クチコミ

総合評価
4.03
204
5
51
4
72
3
21
2
9
1
6
部屋
3.97
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.09
朝食
3.83
夕食
3.81
温泉・お風呂
3.80
設備
3.91
清潔さ
3.95
159
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ミホ1385
40代/女性|2 件のクチコミ
スキー帰りに快適なホテル宿泊

鹿島槍スキー場に行った帰りに宿泊しました。 お部屋はリフォームされていて快適に過ごせました。朝食も小さな鍋まで付いていて美味しくいただきました。パンとウインナーなどのビュッフェもあり、子ども達も喜んでいました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
230
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ワンワンワンにゃー
40代/男性|2 件のクチコミ
冬でも入れる露天風呂希望

露天風呂に入りたいです。 寒い時こそ露天風呂が良い! 何とか冬でも入れるようにしてほしいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
80
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
natsue330
50代/女性|3 件のクチコミ
静かな場所、綺麗な部屋に満足

静かなロケーション 綺麗な部屋、お風呂に大満足です。 夕食時、地酒はありましたが地ビールが無かったのが少し残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
172
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4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ジジ7994
50代/女性|4 件のクチコミ
食事、温泉、景観、全てに大満足

お食事最高!スタッフの方も親切で、気配りも丁寧で、温泉も滑らかで良かったです。部屋の窓からの景観も良くて、朝早起きして川縁を散歩して気持ちよかったです。ウェルカムドリンクも飲み放題で、ちょこっとオヤツ付きも清潔でありがたい。コスパも良くまた利用させて頂きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
199
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5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お部屋がとてもきれいで清潔感があり、気持ちよく過ごせました。 スタッフの方々もみんな親切で、色々と助けていただきました。 コーヒーコーナーには飲み物やお茶がたくさんあって、自由に利用できるのが嬉しかったです。 ゲームルームも楽しくて、マンガコーナーではつい長居してしまいました。 のんびりした一日を過ごせて本当に良かったです。 また泊まりに行きたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
189
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をこのように詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋の清潔さにつきまして快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。 コーヒーコーナーやゲームルーム、マンガコーナーもお楽しみいただけたご様子で、 のんびりとしたひとときをお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。 「また泊まりに行きたい」とのお言葉を胸に、今後もより一層ご満足いただける宿を目指して努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 黒部サンバレーホテル 勝野
黒部サンバレーホテル
2025-12-17
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
いちょうともみじ
50代/女性|6 件のクチコミ
自然体で優しい接客、また泊まりたいホテル

スタッフの皆様が自然体で堅苦しくなく、しかしながら優しさも感じる接客をしていただきました。 いろいろ宿泊してきましたが、もう一度泊まりたいと思えるホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
200
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4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
かおちゃん6545
70代/男性|2 件のクチコミ
広くて使いやすい部屋と適量の食事

お部屋は広くて使いやすかった。 決して新しくはないが満足している。 食事は多過ぎず、少な過ぎずであった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
155
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

9月24日に宿泊しました。 部屋からの景色が素晴らしかったです。 また機会があればよろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
116
不適切なクチコミを報告する
この度は、9月24日に当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 四季折々で異なる表情を見せる景観も、当館の自慢のひとつでございます。 また機会がございましたら、ぜひゆっくりとお過ごしにいらしてくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 黒部サンバレーホテル 勝野
黒部サンバレーホテル
2025-12-07
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
渋子スゴイ
60代/男性|4 件のクチコミ
床暖房と眺望は満足、朝食と風呂は残念

部屋の床暖房(ベット部分)は初めての体験にて大変満足。ベランダも満足。和ベットは高さがないので起き上がり 動作に難あり。夕食は美味しく頂きましたが、団体客(外国籍)が騒がしかった。朝食は品数が少なく不満でした。 風呂は眺望もよくほぼ貸し切り状態ながら温度が低かった。朝の露天風呂はブルーシートで覆われており入るのに 躊躇した。サウナは利用せず。日帰り温泉には週2回利用しているが一寸残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
175
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4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

掃除も普通に行き届いておりました。ドリンクがいつでも飲めるサービスもありがたいです。 お布団を敷いてくれてあるのも いいですが、小さい折り畳みテーブルのようなものがあってもいいかと思いました。和室で使うテーブルがないことが、不便でした。 まわりに食事できるようなところやコンビニがないので、食事付きプランか、済ませてコンビニに寄ってからのチェックインをおすすめします!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
129
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の清掃やドリンクサービスについてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、和室におけるテーブル不足によりご不便をおかけし、申し訳ございません。 頂戴したご意見は今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 また、周辺の飲食店やコンビニの少なさにつきましても、ご不便をおかけしております。 ご案内の工夫やプラン内容の見直しなど、よりわかりやすくご準備できるよう改善してまいります。 今後ともより良いサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いでございます。 このたびは貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。 黒部サンバレーホテル 勝野
黒部サンバレーホテル
2025-12-06
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お食事がとても豪華で美味しかった。食べきれないくらいありました。4人で一部屋だったけど、1人エキストラでちょっと残念でした。 部屋は広々とウッドデッキもありおしゃれでした。 サービスも行き届いていてよかったです!機会があればまたリピートしたいです。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
128
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お食事につきまして、「豪華で美味しかった」とのお声を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ボリュームもご満足いただけたようで、調理スタッフにとっても励みとなるお言葉でございます。 一方で、4名様でご利用の際に1名様がエキストラベッドとなり、ご期待に添えない部分がございましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の改善に活かしてまいります。 お部屋の広さやウッドデッキの雰囲気、そしてサービス面にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 またお越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 改めまして、この度はご投稿いただきありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 黒部サンバレーホテル 勝野
黒部サンバレーホテル
2025-11-20
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

黒部ダム、安曇野を観光するために宿泊しました。 黒部ダムの入り口の扇沢駅が近く非常に便利でした。駅からは遠いですが、車で出かけたため、全く問題なかったです。 フロントの方々、お掃除の方々が子供に笑顔で手を振ってくれて、とてもうれしかったです。 真夏でも涼しい環境なので、毎年夏に利用したいと思えるホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
111
不適切なクチコミを報告する
 この度は黒部サンバレーホテルにご利用頂き誠にありがとうございます。  当ホテルは標高700m程の所に位置しておりますので夏でも涼しくお過ごし頂けます。黒部ダムのまだ上にございます大観峰、室堂まで行って頂ければ眺望もよく大変過ごしやすく感じられると思います。  今回はお食事なしでのプランでございますが次回は夕食のみのプラン、二食付きの等でもご用意しておりますので宜しくお願い致します。  また皆さまのご利用を心よりお待ちしております。  黒部サンバレーホテル    勝野
2025-10-16
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
oホイップo
40代/女性|1 件のクチコミ

前日の夜に予約をしたのにも関わらず、快く受け入れてくださいました。 皆さん、とても接客態度が良く、特にチェックインと食事の対応をしてくれた男性がとても親切で感じが良かったです。 初めての一人旅で不安もありましたが、美味しい2食付きの食事と温泉に大満足でした。 1点、ユニットバスだけ匂いが気になりました…。 翌日は立山黒部アルペンルートの扇沢と室堂の往復観光してきました。7:15位にチェックアウトしましたが扇沢駅の無料第2駐車場まで20分位で着き(無料第駐車場は既に満車でした)8時発のバスに乗れました。 また立山黒部アルペンルートへ行く際は是非泊まりたいです。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
234
不適切なクチコミを報告する
この度は黒部サンバレーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。  大変有意義なご旅行になったご様子が伺えて私共も大変嬉しいく思います。ただ1点ユニットバスの排水口からの匂いがあったとの事で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ホテルとしてはお客様に五感でも満足して頂けるようでなければと思う次第でございます。今後この様な事が無い様、清掃のあり方など踏まえた上で清掃係のスタッフと話し改善していく次第でございます。大変貴重なご意見ありがとうございます。  次回アルペンルートお越しになる際は4月から6月中旬までの期間見る事が出来る雪の大谷、10月からは紅葉などが楽しめるかと思いますのでまた遊びにお越し下さいませ。口コミへの投稿誠にありがとうございます。  黒部サンバレーホテル   勝野
2025-09-27
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
えみりん0829
40代/女性|2 件のクチコミ

低コストでこれだけのサービスがあり大満足でした。 有難うございました。また、利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
100
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 「低コストでこれだけのサービスがあり大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 励みになる温かいお言葉をありがとうございます。 またご利用いただけるとのお言葉も、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 次回も快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 黒部サンバレーホテル 勝野
黒部サンバレーホテル
2025-11-28
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
Shone
60代/男性|179 件のクチコミ

よかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
67
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご利用して喜んで頂けました事は私共も大変嬉しく思う次第でございます。 また何かご機会ございましたらご利用お待ちしております。
黒部サンバレーホテル
2025-11-28
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
yokko1102
60代/女性|9 件のクチコミ

スタッフの方の対応が良かった。また、泊まりたい宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。  またお越しいただきましても今回のような口コミを頂けるよう日々精進して参る次第でございますので今後ともよろしくお願いいたします。 黒部サンバレーホテル  勝野
2025-09-14
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

6月20日に泊まりました。電車の一人旅だったので、急遽チェックアウト後に駅まで送迎してもらい助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
 この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。  通常であれば大町駅への定期便の運行をしておらないのですが、その日に限りましては送迎出来るスタッフがおりましたので急遽駅までお送りさせて頂いた次第でございます。  また近くにお越し際は当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。        黒部サンバレーホテル          勝野
2025-07-13
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

スタッフの皆さまが親切でした。 清潔で快適なお部屋で、ゆったりと時間を過ごすことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
 この度は黒部サンバレーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。  お褒めのお言葉を頂きまして大変、嬉しく思います。  常日頃からお客様の立場になり考え接客する気持ち、お部屋の清掃や館内清掃に心掛けておりますがただその日の状況などにより、全てのお客様が満足して頂く事が出来ない事もございますので スタッフ全員で努力を怠らない様、努めて参ります。  また近くでのご旅行の際は当ホテルのご利用を 心よりお待ちしております。
2025-06-04
3
レジャー
一人
2025年6月宿泊
shin4176
30代/男性|2 件のクチコミ

立地と朝食が良かっただけに、部屋と露天風呂の不衛生さが残念でした。 露天風呂は立地の関係上、虫がかなり浮いており、回収用のネットが置いていたものの、回収したものを流す場所がありませんでした。 また、ネットのものを流す際の水などもなかったです。 お風呂はまだ許容できたものの、酷かったのはお部屋でした。 机のべたつきが酷く、チェックイン時に受付で案内されたものと同様のパンフレットが油汚れのようなものでべったりでした。 パンフレットの汚れだけでなく、机全体もふき取ると汚れが付着しており、ぱっと見で汚れが見えないからスルーされたのかなと思いました。 川の音と生物の鳴き声がちょうどよく、立地が非常に良いだけに清掃が行き届いていない不衛生さが残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
74
不適切なクチコミを報告する
 この度は黒部サンバレーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。  クチコミへのご投稿頂きまして誠に感謝しております。  露天風呂の件に関しましては虫の死骸など入れるゴミ箱の設置をして参ります。  そしてお部屋の件に関しましては大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今回この様な事が起きた原因につきましては、係のチェック不足であるかと思いますので今後この様な事がない様に役割分担の徹底、チェックリストの作成などの改善に努めて参りますのでまた近くにお越しの際はご利用のほどお待ちしております。          黒部サンバレーホテル            勝野
2025-07-05
3
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ご飯はとっても美味しかったです。お風呂は少し狭いかなと思いました。 売店がないのが少し残念でした。 1泊ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
54
不適切なクチコミを報告する
 この度は黒部サンバレーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。  お食事に関しては満足頂けた事は嬉しく思います。  まずお風呂に関しましては以前も他のお客様からもご意見を頂いたですが、設備投資での費用等の問題がある為未だ手を付ける事が出来て いないというのが現状でございます。  売店に関しましては以前は営業しておりましたが需要が少ない為売店そのものを辞めたというのが現状でございます。ですが今は国内のみならず海外のお客様も多くご利用して頂いておりますのでまた再開を前向きに検討させていただきます。  大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。  
2025-06-04