クチコミ

総合評価
3.93
107
5
22
4
27
3
22
2
8
1
3
部屋
3.79
接客・サービス
3.82
ロケーション
4.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.68
設備
3.52
清潔さ
4.11
82
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ぐり662
20代/女性|3 件のクチコミ
静かで快適、乾燥対策と温泉利用が鍵

他の口コミから音を心配していましたが普通に静かに過ごせました。ただすごく乾燥するので加湿器必須です。 お風呂は水圧が弱いのと急に熱いのが出たり冷水が出たり安定せず、排水も悪くて水溜まり状態になったので歩いてでも本館横の温泉に行った方がいいです。こちらの方が使いやすくドライヤーも風量のあるものが設置してあって快適でした。 お部屋自体は清潔感があり快適に過ごせたので、また暖かい時期に行きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
84
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
こーだいる
20代/男性|2 件のクチコミ
予約ミスも丁寧対応、快適な部屋

予約ミスでご迷惑をかけてしまいましたが、臨機応変に丁寧に対応して頂きました。 部屋もきれいで広くとても快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
292
不適切なクチコミを報告する
3
その他
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
隣の声と排水問題、部屋は快適

壁が薄くて、隣りの部屋の外国人の声と音がうるさかった。 部屋とベッドは広くて快適だった。 ユニットバスのお風呂の排水が詰まっているのか流れず、シャワーを浴びながら常にくるぶしまで流した水が溜まっている状態だった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
145
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
minoヤス
60代/男性|1 件のクチコミ
部屋は満足、トイレの便座は残念

部屋は満足してますが、トイレの便座が汚れていたのが残念です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
1
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
コサインタンジェント
40代/男性|2 件のクチコミ

口コミ見て試しに泊まりましたが、こんなに隣のイビキが聞こえるとは思いませんでした!壁薄いのレベルではないですねー 全く改善する気はないと思います! シャワーは別館よりマシだと思いますが、花園近いので隣の音気にならない人は泊まって問題ありません。 酔っぱらって寝るだけならありかなと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
304
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。隣の部屋の音が気になったとのことで、大変ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様の快適な滞在を第一に考えておりますので、音の問題については真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 シャワーに関してはご満足いただけたようで、少しでも快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。お客様のご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきますので、引き続きご意見をお寄せいただければ幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-10-24
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
道南以下太郎
50代/男性|1 件のクチコミ
広くて快適な部屋でした!

部屋が広くて快適でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
302
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
アイスクリーム
50代/女性|10 件のクチコミ
駅近で便利!部屋も風呂場も綺麗

駅くら近く運河にもいろいろなところから近くて歩いて行けるから助かりました。部屋も風呂場もきれいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
294
不適切なクチコミを報告する
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ぐらん0332
60代/男性|53 件のクチコミ
無人だが問題なし

無人のため、機械でのチェックイン&チエックアウトでしたが、特に問題有りませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
252
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

シャワーの部屋に泊まりましたが、シャワー設備がショボいです。お湯が安定して出ない。 シャンプーボトルも壊れて使い難いです。 日本人はお風呂が良いね。 また、部屋の壁は確かに薄い。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
184
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございます。シャワー設備やシャンプーボトルについてご不便をおかけし、申し訳ございません。お湯の安定性や設備の状態は、快適な滞在にとって非常に重要ですので、貴重なご意見としてしっかりと受け止めさせていただきます。 また、壁の薄さについてもご指摘いただき、感謝いたします。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。日本のお風呂文化を大切にされているお客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。 ぜひまたのご利用をお待ちしております。
Tabist fami THE GREEN OTARU(ファミ ザグリーン小樽)
2025-11-14
4
レジャー
友達
2025年9月宿泊
bucchi_man
50代/男性|8 件のクチコミ

建物自体は古いが部屋の中は使用感はあるもののきれいに整ってます。 値段を考えれば十分に満足出来ます。案内に22時以降になる場合は・・ と注意書きがあり22時5分前ぐらいに到着したら、すでにエントランスが 閉まってました。ちょうど利用客が帰ってきたので一緒に入って チェックインしました。あと、シャワーの水圧が弱く、ときどき湯量が 追いつかずに水になります。本館(約400m)の温浴施設が使えますが 冬は大変かもです。 あと、案内には何も書かれてませんでしたし、使う時間もなかったのですが 部屋には電動自転車が2台おかれてました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
320
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。建物の古さに関してご理解いただき、またお部屋の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のご期待に応えられるよう、今後も努めてまいります。 しかしながら、チェックイン時にエントランスが閉まっていたことや、シャワーの水圧に関するご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。また、電動自転車の案内が不足していた点についても、情報提供の強化を検討いたします。 冬の温浴施設の利用については、確かにアクセスが大変かもしれませんが、ぜひ次回は暖かい季節にお越しいただき、より快適にお楽しみいただければと思います。再度のご利用を心よりお待ちしております。
2025-10-08
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
okinawanonatsu
50代/女性|8 件のクチコミ

部屋の広さに惹かれ、親子二人で宿泊しました。テーブルが広いので旅行の合間に勉強するには最適でした。また、冷蔵庫も大きめで、不便は全く感じませんでした。近くに美味しいパン屋が数件あるので、朝ごはんも困りません。 ただ、かすかにというかまあまあヤニ臭かったです。禁煙となっているのに、ルール破りがいたのか、もしくは、昔の名残なのかは分からないのですが、清々しい空気ではありませんでした。 多くを期待しなければ、一晩安く泊まるには良いでしょう。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
242
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さやテーブルの使い勝手、冷蔵庫の大きさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、近くの美味しいパン屋さんを楽しんでいただけたとのこと、良い朝食の選択肢があったようで何よりです。 しかしながら、ヤニ臭についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。禁煙のルールを守ることは非常に重要であり、清掃や管理に関しても改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-10-08
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

本館の温泉に入れたのがよかったです。上のベッドは階段が急で大変でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
193
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。リラックスできるひとときを提供できたことが、私たちの喜びです。 一方で、上のベッドの階段が急で大変だったとのご指摘、誠に申し訳ございません。お客様の安全と快適さを第一に考えておりますので、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ちしております。次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
2025-10-08
4
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
ディグ田
20代/男性|1 件のクチコミ

部屋も広く、清潔感もあり、最低限の設備もあるため最高なビジネスホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
101
不適切なクチコミを報告する
この度は、Tabist fami THE GREEN OTARUにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋の広さや清潔感、設備についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適な滞在を提供できるよう努めておりますので、その努力が伝わったことに喜びを感じております。 今後もお客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-07-10
5
レジャー
恋人
2025年4月宿泊
hayappyi
30代/男性|8 件のクチコミ

安い!とにかくその一言です。駐車場はないので近くのタイムズに車を止めました。24時間1100円。受付に人はおらず、無人での運営でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
130
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございます。「安い!」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただける価格でご提供できることを目指しております。 駐車場についてのご指摘もありがとうございます。近隣のタイムズをご利用いただいたとのことですが、便利な場所にあるため、多くのお客様にご利用いただいております。無人での運営については、スタッフが常駐していない分、スムーズなチェックインを心掛けておりますが、ご不便をおかけした点についてお詫び申し上げます。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。
2025-05-09
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kkohmura
50代/男性|17 件のクチコミ

シャワーブースの使い方を記されたものがなく、いきなり頭上から水が出たのにびっくりした。湯舟はないのでお風呂に浸かりたい方には不向きだが、素泊まり・シャワーでOKならいいと思う。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
108
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 シャワーブースの使い方についての案内が不足していたこと、お詫び申し上げます。お客様にとって快適な滞在を提供するために、今後の改善に努めてまいります。また、湯舟がないことについてもご理解いただき、ありがとうございます。素泊まりやシャワー利用に適した環境を整えておりますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。 お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要です。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたお越しください。
2025-10-08
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kkohmura
50代/男性|17 件のクチコミ

泊まるだけなら何ら問題ないと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
89
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 私たちは、快適な宿泊体験を提供することを心掛けておりますので、今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 もし次回のご宿泊の際に、何か特別なご要望やご意見がございましたら、ぜひお知らせください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
2025-10-08
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
ナルゾウナルヨ
40代/女性|4 件のクチコミ

写真で見ると狭いかと思いましたが、そんなことは全くなく、2段ベッドの一つ一つが部屋のようになっていて、それぞれにテレビもあり、子どもたちは大喜びでした。 お風呂も近隣の系列ホテルの大浴場を利用させてもらい、豪華で満足でした。 素泊まり利用でしたが無料のコーヒーサービスやコインランドリーもあり、とても良い思い出ができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
125
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同、大変に光栄に思っております。今後もお客様にご満足頂けますよう、努力を続けて参ります。変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
2024-08-13
4
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

料金に対して部屋の広さや雰囲気は良かったです。 ただ、ものすごく壁が薄くて、隣の部屋のテレビの音や喋り声、イビキなどが丸聞こえなのがとても残念でした。 隣が早い時間に静かになったので良かったものの、グループで騒いだり夜中まで起きてたりするとかなりきついと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。設備面でご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋の壁につきましては他のお客様からもご指摘を頂いており、施設設備改善の最優先課題と致しており、対応を検討中でございます。 お客様のご期待に添えるよう、サービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
2024-07-18
4
その他
家族
2023年11月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

家族の受験のため旅行支援を利用 して宿泊。自動チェックインができず、本館への直通電話で連続した所、クーポン配布のため電話をした時点でチェックインできるようにしているとの事。事前にその事がわかればチェックインの機械を何度も操作せずに済んだと思います。簡単な張り紙程度でも良いので。また夕食後にアメニティを取りに行くと、ボディタオルがありませんでした。壁が薄く、人の話声が聞こえましたが、口コミで確認済みだったし夜中には静かだったのできになりませんでした。家族は1階のフリースペースが使いやすかったようです。色々書きましたが、立地からするとコスパもいいし高級感を求めていない方ならいいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
80
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 まず、自動チェックインに関してご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様が事前に連絡を頂ければ、チェックインの手続きをお手伝いすることができましたので、改善点としてご検討させていただきます。また、張り紙なども活用し、よりスムーズなチェックインを目指して参ります。 ボディタオルの不足についても、お客様に不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。アメニティの充実度を再確認し、不足することのないよう努めてまいります。 壁が薄く、人の話声が聞こえた点についても、申し訳ございませんでした。お部屋の造りや厚みを見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、フリースペースをご利用いただき、ご家族にとって快適に過ごしていただけたようで嬉しく思います。 この度のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいります。お客様により良いご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またの機会にぜひ当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
2023-12-06
4
レジャー
友達
2023年11月宿泊
ゆゆゆゆゆゆ9903
20代/女性|2 件のクチコミ

丁寧に接客していただきました。本館からは少し距離があるものの、宿泊者は無料の本館隣の温泉にも入ることができて大満足でした。無料貸し出しの加湿器や毛布も活用しました。唯一残念だったのは壁が薄すぎて隣の声やいびきが聞こえ、逆にこちらの声も聞こえていたようで壁を叩かれたことでした。ただ値段が値段なので総合的には満足なものでした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
47
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある施設の中、当施設をご利用いただきありがとうございました。 丁寧な接客がお客様に喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。本館からの距離については、少し遠く感じられたかもしれませんが、無料で利用できる温泉を楽しんでいただけたようで良かったです。 また、無料貸し出しの加湿器や毛布もご活用いただけたようで、お役に立てたことも嬉しいです。ただ、壁の薄さについては、お客様の快適な滞在を考える上で課題となっている点です。今後、防音対策に力を入れて改善に取り組んでまいります。 お客様からの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。当館でのご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、心より嬉しく感じております。またの機会にぜひお越しくださいませ。
2023-11-24