クチコミ

総合評価
4.06
2,304
5
433
4
740
3
227
2
71
1
44
部屋
4.14
接客・サービス
4.07
ロケーション
4.13
朝食
4.16
夕食
4.00
温泉・お風呂
3.64
設備
3.78
清潔さ
4.03
クチコミの投稿画像・動画
1,892
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
profile
Solid State Dog
50代/男性|34 件のクチコミ
コンビニと大浴場が便利でコスパ良し

外国人旅行客の利用が多く、館内はやや賑やかな印象でした。 ホテル1階にコンビニがあり、ちょっとした買い物や食事に便利です。 また大浴場もあり、ゆっくり疲れを癒せる点も良かったです。 全体的に設備は、清掃はされており、コストパフォーマンスは良いホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】大浴場利用券付☆素泊まりプラン

23
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Solid State Dog 様 この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内の雰囲気につきまして、賑やかに感じられたとのこと、ご意見をいただきありがとうございます。多くのお客様にご利用いただいている中でも、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、館内のコンビニの利便性や大浴場でのご滞在にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。ご滞在中の疲れを癒していただけたのであれば何よりでございます。 設備面につきましても、清掃やコストパフォーマンスにご評価をいただきありがとうございます。今後もよりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-04-06
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
river39
60代/男性|32 件のクチコミ
滑走路が見える部屋で飛行機を眺める体験

成田空港に出迎えのために前泊。 飛行機を見たかったので、少し高い料金設定のランウェイビューの部屋に宿泊。 ホテルはA滑走路の北端に位置し、風向きによるが着陸する飛行機や離陸する飛行機を部屋に寝転びながら見ることができるのは、なかなかできない経験だと思う。 今回は素泊まりだったが、一階にコンビニがある。 駐車場は一泊500円。 一般道からホテルへの車の出入り口は割と交通量が多く、出口に信号はないのでやや注意が必要。 建物は全体的には古めと言えるので、最新設備は期待しないほうがよいが、宿泊に問題はない。 ただし、飛行機が好きでない人にとっては、朝から晩まで離着陸の音と、ホテルのすぐ下を通る鉄道の音が気になるかもしれない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
542
不適切なクチコミを報告する
river39 様 この度はご宿泊ならびに詳しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ランウェイビューのお部屋にて、着陸や離陸する飛行機をお部屋からご覧いただけたとのこと、特別なご滞在になりましたようで大変嬉しく存じます。成田空港ならではの景色をお楽しみいただけたことは、私どもにとっても何よりでございます。 また、1階のコンビニや駐車場料金につきましてもご活用いただきありがとうございます。お車での出入り口に関する貴重なご意見も共有いただき、今後のご案内改善の参考とさせていただきます。 建物や設備につきましては築年数もございますが、快適にお過ごしいただけるよう清掃・管理を徹底してまいります。 一方で、飛行機や鉄道の音についてのご指摘もありがとうございます。お客様からいただいたご意見は真摯に受けとめ、今後防音対策などを見直ししてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-01-30
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
maimai1226
40代/女性|7 件のクチコミ
飛行機が見える部屋

昨年と今年、飛行機好きな我が子と泊まりました。 部屋は同じ間取りの階違いでした。 部屋から離着陸が良く見えます。 昨年は旧正月に予約したため館内も大浴場もバスもアジア人で満員でしたが、今年は時期をズラしたことと国際情勢もあり西洋人が多く、大浴場は私一人でした。 大浴場は人けがないと怖い部分もあります。 フロントから目が届かない場所に階段があり、ロッカーや休憩ゾーンも死角のような感じで、その先で何かあっても声は届かないように見えるので1人での行動はあまりお勧めしません。 我が子が飛行機から関心を失いつつあるので来訪はこれが最後かと思います。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
53
不適切なクチコミを報告する
maimai1226 様 この度は昨年に続き、今年もご宿泊いただき誠にありがとうございます。 飛行機がお好きなお子様との大切なご滞在に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋から離着陸の様子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、ご滞在時期による館内の混雑状況の違いや、大浴場のご利用環境についての詳しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。一方で、大浴場の動線や設備配置によりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、より安心してご利用いただける環境づくりの参考とさせていただきます。 またいつの日か機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-04-06
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
どらむす5
50代/男性|25 件のクチコミ
日本人のマナー

ビジネスで3連泊。夕食メニューが毎日同じというタイミングで残念でしたが、料理はどれも美味しく品数も多かったです。色々言われているが、マナーが悪いのは日本人が圧倒的に多い。汚く残す、ウロチョロウロチョロして他の人の進路を妨害する、食べてる途中で席を変える、偉ぶる、もっともガッカリだったのは女子高生の軍団。めちゃめちゃうるさい。引率の先生も特に注意するわけでなく。外国の方に恥ずかしい。ま、ホテルとは全く関係ないですが(笑)。ホテルのクレームとしては唯一、エレベーター間の柱が邪魔。だけでした。それ以外は快適。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
201
不適切なクチコミを報告する
どらむす5 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、3連泊でのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご夕食につきまして、メニューが同じタイミングとなってしまい残念なお気持ちにさせてしまったとのことですが、お料理の味や品数についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 また、館内でのご利用マナーや周囲の環境につきまして、ご不快な思いをされたとのこと心苦しく思っております。すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も館内でのご案内や配慮に努めてまいります。 エレベーター付近の柱につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後の施設管理の参考とさせていただきます。 「また利用したい」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-03-17
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ
部屋から飛行機と富士山、夕陽の絶景

成田空港の展望デッキが閉鎖中だったので飛行機が見えるホテルを探して宿泊しました 部屋は大きな荷物置台とクローゼットもあり広々していました 部屋から迫力ある飛行機、遠く富士山も見えました 夕陽の沈んでいく時間は絶景で、絵画のような美しさでした 設備面は洗面台の蛇口の温度調節が難しかったです 館内のコンビニでコーヒーマシンが故障中だったのでアメニティにお茶だけでなくコーヒーがあれば良かったです 大浴場の営業時間が短くて今回利用出来なくて残念でした 飛行機は風向きで離着陸が変わるらしく、反対方向に離陸していたので見送り出来るか心配でしたが、出発の時間には風が変わり部屋から無事に見送りする事が出来ました(泣)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
431
不適切なクチコミを報告する
投稿者さん 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 飛行機をご覧いただけるホテルとして当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。お部屋から迫力ある飛行機や遠く富士山、そして夕陽の美しい景色までお楽しみいただけたご様子を拝読し、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。「絵画のような美しさ」とのお言葉は何よりの励みでございます。 また、大きなお荷物置きやクローゼットなど、お部屋の広さにもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 一方で、洗面台の蛇口の温度調節のしづらさや、館内コンビニのコーヒーマシン故障によりご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。アメニティのコーヒー設置につきましても、今後の参考とさせていただきます。大浴場の営業時間についても、貴重なご意見として共有させていただきます。 風向きによって離着陸の方向が変わる中、出発のお時間に合わせて無事にお部屋からお見送りができたとのこと、大切なひとときのお手伝いができましたことを、心より嬉しく思います。 ぜひまた、空と飛行機の景色を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-02-11
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
sdos
60代/男性|30 件のクチコミ
朝食付き15,000円はコスパ最高でした

朝食付きで二人15,000円はコスパ最高でした。朝食と晩御飯も同じビュッフェ方式でしたが混雑する事無く美味しく食べられました。 飛行場が近いので夜の食事を楽しみにしてましたが飛び立つ飛行機は真っ暗であまり感動なし。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
422
不適切なクチコミを報告する
sdos 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、朝食付きでの料金やお食事内容につきまして「コストパフォーマンスが高い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 朝食・夕食ともにビュッフェを混雑なく、ゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、空港に近い立地ながら夜間の飛行機の景観につきましては、ご期待に添えず心苦しく思っております。時間帯や天候により見え方が異なる場合もございますが、貴重なご感想として今後の参考とさせていただきます。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-01-27
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
どらむす5
50代/男性|25 件のクチコミ
快適な部屋と美味しいバイキング

部屋は広く快適。窓の景色は離発着は見えず、ただ木々が見えるだけ。新品タオルに長髪髪の毛がついてたり、糸くずがついてたりと衛生面では少し不安。夕食・朝食バイキングとも品数はまぁまぁ、味はどれも美味しかったです。カレーとしゃぶしゃぶがおすすめでした。レイトチェックアウトをしたのですが、値段が高い。団体客ともすれ違いが多く、快適に過ごせました。またリピートします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
481
不適切なクチコミを報告する
どらむす5 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さやお食事につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。 特にカレーやしゃぶしゃぶをお気に召していただけたとのこと、厨房スタッフの励みになります。 一方で、新品タオルに髪の毛や糸くずが付着していたとのご指摘につきましては、誠に申し訳ございませんでした。 本来あるべき清潔な状態でご提供ができておらず、衛生面でご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃およびリネン確認体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 レイトチェックアウトの料金につきましても、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 「またリピートします」とのお言葉に甘んじることなく、次回はより安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-01-21
4
その他
家族
2026年1月宿泊
gaspeard
40代/女性|5 件のクチコミ
スタッフさんの対応◎清掃もう少し!

初めて利用しました。 大きなホテルでしたが見た目通り横に広いので、迷いようがなくシンプルで良かったです。 施設全体は年季が入っています。 若干清掃が行届いていない箇所がみられたため(タオルの黄ばみ、引き出しの中のほこり、浴衣帯に長い髪の毛が絡まっていた、水回りに髪の毛)−1させていただきます。 フロントフロアに小さなコンビニがありますが、周囲に徒歩で買い物に行けるようなところはないので、もう少し品揃えがあると良いなぁと感じました。 スタッフさんの対応はとても温かいと感じました。 特にスポーツセンターの受付のお父さんとお姉さん、施設の見学を快くさせてくださり、また大浴場利用中に地震があったそうなのですが、着替えやタオル一式を抱えて浴室までわざわざ様子を見に来てくださりました。 入浴中で全く気づかなかったのですが、心配りがとても嬉しかったです!ありがとうございました! お部屋は最上階の客室を割り当ててくださり、しかも滑走路の見える部屋で、思いがけず飛行機の離陸シーンが楽しめました。 パートナーの見送りで宿泊させて貰ったのですが、成田空港の展望デッキがまさかの工事中で入れず、見送りを諦めていましたが、部屋のことを思い出してすぐにホテルへ戻り、部屋から飛び立つところを見れました。 本当に良い部屋を貸していただけてありがとうございました! 送迎バスの運転手さんの運転も、荷物の扱いもとても丁寧でした! 空港からも近いし、大きなお風呂もあるし、駐車場もたくさんあるので、是非次も利用させていただきたいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
443
不適切なクチコミを報告する
gaspeard 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 また、コンビニの品揃えに関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の品揃えやサービス向上の参考とさせていただきます。 スポーツセンターと客室の眺望にご満足頂けたようで幸いでございます。 さらにスポーツセンターやバスドライバーをはじめスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-01-18
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
車好きのおっ3
50代/男性|3 件のクチコミ
メニュー豊富で美味しいが、設備に少し不便

バイキングのメニューが豊富で味も美味しい コインランドリーか部屋数に比べて圧倒的に少ないのと、コンビニが23時で閉まるのがちょっと不便


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
3
不適切なクチコミを報告する
4
その他
家族
2026年2月宿泊
マイスター072
40代/男性|7 件のクチコミ
座り心地の悪い椅子と歯ブラシ不足

椅子がヘタっていて、座り心地が悪かったです。 歯ブラシが補充されませんでした。 それ以外は満足です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
84
不適切なクチコミを報告する
マイスター072 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 椅子の座り心地や歯ブラシの補充につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見は今後の設備管理および客室チェックの改善に活かしてまいります。 そのような中でもそれ以外は満足とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善とサービス向上に努めてまいります。 また成田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-03-10
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
slope45
40代/男性|53 件のクチコミ
設備は古いがおおむね快適なホテル

全般的に良かったです。設備はやや古いものの、快適でした。ただ、空港や市街地へのアクセスがやや難ありでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
78
不適切なクチコミを報告する
slope45 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「全般的に良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。設備につきましては年数を感じられる部分もございますが、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 一方で、空港や市街地へのアクセスに関してご不便をおかけし申し訳ございません。シャトルバスのご案内や交通情報のご提供をより分かりやすくするなど、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-03-03
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
天翔るペガサス
10代/女性|4 件のクチコミ
急遽宿泊、広々とした部屋と親切な受付に満足

飛行機の欠便のため急遽泊まりました お部屋が思ったより広く、受付の方も感じが良くて満足です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
234
不適切なクチコミを報告する
天翔るペガサス 様 この度は飛行機の欠便の為の宿泊との事で大変な状況の中、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、お部屋の広さや受付スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 大変な状況の中、当ホテルがお客様にとって少しでもお役に立てたようで幸いでございます。今後もより良いサービスを追求し、全てのお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。この度は、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-02-15
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
mikky9229
60代/女性|11 件のクチコミ
飛行機が見えるお部屋で非日常気分満喫

飛行機の飛び立つ様子がお部屋やレストランから一望できて非日常の楽しい気分を味わうことが出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
163
不適切なクチコミを報告する
mikky9229 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテル自慢の眺望をご覧いただけたようで幸いでございます。非日常の楽しい気分を味わうことが出来たとのお言葉を頂戴し私共も嬉しく存じます。 また、成田にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-01-29
5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
_____m
20代/女性|3 件のクチコミ
空港近くで便利!コスパ良く快適

乗継のため空港近くのホテルに一泊したく宿泊を決めました!コスパよく、ホテル内にコンビニもあったためとても快適に過ごすことができました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
333
不適切なクチコミを報告する
_____m 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 コスパよく快適に過ごすことができたとのことで幸いでございます。 今後もより良いサービスを提供できるように努めてまいります。 この度は率直なご感想をいただき誠にありがとうございました。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-01-18
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
profile
Solid State Dog
50代/男性|34 件のクチコミ
禁煙室のタバコ臭と迅速な部屋変更

禁煙室を予約していましたが、タバコの匂いが強く気になりました。 ただフロントの対応は迅速で、すぐに部屋を変更していただけた点は良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】大浴場利用券付☆素泊まりプラン

7
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Solid State Dog 様 この度はご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかく禁煙室をご予約いただいたにもかかわらず、タバコの臭いによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来あってはならないことであり、清掃および客室管理の徹底に努めてまいります。 そのような中でも、フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。スタッフの励みとなります。 今後は同様のことがないよう再発防止に努め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。 また機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-04-06
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
おおはたらしこ
40代/女性|3 件のクチコミ
大浴場の動線が独特!

子連れ海外旅行の後泊に利用。 成田から近いロケーションと、大浴場があるとのことできめました。 20時半頃成田着、シャトルバスに乗ろうとしましたが20:20発が走り去ったあとだったので(笑)タクシーで移動。 10分程度でつきました。 大浴場の動線がジムエリアのロッカーで衣服を脱いでから階下に降りて向かうという独自路線の動線で、初見で行ったらかなり戸惑うと思います。 特に貴重品などがなければ、ロッカーは無視してそのまま大浴場に向かい、大浴場手前の脱衣所で脱ぎ着した方が良いと思います。 それ以外は可もなく不可もなく、 お部屋はそこそこ広く清潔で快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
16
不適切なクチコミを報告する
おおはたらしこ 様 この度はご宿泊いただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご家族での海外旅行後のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。また、成田からのアクセスやお部屋の広さ・清潔さについてご満足いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。 一方で、シャトルバスのご利用につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。運行時間につきましては、より分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。 また、大浴場の動線に関する貴重なご意見をありがとうございます。初めてご利用のお客様にも分かりやすくご利用いただけるよう、案内表示やご説明方法の見直しを検討してまいります。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-04-06
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
tokyo_bay
50代/男性|10 件のクチコミ
部屋は広いがサウナと水風呂の温度に不満

〇よい点 1,部屋が広い 2,接客が親切・丁寧 3,30周年だそうだが、内装はキレイ 4,たまたまなのか、客も少なく快適 〇悪い点 1,サウナの温度が低い(体感で80~85度、10度上げて欲しい) ※高い天井部の温度計が95度弱だったので、上段が80~85度、下段は80度以下と思われる 2,水風呂の温度が高い(体感で22~23度、5度下げて欲しい) 3,冷水器がない(ウォーターサーバーでいいから設置して欲しい) 4,サウナ内のタイマー時計が壊れてる 5,ロッカーから浴室までが遠くて、わかりにくい (こんなに距離があると思わず、バスタオル持参せず。事前説明して欲しかった。) 6,ジャグジーがない(浴槽下にはそれっぽい箇所があったが故障中なのか?) ★1~4はスグに改善可能だと思うので、早速取り組んで欲しい 改善されるなら、気分転換に何度でも泊まりに行きたい 尚、サウナ室はあれだけの広さと高さがあるなら、2段ではなく3段にしてもよいのかと 上中下段にすれば、各々の好みで高温や低温が楽しめるようになるし


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
39
不適切なクチコミを報告する
tokyo_bay 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、また詳細にわたるご感想をお寄せいただき 誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さ、またスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴 し、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何 よりでございます。 一方で、サウナ設備につきましては多くの貴重なご意見をいただき、誠にありが とうございます。サウナの温度、水風呂の温度、冷水器の未設置、タイマーの不 具合につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。早急に現状を確認 し、改善に向けて検討してまいります。 また、ロッカーから浴室までの動線が分かりづらかった点や、事前のご案内が不 足していた点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。より分かりやすいご 案内を心掛けてまいります。 ジャグジーの設備につきましても、ご指摘ありがとうございます。現在の状況を 確認のうえ、適切に対応してまいります。 さらに、サウナの段数に関する具体的なご提案まで頂戴し、大変参考になりま す。今後の設備改善の際の貴重なご意見として共有させていただきます。 「改善されるなら何度でも泊まりに行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄で あると同時に、身の引き締まる思いでございます。いただいたご意見を真摯に受 け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-03-30
3
レジャー
一人
2026年1月宿泊
Cactus club
30代/女性|1 件のクチコミ
大浴場の性別間違いと部屋の鍵トラブル

海外帰りで急遽宿が必要になり宿泊。以前利用した事があったため再度利用。以前は何も問題もなく快適だった。大浴場とサウナがあると知らず、今回は利用券付きの部屋に宿泊。久しぶりに日本のお風呂とサウナを満喫でき、そこは良かった。だが大浴場利用の際に性別を間違えられ不快に感じた。判別しにくい格好では無かったと思うのだが。一応謝罪はあったが、苦笑いしながら?だったので、あまり快く思わなかった。敏感な方や一見判別しにくい容姿の方は注意した方が良い。また、部屋の鍵に問題があった。カードキータイプだが、受け取った時から多少曲がっており、なかなか鍵が開かず5分くらい部屋の前で格闘。ようやく解除でき荷物を置いて部屋を出て、用事を終えて戻って来るともう開くことはなかった。フライトで疲労感MAXの中再びエレベーターで受付まで行き交換してもらうという手間。新しい鍵は曲がってない真っ直ぐのカードキー。これが適切な形。利用客に渡す前に確認しないのか疑問である。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
196
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Cactus club 様 この度は海外からのお帰りというお疲れの中、再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、以前にもご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、大浴場とサウナをご利用いただき、日本ならではの入浴文化をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、大浴場ご利用の際に性別を誤って確認され、不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 加えて、その際のスタッフの対応が十分に配慮を欠いたものであった点につきましても、深くお詫び申し上げます。非常にデリケートな事柄であるにもかかわらず、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができておらず、弁解の余地もございません。 また、カードキーの不具合により、お部屋に入室できずお疲れの中ご不便とご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、カードキーの状態はお渡し前に確認されるべきものであり、本来あってはならない事案でございます。今回のご指摘を真摯に受け止め、同じことが起きぬよう共有、指導いたします。 いただきました貴重なご意見は、関係部署および全スタッフに共有し、再発防止とサービス品質の向上に必ず活かしてまいります。 この度は、ご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 誠に勝手ではございますが、また機会をお与えいただけました際には、安心してお過ごしいただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-01-18
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
シャンプー0721
60代/男性|7 件のクチコミ
空港行きバスの本数少ない

朝の空港行きのバスの本数が少ない


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
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シャンプー0721 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、朝の空港行きシャトルバスの本数につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご出発前のお時間にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 いただきましたご意見は社内で共有し、今後の運行スケジュールの見直しやサービス向上の参考とさせていただきます。 今後ともより快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
マロウドインターナショナルホテル成田
2026-02-11
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
よしぴー5364
50代/男性|7 件のクチコミ

部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
4

宿泊プラン

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