クチコミ

総合評価
4.10
149
5
27
4
48
3
10
2
4
1
1
部屋
4.36
接客・サービス
4.25
ロケーション
3.93
朝食
4.00
夕食
-
温泉・お風呂
3.87
設備
3.98
清潔さ
4.20
90
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
やさぐれパン
50代/男性|34 件のクチコミ
綺麗で広い部屋と受付スタッフに感動

家族とトリプルのお部屋だったのですが、すごく綺麗で広いお部屋を用意していただき、ありがとうございました。また、チェックインのときに応対してくださった受付のお姉さんがすごく元気でハキハキしてらっしゃって、とても好感が持てました。ちょっと残念だったのは朝食会場が狭く、出来ればパンだけではなく、ご飯が食べたかったです。しかしそれ以上に快適に過ごせましたので、また大阪へ来た際には利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
158
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-02-10
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
もりもりもり。
50代/男性|155 件のクチコミ
部屋の準備ができておらずロビーで待たされた

予定した時刻より早くチェックインして大丈夫かなと思いましたが、案の定、部屋は掃除が終わっておらず、ロビーで待つよう指示されました。仕方なく、重い荷物を引きずりながら夕食に。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
19
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。 全てのお客様におきまして、お部屋のご利用は15時からとなっております。 また、お荷物はフロントにてお預かりすることが可能ですので、ご活用いただけますと幸いです。 これからも最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」を意識したホテルづくりをすすめてまいります。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-03-27
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
永遠のI
50代/男性|11 件のクチコミ
清潔感

十三駅からアクセス良く、部屋は広めで清潔感がある。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
92
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございます。 私共は常日頃から清潔・安心・値ごろ感をモットーにホテル運営に努めておりますところ、コストパフォーマンスにご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。 十三は府外からのお客様の認知度はまだまだ低いかと思われますが、梅田にも近く、また、京都や神戸にもアクセスしやすい抜群の立地でございます。大阪らしい飲み屋街もあり、夜のお食事には困ることはございません。 次回お越し頂いた時もさらに清潔なお部屋とより良い接客でお客様をお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-02-26
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
タケゾードットネット
60代/男性|4 件のクチコミ
快適な部屋と美味しい朝食、素晴らしい接客

部屋も快適でぐっすり眠ることが出来ました。朝食も和食中心で美味しくいただけました。フロントスタッフの対応も素晴らしかったです。有難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
156
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-01-29
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
けいてぃFUK
60代/男性|3 件のクチコミ

朝食にバターが無い パンが充実してるのに残念


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙エコノミーダブル

137
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。 私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-01-23
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
さあ、いこうか
40代/男性|1 件のクチコミ
朝食がおいしい出張に便利なホテル

出張で利用しました 朝食おいしかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
123
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン大阪阪急十三駅西口2をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご出張でのご滞在とのこと、お疲れ様でございました。 朝食について「おいしかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。 今後もご出張やご旅行の際に、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-01-18
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
goma_shio
50代/男性|118 件のクチコミ
サービスが良い。環境を少しがまん。

部屋はきれいにしてありました。接客も丁寧。食事の補充もテキパキ。サービス全般は良かったです。 あと改善は無理だと思いますが、エレベーターが2台しかなくなかなか来なかったこと、電車の音で眠れなかったことが気になった点です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 禁煙エコノミーダブル

14
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この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-03-25
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

部屋は綺麗で快適でした。 空調が一括管理でなかったのがよかったです。 風呂も広かったが、シャワーの水圧がいまいちでした。 朝食は種類が少なめなのが残念だが、広さの面から仕方ないのでしょう。コーヒーとグレープフルーツジュースだけだった気がします。アップルオレンジなどあれば良かったです。 総合的に見てよかったです。 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
102
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この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 シャワーや朝食会場ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
2025-10-31
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

部屋がキレイで広さも丁度良かったです。落ち着きました。 朝食も無料なのに種類もあって美味しかったです。でもロビーで食べるのにはビックリしました。 場所が私にはちょっとわかりづらく、間違えてもう一つの方へ行ってしまいました。その後すぐ行けたから大した時間はくいませんでしたけど。 一泊だったけど快適に過ごせました。また大阪に行く時はお願いしたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
144
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございます。 私共は常日頃から清潔・安心・値ごろ感をモットーにホテル運営に努めておりますところ、コストパフォーマンスにご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。 十三は府外からのお客様の認知度はまだまだ低いかと思われますが、梅田にも近く、また、京都や神戸にもアクセスしやすい抜群の立地でございます。大阪らしい飲み屋街もあり、夜のお食事には困ることはございません。 次回お越し頂いた時もさらに清潔なお部屋とより良い接客でお客様をお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-10-31
4
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
こめおざむらい
20代/男性|1 件のクチコミ
十三駅近!設備も値段も満足

十三駅からも十分に近く、設備も値段を考えたら十分満足できるものであったと思います。 ぜひまた利用したいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!禁煙エコノミーダブル

111
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-12-28
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
いい日旅立ち
18 件のクチコミ

朝食バイキングにおいなりさんがある!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
122
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この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-12-27
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
おにぎりが嬉しい、綺麗で広い部屋

お部屋がとても綺麗で、ベッドも広く過ごしやすかったです。 朝食でおにぎりが出たのは初めてでしたが、取りやすいし食べやすかったので良かったと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
118
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-12-23
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ナガシーママ
50代/女性|18 件のクチコミ
広くて冷蔵庫が大きい最高の宿

親子3人で泊まりました。2泊で。とても広く冷蔵庫は大きく冷凍室まであって最高でした。また機会があれば泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
117
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-12-06
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
キッシ川崎
50代/男性|1 件のクチコミ
駅近ではないが安心の東横INN

駅から少し距離は有ります。許容範囲です。その他はいつもの東横INNクオリティで安心です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
83
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン大阪阪急十三駅西口Ⅱをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅からの距離につきましてはご不便をおかけいたしましたが、許容範囲とのお言葉をいただき安心いたしました。 また、いつも通りの東横INNクオリティを感じていただけたとのお言葉、大変うれしく拝見しました。 今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-11-24
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
いのこ1018
40代/男性|1 件のクチコミ
駅近で眺望の良いホテル

急に宿泊をしなければいけなくなり、予約しました。駅からも上の階だったため眺望もよく過ごせました。また宿泊させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
71
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございます。 私共は常日頃から清潔・安心・値ごろ感をモットーにホテル運営に努めておりますところ、コストパフォーマンスにご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。 十三は府外からのお客様の認知度はまだまだ低いかと思われますが、梅田にも近く、また、京都や神戸にもアクセスしやすい抜群の立地でございます。大阪らしい飲み屋街もあり、夜のお食事には困ることはございません。 次回お越し頂いた時もさらに清潔なお部屋とより良い接客でお客様をお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-11-16
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
よねちゃん194
50代/男性|6 件のクチコミ

3人部屋なのでか、ビジネスホテルなのに部屋はとても広く、綺麗で最高した。 スタッフの対応も、とても良く大変満足のいくホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
88
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
2025-11-05
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

車での訪問で事前予約ができなかった駐車場に、直前でキャンセルが出たと臨機応変にフロントの方が対応してくださり、助かりました とても感じが良く、気持ち良くチェックインできました 客室も一人で泊まるには充分な広さで綺麗でしたが、ユニットバスに髪の毛が数本落ちていたのが残念でした その事以外は総じて満足です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!禁煙エコノミーダブル

70
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 この度はご滞在中にユニットバスの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。今後ともより良いサービス提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-09-29
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

綺麗な部屋で朝食も美味しかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横イン大阪阪急十三駅西口Ⅱを ご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにもご協力いただき、心より御礼申し上げます。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 お近くにお越しの際は、また当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 心よりお待ち申し上げております。
2025-08-27
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

部屋はとても綺麗だった 食事は無料で美味しかった! 朝少し並んで時間かかったので、時間に余裕を持っての利用がオススメです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
2025-05-25
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
タケコ634
40代/男性|7 件のクチコミ

とにかく清潔感が良かったと思います。 朝食もコスパ良い食事でした。 部屋に持ち込み可能だったのか とても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
46
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横イン大阪阪急十三駅西口Ⅱをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、アンケートへのご回答ありがとうございます。 ホテルスタッフ一同、心地よく安心してご宿泊いただけるように、日々精進してまいります。 また近くにお越しの際には、是非東横イン大阪阪急十三駅西口Ⅱをご利用くださいませ。 またのお帰りをお待ちいたしております。
2025-05-16