クチコミ

総合評価
4.25
19
5
7
4
5
3
5
2
1
1
0
部屋
3.75
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.75
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.67
設備
4.00
清潔さ
-
18
3
レジャー
友達
2025年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

シャワーヘッドがはずれかけていて、水が漏れる。シャワー室のドアもなく、カーテン。 部屋の高い部分にはほこり。 そこの部分だけはマイナスですが、ほかはきれいさもあり、満足です。 その説明があれば、宿泊を選ぶものとしてはうれしいかと思います。 その分お安くはしてくれていたのだとは思うのですが。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬SALE】Autumn Winter Escape 癒しの都市旅

部屋タイプ

ロイヤルB
58
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お部屋の清潔さについてご満足いただけたこと、嬉しく思います。一方で、シャワーヘッドの不具合やシャワーカーテン、清掃に関するご指摘について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お客様のご指摘を受け、今後は設備の点検を徹底し、清掃にもさらに力を入れてまいります。次回お越しいただいた際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めますので、またのご利用をお待ちしております。
2025-11-09
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

今回もありがとうございました。ちびっ子3人もいるので、上のお部屋だったら下の部屋の方にご迷惑おかけしては申し訳ないと思っていたので、下のお部屋で良かったです。他で温泉に入ってから行ったのですが、ここのお風呂を覗いたら温泉が出そうな感じだったので次回は使わせていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】2025年初!今年もたくさん宿泊しよう

部屋タイプ

ロイヤルA
77
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 「また機会があれば泊まろうと思います。」とのお言葉を励みに、 これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指していきます。 次回お越しの際にも弊ホテルをご利用頂けますよう、 ご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-06-18
5
レジャー
友達
2025年6月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

友人6人で泊まりましたが二階の音は気になりましたが、それ以外は満足いくものでした。また次回も利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【30%OFF】【楽天スーパーSALE】2025年初!今年もたくさん宿泊しよう

部屋タイプ

ロイヤルA
69
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。 お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、二階の物音が聞こえたとの事で大変ご迷惑をおかけしました。 防音対策につきましては、改善議題にさせて頂きたく思っております。 今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用、心よりお待ちしております。
2025-07-02
5
レジャー
友達
2024年1月宿泊
ZUMA7035
40代/男性|2 件のクチコミ

貸し家タイプは初めてでしたが、友人の新築の家に遊びに来た気分で落ち着きました。駅からも歩いて行ける距離で、清潔だったし、ベッド部屋もよくてゆっくり眠れました。 気になった点は チェックイン時にタブレット入力が必要とメールいただきましたが、タブレットが見つからないかった。 キッチン周りの備品も揃っていたが、コップやマグカップがなかった。 食事は自炊で済ませ、風呂は外の温泉で済ましましたので、評価不能とさせていただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
71
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは最寄り駅のJR別府駅より徒歩8分の距離にあり、電車でお越しのお客様にも大変便利な立地となっております。 また建物はアパートタイプで、ご旅行中であっても自宅のようにリラックスしてご滞在いただける仕様でございます。 タブレットにつきましては、一時的に撤去させていただいておりましたが、現在は客室内に設置されております。ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 通常は当日までに送付されるご案内メールに沿ってご入室いただき、客室内のタブレットでお手続きをお願いしております。 マグカップに関しましては最大収容人数分をキッチンにご準備しておりますが 私共のミスで設置がされていなかった可能性がございます。申し訳ございません。 今後も全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2024-04-21
4
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

コンビニや飲食店が近くにあり立地は抜群でした! 部屋の作りは広くきれいでしたが、掃除は不十分なところがあったように思います また、シャワー室のドアが外れており使用できませんでしたが、すぐに電話で対応していただき助かりました


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【荷物預かり・さき楽30】30日前までの予約で15%OFF!お荷物お預かりプラン♪

部屋タイプ

ロイヤルB
43
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 シャワー室につきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 今後もお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2023-11-05
4
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

家族で利用しました。静かな立地で、家族ともに満足しています。 部屋のシャワーが使いにくいところが難点ですが、近くの温泉を利用すれば問題ないと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】夏休み、お盆休暇はお得なプランで旅に出ようZO!(^^)!

部屋タイプ

ロイヤルB
33
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。 お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、シャワーに関してはご期待に沿えず大変申し訳ございません。 今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用、心よりお待ちしております。
2024-09-22
3
レジャー
一人
2025年1月宿泊
85aya85
30代/女性|3 件のクチコミ

建物は一軒家ですが、1階と2階で宿泊者が異なります。わたしは1階に泊まりました。上の階の方の足跡やいびきまで聞こえました。神経質な方は向いてないかと思います。浴室の排水が悪く、なぜだろうと思い排水口を中の部品まで外すと、髪の毛がぎっしり詰まっていました。しっかりと掃除お願いします。各部屋の掃除は行き届いており、綺麗でした。それぞれに暖房器具や空気清浄機があったのでよかったです。キッチンはかなり広く、使いやすかったです。最低限の調理器具はあり、食器はたくさんあったので助かりました。食洗機が付いていたので、乾燥が使えたのがよかったです。立地はかなりよく、徒歩圏内にスーパーや居酒屋などあるので助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想を賜り感謝申し上げます。 清掃につきましてはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございません。清掃担当の者にもすぐ共有させて頂き、同じ事が起きぬよう努めさせて頂きます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-02-02
3
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

家族で利用しました。 到着後、タブレットでチェックインとの事でしたが、肝心のタブレットにロック(数字6桁)がかかっており、あらかじめいただいていたメールにも該当する説明が無かったので、チェックインしないままに利用させていただきました。 タブレットのロック解除についての説明が欲しかったです。 部屋の鍵は無事開けられたので、特に困りませんでしたが、タブレットで管理者と連絡を取れる仕様だったので、少し不安でした。 部屋自体は必要な物はだいたい揃っていたので、不自由なく過ごせました。 寝具も私には合っていたようで、ぐっすり眠れたのは良かったです。 トイレの網戸のホコリがひどくて気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【新春SALE】Happy New Year!! あけおめスペシャルprice!ーーーー〇

部屋タイプ

ロイヤルB
33
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 タブレットの説明やホコリにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-01-15
3
レジャー
家族
2023年6月宿泊
ガチャまな7110
30代/女性|2 件のクチコミ

広くて快適だった! 子供たちも、一人一人ベットに寝れる事に感動してました!笑 しかし、問題が‥ お風呂のシャワーヘッドは取れるし 掃除が行き届いてないなーって印象でした。 洗濯機の横(隙間)ホコリだらけ 食器は、濡れたまま重ねていて 使う気にならなかった。 今後、改善されてるのであれば また利用したいです!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】25%OFF!今だけスタンダードプランよりお得♪

部屋タイプ

ロイヤルA
13
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 清掃面や食器、設備不具合につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2023-06-18
3
レジャー
家族
2024年12月宿泊
1959もも
60代/女性|1 件のクチコミ

連泊での利用でしたのでほこり払う雑巾や床を掃除するモップが必要でした。スリッパの匂いが臭かった。 家族でパーティ過ごすのはとてもいい広さでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 客室につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-01-18
5
レジャー
家族
2022年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

大人8名で2家族で1泊しました。ロイヤルAは1階、ロイヤルBは2階になってるようです。少し路地にあり静かで食器等含め日用品は揃っておりゴミもそのまま置いて帰れました。近辺にはコンビニやスーパーもあり良かったです。WiFiがあるともっとよかったかなと。またお風呂は前までは温泉が出ていたようですが今は止まっているようでお風呂の底が茶色く変色していましたが色が見えないようバブを入れて入りました。1部屋リモコンの電池がなくテレビのリモコンの電池を使用し電源入れました。分からないことがあったら電話をすると24時間連絡がつくところは良かったですが混んでいるアナウンスが流れ数回かけて繋がる感じでした。ベットはマットが分厚く寝心地良く寝れました!また利用したく予約入れました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夏秋旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

ロイヤルA
42
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 館内設備につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2023-02-01
4
レジャー
家族
2022年5月宿泊
りくひなパパ
40代/男性|1 件のクチコミ

家族5人で泊まるには広々した空間とベッド(ダブル3台・シングル2台)の数で大満足でした。 ロイヤルAには、ロイヤルBにはない浴槽も設置されていたのでさらに満足。 立地的にも歩いて10分程度で駅まで行けるので、夕食は繁華街で食べました。満喫クーポンもあったので、さらに満足。 ただ、建物の構造上、音が通りやすい作りになっていて、宿泊日に2階のロイヤルBの歩く音や話し声が朝方まで聞こえて寝れなかったのが不満点で総合評価を「4」にしています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

ロイヤルA
1
21
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝いたします。 お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、上層階からの騒音によって快適な宿泊体験にご期待沿えず大変申し訳ございません。 今後社内にて改善策を検討して参りますので、またご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2022-08-31
4
レジャー
家族
2020年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ゆめタウン別府から徒歩5分くらいの便利な立地で、清潔感のある綺麗なお部屋でした。お風呂の浴槽が、温泉の成分?で変色していたのですが、温泉が出るのかよく分からずシャワーで済ませました。また機会があれば、宿泊したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】20%OFF素泊まりプラン

10
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 今後もお客様にご満足して頂けますよう、努力して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2022-08-31
5
レジャー
友達
2019年11月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

平日、ママ友5人で宿泊しました! 部屋は広くてゆったり、ベッドも気持ちよくてゆっくりできました 台所もあったので、朝は部屋でのんびり食べてから観光にでました 近くにお風呂も点在してるし、スーパーマーケットは歩いて行けるし、、 大満足の一泊でした また、機会作っていきたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度は、エコル別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご投稿より、立地やお部屋につきましてお気に召していただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。 今後もお客さま目線で考えることを心がけ、お客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。 貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。 エコル別府 カスタマーサポート 福嶋
2020-05-04
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

利便性がよく、利用しやすかったです。部屋も綺麗で素敵でした。また利用したいです?


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【冬春旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

ロイヤルA
30
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 「また機会があれば泊まろうと思います。」とのお言葉を励みに、 これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指していきます。 次回お越しの際にも弊ホテルをご利用頂けますよう、 ご来館を心よりお待ち申し上げております。
2023-04-05
4
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族4人寝るだけだったのですが、部屋が綺麗でベット寝具も十分な設備でした。残念だったのは玄関の照明が点かなかったぐらいで、総合的には大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】今だけ!スタンダード素泊まりプランがお得に♪

部屋タイプ

ロイヤルB
8
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 客室の玄関照明につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 この度のご指摘につきましては、改善・検討をしていきたいと思います。 今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2023-02-01
5
レジャー
家族
2020年11月宿泊
あさみんりりか
40代/女性|2 件のクチコミ

11月10日に家族で宿泊!清潔感ある室内。スーパーや大型ショッピングモールが近くにあり便利!とても楽しい時間を過ごせました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】スタンダードプランよりお得♪

12
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中、エコル別府をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 又、ご多忙の中貴重なご意見を賜りました事重ねて感謝申し上げます。 またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
2020-11-13
2
レジャー
家族
2020年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

シルバーウィークに家族4人で宿泊しました。なぜかチェックインが上手く出来ませんでしたが、管理会社で対応して頂きました。 部屋は広く清潔でした。 私たちは2階に宿泊でしたが、1階宿泊の方の足音が聞こえます。学生らしき方の飲み会に使われているような気配… 。階下の話し声、足音、物音、ものすごく響きます。 さすがにもう少し押さえてね!と軽く注意はしました。 朝になり気付いたのですが 物音が響きやすい構造になっています、とお部屋の説明書の最後にありました。普段、なかなか目を通さないので分かりにくいです。玄関のチェックインのタブレット付近に、注意書を掲示して、注意を促して欲しいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】20%OFF素泊まりプラン

8
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この度は、エコル別府にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 下層階の騒音に関して、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。 防音対策につきましては、改善議題にさせて頂きたく思っております。 今後もお客さま目線で考えることを心がけ、お客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。 貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
2022-08-31