屋に泊まりましたが、プールが近いこともあり濡れたまま移動する方もいるからか、廊下の絨毯が生乾き臭のようなにおいがしており少し残念でした。なんとなく部屋もそんな感じのにおいがしておりあまり落ちつかなかったです。 前回のスイートはお部屋も清潔でにおいもなかったため、次回はまたそちらを予約していこうと思います。

家内と約２０年ぶりに高齢となりましたが神奈川から車で当ホテルを訪れたくて（３度目）白馬の観光を兼ねて 宿泊させていただきました。部屋も広く温泉（古民家の湯、露天風呂）も昔と変わりなく自然の中の素晴らしい ホテルでゆっくりくつろぐ事ができました。 夕食のフレンチコース料理や朝食の和洋バイキングスタイルの食事はゆったりとした広さで いずれも良い雰囲気の中で内容も充実しており堪能いたしました。 ひとつ残念な事は、今回は予定どうり１５：００にチェックインしましたが夕食時間が後半の１９：４５しか 無いと聞いて、そうであれば観光時間を切り詰めて来ただけに事前にホテルに電話で確認しておけばと反省する 次第です。 ネット予約時には食事時間の項目がありませんでしたので事前にホテルに電話で相談すれば良かったのでしょうね。

毎年お世話になっております。 今年は大きく変わってましたね。 バータイムのアルコールに日本酒、白馬錦が追加。非常においしかったです。 ミール類も充実してました。 施設面では、部屋のカギがルームキーに。空気清浄機も新しくなってましたね。 長らくクローズしていたほたるの湯や足湯も復活し、施設面でも充実していました。 残念な点は…シャンプー類が少しにおいがきついものに変わっており、温泉とミスマッチなところは非常に残念でした。 とはいえ、今年も非常に満足でした。 来年も行きます。