クチコミ

2人の子連れで宿泊しました。 インバウンドで観光地は混んでいましたが、ホテルに戻ると丁寧な接客に心がとても和みました。 夕飯をいただく際は、子どもに特性があることを伝えると、お席も配慮して下さいました。 幼稚園生の子どもが途中で飽きてしまうと、女性のスタッフの方が「これおすすめ。美味しいよ。食べてみて〜」、「食べられたね〜えらいね」など何度も優しく声をかけてくださり、普段落ち着かなく食べている親も含め、家族でほっこりしました。 男性のスタッフの方も、子どもの食べやすいメニューを教えてくださり、注文して無事に食事を楽しく終えることができました。 おもちゃの貸し出しも沢山あり、部屋でも飽きずに家族でゲームをして遊べました。 お風呂にはサウナもあって、のんびりしました。和洋室はとても広くて、のびのび過ごせました。また泊まりに行きますね。

桂の寿司は久し振りでしたが、お造りも含めて本当に美味しかったです。刺身は流石です。旬の物を1番美味しい食べ方で、出してくれました。

駅から近くて、温泉が気持ち良い、食事が美味しい、高齢者には全てが揃った宿です。いつもは和食ですが、今回は気分を変えようと中華料理を選びましたが 、工夫が凝らされていて大満足。季節折々の景色と食事を楽しみに、定期的に利用したいです。

母を連れて初めて伺いました。 箱根湯本駅からすぐの好立地ということもありこちらにしました。 施設の古さはあるものの、部屋もキレイに清掃されておりスタッフの方の説明も丁寧で全体的には満足しています。 夕食はフランス料理をいただきましたが、お魚とデザートが美味しかったです！声掛けやお皿を下げるタイミングもよかったです。お肉が鴨肉だったので、追加料金あっても牛肉選べたりすると嬉しいな〜と思いました！ 朝食は混み合う時間だと、食事が置かれているスペースがコンパクトなのもありぶつかりそうになることもしばしば…隣のテーブルも近めだなと思いました。食事自体は美味しかったです。 温泉は露天風呂も朝風呂も楽しみましたが、室内の湯気？がすごく、辺り一面真っ白で人がいるのを確認できるのがやっとの感じで、初めての体験でした笑 困ったことは宿泊室内が暗めで、電気をつけてもメイクが少ししにくかったかな〜ぐらいです。 全体的には満足していて、いい箱根旅行になったと思っています。ありがとうございました！

受付時に雪で濡れたアウターに気付いてくださり、フロントの方がタオルを貸してくれました。夜ご飯の懐石料理は盛り付けもとても丁寧で綺麗で味もとてもおいしかったです。部屋も綺麗で温泉もとても清掃が行き渡っていました。朝ご飯はバイキングで少し種類が少ないかなと思いましたが各々好きなものを好きなだけ楽しみました。駅からも近くまたぜひ利用したいです。ありがとうございました。

富士屋ホテル系列で、ホテルのスタッフの対応はとても良かった(宮ノ下の富士屋ホテルのスタッフの対応はとても素晴らしい)。 中華料理のレストランのスタッフは、人によって対応に違いがあった。教育不足の感じがした。 風呂は、良かったが、加温・加水が少し残念だった。 部屋は、川側で見晴らしが良かった。また、部屋に洗面台があって使い勝手が良かった。 全体的に満足です。 ありがとうございました。

夫婦で初めての箱根旅行で、初日に利用しました。 アクセスについては、箱根湯本駅から陸橋を渡りながら徒歩数分で着くため、便利の一言に尽きます。また、チェックアウト後も、その日であれば出入り口横のロッカールームにスーツケースを預けることができる為、旅行者への心遣いを感じました。 温泉も泉質が良く、とても気持ちが良かったです。また、浴場フロントの前にあるレモン水もさっぱりして良かったことや、休憩ルームも広くゆっくり出来ました。 朝食についても、とても質が高いなと感じました。どれも美味しかったのですが、個人的にはお味噌汁が沁みました。 スタッフの方も、とても親切で、初日の帰りに大渋滞でバスが大幅に遅れたことから、ホテルのフロントの方と浴場のフロントの方に、ご自身の通勤経験も踏まえて丁寧にアドバイスいただけました。おかげさまで、最終日に予約のロマンスカーに遅れることなく、ギリギリまで箱根観光をすることが出来ました。お世話になりました。ありがとうございました。

プラっと箱根へ行き、大涌谷まで行って来ました。日帰り温泉に入って帰るつもりでしたが、今日泊まれる宿で検索していたら「訳ありプラン」で安くなっていたので、即決しました。 工事の為、外に足場が組まれておりましたが、対して気にはなりませんでした。 上の階の足音響いて眠れなかったのと、給茶器のところに汚れが少しあったので、星4つですが、他は良かったです！ 夕飯無しのコースでたが、箱根の夜は早いので、日本食を予約しました。とっても美味しかったです。 また機会があれば泊まりたいです。

夕食のフランス料理のフルコースがとても良かったです。子供連れで個室だったので少しうるさくしても気を遣わずに済み感謝しています。ロビーで会っても声をかけて頂いたりとても寛ぎました。皆、満足して帰りました。ありがとうございました。

駅から近い大型ホテル。 夕食は中華コースを選びましたが、とても充実したメニューで美味しかったです。 朝食のビュッフェは、あまりに普通で、高級感もなく、残念でした。 温泉、レインボープラザのお部屋、良かったです。

アレルギーのある母のために、夕食のメニューを変更していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。母も「美味しい」と喜んでおりました。ホテルスタッフの方々の配慮も素晴らしく、良い思い出がたくさんできました。本当に素敵なホテルです。またの機会がありましたら、是非泊まりに行きたいです！ありがとうございました。

　3月12日から1泊しました。箱根湯本駅から直ぐの場所なので、チェックイン前に荷物を預かっていただき、ふらっと散歩することができました。その時に夕食のお店を探していましたが、休みが多かったため、チェックインの時に急遽、ホテルの中華料理店を予約することができホッとしました。コース料理も単品メニューも注文でき、とても満足しました。 　温泉は広々して温度も丁度良かったので気持ちよく入ることができました。足が不自由な者が1名いましたが、大浴場入口から直ぐに洗い場と手摺がある内湯があったので、移動が少なく足腰の負担が少なかったのでありがたかったです。 　朝食はブュッフェで、早くから沢山の人が食べに来ていました。中華粥に皮蛋がトッピングできたり、朝カレー等があり、色々な料理があり満足しました。 　スタッフの方たちは親切な方が多く、滞在中もゆっくり過ごすことができましたので、箱根湯本に来たらまたお世話になりたいと思いました。 　

両親がこちらが好きで数えきれないほど利用しています。8年前に父が亡くなりその後暫く来ず他を使っていましたが昨年久しぶりに訪れ、また子が幼い時からよく利用していたため子のリクエストで一年ぶり利用。 長年使ってきて時代の変化とともに色々残念に感じる点が増えました。 食事内容が昔に比べ貧相になったこと、サービス面の劣化等。 結局、利便性の良さと勝手知ったる理由でまた使うと思いますが。 今回フロントの方の対応は良かったです。(前回か前々回は最悪で、チェックアウト時にありがとうございましたの一言もなく) 尚今回はチェックアウトは機械精算でした。 部屋は入るなりごみが落ちていて汚かったです。

子連れ2家族で利用しました 予約は別だったのに、２つ隣の客室でびっくり！ 子連れに優しいお宿でした フロント近くにちょっとした遊びスペースがあって、やったー！と思ってたら2階にキッズルームまであり、子たちは大喜びでした おもちゃもキレイでセンスのあるものばかりだし、 希望すればキーワード探しのイベントも参加でき、達成したときにフロントでおもちゃをもらえて嬉しかったです お風呂も大きくて、タオルが常備されてるから 手ぶらで行けるのが楽でした 朝風呂、朝ごはんは混むので 時間戦略が大事だと思います 朝ごはんのラタトゥーユと だし巻き卵、大学芋が美味！ 次回はカラオケもしたい！

系列ホテルには何度もお世話になっているが、こちらの宿泊は初めて。駐車スペースの案内から荷物の移動、障害を配慮して座ってのチェックインをすすめてくださる等スタッフの方々の細やかな心遣いが素晴らしく、ありがたかった。窓からの素敵な景色や静けさ、寝心地良いベッド等なども含め、心身共にとても癒された。 機会があれば是非また利用したい。

箱根湯本駅から徒歩３分で、ロケーションが抜群に良いなと思いました。以前高齢の家族を連れて箱根湯本に来たことがありますが、徒歩10分くらいのエリアだとタクシーを待つのに時間がかかり移動に手間取ったので、駅近なのはとても便利だと思いました。 また古いホテルだと思っていましたが、特に客室内が綺麗に改装されていてとてもよかったです。食事の際はスタッフの方々の細やかな気遣いが感じられて良い時間が過ごせました。 温泉に関しては、露天風呂のエリアがもう少し広ければいいのにと思いました。でも全体的にとても満足なお宿でした。また利用したいです。

記念日で非常によくしていただきました。感謝申し上げます。 ◎スタッフの皆様の応対 ◎朝食ビュッフェ(丁寧に調理) ◎ロケーション(湯元駅すぐ、ゴールデン逆ルートに最適) ◎冷暖房設備 △貸切風呂のシャワー弱い、寒い △ベッドサイドライトが接触良くない ×ベッドサイドのライトの裏、備え付けボード裏に埃がかなり溜まっていた ×枕元コンセントない(USB、タイプCタップは備え付け、2人ではコンセント要)

ホテルスタッフの方々が若手でも丁寧でしたし、ベテランの方も多いのかなという印象でした。また大きなホテルということもあり、ロビーや湯上がり後のスペースなど、ゆとりある空間作りが好印象でした。 貸切風呂が複数あり、利用させていただきました（露天ではないですが整えられた空間でファミリー向けにとても良さそう） 今回はゆっくり過ごしたかったので夕朝食込みで予約しましたので安くはなかったですが、箱根泊でのお値段としてはなかなか親切なほうではと思いました。 今度は親との旅行で利用したくなりました。

2月8日から1泊しました。 お風呂はバスタオルとタオルを貸してくれます。毎回、清潔なタオルを使用できて良いと思います。脱衣所の床がびしょびしょの時間帯がありました。貸していただけるなら脱衣所の浴室の出入口に置いたら改善できるのではと思いました。大雪でしたが、雪見温泉を満喫できました。 夕食は特選の日本食を選びましたが、旬のものをいただけてとても美味しかったです。お皿、器なども可愛いかったです。揚げ物が2月ということで金棒の形だったりして季節を感じました。最後のデザートもとても美味しかったです。 お部屋はコンパクトなシングルルームで快適でしたが、夜中に他の部屋からのシャワーの音なのか騒音が1時間以上続き眠れませんでした。 朝食は普通でした。人が多すぎて並ぶことが多かったです。 だいぶ昔に宿泊したことがあり、今回久々の利用でしたが全体的にはよかったと思います。

20年ぶりか30年ぶりかの箱根で、それも一人旅。 思い立って、温泉に行ってみました。お湯はすべすべしていて、気持ちよかったです。 中華はとても美味しかった。和食もフランス料理もよくあるので、中華を選択したが、良かった。 旅先でのからだほぐしも初体験しました。とても気持ちよく、また、時間の調整もしていただき、ありがとうございました。 伝え忘れたのですが、お部屋の引き出しの中に黒いショルダーバックを入れたら、埃だらけになりました。 おそらく布団関係の埃ではないかと思いますが、一見は全くわからず、黒のカバンだったので、真っ白になったため、発覚しました。丁寧にキチンと対応されているのがわかるので、あえて書かせていただきました。 また、伺う機会があれば、是非泊まりたいと思います。