クチコミ

自然の中に家があり部屋の中も設備も言う事無いくらい素晴らしく、お風呂も温泉で、とてもよく、ただ一点だけ残念なのは、車が家の前に止められない事です。 駐車場がとても遠い、それなので星4つです。

急な人数変更に対応いただきありがとうございました。 建物自体素敵ですが、庭に遊具やドッグラン、足湯もあり満足でした。食事も充分でした！ 近くのコンビニが軽くエヴァ仕様でした。

犬と泊まれるとのことで選びました！ サイトから写真を見て、犬を庭に放せて遊ばせられるのは良いと思って予約したのですが、サイトにはイメージとは書いていましたが、イメージとはいえほぼ同じ庭を想像していましたが、実際は全く違いました。 庭にはテーブル、椅子、手作りの紐のブランコ？があり、犬を走り回らせるには物が多いので、走るのが好きな子には不向きかと、、 あとは芝生ではなく土なので手がかなり汚れます。 囲い(柵)も木でできて割と隙間があり、通り抜けたり越えることはないかと思いますが、少し不安でした。 この宿に来る前に犬を公園で遊ばせてきたので、もあそれで満足したのか部屋で寝ることが多かったので庭で遊ばなくても十分だったようでよかったです。 部屋は広く綺麗で、箱根という寒い場所でも床暖房があったり空調もすぐ効きました。 お風呂も広く温泉も満喫できました。

小学校卒業旅行で4家族で参加しました。 雨だったのが残念でしたが、ゆっくりできました。 8人で泊まったのですが、ダブルベッドだったので仕方ないかもですが、上の毛布や上布団を予備で押入れとかにあると助かるなと思いました。 あとは、素晴らしい宿でした！

近くのコンビニまで歩いて10分くらい（街灯ほぼなし坂道）かかるのと、食器が若干汚れていた点が気になりました。それ以外は大満足です。私たちが泊まった時は暖炉のインテリアが壊れていたので少し残念に思いましたが、とても素敵な宿泊施設でした。ロケーション評価は⭐︎4にしましたが、大涌谷まで近かったのは良かったです。

お風呂が窓を開放すると半露天風呂になりとても気持ちよかったです 足湯もぬるめではありましたがお湯を足して調整できました ペットと一緒の利用でしたが お部屋もきれいで快適・チェックインもスムーズでしたが、唯一駐車場が遠いのが難点です

ペット同伴にて利用させて頂きました。 お部屋に天然温泉かけ流しのお風呂があるのは大変ありがたかったです。足湯もありますが寒かったので今回は利用しませんでした。次の機会があれば是非利用させて頂きたいです。 近辺にコンビニ等もあるため非常に便利だと思います。ゆっくり旅行を楽しみたい方にお勧めだと思いました。

施設の設備も整っており、充実した旅ができました。愛犬も一緒で楽しく過ごしました。ただ駐車場が分かりにくかったです。

リピーターです。とても素敵なお部屋で大変満足なのですが、今回はチェックインしたらリビングの大きな窓が開けっ放しでした。問い合わせたところ、前の人の食事の臭いが酷く、換気のつもりだったそうなのですが、花粉症の私は、部屋の中にいるのにくしゃみと鼻水が止まらず、大変辛かったです。それと、防犯上も不安でした。

口コミにも多かった駐車場の位置ですが、本当に少し遠かったです。暗くなってからのチェックインになってしまったので、駐車場から宿泊地まで100m程あり、夜道は真っ暗で怖かったです。早目のチェックインをお勧めします。建物内は清潔感があり、とても快適に過ごせました。また利用したいです。

キレイな宿でしたが、兎に角駐車場がわかりにくかったです。 地図はあるのですが、辺りに目印ななるものがなく、実際に駐車場の看板も小さく、何度もぐるぐる旋回してしまいました。

家族7人+犬1匹で泊まって全体的には良かったと思います。 ただ、S104に泊まりましたが、部屋にビールサーバーがないにもかかわらず、予約サイトの部屋の紹介写真に入れているのはどうかと思いました。 また、部屋の隅などにかなり埃が溜まっていたのが気になりました。 庭の部分も落ち葉は時期的に仕方ないかと思いますが、とても犬を外で遊ばせようとは思えませんでした。 以前に他のRakuten stayに泊まった時には、ワインやビールなどのウェルカムドリンクがあったが今回はありませんでした。 元々そーゆーものなのかはわかりませんが、少しあれ？という気分になりました。 お風呂は子供3人大人2人で入ってものんびりできたのでとても良かったです。 部屋自体は全体的に快適に過ごせたので満足しています。 またRakuten stayを利用したいと思っていますので、細かい部分ですが、改善していただけると嬉しいです。

うち風呂の温泉もいつでも入れるかけ流しで最高！外の足風呂も楽しく利用できました 部屋の設備も色々試せて楽しく　ペットのベットになるクッションはさっそく購入しようかと思ってます 忘れ物をしてしまったのですが　楽天カスタマーセンターの方が丁寧な対応をしていただき　本当にありがたかったです また是非色々なステイビラに泊まりたいです

お部屋はリラックスできて過ごしやすいです。バスルームも広く、ゆったりとできて気持ちいいです。夕食はすき焼きを選びましたが、お肉は素晴らしくおいしかったです。〆のうどんがあると言うことなしなので、検討をお願いしたいです。朝食のフレンチトーストはちょっともたれます。クロワッサン程度のシンプルなもので充分です。 昨年も利用させて頂きましたが、来年以降も利用したいと思っているのでよろしくお願いします。

海外から来日した親戚を迎え、親族＋ペットでの集まりに使わせて頂きました。 正直、それほど期待していなかったのですが、予想を大きく上回わるクオリティでした。 ベッドや家財道具、お風呂、足湯、何も不満はありません。隣の部屋の騒音も聞こえませんでした。 とくに食材は、すき焼きを頂いたのですが、大変良いお肉で量も十分でした。 しいて不満というか課題を上げるとすれば駐車場が離れていることと、無人チェックイン故の煩雑と不安です。 チェックインの際に使用出来る仮駐車スペースが２台分あるのですが、どうしても使用するタイミングが各部屋と重なってしまうこと、特に利用日は雨だったので、荷物を車から部屋にいれるのが大変でした。 その他は大変満足です。

S102宿泊。南館は駐車場が横にあるとの事でしたが南館敷地内にあるのは103〜105。 101と102は敷地外の道路を通って移動しなければならず雨天時の大荷物、子連れ勢には少々辛かったです。 空間ネットが子供たちに大人気で永遠にそこにいる勢いでした。 階段やソファ下、角等ホコリが溜まっているとこりが多々あり、クイックルワイパーや粘着シートがあると自分で気になるところを掃除できていいかなと思いました。 源泉かけ流しの温泉付きが最高でした！！ 1階2階に洗面台・トイレ・風呂シャワーがあるのも大人数にはありがたいポイント。 チェックイン、アウト時両方共タブレット不具合により電話しなければならず面倒でしたが、すぐに応対してくれました。 観賞用暖炉が壊れていて、口コミをみるとしばらく前から壊れているようで残念です。 寒い時期になりましたし、せっかくならつけて観賞したかったです。

S102号室に宿泊しました。 ヴィラ棟の駐車場の案内表示が非常に分かりにくく、ヴィラ棟の入口へ行くには駐車場を出て歩道のない下り坂の道路を通らなければならず、とても危険で怖く感じました。建物が傾斜のある道路のすぐそばに位置しているため、一晩中車の走行音に悩まされました。案内標識の再設置を検討していただきたいです。 室内は全体的に清潔でしたが、他の楽天ステイヴィラに比べると建物の古さを感じました。特に浴室では排水口の臭いがあり、リビングのソファとクッションからも強い悪臭がして不快でした。換気をしてもなかなか取れず、改善が必要だと思います。 リビングに設置されていたハンモックは子どもたちがとても喜んでいましたが、それ以外に特筆すべき点はありません。これまで宿泊した楽天ステイヴィラの中では満足度が最も低く、正直、再訪したいとは思いません。

設備について 内装はゆったり過ごせるようソファやクッションが充実しています。水回りもトイレ洗面台が2Fにもあり便利です。 気になったところとして、暖炉照明が故障中、足湯は雨の日対策無し、ホットプレートは真ん中がテフロン落ちて焦げまくり等ありました。 立地について 坂道の途中で交通量もそれなりなので入りずらい。 専用駐車場はかなり狭くアルファードでは使い物にならない。

初めて利用しました。知人のお勧めで知りましたがとてもゆっくり休めました。温泉も良かったですよ。テラスがあり、愛犬も走り回っていました。駐車場入口が分かりにくくて周辺うろうろ...もう少し看板を大きく出来ないかと思いました。(場所が分かってしまえばなんて事無いですが)Wi-Fiが故障中でしたので残念でした。連絡メールをしたとの事でしたが確認しましたがありませんでした。でもまた、機会がありましたら利用したいと思います。

家族で行きました。施設や使い方などうまく調べることができず、問い合わせも電話してもオペレーターに繋がることができず、準備が上手にできませんでした。 余計なものを持って行ったり必要なものが足りなかったりすることもありましたが、小さい子供もいたのでロフトやテント、プロジェクターにとても喜んでいて、よかったです。 お風呂は大人二人でゆったりはいれました。 駐車場から部屋までが遠いので荷物の移動が大変でした。みんな部屋の前まで車を持ってきて荷物の移動をしていました。それが正解だと思います。