クチコミ

総合評価
4.44
355
5
146
4
86
3
16
2
2
1
2
部屋
4.57
接客・サービス
4.34
ロケーション
4.38
朝食
-
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.55
設備
4.31
清潔さ
4.53
クチコミの投稿画像・動画
31
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ
温泉付きの部屋と迅速な対応に感謝

温泉風呂付きの部屋 とっても良かったです。 写真は『新檜の露天風呂付き客室』なのですが、予約の際にちゃんと注意書きを読まず、間違って囲われていて景色が見れない『檜の露天風呂付き客室』を予約してしまい。 当日、景色が見れる新檜の露天風呂の部屋を予約したかった旨をお伝えすると、まだ空いているとのことで、フロントの方が迅速に対応してくださいました。 差額分の料金が少しかかりましたが、川のせせらぎを聴き雪降る空を眺めながら、ゆっくりと温泉に入れて、夫婦でゆったり過ごすことができました。 大浴場の露天岩風呂やよもぎサウナ等も大変良かったです。 疲れをとりにまたお邪魔したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
500
不適切なクチコミを報告する
この度はスパホテルあぶくまをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、大変温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お部屋のタイプにつきまして、当日のご相談ではございましたが、無事にご希望の「新檜の露天風呂付き客室」へご案内でき、私共も安堵いたしました。フロントスタッフの対応がお役に立てたようで、何よりでございます。 雪が舞う空の下、川のせせらぎを聴きながらの雪見風呂は、この季節ならではの贅沢なひとときですね。ご夫婦で日頃の疲れを癒やし、ゆったりとお過ごしいただけた様子が目に浮かぶようで、大変嬉しく拝読いたしました。 「疲れをとりにまたお邪魔したい」とのお言葉を励みに、これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スパホテルあぶくま
2026-02-04
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
オジサン一人旅
50代/男性|5 件のクチコミ
キレイなホテル

部屋も大浴場もレストランも館内全体的にキレイで、清掃もしっかりされていて、清潔感があるホテルだと感じました。私の泊まった部屋も新館という事もあり、キレイでオシャレな部屋で最高でした。ホテルの規模としては大きくなく、移動が少なくてコンパクトで、それがかえって良かったです。スタッフの接客も笑顔で対応頂き心地良かったです。また行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
522
不適切なクチコミを報告する
この度はスパホテルあぶくまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 館内の清掃や新館のデザイン、またスタッフの対応に至るまで、たくさんの温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 コンパクトな造りを活かした快適な滞在をご提供できたこと、大変光栄に存じます。 これからもお客様に「最高」と言っていただける空間づくりを徹底してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スパホテルあぶくま
2026-01-15
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
mkoba00
60代/男性|43 件のクチコミ
スイートルームは広いが浴槽が狭い

いつもは新館1Fの露天風呂付き部屋に泊まっていましたが、今回は1000円高い4Fのスイートルームに。 良かった点は、スペースが広くトイレ浴室も広く和室もあり景色も良かったのですが、浴槽が狭くお湯も溢れないので個人的には次回からは1Fに宿泊します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
105
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊ならびに貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。 いつも新館1階の露天風呂付き客室をご愛顧いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。 今回は趣向を変えて4階のスイートルームをお選びいただいた中、お部屋の広さや眺望にご満足いただけた一方で、肝心の浴槽につきましてご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。 お客様からいただいた「浴槽のサイズ」や「お湯の仕様」に関するご意見は、今後の施設改善やプラン案内の際の貴重な参考とさせていただきます。 「やはり1階のお部屋が落ち着く」とのお言葉を糧に、次回お越しの際にも「やっぱりここが一番だ」とリラックスしていただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スパホテルあぶくま
2026-03-27
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ちきくん
50代/男性|11 件のクチコミ
ユニットバスは狭いが温泉は良い眺望も満足

部屋付きのユニットバスで温泉に入れるので、大浴場に行かなくてもいいのが良い。 ただ、そのユニットバスがとても小さくて膝立で体育座りの状態じゃないと入れないのでそこが難点です。 食事処で好きなものをタッチパネルで注文できるのですが、もう少しメニューが豊富になるといいなと思います。値段はちょっと高めです。会計は、部屋付きのQRコードで翌日フロントで会計です。 チャーハンやカレーライス(カツカレーはある)、単品ソフトドリンク(ソフトドリンクバーのみ)がほしいところ。館内の自動販売機はおおむね通常料金。アイスの自販機がほしいところ。フロント前売店ではアイスは売っている(営業時間までだが)。 部屋の冷蔵庫は冷凍はない。そもそも冷蔵庫なのか?というもの。 部屋からの眺望は、きれいな阿武隈川を見ることができ、川の流れを見ているだけで癒される。 大浴場も気持ちが良い。露天風呂はぬるめ。 そういえば、館内は靴下もしくはいただいた足袋がた靴下で歩く。スリッパはない。それが温泉宿泊でいままで経験したことがないので違和感があったが慣れた。 一番安い部屋に泊まったので全体的にコンパクトで初めからわかっていれば十分な内容です。 無料朝食は、ファミレスの朝朝食みたいなもので、簡素ですが必要十分です。できれば、温泉卵か生卵がほしいところ。そういえば食事処のテーブルには調味料は置いてないのです。 全般的に満足いく内容でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
148
不適切なクチコミを報告する
この度はスパホテルあぶくまをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 阿武隈川の景色や大浴場でのひとときで、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。館内の足袋スタイルについても、当館ならではの寛ぎ方として馴染んでいただけたご様子に安心いたしました。 一方で、客室ユニットバスの広さや、お食事のラインナップ、客室備品、また朝食の生卵のご要望など、具体的な改善点をご提示いただき大変恐縮です。 これらは今後のサービス向上のための貴重な指針として、社内で共有し検討させていただきます。 「概ね満足」とのお言葉に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スパホテルあぶくま
2026-03-21
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ
温泉で癒された、また行きたい宿

ゆっくりできました。 温泉にたくさん入って、一年の疲れが取れました(12月に宿泊)。 受付の女性の方が丁寧に接客してくださりよかったです。 残念だったのが部屋の清掃が甘かったのと、朝食の温泉たまごがなくなったことです。 だし巻き卵が冷凍なのか冷たかったです。 好きな施設なのでまた伺いたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
387
不適切なクチコミを報告する
先日は当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。 12月の寒さの中、当館の温泉で一年の疲れをリセットしていただけたとのこと、何よりの喜びです。接客につきましても温かいお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。 しかしながら、お部屋の清掃や朝食の件では、ご期待を裏切る形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 朝食の卵料理についてですが、当館では「温泉たまご」と「だし巻き卵」を一日おきにメニューを替えてご提供しております。当日のご案内が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お料理の温度についても、美味しい状態で召し上がっていただけるよう、厨房スタッフと共有し改善してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スパホテルあぶくま
2026-01-11
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ひとしほそしふとし
40代/女性|2 件のクチコミ
部屋も食事も最高!また来たいホテル

部屋がきれいで清潔、食事が美味しい(特にきのこのサラダ最高でした)、スタッフさんみんな親切、川のせせらぎが聞こえる静かな環境、部屋のお風呂最高、大好きです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
大竹1117
70代/男性|10 件のクチコミ
冷蔵庫が冷えず食材を無駄にしたホテル

ホテル全体は大満足、一つだけ不満は冷蔵庫が強冷でも全然冷えない食材を捨てる事になりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
39
不適切なクチコミを報告する
この度は、スパホテルあぶくまをご利用いただき誠にありがとうございました。 全体的にはご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 しかしながら、客室冷蔵庫の冷却能力が至らず、大切なお食材を処分される結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 当館の客室冷蔵庫は、静音性を重視した小型のペルチェ方式を採用しております。そのため、ご家庭用と比較して冷却性能が緩やかであり、強設定であっても外気温や中身の量によっては冷えが不十分と感じられる場合がございます。 保冷が必要な物につきましては、フロントの冷蔵庫にていつでもお預かりしております。 次回ご利用の際は、ぜひお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております
スパホテルあぶくま
2026-04-02
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
もりゆう9382
50代/女性|5 件のクチコミ

朝ご飯が無料でついているので、コスパは、ダブルの部屋はいいですが、他の部屋は、割高な感じがします。朝食は、2パターンあって、連泊でもお米が美味しいので、飽きません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
224
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お米や朝食を「飽きない」とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 また、他のお部屋についても貴重なご感想をありがとうございます。 ダブルルーム以外のお部屋は、全室「源泉かけ流し」の客室風呂を完備しており、お部屋でゆっくり温泉を楽しみたい日に大変おすすめです。 今後もお客様にとって心地よい滞在となりますよう努めてまいります。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スパホテルあぶくま
2026-02-16
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
かo(^o^)o
50代/女性|10 件のクチコミ
食事に満足!お風呂の鍵は改善希望

研修のため、宿泊しました。 行くまでの道か狭いとクチコミにあったのですが、対向車がなかったせいか、気にせず通ることができました。 食事もレストランで好きなものを食べられるので、大満足でした。 レストランでの食事の精算、お風呂のロッカーが、すべてひとつの鍵(?)ですんでいたのですが、お風呂にその番号がなく、焦ったのですが、ちょうどお掃除をしている方がいらっしゃって、すぐに、手続きしていただいたからよかったのですが、いなかったら、またフロントに行かなきゃなのかと思うとちょっと、間違えないで欲しいなと思いました。 ゆっくりすることができて、とてもよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
424
不適切なクチコミを報告する
この度は研修でのご宿泊にスパホテルあぶくまをお選びいただき、誠にありがとうございます。 レストランでのお食事に「大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 しかしながら、ご用意しましたロッカーキーに不備があり、お客様にご不便とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、チェックイン時やキーをお渡しする際の確認作業を徹底し、二度とこのような誤りがないよう、スタッフへの指導とチェック体制の強化を早急に実施いたします。 「ゆっくりすることができて、とてもよかった」とのお言葉に心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スパホテルあぶくま
2025-12-11
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
モコマコ0214
40代/女性|2 件のクチコミ

唯一の不満は、蕎麦が不味い お料理の味付けすごく美味しいのですが、蕎麦の「麺」がコンビニみたいにしょぼい 家族全員満場一致で蕎麦が不味い せっかく蕎麦がおいしい産地なのにもったいないなといつも思ってます


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
380
不適切なクチコミを報告する
いつもスパホテルあぶくまをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、お料理の味付けについてはお褒めの言葉をいただきながらも、蕎麦の品質につきまして、ご家族様皆様にご不満な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 「蕎麦がおいしい産地なのにもったいない」というご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。 当ホテルでは蕎麦専門店ではないからこそ、品質と安定性を追求し、日本一のそば産地・北海道産の石臼挽きのそばを使用しています。 お客様の「不味い」という評価は、お客様が求める蕎麦の食感や風味と、当ホテルの提供している蕎麦との間に、大きな好みの違いがあったものと拝察いたします。 お客様にご満足いただけなかったことは残念ではございますが、しかしながら、この度の貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。 この度は、率直なご感想をいただき、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スパホテルあぶくま
2025-11-20
4
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
yoneko
40代/女性|1 件のクチコミ
満足

毎回、白河へゴルフ行く際に利用させて頂いております。 温泉やサウナ、よもぎ蒸しもあり、この価格でとても満足しております。食事も安くて美味しいです。また行きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
297
不適切なクチコミを報告する
いつもスパホテルあぶくまをご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉やサウナ、よもぎ蒸しなどの施設に加え、お食事についても「満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 ゴルフのお疲れを癒やすひとときのお手伝いができていれば何よりでございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スパホテルあぶくま
2026-01-06
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
ふみちゃん相模5391
60代/男性|18 件のクチコミ
一人風呂と晩酌が最高

一人風呂と一人晩酌が最高。 いつもは大浴場の露天風呂とアカスリですが、今回は特別でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
270
不適切なクチコミを報告する
この度はスパホテルあぶくまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「一人風呂と一人晩酌が最高」という、特別な時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。 いつもとは違う、至福のプライベートタイムをご提供できましたこと、何よりの喜びです。 この温かいご感想を励みに、今後もお客様に最高の安らぎをご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
スパホテルあぶくま
2025-12-11
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
大竹1117
70代/男性|10 件のクチコミ
探し求めていた、理想のホテル

探し求めていたホテルでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
302
不適切なクチコミを報告する
この度はスパホテルあぶくまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様より「探し求めていた、理想のホテル」という、私たちにとって最高の褒め言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激とともに大きな喜びを感じております。 お客様のご期待に応え、理想とする滞在をご提供できたことは、何よりの喜びです。 この温かいご感想を励みに、今後も皆様に愛され、探し求めていただけるようなホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお目にかかれますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
スパホテルあぶくま
2025-12-11
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
50代/女性|1 件のクチコミ

熊の目撃情報も隠すことなく簡単な説明があり、出来るだけの対策もとられていました。 スイートルームの風呂はホントに癒されます。また是非行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
-
172
不適切なクチコミを報告する
この度はスパホテルあぶくまをご利用いただき、また、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 まず、熊の目撃情報につきまして、ご心配をおかけしたかと思います。その上で、「隠すことなく簡単な説明があり、出来るだけの対策もとられていた」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。 お客様の安全を最優先とし、情報公開と対策は常に徹底すべきことと考えておりますので、ご理解いただけたことに感謝申し上げます。 また、スイートルームのお風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。「ホントに癒されます」というお言葉は、私たちにとって最高の賛辞です。心ゆくまでリラックスしていただけたご様子に、スタッフ一同心より嬉しく思います。 「また是非行きたい」とのお言葉を胸に、今後も安心と最高の癒しをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
2025-10-29
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
114 件のクチコミ

お風呂の温泉温度が丁度良く、ゆったりと入ることが出来て満足。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
226
不適切なクチコミを報告する
この度はスパホテルあぶくまをご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 温泉の温度がお客様にとって「丁度良く、ゆったりと入る」ことができたとのこと、大変嬉しく存じます。日々の疲れを癒し、心からご満足いただけたご様子に、スタッフ一同喜んでおります。 これからも、いつお越しいただいても変わらず快適にお過ごしいただけるよう、温泉の温度管理はもちろん、サービスの向上に努めてまいります。 次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-10-29
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
yj - 2
60代/女性|13 件のクチコミ
料理の質低下と温泉の温度にがっかり

以前行った時は 料理がとても 美味しいかったので、 期待していたら、全くでした。 椎茸とイカの焼いた物は、 椎茸焼としか、言えません。 イカが1センチサイズのが 3切れで、後椎茸だらけです。露天風呂付きの部屋の 温泉も外が寒いせいか、すぐに ぬるくなります。 迷路みたいで迷います。 障害がある方はキツイですね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
229
不適切なクチコミを報告する
この度はスパホテルあぶくまをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、お客様のご期待を裏切る結果となり、深くお詫び申し上げます。 お料理の質について 以前のご利用から期待してくださったにもかかわらず、「椎茸とイカの焼き物」をはじめ、お料理の質にご不満を与えてしまい、大変申し訳ございません。すぐに調理部門と共有し、献立と品質の抜本的な見直しをいたします。 露天風呂の温度について 露天風呂付き客室の温泉がすぐにぬるくなったとのこと、快適にご入浴いただけず申し訳ございません。すぐに温度管理の仕組みを点検し、適切な温度維持対策を早急に講じます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、改善に尽力いたします。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
スパホテルあぶくま
2025-12-11
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
takamako1224
50代/男性|1 件のクチコミ

お部屋もこじんまりしていて、落ち着きます。お風呂は特に露天風呂は最高でした。久しぶりにゆっくり癒やされました。 朝ごはんはビュッフェ。夜ごはんは日帰り温泉のレストランタイプで好きなものを選びました(別料金)日本酒飲み比べで楽しみました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
300
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 「お部屋もこじんまりとしていて、落ち着きます」とのお言葉をいただき、お客様にゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。 特に当館自慢の露天風呂を「最高」とのお褒めの言葉、スタッフ一同大変光栄に存じます。「久しぶりにゆっくり癒やされました」というお言葉が、何よりの励みとなります。 また、お食事につきましても、朝食のビュッフェをお楽しみいただけたこと、そして夜は日本酒の飲み比べで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 お客様の旅の疲れを癒し、思い出深いご滞在のお手伝いができましたこと、大変光栄に思います。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-30
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

2階のツインの部屋に宿泊しました。 ベランダから見える阿武隈川とせせらぎの音に癒されました。 部屋付きの温泉はユニットバスでしたがガラス越しに外も見え充分でした。 あかすりがお休みだったのは残念でした。 食事も美味しく良い思い出になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
252
不適切なクチコミを報告する
この度はスパホテルあぶくまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、心温まる口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ダブルルームでのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ベランダからの景色とせせらぎの音で、日頃の疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。 また、お部屋付きの温泉につきましても、「充分」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。ユニットバスながらもガラス越しに景色を楽しめる工夫が、快適なご入浴に繋がったのでしたら幸いです。 一方で、あかすりサービスがお休みだったとのこと、大変申し訳ございません。楽しみにしてくださっていたにも関わらず、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。公式webサイト、お知らせのページよりマッサージ、アカスリのお休みの日をご確認いただけますので、またお越しの際にご覧いただけますと幸いでございます。 また季節を変えて、阿武隈川の豊かな自然と温泉に癒されにお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-28
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
114 件のクチコミ

レストランのラストオーダーの時間が早い為、ゆっくり食事が出来ません。のんびりしたいという気持ちで訪れていますので改善してもらえるといいのですが...。 ホテル側の諸事情もあるとは思いますが検討いただけたら幸いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
149
不適切なクチコミを報告する
いつもスパホテルあぶくまをご利用いただき、誠にありがとうございます。 レストランのラストオーダー時間につきまして、ご期待に沿えず、ごゆっくりとお食事を楽しんでいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。 お客様にのんびりとお過ごしいただきたいというお気持ちでご来館いただいているにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、心苦しく感じております。 当館の運営上の都合により、現在の時間設定とさせていただいておりますが、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に向けて検討させていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧いただければ幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-08-25
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
tjgtjg8632
40代/男性|41 件のクチコミ

ビジネスにて宿泊しました。 到着が19時過ぎていましたので、初見でしたので真っ暗ななかでの運転は中々痺れました。対向車が来ると通れない道ありますね。 受付の方は丁寧に館内の事を説明してくれます。部屋も新しくきれいです。口コミにあった通りスリッパがありません。足袋をやめて使い捨てのスリッパの方が良いのではと思います。お風呂清掃の方の早く帰ってほしい圧が凄かったです。ささやかな朝食との事でしたが、満足のいく内容かと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
163
不適切なクチコミを報告する
この度はスパホテルあぶくまにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご到着の際、暗い中での運転でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当館までの道は一部狭い箇所があり、ご来館のお客様にはご不便をおかけすることもございます。 また、お部屋や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お風呂の清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフにはお客様が快適にお過ごしいただけるよう、より配慮のある対応を徹底するよう指導いたします。 スリッパに関する貴重なご意見もありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただくため、使い捨てスリッパの導入について検討させていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-08-25