クチコミ

総合評価
4.36
442
5
122
4
119
3
25
2
5
1
2
部屋
4.39
接客・サービス
4.27
ロケーション
4.24
朝食
3.58
夕食
-
温泉・お風呂
4.31
設備
4.22
清潔さ
4.35
クチコミの投稿画像・動画
87
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
profile
レオ61726051
11 件のクチコミ
大浴場と朝食が魅力的なホテル

大浴場と朝食付で探して、比較的安い価格だったので選定。いいホテルでしたてるでした。 部屋も広く、いい部屋を選んで頂き満足。トイレも浴室と別、セパレート。 お風呂も夜と朝とも入って、リラックス出来ました。 ドリンクも1階ラウンジで楽しめて、朝食はパンとスープにコーヒーなど、ミルクがないのが残念だったかな。 パンはソーセージパンにりんごパイ、クロワッサンの3個で、美味しかったです。 2回目は 少し早めのチェックインで デイナーをも済ませて ラウンジのスパークリングワインを飲んでみました。これは無料のサービス。 ちょっと酸味があり、1〜2杯楽しむには良かった。焼酎も数種類あり、お湯割り、ロックもセルフで飲めます。 ありがたいサービスです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
428
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ご宿泊いただきありがとうございます。 ラウンジをご利用いただき、ご満足いただけたようで安堵しております。 客室のセパレートタイプの浴室はお客様に好評いただいております。 貴重なご意見いただきありがとうございました。 今後ともホテルニューガイア西熊本駅前をよろしくお願いいたします。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-05
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
around60
50代/男性|1 件のクチコミ
部屋綺麗で広く疲れ取れた、無料ドリンクも良い

出張で2泊利用しました。部屋は綺麗でバストイレ別、ベッドやお風呂も広く疲れが取れました。 ロビーには無料ドリンクコーナーもあり、時間の都合で利用出来ませんでしたがアルコールも楽しめそうです。機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
3
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、安堵しております。 ラウンジではスパークリングワインや焼酎、ウイスキー、ソフトドリンクをご準備しております。 次回ご利用の際にはぜひご利用いただければと思います。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-04-06
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
323 件のクチコミ
広めの部屋と別々のバス・トイレが快適

いつも熊本出張の時は利用しています。 部屋が広めでお風呂とトイレが別々なのも良いです。 飲食店もホテルを出て右に少し歩くと何店かありました。 うどん、中華、ちゃんぽん、パスタ、カレーなど 探せば近くにもう少しあるかもしれません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
20
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いつもご利用いただきありがとうございます。 近くの飲食店マップはフロントにてご用意しております。少し歩いた大通りにはチェーン店も多くございます。ラウンジでは17時から20時までお持ち込みのご飲食もできますので、ぜひそちらのご利用もご検討くださいませ。 次回のご利用もお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
モココモ*
50代/女性|3 件のクチコミ
駅近で快適、枕以外は満点のホテル

駅近で、商業施設も近くにあり、ベッドも広く、ラウンジもありとてもよかったです。 また、バスとトイレが別で、トイレが部屋から2枚扉を開けて入るのが、とても落ち着いて入れて気に入りました。 1つだけ気になったのが、枕が低過ぎました。フロントさんに聞けば良かったのかな?予備の枕とかあったら良かったです。 でも、その他は満点でしたので、今後、熊本に遠征行く時はこのホテルを利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】【ポイント10倍】シンプルステイ〜火の国熊本観光におすすめ〜

19
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この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございました。 枕の件につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。 フロントにて予備の枕をご用意しておりますので、次回ご利用の際にはお声かけくださいませ。 またのご利用、心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-03-31
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ありがとう熊本
50代/女性|1 件のクチコミ
大満足100点

写真を撮り忘れましたが、とにかくさーびすが充実してました。お部屋も綺麗でした。 welcomeドリンクがスパークリングや焼酎、ウイスキー等無料でおつまみ(乾き物)もあり大満足。 熊本行ったら絶対リピします!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】【最安値・事前カード決済限定】【ポイント2倍】お得なステイプラン

140
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。 ご満足いただけるご滞在となったようでスタッフ一同安堵しております。 雑誌や漫画等の読み放題のサービスもおこなっております。次回、ご利用いただければと思います。 熊本へお立ち寄りの際は、またぜひご宿泊いただければと思います。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-02-25
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
profile
レオ61726051
11 件のクチコミ
ラウンジと大浴場でリラックス、朝食も満足

3回目宿泊で、息抜きに宿泊してます。 外で食事してきて、ラウンジで無料のスパーリングワインを飲んで、ほろ酔いで部屋に戻る。大浴場もゆっくり入れて、満足です。 朝食のパンとスープ、コーヒーも気に入ってます。 また、利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
157
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただきありがとうございます。 ご満足いただけるご滞在であったとのこと。スタッフ一同安堵しております。 ご不明な点やなにかご滞在中にご不便があればいつでもスタッフにお声掛けください。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-02-12
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ
西熊本駅目の前、朝食◎大浴場あり

朝食 ◎パン3つ、コーヒー無料、部屋へ持込可 部屋 ◎風呂別、比較的静か    ✘スマートテレビではない、景色見えない、冷蔵庫音少し気になる 立地 ◎西熊本駅目の前、マックスバリュー近く  その他 ◎階段あり、お菓子自販あり、大浴場あり


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食パン付】熊本の人気店「シャルボ」パンセット付きプラン

219
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この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中はご不便などなかったでしょうか。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-24
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
はるまき7
40代/女性|1 件のクチコミ
ウェルカムドリンクは注意!部屋は綺麗

ウェルカムドリンク、美味しかったですが、炭酸がぐわっとなってこぼしてる方を見かけました!後で自分もなりました。また、おつまみがなくなっていました。はやいものがち?なのかなぁ。 部屋がWi-Fiがほとんど切れて使えず、子供が残念がっていました。 部屋は綺麗で、フロントの方の雰囲気など良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】【ポイント10倍】シンプルステイ〜火の国熊本観光におすすめ〜

186
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ホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 WiFiの件に関しましてご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございます。早急に対応してまいります。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-24
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
haari217
40代/女性|3 件のクチコミ
トイレバス別!お酒サービスが嬉しい

3人で泊まりました。 トイレバス別最高です。 女性は大浴場もありました。 ジュースとお酒を飲めるサービス有って、お酒飲める人は大喜びでした(笑) 近くにマックスバリュあるのも有り難かったです。 ただ、WiFiが激よわでした...そこだけが残念。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】【ポイント10倍】シンプルステイ〜火の国熊本観光におすすめ〜

176
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この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございました。 WiFiの件に関しましてご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。今後、お客様がよりよくご利用いただけるよう調整を重ねて参ります。 貴重なご意見いただきありがとうございます。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-20
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
80 件のクチコミ
設備故障時のオペレーションへの提言

チェックインでいきなり「大浴場が故障で使えない、いま業者が点検中」がショックだった。ホテル側には不可抗力だとしてもその後のオペレーションが残念。「復旧したら入口のバリケードを外すので見に来い」これは無いかと。全館放送とかケーブルTVで案内とかエレベータに張り紙とか方法はあっただろうに。 で、諦め切れずに22時頃に見に行ったら復旧していた。水道水とは思えないしっとりした肌当たりでいい湯だった。熊本市の水道恐るべし、これは積極的にアピールすべき。 こんな「大浴場を楽しみに宿選びする客もいるよ」ということを理解して貰えると嬉しいな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
165
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 大浴場ご利用の件につきましてご説明が不足しておりましたことお詫び申し上げます。 大変申し訳ございません。 復旧後すぐにお客様へのご連絡すべきだの度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 大浴場ご利用の件につきましてご説明が不足しておりましたことお詫び申し上げます。 大変申し訳ございません。 復旧後、すぐにお客様へのご連絡をするべきところを怠りましたこと反省しております。 次回ご利用の際、お客様が気持ちよくご利用いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-20
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
しおしゅうマイ
60代/男性|5 件のクチコミ
駅近で便利!ラウンジで寛げるホテル

このホテルは、西熊本駅の横にあり、電車で熊本市の繁華街にも行けるし、国道3号線からも近いので車で来るのも便利。施設は新しく、大浴場や広いラウンジもあり、ラウンジにはコーヒー・ジュース・お酒もあり、ゆっくりとくつろげる。朝食は、受付でロールパンなど3個を受け取り、ドリンク飲み放題で、簡単に済ませる人には便利。スマホで漫画も見ることができるので、好きな人にはいいかも。今後何回も利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
197
不適切なクチコミを報告する
ご利用ありがとうございました。 ゆっくりおくつろぎいただけたようで安堵しております。 スタッフ一同より良いサービスができるよう励んでまいります。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-07
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
jeffmomo
50代/男性|5 件のクチコミ
駅近で綺麗、大浴場付きでこの価格は安い

駅近くで、夕ご飯食べに行くところも周辺が多い。 お部屋も綺麗で大浴場もあり、この価格は安いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【最安値・事前カード決済限定】お得なステイプラン

35
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、安堵しております。 ホテル近辺には美味しいお食事処がたくさんございます。 当ホテルにも1階ラウンジにてお飲み物を取り揃えております。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-03-17
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
たこ焼き太郎
40代/男性|2 件のクチコミ
部屋は広くて綺麗でフリードリンクも満足

お値段はもう少し下がるとありがたいですが、部屋は広くてきれいだったので満足!フリードリンクのサービスがよかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
22
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前、ご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中のラウンジご利用ありがとうございます。 ソフトドリンクからアルコールまでお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようご準備しております。 機会がございましたら、またぜひご利用くださいませ。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-03-16
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
1233876
50代/男性|6 件のクチコミ
ラウンジ最高!焼酎も美味しかった

ラウンジ最高でした。焼酎美味かった!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
63
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 ラウンジにてお酒をお楽しみいただきおくつろぎいただけたようで私どもも嬉しく思います。 漫画や雑誌の読み放題も実施しております。 ぜひ次回、ごりようの機会がございましたらご利用くださいませ。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-02-17
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
ハニャフニャ
30代/女性|2 件のクチコミ
バス・トイレ別で快適な部屋、駐車料金は少し残念

バス、トイレ別ですごく使い勝手のいい部屋でした。駐車料金がもう少し安くなると嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
53
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 セパレートタイプの浴室はお客様に大変好評いただいております。 2階には大浴場もございます。 次回、ご宿泊の機会があればぜひご利用くださいませ。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-02-10
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
なぎこ2237
40代/女性|9 件のクチコミ
大浴場に時計の設置希望

チェックイン時に、女性用の大浴場の暗証番号の案内がなかったのが残念でした。また、大浴場の脱衣場か浴室内のどちらかに、時計があると助かります。時間が分からないので、落ち着いて入れないなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
58
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 大浴場のご案内の不手際、ご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。 今後、このようなことがないようスタッフ一同共有してまいります。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-02-03
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
TKST8687
20代/女性|5 件のクチコミ
バストイレ別で広々、子連れ旅行に快適

バストイレ別で部屋も広く子連れ旅行にとても快適でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【事前カード決済限定】お得なステイプラン☆

103
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 ご不便なくお過ごしいただけたようで安堵しております。 1階のラウンジサービス、漫画や雑誌の読み放題サービスなども実施しております。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-28
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
カンちゃんナリ
60代/男性|102 件のクチコミ
快適に寛げました

初めて利用させて頂きましたが、ロケーション、清潔感、設備等良かったです。寛ぐ事が出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食パン付】熊本の人気店「シャルボ」パンセット付きプラン

63
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 おくつろぎいただけたようで安堵しております。 フロント横ラウンジにてソフトドリンクやアルコールもご準備しております。 次回、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-17
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
hirobon2722
60代/男性|65 件のクチコミ
トイレ浴室分離で宿泊代もお得

トイレと浴室が分かれていて大変によかったです。宿泊代もリーズナブルで大変によかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】【ポイント10倍】シンプルステイ〜火の国熊本観光におすすめ〜

114
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 セパレートタイプの浴室はお客様に大変喜ばれております。 また、2階には大浴場がございます。 機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 またのご利用心からお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-15
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Gatusko
50代/女性|4 件のクチコミ
快適だったが、エレベーターが難点

快適に過ごせました。 エレベーターがなかなか来なかったのがやや気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】【ポイント10倍】シンプルステイ〜火の国熊本観光におすすめ〜

53
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただきありがとうございました。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 時間帯によりエレベーターのご利用が多い場合、どうしてもご迷惑をおかけしてしまいますことお詫び申し上げます。 今後ともホテルニューガイア西熊本駅前をよろしくお願いいたします。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-14