クチコミ

ご投稿ありがとうございます。 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅から近く利便性が良かったこと、アメニティの充実や清潔さ、スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 また、周辺のスーパーや傘の貸し出しなど、小さなサービスもご快適にお過ごしいただけたようで何よりです。 お客様の励みとなるお言葉をスタッフ一同心より感謝いたします。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、お部屋や浴室・廊下の狭さ、ならびに洗面台の設置場所についてご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からいただきました、施設内の狭さに関するご指摘は、今後の設備改善に向けて大切に記録・検討させていただきます。 また、洗面台の位置に関しては、利用時に足元が濡れてしまうご不便をお掛けしている点、重ねてお詫び申し上げます。設備の構造上、即時の変更は難しくなっておりますが、シャワー室への滑り止めマットのご用意など、可能な範囲で快適にご利用いただけるよう、対策を検討してまいります。 この度は、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様の率直なご意見は、私たちがサービスと施設を向上させるための貴重な機会です。 次回ご利用の際には、より快適なお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、努めてまいります。 改めまして、貴重なご意見を賜りましたことに心より感謝申し上げます。 またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お申し付けいただきました点、それぞれ謹んで受け止めさせていただきます。 ・急なご予約のキャンセルについて： 大変ご不安とご迷惑をおかけしました。ご指摘の件は、設備の急な不具合発生により、やむを得ず早期のご予約をキャンセルさせていただいたものと存じます。このような対応がお客様に不信感を与える結果となってしまったこと、重ねて深くお詫びいたします。今後の防止策として、設備管理の徹底と、万が一の際の代替案の提示など、より丁寧な対応をスタッフに周知してまいります。 ・宿泊料金の変動について： 当ホテルの料金システムについてご説明が行き届かず、ご不信の念を抱かせてしまいましたことをお詫びいたします。ご要望がございましたら、料金設定についてより分かりやすくご案内できるよう、改善してまいります。 ・領収書について： 領収書がお手元に届いていないとのこと、大変失礼いたしました。お手数ではございますが、お名前・ご宿泊日等を、当ホテル宛（※メールアドレスや問い合わせフォームを記載）までお知らせいただければ、速やかに再発行の手配をさせていただきます。 ・スタッフの国籍について： 多様な国籍のスタッフが勤務しておりますが、お客様へのご案内やご質問への対応が十分ではなかった点、申し訳ございません。スタッフ全員に対し、日本の皆様に安心してご利用いただけるよう、言語サポートとサービス品質の向上に一層努めてまいります。 立地の良さはご評価いただきありがたい限りですが、その他で多くのご不満をおかけし、せっかくのご体験を台無しにしてしまったことを大変反省しております。 ご指摘は今後の運営の大切な改善点と受け止め、是正に努めてまいります。 もし機会がございましたら、改善後の姿を実感していただけるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 誠に勝手ながら、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。