クチコミ

総合評価
4.00
98
5
35
4
32
3
8
2
1
1
3
部屋
3.70
接客・サービス
4.05
ロケーション
3.91
朝食
3.85
夕食
3.87
温泉・お風呂
4.25
設備
3.78
清潔さ
3.83
クチコミの投稿画像・動画
79
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
いささか先生
20代/男性|1 件のクチコミ
温泉と食事が最高!レトロな宿で満喫

初の1人旅として宿泊させていただきました。 様々な面で良いところがありましたが、「最高だった。」の一言に尽きます。 趣のあるレトロチックな建物から溢れる良い意味での田舎感と若めのスタッフさんが切り盛りしている若々しさのギャップがハイブリッド感があって良かった。 個人的にサウナが好きなため、サウナをメインに楽しもうという想定でしたが、とにかく温泉が驚くほどに最高でした!! 館内のメイン風呂(内湯?)がこれまで行った温浴施設の中でも群を抜いて熱湯でした。ただ、不思議なことに熱いはずなのに泉質が柔らかくずっと入っていたいと感じ、気づけば1時間近く入ってました(笑) スタッフさんにお聞きしたところ、山田温泉は源泉温度が高いそうで、内湯の熱さに納得しました。 その後、スタッフさんにおすすめしていただいたお隣の滝の湯にも入らせていただき、すっかり温泉にハマってしまいました、、、。 温泉を堪能した後にいただいたお食事も非常に美味しく、長野県や旅館のある高山村の食材をメインに使用しているようで、長野(高山村)に旅行に来ているなと一体感がより感じられました。 成人男性1人でしたが、量は多過ぎず少な過ぎずちょうど良い量でした。 食事の初めに出されたお出汁の入った枡が気に入り、家族のお土産にと購入させていただきました^_^ お部屋や館内に関しては、古い建物ではあるもののきちんと清掃されており、特に問題なく過ごすことができました。 今回は一人旅でしたが、今度は友人や家族を連れて来させていただきます!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
261
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ご宿泊、そして大変嬉しいレビューをご投稿いただきありがとうございます。 松川館の大橋です。 「初の1人旅」という特別な機会に当館をお選びいただき、「最高だった」というこれ以上ないお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます!! サウナを目当てにお越しいただいたとのことですが、当館自慢の温泉にすっかりハマっていただけたようで大変嬉しく思います。 スタッフおすすめの「滝の湯」も含め、高山村の温泉の魅力を存分に味わっていただけて何よりです。 長野県や高山村の地元食材をふんだんに使ったお食事で、この土地ならではの一体感を感じていただけたこと、料理長も大変喜んでおります。 お出汁を提供した「枡(ます)」もお気に召していただき、ご家族へのお土産にお選びいただきありがとうございます!ご自宅でも松川館の香りを楽しんでいただければ幸いです。 古い建物ではございますが、若いスタッフたちが この旅館をもっとお客さまに楽しんでいただくためにどうすればいいのか?日々考えながら運営しております。 毎日心を込めて清掃や空間づくりに励んでおります!! 次回はぜひ、ご友人やご家族の皆様と一緒に、サウナと温泉を満喫しにいらしてください。 スタッフ一同、お帰りを心よりお待ちしております。
The TOJIBA松川館
2026-02-28
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
はしおです
20代/男性|1 件のクチコミ
期待を超えた最高の温泉とサウナ体験

温泉とサウナが好きな友人におすすめされたので きてみました。 結論から言うと、期待をはるかに超える最高の体験でした! 700年の歴史があるという源泉は質が良く、湯の華がたっぷり浮いた本格的な温泉で、雰囲気も最高でした。 ちょうど冬の時期に行ったので、雪見露天風呂ができました。 内湯も人が少ないため、ほぼ貸切で楽しめました。 内気浴用の椅子も置いてあるため、熱湯→内気浴を永遠に楽しめました。 外湯も二つ無料で巡らせていただき 温泉好きにはたまらない贅沢でした。 サウナは森のサウナと天空のサウナを体験しました。 110℃と80℃の2種類のサウナ室があり、どちらもセッティングが抜群です。キンキンに冷えた深めの水風呂から、大自然の中での外気浴という導線は、サウナ好きにはたまりません。 天空のサウナに関しては 施設も新しく気持ちよく入れました。 名前の通り、絶景を楽しめるサウナでした。 こんな素敵なサウナを貸切で楽しめて贅沢な時間でした。 食事も本当に素晴らしいです。 出汁を中心に信州の食材を多方面から楽しめた。この出汁を飲みにまた行きたいくらい。朝食もキノコの味が滲み出た出汁が美味しかったです。忘れられない思い出です。 館内もしっかり清掃してあり 古い旅館ながらボロさを感じさせないレトロな趣があり 自分好みでした。 これからもっと味が出てきそうです。 スタッフの方も若い人が多くとても素敵でした。 レトロな旅館と若い感性が融合し様々な試行錯誤が見られ 今もすごく良いですが、これからの発展が楽しみです!! 全9部屋と規模の小さい旅館なのに 魅力が溢れていて1日では楽しみきれない素敵なお宿でした。 温泉好き、サウナ好きの人におすすめです。 あまり知られて欲しくない秘境のお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
234
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ご宿泊、そして大変熱量のある素晴らしいレビューをありがとうございます。 温泉、サウナ、お食事、そして私たちスタッフの取り組みに至るまで、私たちが「お客様にこう楽しんでほしい」と願っているポイントを全て味わい尽くしていただけたこと、これ以上嬉しいことはありません! 「あまり知られて欲しくない秘境」と言っていただける、その特別感と静かな環境を守りつつ、次回お越しいただいた際も「やっぱりここが一番だ」と思っていただけるよう、チーム全員で試行錯誤を続けてまいります。 ぜひまた、季節を変えて松川館の出汁とサウナを味わいにいらしてください。 心よりお待ちしております。 松川館 大橋
The TOJIBA松川館
2026-02-23
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
あか77
40代/男性|32 件のクチコミ
温泉とサウナ最高

サウナが人気とSNSで見て予約。高山村は初めてでしたが大変静かな場所ですし温泉街はインバウンド客もいなくて昔からの湯治の為の秘湯という感じがしました。内装はリノベーションしているのでしょうか?古さはありましたが気になりませんでした。BGMでジャズが流れているのがよい雰囲気を出していました。ソフトドリンクサービス大変よかったです。宿帳記入や風呂予約やスタッフとのやり取りはLINEを使うというのも面倒でなくてよかったです。スタッフの人数がいないのでかえってLINEのほうがよいのかも。温泉とサウナは文句なし。フィンランドのような外気浴が体験できサウナで久しぶりに整う感触を味わうことができました。ですが、いくつかありまして、内湯と露天の湯温が宿泊日夕方夜と翌朝とで大きく違いました。内湯は夜は熱すぎだったが翌朝はぬるいぐらい、露天はその逆で朝は熱すぎて入れないぐらいでした。外気温に影響しているのでしょうか?サウナでは、夜のサウナの焚き火を楽しみにしていましたが21時前に消え掛かっていました。また、飲料水のタンクが夕方から翌朝まで空でした。スタッフさんの人数が少ないようで頼むのが申し訳なくやめました。あと男女混合ですが、自分がサウナに行った時、女性をグラビアモデルのようにして写真撮影しているカップルがいて入りづらかったです。目のやり場に困ってしまいます…貸切ではないので使う人達がお互い気持ちよく利用できるといいですね。 食事は朝食は軽めで大変よかったです、夕食で食べ飲みしすぎた胃に優しい。夕食は手の込んだものはないですがきのこ鍋が美味でした。大きなステーキも噛み切れるぐらい柔らかくよかったです。 冬の時期に温泉とサウナを楽しむにはよい旅館です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
119
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松川館の大橋です。 SNSをきっかけに当館を知り、初めての高山村・山田温泉でのご滞在に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 温泉街の静かな雰囲気や、館内に流れるジャズのBGM、そしてLINEを活用したシステムなど、私たちがこだわっている空間づくりやサービスに共感していただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても、きのこ鍋やステーキをお気に召していただき、料理長も喜んでおります。 共用サウナにて、他のお客様への配慮に欠ける行為があり、居心地の悪い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当館は写真撮影を禁止してはおりませんが、他のお客様のご迷惑となる過度な撮影は控えていただくよう、事前の案内やルール掲示を直ちに強化し、皆様が気持ちよく利用できる環境を整えます。 お客様からいただいた一つ一つのご指摘が、当館の甘さを正し、より良くするための貴重な財産です。次回お越しいただける際には、すべての面で安心して「ととのう」体験をご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 松川館 大橋
The TOJIBA松川館
2026-03-08
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ミジンコ食べたい
20代/女性|1 件のクチコミ

夕食がおいしかった! ご飯も大盛りから少なめまで選べるようになっていてお腹いっぱいになりました! 温泉も熱めの源泉掛け流しで何回も入ってしまいました。 外湯含め4つの温泉を無料で入れるなんてお得すぎです。 せっかくなのでサウナも入ったのですが、これはハマりそうです。 森の中で焚き火を見ながらのんびりサウナ体験ができました。 いつも行ってるサウナと全然違い楽しかったです! また絶対行きます!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
39
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊、そして最高に元気の出るレビューをありがとうございます! 実はこれまで、お客様から「夕食が少し物足りないかな……」という貴重なご意見をいただくこともあり、スタッフみんなで「どうすれば信州の味を満足いくまで楽しんでもらえるか」と試行錯誤していました。 だからこそ、今回「お腹いっぱいになりました!」と言っていただけたことが、とても嬉しかったです! 「また絶対行きます!!」という力強いお言葉を糧に、次回お越しいただいた際にはもっと驚きと癒やしをご提供できるよう、スタッフ一同、さらに気合を入れてお迎えの準備をしておきます! またお帰りになる日を、心よりお待ちしております!
The TOJIBA松川館
2026-03-20
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
花園NAOKI
40代/女性|4 件のクチコミ
温泉と焚き火サウナ最高!また来たい宿

とにかく温泉、外湯が良かった!また是非来たい!サウナで焚き火も良かった。子供と一緒だったので少ししか利用できませんでしたが気持ち良かったです。何ども入りたくなるお湯で今までで一番回数入りましたが、湯当たりせずいつまでもポカポカ。下駄で外に出れるのもすごく良かったです😊ご飯が少なめで少し淋しい印象かなと。最後には、お腹いっぱいになって次の日の観光も楽しめました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
45
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊、そして大変温かいレビューをありがとうございます。 山田温泉の源泉は非常に温度が高いのですが、お客様が気持ちよく温泉にはいることができるように 毎日湯量の調整をして源泉100%の気持ち良い温泉を楽しめるようにしております。 「今までで一番回数多くお湯に入った」というお言葉、温泉宿としてこれほど嬉しいことはありません!! 下駄を鳴らして高山村の空気を感じながら外湯へ向かう時間は、まさに湯治場ならではの醍醐味ですね! お子様と一緒に焚き火サウナの雰囲気も楽しんでいただけたようで、ご家族の思い出の一助になれたのであれば幸いです! 食事について少ない印象を与えてしまい大変申し訳ございません。 料理長に共有し、これから鹿肉のお料理の提供とご飯の量を少なめから大盛りまで選べるようにしました。 ご意見いただきありがとうございます!! これからもっと皆様に楽しんでいただける温泉とサウナの宿にしていきます。 引き続き松川館をよろしくお願いいたします。
The TOJIBA松川館
2026-03-19
5
レジャー
仕事仲間
2026年3月宿泊
ヒサトシMAX
20代/男性|1 件のクチコミ
温泉、食事、サウナ全てが進化し、素晴らしい

温泉、食事、サウナ、どれをとっても素晴らしかったです。 施設は古いのですが、ボロボロということはなく ヴィンテージ感が出ていてすごく良かったです。 2年前ほどに来た時より食事、サービス、温泉、スタッフさん どれも断然よくなっていました。 またきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
98
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊、そして再訪での大変嬉しいレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 松川館の大橋です。 「2年前に来た時より、食事、サービス、温泉、スタッフのどれもが断然良くなっていた」 このお言葉を拝読し、スタッフ一同、そして施設を預かる身としてこれ以上ないほど胸が熱くなりました。 古い建物を「ボロボロ」ではなく「ヴィンテージ感」として心地よく受け取っていただけたのは、日々の清掃や細かなメンテナンスに全力で取り組んでいる現場スタッフたちの努力の賜物だと思います。 そこを評価していただけたことが本当に嬉しいです!! 古い建物だからこそ味があります。 良いものを後世に残していくためにも 清掃やメンテナンスをこれからもしっかりしていきます。 いただいたお言葉を最大のモチベーションに変え、次回お越しいただいた際にも「さらに良くなったね」と言っていただけるよう、これからも歩みを止めることなく施設とサービスを磨き続けてまいります!!! またのお帰りを、心よりお待ちしております。 松川館 大橋
The TOJIBA松川館
2026-03-02
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ドラどらごん
40代/女性|3 件のクチコミ
サウナ最高!ドライヤーは改善希望

サウナは最高!サウナ目的で宿泊しました。森のサウナも天空サウナも寒かったけどとても良かったです。部屋も夕食も価格を考えるとお値段以上!朝食は正直微妙でした…人件費を考えるとあれが限界なのかな。一点だけ苦言ですが、ドライヤーが全く乾かない!変えて欲しい。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
198
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夕食やお部屋に関しても「お値段以上」と評価していただき、現場のスタッフも喜んでおります。 ただ、ドライヤーの件でせっかくサウナで気持ちよくなった後に、髪が乾かないストレスを与えてしまい本当に申し訳ありません。 ドライヤーの風圧について 「変えてほしい」とのご指摘を受け、すぐに該当のお部屋のドライヤーを確認しました。 吸気口に埃が詰まっており、本来の風量が出なくなってしまっていたことが判明しました。 これはドライヤーの性能以前に、完全にこちらの清掃・メンテナンス不足です。 お恥ずかしい限りですが、現在はすべてのドライヤーの点検を行い、清掃オペレーションの中に「吸気口のチェック」を徹底して組み込みました。 今は新品同様の風圧に戻っておりますので、ご安心ください。 朝食について 「正直微妙」とのご感想、悔しいですが真摯に受け止めます。 限られたコストの中で何ができるか、いただいたご意見を参考に、メニュー構成や見せ方をもう一度工夫してみます。 気づきを与えてくださり、本当にありがとうございました!
The TOJIBA松川館
2026-02-10
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
オンセンスキー2347
30代/男性|7 件のクチコミ
夕朝食美味しく満足、サウナにシャワーがあれば最高

夕食、朝食ともにとても美味しくて満足です😋 森のサウナにシャワールームがあったら最高でした! 宿泊者は別のところにある浴場の、大湯と滝湯に無料で入れます✨


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
22
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
かにぱんかたい
30代/男性|1 件のクチコミ

お風呂の湯加減が良く、環境も綺麗でとても快適に過ごせました! サウナも大満足でした! 今度は天空のサウナを利用してみたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
114
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊、そして嬉しいレビューをご投稿いただきありがとうございます。 松川館の大橋です。 古い施設ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃には特に力を入れておりますので、その点を感じていただけたこととても大きな励みになります!! 次回はぜひ「天空のサウナ」をご体験ください。名前の通り、見晴らしの良い絶景とこだわりのセッティングで、今回とはまた違った極上の「ととのい」をお約束いたします。 またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 本当にありがとうございました。
The TOJIBA松川館
2026-02-28
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
m01221013
20代/女性|2 件のクチコミ
スマホ必須のホテル

宿泊者自身でやらなければいけないことが多いホテルです。 チェックインや貸切風呂予約は自分のスマホで行います。 食事は食事会場で部屋毎に仕切られていますが、すでに全品が置かれた状態で乾燥してる小鉢や自分で取りに行かなければいけない小鉢がありゆっくりできる感じがしません。 また時期的なことはありますが、カメムシが部屋に夜は1匹、朝は6匹と大量におり苦手な人にはかなりキツイ空間でした…。 スタッフの方が対処はしてくれますが、窓も開けてないのにこれだけの数が入ってくるのは建物の構造に問題があります。 周りの温泉施設は気持ちいいですが、あまりゆっくりできる旅館ではないのが残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
186
不適切なクチコミを報告する
周囲の温泉施設は楽しんでいただけたようですが、肝心の当館での滞在でゆっくりできなかったこと、本当に申し訳ありません。 いただいたご意見について、現在の状況と、これからの対策をお伝えさせてください。 「スマホ必須」のオペレーションについて チェックインや予約でスマホ操作を強いてしまい、申し訳ありませんでした。 実は、お客様のように「スマホ操作が面倒」「ゆっくりしたいのに」というお声を多くいただき、11月以降オペレーションをガラッと変更しました! 現在はスマホがなくても、スタッフが対面でしっかりとご案内・対応するスタイルに戻しております。 今なら、デジタルに縛られず、もっとアナログにゆっくりしていただけるはずです。 カメムシについて 恐怖心を与えてしまい、本当にごめんなさい。 言い訳になってしまうのですが、当館のような山奥の田舎の旅館では、どうしても秋の時期、カメムシが暖を求めて隙間から入ってきてしまうんです。(建物の構造上、完全にゼロにするのが難しく…) ただ、指をくわえて見ているわけにはいかないので 来年の秋は、本格的なシーズンに入る前に殺虫剤を徹底的に撒いて、カメムシ軍団を撃退できるよう対策を強化します。 お食事について 小鉢が乾燥していたとのこと、配膳のタイミングや管理が至らず申し訳ありません。 現在は温かいものは温かく、一番美味しい状態で召し上がっていただけるよう、提供方法も見直しております。
The TOJIBA松川館
2026-02-10
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
さけとば大好き
20代/男性|2 件のクチコミ
コスパ最強!

他のレビューを読むと夕飯が少ないと書いてありましたが、高級旅館ではないので妥当な量だと思います。 私は肉まみれプランにしましたが、食べ切れない程ありました! チェックインしてから、18時まではアルコール飲み放題で、ソフトドリンクは24時間飲み放題。 内風呂、外風呂、サウナ入り放題で、貸切風呂も付いて、この値段は他を探しても、なかなかないと思います! 特に朝1番に入る、森の中のサウナは至上の気持ちよさなので、泊まる人は絶対やった方がいいですよ〜


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
1
319
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 「コスパ最強!」との力強いお言葉、スタッフ一同大変励みになります。 お食事のボリュームに関しまして、他のレビューも踏まえた上での温かいフォローをいただき、感謝の念に堪えません。 仰る通り、当館では「質を重視して適量を楽しみたい方」から「お腹いっぱい食べたい方」までご満足いただけるよう、複数のプランをご用意しております。 今回お選びいただいた【肉まみれプラン】の圧倒的なボリュームをご堪能いただけたようでよかったです!! また、当館自慢の「インクルーシブサービス」をフル活用してくださったご様子も伺え、何よりでございます。 チェックイン直後の冷えたビールや、24時間いつでも楽しめるソフトドリンク、そして無料の貸切風呂。 これらを「なかなかない」と評価いただけたことは、私たちにとって最高の自信となります。 そして…「朝一番の森の中のサウナ」! これこそ、私たちが一番体験していただきたかった瞬間です。 朝の澄んだ空気、木々の香り、そして静寂の中でのととのいタイム。 お客様が仰る「至上の気持ちよさ」を、ぜひこれからお越しになる皆様にも体験していただきたいと切に願っております。 「またあのお料理とサウナと温泉を楽しみに行こう」と思っていただけるよう、これからもサービスに磨きをかけてまいります。
The TOJIBA松川館
2025-12-27
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
YmSSEV5Ra8yv
30代/男性|3 件のクチコミ
サウナ良し!温泉良し!手ぶらで満喫

2つのサウナがとても素晴らしかったです。 近くに温泉も充実しており、とても満喫できました。 アルコール飲み放題もあるので、手ぶらで楽しめます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
231
不適切なクチコミを報告する
「サウナ良し!温泉良し!」との力強いお褒めの言葉、誠にありがとうございます。 2種類のサウナ(森のサウナ・天空サウナ)につきましても、それぞれの良さを楽しんでいただけたようで、運営・管理を行っているスタッフ一同、大変励みになります。 周辺の温泉巡りと合わせて、日頃の疲れをしっかりと癒やしていただけたなら幸いです。 またぜひ、美味しいお酒と温泉、そしてサウナを楽しみに、気軽にお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。
The TOJIBA松川館
2026-02-10
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
おしお0623
30代/男性|1 件のクチコミ

小さい子供がいましたが、配慮していただき、ゆっくりご飯やお風呂を楽しめました。 部屋からも紅葉が見え、素敵な時間を過ごせました。 お風呂はすごく肌がすべすべになりました。3回も入らせてもらいました。 ご飯も一度に全て準備してくださり、ゆっくり三人で楽しめました。 猪のお肉に感動しました。とても美味しいお鍋でした。 プランに、馬刺しが付いていると書いてあったので、馬刺し楽しみにしていたのですが…今回はなかったです。次回は食べられたらと思います。 家族で素敵な時間を過ごせました。本当にありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
144
不適切なクチコミを報告する
このたびはご家族で松川館にお越しいただき、誠にありがとうございました。 小さなお子さまとご一緒に、紅葉や温泉、お食事をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。温泉でお肌がすべすべになったとのお声や、お鍋のお肉を気に入っていただけたことも、大変励みになります。 一方で、プランに記載されていた馬刺しがご用意できなかった件につきましては、誠に申し訳ございません。仕入れ状況により馬刺しがご提供できない場合、代わりのお料理をご用意するよう努めておりますが、今後はその旨をよりわかりやすく表記し、お客様に事前にご認識いただけるよう改善いたします。 次回こそは、より満足いただける体験をお届けできますよう努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ちしております。
2025-10-26
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
charly0124
70代/男性|4 件のクチコミ
窓のカーテンが少し残念

全体的に満足に過ごせました。窓のカーテンが二重ではなくカーテンレールにもきれいに収まっていないのが気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
174
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。 全体的にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。 ご指摘いただいたお部屋のカーテンにつきまして、確かに一部のお部屋では二重カーテンではなく、レールへの収まりにばらつきがある箇所がございました。 貴重なご意見を受け、すぐに直しました。 大変申し訳ございませんでした。 館内全体の快適さはもちろん、細部の見栄えにもこだわりを持って改善を重ねてまいります。 またぜひ季節を変えてお越しいただけましたら嬉しく思います。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
The TOJIBA松川館
2025-12-04
5
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
レイ8251
40代/男性|6 件のクチコミ

リノベーションされていて、オシャレ感もあり、とても良かったです。 村運営の風呂に入れたのも良かったです。 時間を忘れるぐらいくつろげました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
156
不適切なクチコミを報告する
このたびはご来館いただき、誠にありがとうございました。 リノベーション後の雰囲気を「オシャレ」と感じていただけたこと、そして当館ならではの空気感の中で「時間を忘れるぐらいくつろげた」とのお言葉、本当に嬉しく拝見しました。 また、村営の共同浴場にも足を運んでいただけたとのこと、地域全体を味わっていただけたようでとても光栄です。私たちは、自然と人のあたたかさが感じられるこの場所で、お客様にとって心と体をほどく特別なひとときをお届けしたいと日々努めております。 いただいたご感想はスタッフ全員で共有し、今後の励みにさせていただきます。ぜひまた、季節を変えての再訪もご検討いただければ幸いです。 その日を心よりお待ちしております。
2025-10-26
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ナパピリ
50代/女性|12 件のクチコミ
夕食と朝食が物足りない

夕食のジビエのお鍋でしたが、二切れで 朝もお出しにご飯を入れお粥(そのままご飯を食べてもOK)ですが、朝夕共に物足りません。 サービスで地元のカップ麺が400円。ドリンクバーやアルコールも追加料金で時間内でフリー 星空サウナは、水着で他の方々と男女混合はリサーチ不足で知らず、貸し切り風呂は浸かるだけ。 案内は入館してLINE登録して館内の案内等あり、今時ですが料金が見合わないかな。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
193
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。 率直なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 確かに当館は、温泉やサウナを目的にお越しいただくお客様にはご満足いただける内容になっておりますが、そうでない方には料金とのバランスが取りづらい部分もあるかもしれません。今後もより幅広いお客様にご満足いただけるよう改善してまいります。 また、チェックインや貸切風呂予約などを含む館内案内をすべてWeb上で行っており、これまで「便利」とのお声を多く頂いていたのですが、最近は客層も広がり、操作が苦手な方も増えてきました。 そのため、現在はフロントスタッフがしっかりサポートするオペレーションに変更しております。今後はどなたにも安心してご利用いただける体制を整えてまいります。 お食事に関しては、ご満足いただけなかったとのこと申し訳ございません。 当館では、食べきれる量でフードロスを抑える取り組みを行っており、私自身(20代男性)にはちょうど良い量と感じておりますが、よく召し上がる方には確かに少なく感じるかもしれません。 別途注文や追加料理もご用意しておりますので、ぜひ次回はそちらもご利用くださいませ。 貴重なご意見をありがとうございました。 また季節を変えてお越しいただけましたら嬉しく思います。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
The TOJIBA松川館
2025-12-04
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

レギュラールームBを予約しましたが、実際に泊ったのはモデレートルームな気がします。窓のところに障子戸もなかったし。値段が違うのになんででしょう?予約サイトの写真が違うのなら直すべき。 泊まっていたのが他に1人だったせいか(暖房費をケチったのか)、ラウンジが寒かった。 18時まではアルコールも飲み放題、追加料金を払えば22時半まで延長できます。それはありがたかったのですが、食事中に取りに行く必要があるので、ジョッキが欲しかったです。 また朝、コーヒーを飲もうとしたら、コーヒーマシーンの電源が切れており飲めずに残念でした。 大浴場に化粧水はありましたが、シャワーキャップや髪留めゴムがあればうれしい。せっかくの温泉に何度も入りたいので。 夕食は若い人だと物足りない量かと思います。朝食はしょっぱめで、食べれなかった。卵料理が欲しかったです。 すべてLINEでする今どきの宿ですが、山田温泉に来る客層にあっていないような気がします。 絶妙に中途半端な感じがします…


部屋:
3
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
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朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
171
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このたびは松川館をご利用いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 まず、お部屋に関してですが、ご予約内容通り「レギュラールーム」にご案内させていただいております。モデレートとレギュラールームのお部屋タイプは、主に広さによって分類しており、障子の有無や窓の構造により印象に違いが生じることがございます。ご不安を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。 館内の暖房につきましては、例年11月中旬より全館一斉に稼働する運用をしております。ご滞在の時期には切り替え前だったためご不便をおかけしましたが、現在はぽかぽかと温かくお過ごしいただける環境となっております。 ご指摘いただいたコーヒーマシンの電源切れやジョッキの件、今後改善に努めてまいります。また、大浴場の髪留めについては貴重なご意見を受けて、さっそく導入させていただきました。ご指摘いただきありがとうございました。女性のお客様にとって、濡れた髪への配慮はとても大事ですよね…気がつかず申し訳ございませんでした。 お食事につきましては、現在夕食内容のリニューアルを進めており、以前より量を増やしております。 またおかわりや追加のご要望があれば遠慮なくお申し付けいただけるようにしております。 満足度とサステナビリティを両立できるよう、今後も工夫を重ねてまいります。 朝食についても「お粥が美味しい」とのお声を多く頂戴しておりますが、味の好みには個人差もございますので、今後もバランスの見直しを検討いたします。 スマホによる館内操作につきましては、「便利だった」とのお声が多く、当館ではスマートフォンを活用したご案内を基本としています。 ただし、スマホの操作が難しいお客様にはフロントにてスタッフが丁寧にご案内しておりますので、どの世代の方にも安心してお過ごしいただける体制を整えております。 今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、設備・サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
The TOJIBA松川館
2025-11-15
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

湯質は、とても良かった。貸し切り露天風呂も、広くて雰囲気が良かった。だが、体を洗う場所が暗く、ボトルがあるのが分かるが、どれがシャンプーかボディソープか分からないレベルだった。 料理は、不味くはないが、作ってから時間がたって乾燥している物だった。 旅館や部屋は古く、暖房をつけると天井にあるクーラーから布団の顔と頭の上の部分に水滴が20分おきくらいに降ってきて、クーラーを消して寝て寒かった。まだまだ止まらなかったので、布団の頭と足を逆にして寝た。朝には掛け布団がだいぶ濡れていた。トイレットペーパーホルダーが、セロハンテープで斜めに固定されていた。 子供用の甚平の紐が取れたまま洗濯され部屋に置かれていた。交換しても、また紐がなく、再度交換してもらうも、紐のある正常な甚平はないので、大人の様に帯で結んでくださいと言われた。 初期のファミコンをロビーでプレイできたのは、子供が喜んでいた。 フリードリンクとロビーの雰囲気は、落ち着いていて、とても良かった。 食事時に脱ぐスリッパの履き間違え防止には、もう一歩工夫が必要。グリップ小さ過ぎる。 注意書きの張り紙が多く、気になった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
2
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-
125
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このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉の湯質や貸切露天風呂、ファミコンやフリードリンクなど一部の点でご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。一方で、多くの設備面・サービス面でご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 シャワーエリアの暗さに関しては、ライトの設置を近日中に実施予定です。また、料理内容も11月より見直しを進めており、より満足いただける内容へ改善いたします。 お部屋のエアコンについても、現在点検と修理を進めております。甚平の不備につきましては、新しい子ども用甚平の購入・入れ替えを完了いたしました。今後は再発防止のため、清掃・準備体制も徹底してまいります。 スリッパの履き間違いに関しては、靴箱の導入が決定しており、よりわかりやすく使いやすい導線を整えてまいります。 いただいたご意見のひとつひとつを大切にし、今後のより良い宿づくりに活かしてまいります。貴重なご指摘を、誠にありがとうございました。
2025-10-25
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
55 件のクチコミ

長野駅からの送迎付きで良かった。チェックインからスマホでやるのか面倒でした。無料の貸し切り風呂の予約、食事の時の飲み物、スマホで注文。高齢者には面倒でした。連泊したのですがバイキングでもないのにほぼ同じ、肉の種類が違うだけでした。朝ごはんのお粥は美味しかった。お米は美味しかった。味噌鍋?は苦味が感じていまいちでした。


部屋:
3
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
3
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朝食:
2
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夕食:
2
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【平日限定】1人旅応援サウナ温泉2食付きプラン

95
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このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。 チェックインや貸切風呂の予約、ドリンク注文など、スマートフォンを活用した館内の仕組みにご不便を感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。 松川館では「田舎の旅館」だからこそ、人の温かみが必要な場面 たとえば、お食事の提供や滞在中のサポート、お見送りなどは、スタッフが心を込めて対応しております。 一方で、貸切風呂の予約やドリンクの注文、チェックイン時の用紙の記入など、お客様ご自身のタイミングで自由に選んでいただけるサービスに関しては、スタッフを介さないことでスムーズに利用できる仕組みを導入しております。 スマートフォンやQRコード操作に抵抗のない方にとっては、待ち時間やストレスのない便利な滞在体験になりますが、操作に慣れていない方にとっては少々ご負担をおかけする形となってしまうかもしれません。 今後も、必要な方にはスタッフが丁寧にご案内できるよう、体制を整えてまいりますが、スマホ操作に不安のある方にとっては不向きな一面がある宿であることも、正直にお伝えさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。いただいた声を活かし、今後もより良い旅館づくりに努めてまいります。
2025-10-13
4
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

初めて利用させて頂きました チェックinして直ぐ飲めるアルコールやドリンク有り難かったです 若いスタッフさんが頑張ってるお宿でした雰囲気良し 露天風呂やお風呂とても良かったです、 食事はボリュームが少し少ないかなと思ったけど、朝のおかゆが美味しかったです 口コミ見てたのでお夜食があるの楽しみにしてましたが無くなっているとの事で残念でしたが 気持ちよく宿泊できましたラインで全てやり取りは初めてでしたが 簡単に操作でき不便は無かったです、 ラインやらない人はどうするんだろとは思いましたが、 帰ったあとのライン等メッセージ有りで、こうゆう取り組みはお客様リピには繋がる良いやり方だなと勉強になります 有り難う御座いました サウナがオススメみたいですが 私たちはサウナに興味が無いので貸し切り風呂メインでした、1回無料でしたが空いてる時間また予約しても入れたし満室でしたが大浴場は1人で満喫できて嬉しかった また機会作って行きたいと思います


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【カップルおすすめ!】貸切露天風呂で月見酒を楽しむ星空デートプラン 【2食付き】

164
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このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 チェックイン後すぐにお楽しみいただけるドリンクや、貸切露天風呂・大浴場でのご入浴など、全体的にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。 お夜食については以前、スタッフの気まぐれで提供していたサービスで、口コミをご覧になり楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、現在は提供を終了しておりご期待に添えず申し訳ありませんでした。 当館のある高山村は、季節によって雰囲気ががらりと変わる自然豊かな村です。これからの時期は空気が澄み、外気が冷え込むぶん温泉が一段と気持ちよく感じられます。また、村内には8つの異なる源泉があり、泉質の違いを楽しむ“温泉めぐり”もこの地域の魅力のひとつです。 ぜひ次回は季節を変えて、また新しい一面の高山村と松川館を味わいにいらしてください。心よりお待ちしております。
2025-09-18