クチコミ

総合評価
4.59
1,301
5
719
4
284
3
43
2
8
1
5
部屋
4.54
接客・サービス
4.61
ロケーション
4.55
朝食
4.66
夕食
4.66
温泉・お風呂
4.52
設備
4.57
清潔さ
4.63
クチコミの投稿画像・動画
1,059
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
西春駅前
50代/男性|235 件のクチコミ
宮島滞在、期待以上のサービスと朝食に満足

前月に泊まった別府湾での印象が良かったので、今回は宮島でお世話になりました 雨の合間の晴れた日でしたので、あらゆる面で満足のいく滞在でした(7階のラウンジからの朝日も満喫) ロケーションは宮島口駅からの徒歩移動も(雨でなければ)問題ない距離で、むしろ食後の散歩にはちょうど良かったです(交通量の多い道路なので注意は必要ですが) 駅からの送迎も、最初、2台では全員が乗れなかったのですが、直ぐに折り返して来て頂けたのでストレス無しです 各種サービスについても期待以上で、別府湾では20時までだった湯上がり処のドリンクサービスも23時まででゆっくりと満喫出来ました 朝食は、弁当とハーフバイキングとの説明でしたが、『ハーフ』というレベルではない品揃えで、今回もいくつか泣く泣く諦めたメニューが。。。 宮島観光に便利な海上タクシーも、視線が水面近くでフェリーとの並走も迫力がありました (この海上タクシーは人気ですので、早めの予約が必要ですね) 唯一、気になったのは朝食会場の動線です 四方八方から人が集まってくるのですが、列の始終点が分かりにくく(というか、無い?)、色んなところで滞留や『悪意の無い』割り込みや追い抜きが発生していました 全般的には、事前に電話での問合せ対応もして頂き何も不安なく旅を楽しめました また、他の地域でもお世話になろうと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
72
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
JK8297
50代/女性|19 件のクチコミ

年に1回、自分へのご褒美で利用させていただいております。ロビーに入るだけで心が弾み、色浴衣選びでテンションが上がり、ウエルカムソフトクリーム、フリードリンク、シャンプーバー、清潔で開放的な温泉、湯上がりビール&アイス、ハーフバイキング付きの食事、しゃもじの絵付けと、いつものルーティンを満喫できました。今回は初めて宮島への水上タクシーを利用し、早春の宮島も楽しみました。また一年頑張れそうです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【さき楽60日前】飲み放題付☆夕食は海辺のレストランで和洋ハーフバイキング■温泉・駐車場無料■2食付

205
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ogawaj23
50代/男性|45 件のクチコミ
宮島正面の絶景と美食、また来たい宿

とにかく宮島を正面に臨む最高のロケーションです。部屋は海側、価格差ありますが一択かなと。露天風呂からもほぼ同じ景色が臨めます。 ご飯はかなり質が高く、ここも大満足。 マイナス点は日によって、または部屋によって?その辺りはわかりませんが、トイレからそれなりの下水的な匂いがしたのは気になりました。 が、またこの辺りに来るときはお世話になりたい宿であることは変わりません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】夕食は飲み放題付き和洋ハーフバイキング■天然温泉<2食付き◆夕食17時30分開始>

690
不適切なクチコミを報告する
ogawaj23 様 この度は貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。宮島を正面に望む最高のロケーションや海側のお部屋、露天風呂からの景色、そしてお食事をお褒めいただき、大変嬉しく拝読しました。 一方で、トイレからの下水の匂いにつきましてはご不快をおかけし、申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・設備部門と連携して原因の調査と改善に努めます。 部屋によって感じ方が異なる点についても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 次回ご滞在の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、海側のお部屋や露天風呂付きなど、ご希望に合わせて最適なご案内を心掛けます。ご希望があれば事前にお知らせください。 またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-02-27
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
マサ グロ
60代/男性|2 件のクチコミ
充実!飲み放題と選べる夕食が最高

チェックインの時間にもよりますが、ソフトクリームのサービスが有り、又 大浴場入浴後にアイスクリームや乳酸菌飲料のサービスが有り、大人には嬉しいビールや酎ハイがセルフで飲めるサービスも有りました。夕食は、飲み放題付のハーフバイキングスタイルで、メイン料理だけでも十分満足出来ました。自分達は二連泊したのですが、メイン料理は別な料理に変更をしてくださり、とても充実した休暇を体験出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,557
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある宿泊施設の中からグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をこのように詳細かつ温かなお言葉でお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 チェックイン時のウェルカムサービスをはじめ、大浴場ご利用後のアイスクリームやジュース・ビールなど、お楽しみいただけるサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変うれしく思います。ご滞在中のひとときが、少しでも心和むお時間となっておりましたら幸いでございます。 また、夕食のハーフバイキングにつきましても、メイン料理だけでも十分にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。さらに、二連泊でのご利用に際し、メイン料理を変更させていただいた点につきましてもご評価いただき、誠にありがとうございます。お客様にとって充実した休暇をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 今後とも皆さまに快適で心に残るご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に一層努めてまいります。 また宮島へお越しの際には、ぜひグランヴィリオホテル宮島和蔵をご用命賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 白神
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-01-16
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
REOMIKAGE
20代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】夕食は飲み放題付きハーフバイキング■天然温泉<夕食17時30分開始>

854
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族でクランヴィリオホテル宮島和蔵に宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 素敵なお写真とともにシェアしていただき、大変嬉しく拝見しました! 館内や周辺でのひとときを楽しんでいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても励みになります。 またぜひ、次回もご家族皆さまでお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 菅野
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-02-07
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
ハクちゃん
70代/女性|2 件のクチコミ
友達とワイワイ!食事も景色も最高で大満足

気心の知れた友達4人で、行く車中からワイワイガヤガヤ、それがバイキングの後も部屋でずーと続いて、気がつけば12時半!! お風呂も部屋も景色も、勿論食事も言う事無しの 大満足🤗又是非行きたい、イヤ行く積り😤って このホテル泊まるの8回目だけどネ それぞれ行く顔ぶれが変わったら違う楽しさが有る


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
278
不適切なクチコミを報告する
ハクちゃん 様 このたびは、気心の知れたお友達4名様でのご滞在、ワイワイガヤガヤとお過ごしいただいた後も、部屋・お風呂・景色・お食事すべてにご満足とのご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。お陰さまで私たちも嬉しく拝読しました。 車中の賑わいから始まり、バイキングの後も部屋でのひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に思います。 お風呶も部屋も景色も食事も全てにおいてご満足とのお言葉、何よりです。今回で8回目のご宿泊とのこと、長いお付き合いをありがとうございます。毎回お顔ぶれが変わると新しい楽しさが生まれるとのお言葉、私たちもその変化をお手伝いできることを嬉しく思います。 次回のご来館を心よりお待ちしております。ご希望の部屋タイプやご要望がございましたら、次回のご予約時にお知らせください。またお会いできる日を楽しみにしております。 グランヴィリオホテル宮島 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かなかなりん
50代/男性|1 件のクチコミ
サービス満点!また伺いたいホテルです

2度目の利用です! ここは、まず立地が良く牡蠣の好きな家族が楽しめる島田水産が隣だったり、夕食は、半ビュッフェ式、ビールなどのお酒やソフトドリンクが飲み放題、 お風呂上がりのビールやアイスが無料でとてもサービス満点です!! 接客もとても良く清潔感もあります。 以前は感じなかったのですが、露天風呂でちょっと定期的なピッという音が少し気になりました。 あと、料理の味でいうと、もう少し工夫が欲しいところですが、他が良いのでまた伺いたいホテルです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
270
不適切なクチコミを報告する
かなかなりん 様 この度は2度目のご利用、誠にありがとうございます。 立地の良さや隣接の島田水産をはじめ、半ビュッフェ式の夕食や飲み放題、浴後のビールやアイスのサービス、そして接客と清潔感をお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。 露天風呂の音についてはご不快な思いをさせ、申し訳ございません。現在、原因の調査と対策を進めております。次回ご滞在時には、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。 また、料理の味につきましては“もう少し工夫が欲しい”とのご意見、真摯に受け止めております。調理部と共有し、風味の向上とメニューの工夫を図って参ります。貴重なご指摘、心より感謝いたします。 次回ご来館の際には、好みやお好みの方向性などございましたらお知らせください。可能な範囲で対応を検討させていただきます。 またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 グランヴィリオホテル宮島 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
kaasan
60代/女性|1 件のクチコミ
部屋から見える宮島の朝日と丁寧なスタッフ

朝カーテンを開けると宮島から昇る朝日が部屋から真正面に見え、あまりの素晴らしさに感動しました。 ホテルのスタッフの方々は皆さん感じが良かったですが、特にシャトルバスの運転手さんがとても丁寧な対応で、行きも帰りも気持ちよく乗車させてもらいました。ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
453
不適切なクチコミを報告する
kaasan 様 この度は貴重なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 朝カーテンを開けて宮島の朝日をご覧になり、部屋の景色をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。 また、スタッフ全員へのお褒めの言葉、特にシャトルバスの運転手の丁寧な対応についてのご評価、心から感謝いたします。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も丁寧なサービスに努めてまいります。 このお声は関係スタッフへ伝え、今後のサービス向上の励みとさせていただきます。 機会がございましたら、ぜひまたお越しください。素敵な景色とおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-02-27
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
バンベール6836
50代/女性|3 件のクチコミ
無料サービス充実で大満足の滞在。

大満足です★設備はまだ新しく、清潔で綺麗です。時間は限定されますがウェルカムミニパフェ、 湯上がりのビールを含む飲み物やアイスのサービス、六階のラウンジ利用、フリードリンクと、無料サービスが充実しています。シャンプーバーも、選ぶのが楽しい。 朝、夜のハーフバイキングは、旅館の会席とリゾートホテルのバイキングのいいとこ取り。しかも、会席のお料理が、刺身もお肉も、超美味。バイキング料理も種類が多すぎず、目移りせずに食べられるちょうどよい品揃え。飲み放題ドリンクも大充実で、とてもとても満足です。 強いて言うなら、露店風呂は、海側からの視線を避けるには仕方のないことでしょうが、囲いのため、海や景色が見えにくい。そのかわりラウンジから眺める海の景色は最高です。いつまでも行き交うフェリーをのんびり眺めていられます。お部屋はリーズナブルな山側にしましたが、景色はラウンジやロビー、お風呂、食堂から見えるので、十分でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
631
不適切なクチコミを報告する
バンベール6836 様 このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 設備が新しく清潔で、ウェルカムミニパフェや湯上がりのビールを含む飲み物・アイスのサービス、7階のラウンジのご利用、フリードリンク、シャンプーバーなど、充実した無料サービスをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく拝読しました。 朝・夜のハーフバイキングについては、旅館の会席とリゾートホテルのバイキングの良いとこ取りとのご感想、お料理の美味しさや品数のバランス、飲み放題の内容にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 露天風呂の眺めについては、囲いのため海側の景色が見えにくい点でご不便をおかけしましたが、ラウンジからの眺望をお楽しみいただけたとのお言葉に安堵しました。山側のお部屋からも、ラウンジ・ロビー・お風呂・食堂から海を眺められるとのこと、安心いたしました。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-02-16
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
miehiyokan
50代/女性|5 件のクチコミ
アメニティ充実も、部屋の匂いが残念

家族旅行で利用させて頂きました。アメニティーやドリンクバーも充実していて、楽しませていただきました。大浴場のシャンプーバーは初体験でしたがとても楽しかったです。旦那さんはビールのフリードリンクに感激してました。スタッフの方も出会えば気持ちの良い挨拶をして頂いたので気持ち良く過ごせました。ただ、部屋に入った時の匂いと空調の音が気になり寝付くまでに時間がかかり、星4つにさせて頂きました。 また宮島に行く時には利用させて頂きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】宮島を眺めながら☆天然温泉でリフレッシュ■駐車場無料<地産地消の朝食御膳付>

871
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族旅行という大切な機会に、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、クチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 アメニティやドリンクバー、大浴場のシャンプーバー、ビールのフリードリンクなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご主人様にもご満足いただけたようで、スタッフ一同何よりでございます。 また、スタッフの挨拶についても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。 一方で、お部屋に入られた際の匂いや空調音につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。快適にお休みいただくべきところ、至らぬ点があり深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃時の確認強化や設備点検の見直しを行い、改善に努めてまいります。 それにもかかわらず「また宮島に行く時には利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-01-22
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
MIRUA
50代/女性|2 件のクチコミ
従業員の対応が素晴らしいホテル

ホテルの従業員の方、全ての方がとても親切です。 バスの運転手さんには色々な穴場を教えて頂きました。 教えて頂いた所、全部行きました。 部屋も清潔で綺麗でまた宮島に来る時は必ず泊まりたいホテルです! ありがとうございました♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
796
不適切なクチコミを報告する
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵ご宿泊、そして心温まる口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして「全ての方がとても親切」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、バス運転手からご案内した穴場スポットもすべて巡っていただけたとのこと、宮島でのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。 お部屋の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。 「また宮島に来る時は必ず泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。 ぜひ次回のご来島の際も、当ホテルをご利用くださいませ。 またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-01-13
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
みろ3963
40代/女性|4 件のクチコミ
ハーフバイキングと景色は最高、電話は残念

ハーフバイキングが良かったです。飲み物の種類も多く、楽しい食事が出来ました。 お部屋からの景色もとても良かったです。 部屋の電話が繋がらない状態でしたので 何かあった時に困ると思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
116
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ララ2000
60代/女性|13 件のクチコミ
食事の質は最高、大浴場はぬるめ

ハーフバイキングで、最初からあるお肉が柔らかくて、美味しかったです。ブロッコリーの厶ース?が、すごく美味しかった。食事の、質が、とてもいいです。ただ1つ大浴場のお湯が、私にはぬるかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】飲み放題付和洋ハーフブッフェ<2食付き◆夕食19時30分開始>

101
不適切なクチコミを報告する
ララ2000 様 この度はご利用と温かいご感想をありがとうございます。ハーフバイキングのお肉がとてもやわらかく美味しかったこと、ブロッコリーのムースが特にお気に召していただけたこと、全体の食事の質にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 一方で、大浴場のお湯がぬるかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。直ちに関係部署へ共有し、温度管理の改善に努めてまいります。次回お越しの際には、温かい状態で快適にお入りいただけるよう最善を尽くします。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。 グランヴィリオホテル宮島 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
なたでこここ
30代/女性|1 件のクチコミ
オーシャンビューと充実アメニティに大満足!

アメニティがとても充実しており、ドリンクバーもありホテルからのオーシャンビューもとても素敵で言うことなし! リピート決まり!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】宮島を眺めながら☆天然温泉でリフレッシュ■駐車場無料<地産地消の朝食御膳付き>

186
不適切なクチコミを報告する
なたでこここ 様 この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。 アメニティの充実、ドリンクバー、そしてオーシャンビューをお褒めいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。 お客様の「リピート決まり!」のお言葉が、私たちの何よりの励みです。 次回のご滞在も、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ご希望がございましたら、事前にお知らせください。枕の好みやアメニティのリクエストなど、可能な限り対応いたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-03-07
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
jy-qyr03470
60代/男性|11 件のクチコミ
料理と景色が最高

ハーフバイキング方式で、最初にこれだけのおかずが出るとあまり取りに行かなくていいので、良かった。 景色も宮島が見えるロケーションなので、最高でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【さき楽60日前】飲み放題付☆夕食は海辺のレストランで和洋ハーフバイキング■温泉・駐車場無料■2食付

600
不適切なクチコミを報告する
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お料理につきまして、ハーフバイキングのスタイルを快適にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、宮島を望む景色にもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。 これからもお食事・景観ともにご期待に添える宿を目指し、努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-01-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
もりぞー🌲
50代/女性|1 件のクチコミ
サービス充実、食事も快適、温泉も満喫

最寄り駅からの送迎、ウエルカム&湯上がりドリンクなど、サービスもよく、朝夕食とも半ビュッフェ形式で、落ち着いて食べることができました。ただ、頼まないと空いたお皿を下げに来てもらえず、テーブルの上にお皿が乗り切らなくなってしまいました。 温泉で体も温まり、部屋や浴室もよく掃除されており、快適に過ごせました。部屋からは大鳥居が遠目に見え、廊下や隣室の音なども気になりませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
2
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Rokoroko
40代/女性|1 件のクチコミ
ウェルカムソフトと露天風呂、満足度高い宿

子ども2人と大人1人で宿泊しました。 駅からは無料バスがあるようでしたが、徒歩で行きました。徒歩でも問題ない距離でしたが、自動車の交通量の多い道路で、車道の端を歩かなければならないところもあり徒歩で行く場合は少し危ないかなと思います。 ホテルは清潔で温泉露天風呂もあり、ウェルカムソフトクリームや湯上がりアイス、ドリンクなどのサービスは子ども達がとても喜んでいました。 天気があまり良くなかったのですが、晴れていたら窓から宮島の鳥居などみれて景色が良いと思います。朝食はハーフバイキングでしたが個人的にはバイキングのみでも良いかなと思いました。ご飯は美味しかったです。 総合的にはとても満足でまた機会があれば宿泊したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
27
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
beniya1016
50代/女性|11 件のクチコミ
笑顔のないフロント対応に少し残念

フロントスタッフの笑顔の無さが気になった。若いアルバイトの方々でしょうか、機会的な対応でニコリともしない、言われたことだけをこなしていると言った印象だった。観光に来て、どことなく冷めた表情で淡々と対応されると、テンションが下がると言うか、嬉しそうにしている側がおかしいのかなと思ってしまいます。 過剰なサービスは求めていませんが、もう少し表情穏やかな対応をして頂けると、気持ちよく過ごせると思います。総合的には、施設は清潔ですし、館内サービスも充実していたので、快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
34
不適切なクチコミを報告する
beniya1016 様 この度はご滞在中、フロントのご対応についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘は真摯に受け止め、早速関係部署と共有し、教育・指導の見直しを含む改善を進めてまいります。忙しい場面でも穏やかな対応と自然な笑顔を心掛けるよう、挨拶や態度の徹底を実施します。過剰なサービスを求めていないとのお言葉を大切に、自然な笑顔での応対を目指します。 また、施設の清潔さと館内サービスをお褒めいただき、ありがとうございます。今後もお客様にとって快適な空間づくりに努めてまいります。次回お越しいただける際には、何かご希望があれば事前にお知らせください。可能な限り対応させていただきます。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-04-05
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
manami919
30代/女性|4 件のクチコミ
サービス満点!飲み放題と美味しい料理に大満足

サービス満点で大満足!!ウェルカムソフトクリームに、湯上がりビール、ジュース、アイス、食事のときも飲み放題!!アメニティも充実、シャワーヘッドドライヤーともにリファ。接客も素晴らしく、料理もとてもおいしかった!!家族みんな大満足でした、絶対にまた来たい!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
45
不適切なクチコミを報告する
manami919 様 この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムソフトクリームや湯上がりビール、ジュース、アイスの飲み放題、アメニティ、シャワーヘッド・ドライヤー(リファ)など、さまざまなおもてなしをお楽しみいただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。 接客やお料理もお褒めの言葉をいただき、家族みなさまで楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、私たちも励みになります。 またぜひお越しください。次回のご来館を心よりお待ちしております。 グランヴィリオホテル宮島和蔵 中水
グランヴィリオホテル宮島 和蔵 -ルートインホテルズ-
2026-04-05
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
しげーヤス
30代/男性|1 件のクチコミ
フリードリンクとオシャレな部屋、お風呂は残念

お風呂上がりのフリードリンクサービス最高でした。部屋もオシャレでよかった。 お風呂は全体出来るに満足しているが洗い場な水勾配?が悪く水溜まりができていたことは残念。 また外国人の方が多いので英語との併記をした方がよい。サウナの中でテレビチャンネルは変更できないかと聞かれびっくりした。日本語では変更できない書いてましたが、、、


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
42
不適切なクチコミを報告する