クチコミ

総合評価
4.12
156
5
39
4
47
3
11
2
1
1
3
部屋
4.12
接客・サービス
4.06
ロケーション
4.14
朝食
4.09
夕食
-
温泉・お風呂
3.94
設備
3.90
清潔さ
4.10
101
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ゆづきちさん
40代/男性|1 件のクチコミ
浴室の匂い以外は快適な滞在

浴室の匂いが気になったのと、歯磨き粉が足りなかったのが少し不満でしたが、接客など気持ちが良く快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
33
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 浴室につきましては、社内で共有をいたしまして、見直し・改善を図ってまいります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
東横INN柏駅東口
2026-02-15
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
どんきほーて
40代/男性|3 件のクチコミ
年末年始に気持ちよく宿泊できました

年末年始でしたが気持ちよく宿泊できました ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
52
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回のご宿泊にご満足いただけてなによりでございます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN柏駅東口
2026-01-05
3
ビジネス
家族
2026年3月宿泊
でかねえさん
50代/女性|20 件のクチコミ
乾燥対策と朝食の列、でも味は良かった

部屋が乾燥してたので、加湿空気清浄機があれば良かった 朝食は、6時30分からでしたが長者の列でした でも炊きたてのご飯やおかず美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
13
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN柏駅東口
2026-03-22
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
comet
70代/男性|26 件のクチコミ
浴室のカップに洗剤の匂い

浴室に置かれていたカップに洗剤?のニオイが付いていました。そのかわりに室内にあった飲用のコップを使いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
1
11
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。 露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。 今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。 今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
東横INN柏駅東口
2026-03-22
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
しゅぺんいん
20代/男性|12 件のクチコミ

ざ普通のビジホって感じでした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
31
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN柏駅東口
2026-01-28
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

朝食無料なのに、これだけの品数あるのはすごいと思います!むしろこんなにおいしく品数も食べさせていただいて申し訳なるほどでした。 そして朝食会場にいらっしゃった背の高い男性スタッフさんが親切に説明してくださり、本当に満足度が高かったです。どうもありがとうございました。 ぜひまた利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
80
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この度は東横イン柏駅東口にご宿泊頂きましてありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになります。 ありがとうございます。 今後も皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 また柏へお立ち寄りの際は是非ご利用をご検討いただけますと幸いです。 またのご宿泊をお待ちしております。
東横INN柏駅東口
2025-12-24
5
その他
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
72 件のクチコミ

千葉県内で同窓会がある関係で宿泊させて頂きました。 東横INNさんは初めての宿泊で楽しみにしておりましたが一番感動したのはお部屋の浴室の広い湯船です!今まで泊まったビジネスホテルの中で一番足をしっかりと伸ばせる湯船で疲れが取れました。 東横INNさんの湯船は全ホテルこの広い湯船なのでしたら、また都内など、ほか支店さんにも泊まってみたいなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
67
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 次回も拠点としてご利用いただければ幸いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-05-07
4
その他
一人
2025年4月宿泊
yp-man
60代/男性|29 件のクチコミ

当日予約でシングルルームを利用しました。 駅から徒歩5分ほどで、商店街が近く利便性が良い立地でした。 フロントの方たちの対応もよい印象でした。 7階の通りに面した部屋でしたが、周囲にそれほど高い建物もなく、向かいのビルから部屋をのぞかれる心配もありませんでした。 部屋は清潔で気持ちよく過ごせました。 アメニティ類はフロント横に置いてあるものを持っていくスタイルでした。(歯ブラシ、部屋着など) 廊下の話し声がやや響くのが気になりましたが、そこは標準的なビジネスホテルという感じでした。 ビジネスなどで利用するのには特に不満もなく、安心して利用できるホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN柏駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ホテルスタッフ一同、心地よく安心してご宿泊頂けるように、日々精進してまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
2025-05-03
5
その他
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から近くて便利なのと、部屋がきれいで過ごしやすかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン柏駅東口にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-10-06
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

部屋も館内施設も清潔感があり、気持ちよく過ごせました。ロビースタッフの対応もよかったです。 またチェックイン・アウトが専用機で完結できてスピーディーでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン柏駅東口にご宿泊いただきありがとうございました。 快適にご滞在いただけた事、大変嬉しく思います。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。
2025-07-12
4
その他
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

駅からも近く、お部屋も清潔で快適に過ごせました。又、利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
2025-06-12
3
その他
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
20 件のクチコミ

チェックアウトの際、フロントに何名かいましたが誰ひとり挨拶が無かったのは遺憾でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
43
不適切なクチコミを報告する
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 お客様のお見送りをきちんとできなかった事、今回の件をしっかり受け止め、今後このような事が無いようフロント全員精進して参ります。
2025-08-04
4
その他
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

駅から徒歩5分ほどしか掛からず立地は良かった。有名ホテルということもあり、客室や清掃の状態も良く、無料の朝食であっても品数が豊富だったことに驚かされた。ただ、チェックイン時に自動チェックイン機の近くで予約番号をスマホで調べていたら、横からしきりに「予約番号は?氏名は?」と何度もしつこく聞かれて鬱陶しく感じた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 立地や清掃面、ご朝食でご満足頂けたにも関わらず、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-01-28
4
その他
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

ホテルは建物、ロビー、廊下から部屋まで清潔感があってよかったです。ベッドもよく寝ることができました。ただ部屋は狭かったです。一泊で大きな荷物もなかったから問題ではなかったですが、数泊する場合は問題ありそうですね。スーツケース広げたらそこを通れなくなってしまうほどです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 快適にご利用いただけました事を嬉しく存じます。 お部屋のスペースにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。 お客様に快適に過ごしていただけるよう、係員一同努めてまいります。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
2024-10-21
4
レジャー
一人
2024年6月宿泊
たなとら
40代/男性|42 件のクチコミ

駅から距離はありますが、遠いというほどではなく 歩きでも不便ではありません。 不満はありませんが、部屋が下の階になると 朝のエレベーターが、上の客で一杯になっていて、来たのに乗れず ボタンを押し直して次を待つ。 という事が時間のロスになるので、急いでホテルを出たい。って人なら イライラしないかが気になりました。 2基あるので、また乗れない。って事はありませんが。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFFー朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
17
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊有難うございました。 立地に関しましてご満足頂けたのにも関わらず、設備面で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 またのご利用お待ちしております。
2024-06-15
4
レジャー
一人
2024年4月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

千葉県での部屋探しの旅行で利用しました。駅近くで利便性が良く。部屋自体もきれいで使いやすいものでした。 ただ、やはり駅前で周辺は飲食店が多く、酔客の騒ぎ声が聞こえるのが難点です。 朝食も、早い時間帯でいかないと、食べたいものがない状態になることもあります。(追加で出してくれてはいますが、食べたいときに間に合っていないこともあります。) 全体的な部屋の利用には全く問題はありません。スタッフも非常に丁寧に対応していただきました。 また利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

無料の元気朝食付 いつでも安心価格♪ビジネス・プライベートに!(さき楽)禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
29
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 騒音とご朝食につきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2024-05-04
4
その他
一人
2024年3月宿泊
tohika88
50代/女性|2 件のクチコミ

手入れも行き届いてて良かったです。ビジネスホテルでは、普通かもなのかもしれませんが、夜中まで隣からドンドンとかなり長く音がしていて、廊下を歩けば、周りの声が聞こえてきて、ちょっと不安感を覚えました。フロントの方や朝食の配膳スタッフさん方はとても感じ良かったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFFー朝食付★ 喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
9
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 音に関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
2024-03-28
4
レジャー
家族
2024年3月宿泊
tohika88
50代/女性|2 件のクチコミ

3月25日に宿泊しました。新しいホテルで清潔で良かったですが、浴室の隅に毛が一本。残念でした。 朝食は、ご飯がもう少しやわらかければもっと良かったかと思いましたが、コンパクトにまとまってて良きでした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFFー朝食付★ 喫煙ツイン

部屋タイプ

喫煙ツイン
10
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
2024-03-28
5
ビジネス
一人
2023年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

セミナー参加のため宿泊しました。 宿泊したおかげで、セミナーに集中することができました。 また会場が駅から離れているため、チェックイン、チェックアウト後も荷物を預かっていただき本当に助かりました。 駅近だったので、夕食や必要なものが揃いやすくて便利でした。 セミナーがある際は宿泊させていただきます。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は数多くのホテルの中から東横イン柏駅東口をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご満足いくご宿泊になり大変うれしく思います。 またのご利用をスタッフ一同心より、お待ちしております。
2023-08-17
4
レジャー
一人
2023年6月宿泊
bbblue3031
20代/女性|2 件のクチコミ

駅から近く、分かりやすいところにあるので利用しやすいです。近くにコンビニ・飲食店も揃っていました。立地も満足ですが、なにより部屋がきれいでバスタブが広いのに驚きました。受付の方の対応は可もなく不可もなくなので、そこに期待している方には不向きかと思います。朝食は利用していないため分かりませんが、トータルでコスパは悪くない印象です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン柏駅東口をご利用いただきましてありがとうございました。 これからもスタッフ一同、お客様に満足して頂ける様努めてまいります。 また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 またのご利用をお待ちしております。
2023-06-23