クチコミ

総合評価
4.14
102
5
26
4
40
3
11
2
7
1
0
部屋
3.83
接客・サービス
4.04
ロケーション
4.43
朝食
3.93
夕食
4.07
温泉・お風呂
3.64
設備
4.09
清潔さ
4.18
クチコミの投稿画像・動画
84
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ
温かい対応に感謝

スキー場で家族が怪我をして病院に立ち寄ったため、チェックインが23:30と深夜になってしまいました。ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、スタッフの皆さまが嫌な顔ひとつせず温かく迎えてくださり、本当に感謝しています。 遅い時間にも関わらず急きょ夕食をご用意いただいたり、施設の利用時間を延ばしてくださったりと、臨機応変で心のこもったご対応に胸がいっぱいになりました。本当にありがとうございました。 次回はぜひ予定通りにチェックインして、お食事や館内の施設をゆっくり満喫したいです。また必ず伺います!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
182
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このたびはご利用いただき、また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 その後、ご家族様のお怪我の具合はいかがでしょうか? 当館は通常、食事や館内施設の利用時間は規定通りの運用とさせていただいておりますが、旅先で大変な思いをされている中、逐次状況をお知らせくださったことや、お食事つきプランでご予約いただいていたこと、当日は諸々対応可能なスタッフが当番だったこともあり、通常とは異なる対応を取らせていただいた次第です。 少しだけでもお力になれていれば幸いです。 一日も早く元気になって、ぜひまたゆっくりお出かけください。 またのご利用を心よりお待ちしております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-03-14
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
X-BOW
50代/男性|1 件のクチコミ
スタッフのホスピタリティとセルフバーが嬉しい

スタッフのホスピタリティが高く、気持ちよく過ごせた。またラウンジのセルフバーが地味に嬉しい。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
40
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
akingo
40代/女性|5 件のクチコミ
満足!ぜひまた利用したいです

とても満足でした。また利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
168
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この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-02-07
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
みーみかちゃん
50代/女性|6 件のクチコミ
コンビニエンスなホテル

大浴場もありました。 入浴時間が短いのが星4になった理由です。 駅からも近く、スタッフも大変対応が良かった。 また機会があれば泊まりたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
5
259
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この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 素敵な写真のご掲載もありがとうございました。 いただいたご意見を参考に、今後も皆さまに快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-02-07
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
みーみかちゃん
50代/女性|6 件のクチコミ
駅近で温泉も!秋の長野を満喫したい

受付の方は最低限の案内でしたが、逆によかったです。 アルコールを含めた飲み物が飲めたり、温泉もありよかった。 坂の上にあるので、雪が降っていたら辛いかもしれません。 駅から近いので、また予約して秋の長野を楽しみたいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
4
303
不適切なクチコミを報告する
再びのご投稿と、素敵な写真の数々をありがとうございます。 今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-02-07
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
ミセス大好き
40代/女性|1 件のクチコミ
食事はコース料理、温泉はぬるめも満足

食事ブッフェと書いてあり楽しみにしていましたが食事するお客さんが少なくコース料理でした。でも…たくさん料理が出て来てアルコールも飲み放題でお腹いっぱい。お料理もおいしかったです。温泉でしたが…お湯がぬるくてびっくり!そこが残念でしたが…入浴後またアルコールいただき最高でした!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【女子旅】【女子会】仲良し母娘・仲良し女子会!ガールズトークでリフレッシュ♪【2食付】

251
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この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お風呂の湯温につきましては、季節・気温・源泉状況等により変化がございますが、いただいたご意見を参考に、今後も皆さまに快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-02-07
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
にゃるにゃる
50代/女性|1 件のクチコミ
コスパ最高

ロビーではフリードリンクとスナック菓子があり、節約しようとすれば可能ですが、夕食はお勧め。揚げたての天ぷらや焼き肉など、地元の食材を使った豪華なコース料理に、アルコールもフリーで驚きでした。難をいえば大浴場が古いままなので、新しくなったら最高ですね。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【女子旅】【女子会】仲良し母娘・仲良し女子会!ガールズトークでリフレッシュ♪【2食付】

194
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この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 いただいたご意見を参考に、今後も皆さまに快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-02-07
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ミニドーナツ
1 件のクチコミ
コスパ良し!信州食材に満足な宿

オールインクルーシブでコスパがいいです。宿泊人数の都合で夕食はバイキングではありませんでしたが、信州の食材を使ったお料理をいただき満足です。館内設備は新旧メリハリをつけて改装していますが、清潔で快適でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
159
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-02-07
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
旅行好き20180222
30代/女性|9 件のクチコミ
静かで快適、リーズナブルに宿泊

いい意味でとても静かでした。平日で素泊まりにしたからかもしれませんがチェックイン以外でほぼスタッフさんを見かけることはなく他の宿泊客ともほぼ会うことはありませんでした。私にとっては快適でした。お部屋も写真通りできれいでした。ただトイレや洗面所などは年季が入ってるなという感じがあったのでそこは好みがでてしまうかもと思います。でも掃除などは行き届いていて不快感は感じられませんでした。リーズナブルですしまた機会があれば利用したいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
163
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この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 いただいたご意見を参考に、今後も皆さまに快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-02-07
4
レジャー
その他
2025年11月宿泊
地球防衛軍
70代/男性|1 件のクチコミ
オールインクルーシブで楽に過ごせる宿

小布施に行ったので今回利用いたしました、オールインクルーシブなので館内は楽にすごせます、食事はバイキングで品数は豊富とはいきませんが美味しかったですスタッフの方がキチンと残りの分量をチェックしていましたのが印象的でしたシェフの方も数回チェックしにきておりました、残念だったのが露天風呂の温度が低すぎると思います内風呂は適正温度と思います。 来年も栗おこわ食べに行ったら宿はこちらにいたします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
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清潔さ:
3
127
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お風呂の湯温につきましては、季節・気温・源泉状況等により変化がございますが、いただいたご意見を参考に、今後も皆さまに快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-02-07
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

出張の際は、度々利用させていただいてます。湯田中温泉の泉質は最高ですね。こちらの宿は、近隣の旅館より若干お高いですが、ゆったり宿泊したい方にはおすすめです。 今回はチェックインが遅い時間だったため、食事は断念。ただし、素泊まりでも駄菓子類を食べながら、アルコールは0時まで飲み放題なので、大満足です。(あいにく当日は近隣の飲食店がお休みでした…) また利用させていただきます。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
150
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 次回はぜひお食事付のプランもご検討ください! 今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-02-07
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
しーちゃん59409285
50代/女性|20 件のクチコミ

9月23日に宿泊しました。コンビニも近くにあり便利でした。 ラウンジでお菓子やアルコール類ジュースなどもTVを見ながら頂けてとても良かったです。 お風呂も露天が気持ち良かったです。従業員さんも親切で心地良い距離感でありがたいです。 お食事はバイキングではありませんでしたが沢山出て食べきれませんでした。 朝食に自分で焼く目玉焼きが出ました一緒に違う料理も温められて良かったです。 朝カレーも食べられ満足でした。今度はバイキングを食べてみたいので冬に伺えば食べられますかね? お世話になりました。楽しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
108
不適切なクチコミを報告する
このたびはご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフをおほめいただき、大変励みとなりました。ありがとうございました。 バイキングの開催日をお約束できず、大変申し訳ございません。 今後も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL&RESORT山の内ヒルズ
2026-02-07
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

お盆休み直前で混雑しているかと思ったが、ラウンジ風呂ともどもほぼ貸切でゆったりくつろげた。 朝夕食とも道中のスーパーツルヤで買込み部屋で食べ、前後にゆったりとラウンジでアルコールを楽しめた。 昼間は暑いが朝夕は快適でラウンジの冷房は不要にも感じられた。酒の品揃えはサントリー製品で統一、同社が扱っていない日本酒のみ地酒だったが志賀泉純米酒はたいへん気に入った。他2品も中野の酒を用意いただければなおよろし。空いてたし食事もせまい部屋でなくラウンジに持ち込んで夜景を眺めながら楽しめばよかった。 6階の部屋だったのですぐ上が屋上で眺めが素晴らしかったが館内に案内はなく、階段に手すりなく夜はサンダルでは足許不安で改善が必要。テーブル椅子の用意があればよい。 スキーシーズン直前の空いている時期に再訪しまた楽しみたい


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
135
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。 お盆休み直前のタイミングでご来訪いただき、ラウンジやお風呂をゆったりとお楽しみになられたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 志賀泉純米酒をお気に召していただけたこと、またお飲み物やお食事の楽しみ方についてのご提案についても感謝申し上げます。 一方で、屋上へのご案内不足、手すりや設備面のご意見につきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 頂戴したお声は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 涼しい季節の湯田中では、夏とはまた異なる景色や雰囲気をお楽しみいただけるかと存じますので、ぜひ日々の疲れを癒しにお立ち寄りくださいませ。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-08-14
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
おみず1979
40代/男性|1 件のクチコミ

駅から徒歩圏内で大変利便性の高いところにありました。6階に泊まったのですが、湯田中駅を発着する列車も見えるトレインビューのお部屋でした。一方で渋温泉の湯めぐりは湯田中宿泊客はできないのがちょっと残念。 建物はきれいにリニューアルされており気になるところは全くありませんでした。 食事については60部屋程度のホテルでバイキングにするとこんな感じかなぁと。伊東園以上大江戸温泉以下という感じです。ステーキは自分で焼くので、当然ながら焼きたてでおいしく食べることができました。また、満室稼働のためか、夕食が17時30分からと19時00分から、朝食は7時00分からと8時00分からの2部制でした。自分は7時00分から朝食を食べて8時10分の列車に乗りたかったので好都合でした。 お風呂は内湯はちょっと熱めでよかったのですが、露天風呂が大型連休の時期ではかなりのぬるま湯になってしまっており、満喫できませんでした。 総じてみると、人手はほとんどかけていないものの、ラウンジ・食事の飲み・食べ放題やきれいに改修された建物など、家族ともども満足度は高かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
2
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設備:
5
|
清潔さ:
-
119
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。 駅からのアクセスや館内のリニューアル状況、お部屋からのトレインビューにご満足いただけたとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。 また、焼きたてのステーキのおいしさについてもお褒めいただき、光栄に存じます。 お食事は2部制でのご案内となってしまいましたが、ご予定に合うお時間でご利用いただけたとのことで安堵いたしました。 一方で、露天風呂の温度に関しましては、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、温度管理方法の見直しや設備の点検を改めて実施してまいります。 渋温泉の湯めぐりをご利用いただけなかった心苦しさはございますが、ご家族皆様に当ホテルでのご滞在のひとときを楽しんでいただけていましたら幸いです。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-05-09
4
その他
家族
2025年4月宿泊
coco_taiga
50代/女性|2 件のクチコミ

夕朝食がバイキングで食事もおいしかったです。 源泉かけ流しのお風呂は、とても気持ち良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。 夕朝食バイキングや源泉かけ流しの温泉にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。 お食事につきましては、信州の味わいをお楽しみいただけるよう日々工夫を重ねておりますので、お気に召していただけて大変光栄です。 また、温泉で旅のお疲れも癒していただけたようで安堵いたしました。 今後も、皆様にとって心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-04-21
4
その他
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

4/12宿泊しました。駅から近いのて便利です。 コーヒーやお酒が飲み放題で、お菓子やおつまみもいろいろありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【女子旅】【女子会】仲良し母娘・仲良し女子会!ガールズトークでリフレッシュ♪【2食付】

部屋タイプ

和洋室
39
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。 駅からのアクセスや館内サービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。 ドリンクやお菓子など、オールインクルーシブならではの自由なご滞在をお楽しみいただけて何よりでございます。 今後も、より快適で心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-04-21
3
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
56 件のクチコミ

バイキングを楽しみにしていたが、人数がいないため普通の食事になったのが残念だった。でも、色々と食べきれないほど用意されていたので満足した。 お風呂は暑すぎて困った。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。 ご夕食につきまして、楽しみにされていたバイキング形式でのご提供が叶わず、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。 そのような中でも、お料理の品数や内容にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵いたしました。 また、大浴場の温度が高すぎたとのご指摘につきましても、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 貴重なご意見として真摯に受け止め、適切な温度管理をすべく今後の参考とさせていただきます。 より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-07-22
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
天才10313819
60代/男性|12 件のクチコミ

食事の対応する人が、一人で、大変そうだった。 部屋は、清潔感は、無かった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
2
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。 お食事の際にスタッフの対応が行き届かず、ご不便な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お部屋の清掃状況についてもご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフ体制の見直しを含め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難うございました。 またの機会がございましたら、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-05-30
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

個人的には、設備が全体に古い、お風呂がヌルかった。 用意していただいた食事は美味しかったけど、バイキングの方が良かった。!!!!!


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
2
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設備:
2
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清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。 設備の古さや温泉の温度に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただける環境を整えるべく、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 また、お食事についても、バイキング形式をご希望だったにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 お食事自体はおいしく召し上がっていただけたのことで、恐縮ながらも誠に光栄です。 今後とも、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指して努めてまいります。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-04-23
5
レジャー
仕事仲間
2025年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

2回目の宿泊になります。前回バイキングがとても美味しかったので、食べたかったのですが、チェックインが食事時間に間に合わず今回は断念…ただし、素泊りでもラウンジでアルコール飲み放題なのがこの宿の魅力のひとつですね。今回は地酒を堪能しました。海外の方も多数いらっしゃいましたが、ゆっくり過ごすことができました。次回はまた食事プランを利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
61
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。 前回のバイキングがご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。 今回は食事時間に間に合わなかったとのことですが、素泊まりでもラウンジでのアルコール飲み放題を楽しんでいただけたこと、何よりです。 ゆっくりとお過ごしいただけたこと、安心いたしました。 次回はぜひ食事プランをご利用いただけることを心よりお待ちしております。
2025-02-28