クチコミ

総合評価
4.36
679
5
311
4
156
3
44
2
10
1
3
部屋
4.25
接客・サービス
4.54
ロケーション
4.42
朝食
4.13
夕食
-
温泉・お風呂
4.18
設備
4.27
清潔さ
4.29
クチコミの投稿画像・動画
524
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
えりざえもん
50代/女性|1 件のクチコミ
日本酒ウェルカムドリンクが嬉しい

ウェルカムドリンクに日本酒、しかも純米酒が用意されていたことに驚きました。(冷やしてあれば完璧でした。) レディースフロアで大浴場が近かったので便利でした。要タオル持参であることは常識なのかもしれませんが、大浴場にはドライヤーが設置されていないことを含めて部屋のどこかに案内があるといいかも。(TVで見られる館内案内にも記載がなかったように思います) あらかじめ柔らかい枕を部屋に置いてくださったので助かりました。 廊下のウォーターサーバーから水を汲むときに何度かこぼしてしまって周囲を水浸しにしてしまいすみませんでした。 今回は朝食無しプランでしたがお部屋に運んでいただけるようなので次回は利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
545
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、また詳細で貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクの日本酒につきまして、純米酒をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。温度に関するご意見も、今後の提供方法を検討するうえで参考にさせていただきます。 また、レディースフロアや大浴場までの動線、枕のご用意についてお喜びいただけたこと、安心してお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。 大浴場ご利用時のご案内不足につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。タオルのご持参やドライヤー設置状況など、より分かりやすくお伝えできるよう、館内案内の改善を検討してまいります。 ウォーターサーバーにつきましては、どうぞお気になさらないでくださいませ。ご利用いただけたこと自体が何よりでございます。 なお、朝食につきまして補足させていただきます。当館では衛生管理の観点から、お部屋へのお届けは行っておらず、フロントまでお越しいただきお受け取りいただくスタイルとなっております。ご案内が分かりにくく、誤解を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、ぜひご朝食もお楽しみいただけましたら幸いです。 今後もお客様のお声を大切にし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-01-19
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
69 件のクチコミ
東銀座に近く、ウェルカムドリンクが充実しているロハスはホテル

ロハスにこだわっているホテルです。東銀座の駅から歌舞伎座を抜ければすぐです。近くにセブンイレブンがあります。1Fでウェルカムドリンクが提供されています。夕方からは、アルコールやつまみも出ます。エレベーターが1基しかなく、フル稼働のため、少し待ちます。入口には人感センサーのライトがありますが、ベットの横なので突いたり消えたりが煩雑です。大浴場があまり広くはありませんが、くつろげます。風呂にドライヤーがないので部屋で乾かさないといけません。しかし、Refaのドライヤーが部屋にあります。朝食は、バイキングではなく、おにぎりの和食かパンとスープの養殖のセットから選びます。事前に時間を予約してフロントに取りに行かないといけません。紙袋に入れたものを渡されます。部屋で食べてもいいですが、1Fのドリンクバーにはサラダバーも併設されているので、そこで食べれば、サラダやドリンクも食べられます。たくさん食べたい人には向きません。野菜も多く健康的でした。不要な紙袋を回収する箱があったり、ロハスにこだわっているホテルです。帰りにアンケートを提出したら、お菓子を一ついただけました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】【朝食スープ付き】☆天然温泉付き

30
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゴルフうまくなりたい
70代/男性|1 件のクチコミ
都心で温泉気分と癒やしのひととき

都心で温泉気分を味わうことができ、身も心もリフレッシュできました。ウェルカムドリンク(日本酒、ワイン、ウイスキー等、おつまみ付き)を無料でいただき、癒やされました。朝食は簡素ですが、パン、自家製ジュースもたいへんおいしく、十分にお腹を満たしてくれました。また、従業員の接待時の心からの笑顔が素敵でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】【朝食スープ付き】スタンダードプラン☆天然温泉付き

61
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
よしぽちの妻
60代/女性|7 件のクチコミ
立地最高です。

今月も歌舞伎座での歌舞伎鑑賞時に宿泊しました。東銀座駅からも至近、銀座や築地までも徒歩数分の便利な立地です。 今回案内いただいたレディースルームは女性大浴場と同じフロアにあるため、深夜や早朝の入浴も館内着で気軽に行けたのが良かったです。 スタッフの皆さんもいつもながらに笑顔と細やかな心遣いで癒されました。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
72
不適切なクチコミを報告する
この度もスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今月も歌舞伎鑑賞の際に当館をご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。歌舞伎座や東銀座駅、銀座・築地へのアクセスなど、立地の利便性を感じていただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 また、レディースルームにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。同フロアの大浴場を気軽にご利用いただけた点も快適にお過ごしいただけた一助となりましたこと、大変嬉しく存じます。 さらにスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。今後も皆様に癒しのひとときをお届けできるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-03-20
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ミズモっち
60代/男性|1 件のクチコミ
銀座を満喫できる最高のロケーションと癒しの空間

銀座を楽しむためのロケーションとしては最高です。 歌舞伎座も近く、買い物もしやすかったです。 お風呂は歩き疲れた身体を癒すことができて助かりました。 スタッフも明るい笑顔の接客で気持ちよく宿泊できました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】【素泊まり】☆天然温泉付き

68
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この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「銀座を満喫できる最高のロケーション」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。歌舞伎座やお買い物など、銀座でのご滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。 また、温泉にてお疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。当館自慢の天然温泉・奥湯河原の湯は、神奈川県奥湯河原より毎日2回直送しております。新鮮な温泉をご堪能いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。 さらにスタッフの接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、笑顔でのおもてなしを大切にしてまいります。 ぜひまた銀座にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-03-20
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
64haz
50代/女性|7 件のクチコミ
清潔な部屋と温泉、立地は良いが混雑も

お部屋はコンパクトですが清潔感があり、1人で滞在するには充分です。温泉の大浴場でリラックスできましたが、年始でお客様が多く時間帯によっては脱衣スペースはロッカーが足りないほど混み合っていました。エレベーターがなかなか来ないのがやや不便を感じましたが、たいへん立地も良くまた泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
200
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier銀座へお越しくださり誠にありがとうございました。 仰る通り当館は手狭なつくりのためエレベーターや温泉でご不便をおかけすることもあったかと存じます。 低層階や高層階などのご希望がございましたら可能な限り対応いたしますのでお申しつけくださいませ。 今回ご宿泊いただいたエクストラスタンダードルーム以外にも、ツインルームなど様々な客室タイプがございますのでお試しいただければ幸いです。 当館は東銀座駅からすぐ、銀座駅も徒歩圏内のため交通の便の良さもご好評いただいております。 銀座周辺もショッピングを楽しめるエリアや飲食店も多くございますので、気軽に観光をお楽しみいただけます。 この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せくださりありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-02-26
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
spspsppn
40代/女性|1 件のクチコミ
ホスピタリティ最高

出会うスタッフの方みなさん感じが良くホスピタリティが高いホテルでした。立地も銀座のほぼど真ん中で最高。疲れた身体に大浴場がとても癒されました。朝ごはんに入手困難なジャムパンが食べれて最高。お部屋も清潔でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】☆銀座唯一の天然温泉完備【素泊まり】

252
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この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「ホスピタリティ最高」との大変嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 出会うスタッフ皆の対応について温かいご評価をいただき、大変光栄でございます。日頃よりお客様に寄り添ったおもてなしを心がけておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みになります。 また、銀座の中心という立地や、大浴場でお疲れを癒していただけたとのこと、安心してお過ごしいただけたご様子が伝わり、嬉しく拝読いたしました。 朝食のジャムパンにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。銀座で有名な「月と花」のジャムパンは、私どもも自信を持ってご提供している一品でございます。甘さ控えめで、まるで本物の果実を食べているようなジャムパンでございまして、大人のお客様にもお楽しみいただける一品となっております。 お部屋の清潔さについてもお褒めいただき、清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。 これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ぜひまた銀座へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-02-11
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
出稼ぎ会社員
30代/女性|1 件のクチコミ

最近のビジネスホテルはフロントが基本的に無人だったり、スタッフの接客も最低限の対応しかしてくれませんが、こちらは常にスタッフさんがいて、どの方もとてもにこやかに接遇してくださっていてホッとしました。 欲を言えば朝食のパンがもう少し選べたらもっと嬉しいです。(ジャムパンの種類は選べるけど、そもそもジャムパン以外の種類が欲しいという意味で)


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
403
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この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、また丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの接遇につきまして「ホッとしました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。常にお客様に安心してお過ごしいただけるよう心がけておりますので、その点を評価していただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 また、朝食のパンにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。数量限定とはなってしまいますが、お早いお時間にお越しいただけますと、お弁当のメニューをご用意できる場合もございますので、ぜひご検討いただければと思います。 ジャムパン以外の種類についてのご要望も、今後の朝食内容見直しの参考として、真摯に受け止めさせていただきます。 これからも、設備やサービス面の向上はもちろん、心のこもった接客でお迎えできるよう努めてまいります。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-01-19
4
その他
家族
2025年12月宿泊
ポムーチ
40代/女性|26 件のクチコミ
接客が最高!また泊まりたい

接客がとてもとても良いです。 高級ホテル以上のホスピタリティを感じました。 いつもは八重洲のスーパーホテルプレミアを利用しておりまして、ラウンジのドリンクの種類は八重洲に比べると少なくて残念でした。珈琲があれば嬉しいです。 でも接客がかなりいいので大満足の滞在でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】★スーパーホテル【素泊まり】スタンダードプラン☆天然温泉付き

326
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この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「高級ホテル以上のホスピタリティ」とのこの上ないお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。接客につきましてご満足いただけたことが、何よりの励みでございます。 一方で、ラウンジのドリンクにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 ホットコーヒーに関しましては、一階ロビーにコーヒーサーバーの設置がございます。ご説明が行き届いておらず申し訳ございません。次回ご宿泊いただく際には、ぜひご利用いただければと思います。 それにもかかわらず「大満足の滞在」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 またお近くにお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-01-19
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
haruuraran
50代/女性|5 件のクチコミ
清潔で親切、大浴場も良い安定のホテル

清潔で親切、安心、大浴場もあり期待安定のホテル。朝食はパンかおにぎりの2択、どちらも美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】【朝食スープ付き】スタンダードプラン☆天然温泉付き

35
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この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「清潔で親切、安心できるホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご期待にお応えできたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 また、大浴場や朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。おにぎりのお弁当に関しましては、数量限定となっておりますので、お召し上がりいただきご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 これからも安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 ぜひまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-03-20
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
ゆうぽです
50代/女性|4 件のクチコミ
スタッフさんの笑顔が素敵すぎる温泉付きホテル

スタッフさんが素晴らし過ぎる✨ 銀座でこの価格で温泉も付いてて、スタッフさんの笑顔が素敵過ぎて… 全てにおいてクオリティに驚きました‼️ また泊まりたいです🤩☘️❤️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】☆銀座唯一の天然温泉完備【素泊まり】

137
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「スタッフの笑顔が素敵すぎる」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様に少しでも安心してお過ごしいただけるよう、日頃より笑顔と心配りを大切におもてなしを行っておりますので、このようなお言葉は何よりの励みでございます。スタッフの対応にご満足いただけたことを光栄に思います。 また、銀座という立地の中で価格や温泉につきましてもご評価いただきありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。都会の中心にいながら、ほっと一息つける空間を感じていただけておりましたら幸いでございます。 「全てにおいてクオリティに驚きました」とのお言葉まで頂戴し、身に余る光栄でございます。いただいたお言葉に甘んじることなく、これからも清潔なお部屋づくりや快適な設備、そして何より心のこもった接客を大切にし、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。 「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同笑顔でお迎えいたします。 改めまして、この度は素敵な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-02-14
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
旅するカビゴン
30代/男性|3 件のクチコミ
トラブルもすぐ対応、部屋も広めで快適

2回目の宿泊です。今回は連泊でしたが初日に気づかなかったトラブルが2日目に見つかりフロントへ電話したところ遅い時間にも関わらずすぐに対応していただき部屋も広めの部屋に変えてもらいとても良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
2
115
不適切なクチコミを報告する
この度は、スーパーホテルPremier銀座に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご連泊中にお部屋の不具合があり、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 そのような中でもフロントへご連絡をいただき、また私どもの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 遅いお時間でのお申し出にもかかわらず、別のお部屋で少しでも快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安堵するとともに嬉しく拝読いたしました。 本来であれば最初から快適な環境をご提供すべきところ、このようなご対応となりましたことを改めてお詫び申し上げます。 今後はより一層、設備管理と確認を徹底し、安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また銀座へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-02-08
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
こうさんhk
50代/男性|2 件のクチコミ
駅近でロケーション最高

東銀座駅から直ぐの立地がグッド👍。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
188
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 東銀座駅からの立地につきまして「ロケーション最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 当館は観光やビジネスの拠点として便利にご利用いただける立地が自慢のひとつでございます。 またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-01-19
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
出張家族旅行者
30代/女性|3 件のクチコミ
歌舞伎座に近く、母も感激

歌舞伎座訪問時に利用しました。立地も抜群で、歌舞伎座利用の際はこちら一択です。年配の母が、サービスに感激していました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】★スーパーホテル【素泊まり】スタンダードプラン☆天然温泉付き

183
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この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 歌舞伎座へのご訪問に際し、当館をお選びいただき大変光栄でございます。「こちら一択」とのこの上ないお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。 また、お母様にもサービスにご感激いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。大切なご旅行のひとときを、安心してお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。 今後も、立地の良さに甘えることなく、幅広い世代のお客様に心地よくお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。 また歌舞伎座へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-01-19
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
T5M43235
60代/女性|5 件のクチコミ
歌舞伎座裏の狭い部屋、高額な宿泊費に驚き

写真ではわからなかった狭さ!トランクを広げると何もできなくて、入り口ドア前のスペースが謎の空間! いくら歌舞伎座裏の便利な場所とはいえ、二段ベッドの狭いお部屋で、三連休に宿泊すると、2泊で六万超え! C国が来なくなっても、強気の値段設定!東京は高くなったままですね〜


部屋:
1
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
65
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の広さにつきましてご不便をおかけし、ご期待に添えなかったことを大変心苦しく思っております。 お荷物を広げた際に窮屈に感じられたとのこと、快適にお過ごしいただくことができず申し訳ございませんでした。 当館は銀座という立地上、客室はコンパクトな造りとなっておりますが、その中でもできるだけ快適にお過ごしいただけるよう設備やレイアウトを工夫しております。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のより良いホテルづくりの参考とさせていただきます。 また、宿泊料金につきましては日程や需要に応じて変動する場合がございますが、ご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-03-05
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
skay55
50代/男性|58 件のクチコミ
ロケーション、接客は抜群!!

 家族で東京観光をするのに2泊しました。築地、歌舞伎座には歩いて行けて、どこへ行くにも大変便利で助かりました。  しいて言えばやはりエレベーターが1基の為、9階でしたので、常に待たされるのが残念でした。 それから私だけかもしれませんが、男湯に入ったとき、真っ暗な浴室に明々と入浴中の方の股間辺りにスポットライトが当たってるのがとても気になりました!設計ミス!? もう少し角度を変えてもらえれば、恥ずかしくないのですが・・・  でも、スタッフの方の接客はプロを感じさせてくれるほど、心地よく素晴らしかったのでこの評価とさせていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
364
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルPremier銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご家族での東京観光という大切なご滞在に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 築地や歌舞伎座をはじめ、銀座エリアでの観光に便利な立地につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館のロケーションが、皆様のご旅行のお役に立てましたことは何よりでございます。 一方で、エレベーターにつきましては、1基のみの設置のため、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。特に高層階でのご滞在において、お待たせしてしまったこと、心苦しく存じます。増設は難しいですが、ご希望のお客様には可能な限り低層階の部屋をご用意することも可能でございます。 また、男性温泉の照明につきまして、率直で貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご利用時にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。リラックスしてお過ごしいただくべき空間で、そのようなお気持ちにさせてしまったことは、私どもとしても真摯に受け止めております。いただいたご指摘は、設備担当とも共有し、照明の角度や演出について今後の改善課題として検討してまいります。 そのような中でも、スタッフの接客に対し「プロを感じる」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 またご家族で東京へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-01-02
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Johnjp
40代/男性|1 件のクチコミ
Great Location, 5 Star Staff, Will Return

Super good locations, amenities was good. Staff are 5 star, will definitely come back to this hotel on my next visit


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
296
不適切なクチコミを報告する
Thank you very much for staying at Super Hotel Premier Ginza and for taking the time to share your wonderful review. We are delighted to hear that you found our location convenient and enjoyed our amenities during your stay. Most of all, we are truly honored by your kind words regarding our staff. Your comment, “5 star staff,” is incredibly encouraging and motivates us to continue providing warm, professional, and attentive service to every guest. At Super Hotel Premier Ginza, we strive to offer not only a prime location in the heart of Ginza but also a comfortable and relaxing environment where guests can feel at ease throughout their stay. Knowing that you would like to return on your next visit means a great deal to us. We sincerely look forward to welcoming you back again and providing you with another pleasant and memorable stay. Warm regards, Super Hotel Premier Ginza
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2026-01-02
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ありがとうね
40代/女性|5 件のクチコミ
笑顔が素敵な、銀座の家族旅行に良い宿

ホテルフロントのスタッフの皆さんの笑顔がとても心休まる良い宿です。 家族で初めて銀座エリアのホテルを利用させていただきました。チェックアウト後にも関わらず荷物を預かってくださったり、東京観光を存分に楽しませてくれるサービスです。ぜひまた利用させていただきますね。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】☆銀座唯一の天然温泉完備【素泊まり】

271
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この度はご家族でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、また心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。スタッフの笑顔や対応に「心休まる」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様に安心してご滞在いただけることが、私たちにとって何よりの喜びです。 チェックアウト後の荷物のお預かりなども、お客様の東京観光をより快適に楽しんでいただくためのサービスでございます。銀座という立地を活かして、ご家族での観光やお食事を存分にお楽しみいただけたことを嬉しく拝見しました。 またぜひ当ホテルでご家族の素敵な思い出を作っていただければ幸いです。 季節ごとに表情を変える銀座の街とともに、また皆さまにお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2025-12-19
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ねこきん2307
60代/男性|2 件のクチコミ
フロントの対応が素晴らしいホテル

フロントの方、全て対応がよくこっちまで 清々しい気持ちになりました。 都会の真ん中にあり、あまり土地がとれないので仕方なかったですが、エレベーターが、なかなか来ないのにはビックリしました。 また、宿泊したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】★スーパーホテル【素泊まり】スタンダードプラン☆天然温泉付き

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この度はご宿泊ならびに心温まる口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフの対応につきまして、「素晴らしい」「清々しい気持ちになった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、スタッフ一同励みになっております。お客様に気持ちよく一日をスタート、そして締めくくっていただけるよう、日々心を込めた対応を心がけておりますので、その思いが伝わったことを何より光栄に思います。 また、立地につきましてもご理解をいただきありがとうございます。銀座という都心の中心に位置するため、館内設備には限りがある中ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねております。エレベーターの待ち時間ではご不便をおかけする場面もあったかと存じますが、貴重なご意見として今後の運営の参考とさせていただきます。 それでも「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。次回も変わらぬ笑顔と心地よい空間でお迎えいたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。 日ごとに季節の移ろいを感じる頃となりましたが、どうぞお健やかにお過ごしください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2025-12-19
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
灰かぶり猫
50代/女性|2 件のクチコミ
東京での定宿です

東京へ遊びにいく時の定宿としています。 今回はお部屋をアップグレードしていただき、広い部屋で快適に過ごしました。 しかしいつもの広さの部屋でも快適に過ごせるホテルです。 スタッフの方も適度な距離を保った親切さがあります。 大風呂が快適です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
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いつも東京でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。「定宿」としてご利用いただいているとのお言葉を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。 今回はお部屋のアップグレードにより、広めのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。また、通常タイプのお部屋についても変わらず快適とのお声をいただき、私どもが大切にしている快眠や使いやすさを感じていただけたことを光栄に思います。 スタッフの対応につきましても、あたたかいお言葉をありがとうございます。お客様それぞれのペースでお過ごしいただけるよう、ほどよい距離感を大切にした接客を心がけておりますので、その点を感じ取っていただけて何よりです。 大浴場もご満足いただけたようで嬉しく思います。これからも、いつお越しいただいても「やっぱりここが落ち着く」と感じていただけるホテルを目指してまいります。 また東京へお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。 従業員一同、心よりお待ちしております。 スーパーホテルPremier銀座 支配人
天然温泉 奥湯河原の湯 スーパーホテルPremier銀座
2025-12-19